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Pour que le téléphone fonctionne correctement comme terminal sur le réseau, le réseau doit respecter les conditions suivantes :

• Réseau VoIP

  • VoIP doit être configuré sur les routeurs et passerelles Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) doit être installé sur le réseau et configuré pour le traitement des appels.

• Réseau IP prenant en charge l'adresse DHCP ou l'affectation manuelle d'une adresse IP, d'une passerelle et d'un masque de sous-réseau.

Les périphériques avec des fonctionnalités de connectivité sans fil peuvent fournir une communication vocale au sein du réseau local sans fil de l'entreprise. L'appareil dépend des points d'accès sans fil (AP) et des composants de téléphonie clé Cisco IP et interagit avec eux, y compris l'administration Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), pour fournir une communication vocale sans fil.

Les téléphones sans fil présentent des capacités Wi-Fi qui peuvent utiliser 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac et 802.11ax Wi-Fi.

La figure suivante illustre une topologie de réseau WLAN typique qui permet la transmission sans fil de voix pour la téléphonie IP sans fil.

Lorsqu'un téléphone est mis en marche, il recherche un point d'accès et s'associe, si l'accès sans fil de périphérique est défini sur activé. Si les réseaux mémorisées ne sont pas à portée, vous pouvez sélectionner un réseau diffusé ou ajouter manuellement un réseau.

Le point d'accès utilise la connexion au réseau câblé pour transmettre des paquets de voix et de données vers et depuis les commutateurs et routeurs. La signalisation vocale est transmise au serveur de contrôle d'appel pour le traitement et le routage des appels.

Les points d'accès sont des composants essentiels dans un réseau local sans fil, car ils fournissent les liens sans fil ou des hotspots au réseau. Dans certains réseaux locaux sans fil, chaque point d'accès dispose d'une connexion filaire à un commutateur Ethernet, par exemple un Cisco Catalyst 3750, qui est configuré sur un réseau local. Le commutateur permet d'accéder aux passerelles et le serveur de contrôle d'appel de prendre en charge la téléphonie IP sans fil.

Certains réseaux contiennent des composants filaires qui prennent en charge les composants sans fil. Les composants filaires peuvent comprendre des commutateurs, des routeurs et des ponts avec des modules spéciaux pour activer la fonctionnalité sans fil.

Pour plus d'informations sur les réseaux sans fil Cisco Unified, reportez-vous à https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Le téléphone doit interagir avec plusieurs composants réseau dans le réseau local sans fil pour passer et recevoir des appels avec succès.

Relations entre le canal et le domaine des points d'accès

Les points d'accès (AP) émettent et reçoivent des signaux RF sur des canaux compris dans la bande de fréquences 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Pour fournir un environnement sans fil stable et réduire les interférences de canal, vous devez spécifier des canaux sans chevauchement pour chaque point d'accès.

Pour plus d'informations sur les relations entre canal et domaine du point d'accès, reportez-vous à la section Conception du réseau local sans fil du guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Interactions avec les points d'accès

Les téléphones sans fil utilisent les mêmes points d'accès que les périphériques de données sans fil. Toutefois, le trafic vocal sur un réseau local sans fil nécessite des configurations d'équipement et des conceptions différentes de celles d'un réseau local sans fil qui est utilisé exclusivement pour le trafic de données. La transmission de données peut supporter un niveau supérieur de bruit RF, de perte de paquets et de congestion de canaux que la transmission vocale. La perte de paquets pendant la transmission de voix peut provoquer son instable ou haché et peut rendre l'appel inaudible. Les erreurs de paquets peuvent également provoquer des blocages ou des images figées vidéo.

Les utilisateurs de téléphones sans fil sont mobiles et souvent se déplacent sur un campus ou entre les étages d'un bâtiment avec un appel en cours. En revanche, les utilisateurs de données restent à un même emplacement ou parfois se déplacement vers un autre emplacement. La possibilité de se déplacer tout en conservant un appel est l'un des avantages de la voix sans fil, pour une couverture RF doit inclure les escaliers, les ascenseurs, les coins calmes en dehors des salles de conférence et des couloirs de communication.

Pour garantir une qualité vocale correcte et une couverture optimale du signal RF, vous devez effectuer une étude du site. L'étude de site détermine les paramètres qui conviennent à la voix sans fil et aide à la conception et à la disposition du réseau local sans fil ; par exemple, le placement des PA, les niveaux de puissance et l'affectation des canaux.

Après le déploiement et l'utilisation de la voix sans fil, vous devez continuer à effectuer des études sur site post-installation. Lorsque vous ajoutez un groupe de nouveaux utilisateurs, installez plusieurs équipements ou modifiez significativement les stocks, vous modifiez l'environnement sans fil. Une étude de post-installation vérifie que la couverture des points d'accès est toujours approprié pour des communications vocales optimales.

Pour plus d'informations sur Voice QOS dans un réseau sans fil, reportez-vous au Cisco Wireless Phone 9821 deployment and connection guide.

Association AP

Pendant le démarrage, le téléphone recherche des points d'accès avec des SSID et des types de chiffrement qu'il reconnaît. Le téléphone génère et conserve une liste des points d'accès autorisées et sélectionne le meilleur point d'accès, en fonction de la configuration actuelle.

QOS dans un réseau sans fil

Le trafic voix et vidéo sur le réseau local sans fil, comme le trafic de données est sensible à la perte de paquets, à la gigue et aux retards. Ces problèmes n'ont pas d'effet sur l'utilisateur final de données, mais peuvent avoir un impact majeur sur un appel vocal ou vidéo. Pour vous assurer que le trafic voix et vidéo reçoit un traitement rapide et fiable à faible latence et de gigue faible, vous devez utiliser la Qualité de Service (QoS).

En séparant les périphériques d'un VLAN vocal et en marquant les paquets vocaux avec une QoS plus élevée, vous pouvez vous assurer que le trafic vocal bénéficie d'un traitement prioritaire par rapport au trafic de données, ce qui se traduit par un retard de paquets plus faible et moins de paquets perdus.

Contrairement aux réseaux câblés avec des bandes passantes dédiées, les réseaux locaux sans fil, prennent en compte la direction du trafic lors de la mise en œuvre de la qualité de service. Le trafic est classé comme amont ou aval par le point d'accès comme le montre la figure ci-dessous.

Le type de fonction Enhanced Distributed Coordination Fonction (EDCF) de qualité de service (QoS) comporte jusqu'à 8 files d'attente pour la QoS aval (vers le 802.11b/les clients g). Vous pouvez affecter les files d'attente en fonction de ces options :

• Paramètres QoS ou de Point de Code de Services différenciés (DSCP) pour les paquets

• Listes d'accès de la couche 2 ou de la couche 3

• VLAN pour le trafic spécifique

• Enregistrement dynamique des périphériques

Bien que jusqu'à huit files d'attente puissent être configurées sur le point d'accès, vous ne devez utiliser que trois files d'attente pour la voix, la vidéo et le trafic de signalisation pour vous assurer de la meilleure qualité de service possible. Placez la voix dans la file d'attente Voix (UP6), la vidéo dans la file d'attente vidéo (UP5), le trafic de signalisation (SIP) dans la file d'attente vidéo (UP4), et le trafic de données dans une file d'attente Acheminement au mieux (UP0). Bien que EDCF 802.11b/g ne garantisse pas que le trafic vocal soit protégé contre le trafic de données, vous devez obtenir les meilleurs résultats statistiques à l'aide de ce modèle de file d'attente.

Les files d'attente sont :

• Acheminement au mieux (BE) - 0, 3

• Arrière-plan (BK) - 1, 2

• Vidéo (VI) - 4, 5

• Voix (VO) - 6, 7

Le tableau suivant présente un profil QoS sur le point d'accès qui donne la priorité à la voix, à la vidéo et au trafic (SIP) de contrôle des appels.

Pour améliorer la fiabilité des transmissions vocales dans un environnement non déterministe, le périphérique prend en charge la norme IEEE 802.11e standard de l'industrie et est compatible Wifi Multimedia (WMM). WMM permet d'activer des services différenciés pour les trafics voix, données, vidéo, meilleur effort et autres. Pour que ces services différenciés fournissent une QoS suffisante pour les paquets de voix, seule une certaine quantité de bande passante vocale peut être prise en charge ou admise simultanément sur un canal. Si le réseau peut traiter N appels vocaux avec de la bande passante réservée, lorsque la quantité de trafic voix augmente au-delà de cette limite (à N+1 appels), la qualité de tous les appels en souffre.

Configurer flexible DSCP

1. Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, allez dans Paramètres système >Service.
2. Dans Paramètres à l'échelle du cluster (Système - Site et région), définissez Utiliser la bande passante vidéo pour les appels vidéo immersifs sur False.
3. Dans Paramètres à l'échelle du cluster (Contrôle d'admission d'appel), définissez la stratégie de marquage de l'appel vidéo QOS à promouvoir en immersif.
4. Enregistrez vos modifications.

Les réseaux locaux sans fil doivent suivre les normes 802.11 de l'Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) qui définissent les protocoles qui régissent tout le trafic sans fil basé sur Ethernet. Les téléphones sans fil prennent en charge les normes suivantes :

• 802. 11 a : utilise la bande des 5 GHz qui fournit davantage de canaux et des débits accrus de données à l'aide de la technologie OFDM. La Sélection de fréquences dynamique (DFS) et le Contrôle de puissance de transmission (TPC) prennent en charge cette norme.

• 802. 11 b : spécifie la fréquence radio (RF) 2,4 GHz pour la transmission et la réception des données à des débits de données plus faibles (1, 2, 5.5, 11 Mbits/s).

• 802.11 d : permet au points d'accès de publier leur canaux radio et niveaux de puissance de transmission actuellement pris en charge. Le client compatible 802.11d utilise cette information pour déterminer les canaux et puissance à utiliser. Le téléphone a besoin du mode Monde (802.11 d) pour déterminer quels sont les canaux légalement autorisés pour un pays donné. Pour les canaux pris en charge, reportez-vous au tableau qui suit. Assurez-vous que 802.11d est correctement configuré sur les points d'accès Cisco IOS ou contrôleur de LAN sans fil Cisco Unified.

• 802.11e : définit un ensemble d'améliorations de la Qualité de Service (QoS) pour les applications de réseau local sans fil.

• 802. 11 g : utilise la même bande sans licence 2,4 GHz que 802.11b, mais étend les débits de données pour fournir des performances supérieures à l'aide de la technologie Multiplexage par répartition en fréquence orthogonale (OFDM). OFDM est une technologie de codage de couche physique pour la transmission des signaux grâce à l'utilisation de fréquences radio.

• 802.11h : prend en charge le spectre des 5 GHz et la gestion de la puissance de transmission. Fournit DFS et TPC au Media Access Control (MAC) 802.11a.

• 802.11i : spécifie les mécanismes de sécurité pour les réseaux sans fil.

• 802.11n : utilise la fréquence des 5 GHz ou des 2,4 GHz pour la transmission et la réception de données avec des vitesses jusqu'à 150 Mbits/s et améliore le transfert de données à l'aide de la technologie d'entrées et sorties multiples (MIMO), la liaison de canaux et l'optimisation de la charge utile.

• 802.11r : spécifie les exigences pour itinérance rapide et sûre.

• 802.11ac : utilise la fréquence radio des 5 GHz pour la transmission et la réception de données avec des vitesses jusqu'à 433 Mbits/s.

• 802.11ax : Capable de Wi-Fi 6 et 6E standard, prend en charge HE0 à HE11 avec un débit binaire de données allant jusqu'à 600 Mbps.

Pour obtenir des informations sur les débits de données pris en charge, la puissance Tx et la sensibilité Rx pour les WLAN, reportez-vous au Guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Mode Monde (802.11d)

Les téléphones sans fil utilisent 802.11d pour déterminer les canaux et la puissance de transmission à utiliser. Le téléphone hérite sa configuration client du point d'accès associé. Activer le mode Monde (802.11d) sur le point d'accès pour utiliser le téléphone en mode Monde.

Dans la mesure où tous les pays prennent en charge ces fréquences, vous pouvez essayer de rechercher ces canaux quelle que soit la prise en charge ou non du mode Monde (802.11d).

Pour plus d'informations sur l'activation du mode Monde et la prise en charge de 2,4 GHz, consultez le Guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Activez le mode Monde (802.11d) du pays correspondant dans lequel se trouve le point d'accès. Le mode Monde est automatiquement activé pour le contrôleur de réseau local sans fil Cisco Unified LAN Controller.

Gammes de fréquences radio

Les communications de réseau local sans fil (WLAN) utilisent les plages de fréquences radio (FR) suivantes :

• 2,4 GHz : de nombreux périphériques qui utilisent les 2,4 GHz peuvent interférer avec les connexions 802. 11 b /g. Les interférences peuvent produire un scénario de déni de service (DoS), ce qui peut empêcher des transmissions 802.11 réussies.
• 5 GHz : cette plage se divise en plusieurs sections appelées bandes UNII (Unlicensed National Information Infrastructure, Niveaux d'infrastructure d'informations nationales sans licence), chacune d'entre elles comportant quatre canaux. Les canaux sont espacés de 20 MHz pour fournir des canaux qui ne se chevauchent pas et davantage de canaux que le 2,4 GHz.
• 6 GHz : davantage de canaux disponibles dans les bandes 6G pour réduire considérablement la latence et augmenter la capacité du réseau dans les environnements denses et à fort trafic. La bande passante peut être de 20 M, 40 M et 80 M. 80 M est fortement recommandé.

Tout périphérique WLAN étant à portée peut recevoir n'importe quel trafic WLAN : en conséquence, la sécurité des communications voix est un élément essentiel des réseaux WLAN. Pour garantir qu'aucun intrus ne manipule ou n'intercepte le trafic voix, l'architecture de sécurité SAFE de Cisco prend en charge les téléphones sans fil ainsi que les points d'accès Cisco Aironet. Pour plus d'informations sur la sécurité dans les réseaux, reportez-vous à https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Cisco Le téléphone sans fil 9821 prend en charge trois bandes de fréquences : 6 GHz, 5 GHz et 2,4 GHz, ce qui lui permet de se connecter sur ces bandes et de fournir une prise en charge de l'itinérance interbande. Cisco Le téléphone sans fil 9821 prend en charge l'itinérance rapide 802.11k, 802.11v, 802.11r et l'itinérance héritée.

Pour plus d'informations, reportez-vous au Cisco Wireless Phone 9821 deployment and connection guide.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vous permet d'intégrer différents systèmes de messagerie vocale, y compris le système de messagerie vocale Cisco Unity Connection. Étant donné que vous pouvez effectuer une intégration avec différents systèmes, vous devez fournir aux utilisateurs des informations sur l'utilisation de votre système spécifique.

Pour permettre à un utilisateur d'effectuer un transfert vers la messagerie vocale, définissez un modèle de composition *xxxxx et configurez-le sur Renvoi de tous les appels vers la messagerie vocale. Pour plus d'informations, consultez Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 15 et les SU ou version ultérieure.

Fournissez les informations suivantes à chaque utilisateur :

• Comment accéder à son compte du système de messagerie vocale.

• Mot de passe initial pour accéder au système de messagerie vocale.

  Configurez un mot de passe par défaut pour le système de messagerie vocale pour tous les utilisateurs.

• Comment le téléphone indique la présence de messages vocaux en attente.

  Utilisez Cisco Unified CM pour configurer une méthode d'indicateur de message en attente (MWI).