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전화기가 네트워크에서 엔드포인트로 올바르게 작동하려면, 네트워크가 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 합니다.

• VoIP 네트워크

  • VoIP는 Cisco 라우터와 게이트웨이에 구성됩니다.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)는 네트워크에 설치된 다음, 통화 처리를 수행하도록 구성됩니다.

• IP DHCP 또는 IP 주소, 게이트웨이 및 서브넷 마스크 수동 할당을 지원하는 네트워크입니다.

무선 기능이 있는 장치는 회사 WLAN 내에서 음성 통신을 제공할 수 있습니다. 이 장치는 무선 음성 통신을 제공하기 위해 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 관리를 포함하여 무선 AP(액세스 포인트) 및 주요 Cisco IP 전화 통신 구성 요소에 의존하며 이와 상호 작용합니다.

무선 전화기는 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac 및 802.11ax Wi-Fi를 사용할 수 있는 Wi-Fi 기능을 제공합니다.

다음 그림에서는 무선 IP 전화 통신용 음성 무선 전송이 가능한 일반적인 WLAN 토폴로지를 보여줍니다.

전화기는 전원이 켜지면 장치 무선 액세스가 켜짐으로 설정된 경우 우선 AP를 찾고 연결합니다. 기억된 네트워크 범위 내에 없는 경우 브로드캐스트된 네트워크를 선택하거나 수동으로 네트워크를 추가할 수 있습니다.

AP는 유선 네트워크 연결을 사용하여 스위치 및 라우터와 데이터 및 음성 패킷을 송수신합니다. 음성 신호는 통화 처리 및 라우팅을 위해 통화 제어 서버로 전송됩니다.

AP는 네트워크에 대한 무선 링크 또는 핫스폿을 제공하므로 WLAN에서 가장 중요한 구성 요소입니다. 일부 WLAN에서는 각 AP가 LAN 상에 구성된 Cisco Catalyst 3750과 같은 이더넷 스위치로 유선 연결됩니다. 스위치는 게이트웨이에 대한 액세스와 무선 IP 전화 통신을 지원하기 위한 통화 제어 서버에 대한 액세스를 제공합니다.

일부 네트워크에는 무선 구성 요소를 지원하는 유선 구성 요소가 포함됩니다. 유선 구성 요소는 스위치, 라우터, 무선 기능을 활성화하는 특수 모듈을 장착한 브리지로 구성될 수 있습니다.

Cisco Unified 무선 네트워크에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html 를 참조하십시오.

전화기가 정상적으로 전화를 걸고 받으려면 WLAN 상의 여러 네트워크 컴포넌트와 상호작용해야 합니다.

AP 채널 및 도메인 관계

액세스 포인트(AP)는 2.4GHz, 5GHz 또는 6GHz 주파수 대역 내 채널을 통해 RF 신호를 전송하고 수신합니다. 안정적인 무선 환경을 제공하고 채널 간섭을 줄이려면 각 AP에 겹치지 않는 채널을 지정해야 합니다.

AP 채널 및 도메인 관계에 대한 자세한 내용은 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 설명서에서 무선 LAN 설계 섹션을 참조하십시오 .

AP 상호 작용

무선 전화기는 무선 데이터 장치와 동일한 AP를 사용합니다. 그러나 WLAN 통한 음성 통신에는 데이터 통신 전용의 WLAN과는 다른 장비 구성과 레이아웃이 필요합니다. 데이터 전송은 음성 전송보다 높은 수준의 RF 노이즈, 패킷 손실 및 채널 경합을 허용할 수 있습니다. 음성 전송 중에 패킷이 손실되면 오디오 잡음이나 손상이 발생하여 통화가 들리지 않을 수 있습니다. 패킷 오류 또한 영상 끊어짐이나 품질 저하의 원인입니다.

무선 전화기 사용자는 통화 중에 캠퍼스나 건물의 층 사이를 이동하는 경우가 많습니다. 이와 대조적으로, 데이터 사용자는 한 곳에 있거나 가끔씩 다른 곳으로 이동합니다. 통화를 유지하면서 로밍하는 기능은 무선 음성 통신의 장점이므로 RF 적용 범위가 계단, 엘리베이터, 회의실 구석, 복도 등을 모두 포함할 수 있어야 합니다.

좋은 음성 품질과 최적의 RF 신호 적용 범위를 보장하려면 현장 조사를 해야 합니다. 현장 조사로 무선 음성에 적절한 설정을 확인하고 AP 배치, 파워 수준, 채널 할당 등, WLAN 설계와 레이아웃에 도움이 되는 정보를 얻을 수 있습니다.

무선 음성을 배포하고 사용을 시작한 후에도 설치 후 현장 조사를 계속해야 합니다. 새 사용자 그룹 추가, 더 많은 장치 설치 또는 대량의 재고 추가와 같은 작업도 무선 환경을 변경합니다. 설치 후 현장 조사는 AP 적용 범위가 최적의 음성 통신에 적합한지 확인합니다.

무선 네트워크에서 음성 QOS에 대한 자세한 내용은 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 설명서를 참조하십시오 .

AP 연결

전화기는 시작할 때 SSID와 암호화 유형을 인식하는 AP를 검색합니다. 전화기는 해당하는 AP의 목록을 작성 및 유지 관리하고 현재 구성을 바탕으로 최적의 AP를 선택합니다.

무선 네트워크에서 QOS

무선 LAN 상의 음성 및 비디오 통신은 지연, 지터 및 패킷 손실에 취약합니다. 이러한 문제는 데이터 사용자에게는 영향을 주지 않지만, 음성이나 영상 통화에 심각한 영향을 줄 수 있습니다. 음성과 비디오 통신을 시기 적절하게 전송하고 지연과 지터를 줄이려면 QoS(Quality of Service)를 사용해야 합니다.

장치를 음성 VLAN으로 분리하고 음성 패킷을 높은 QoS로 표시하면 음성 트래픽에 데이터 트래픽보다 높은 우선 순위를 부여하여 패킷 지연과 손실을 줄일 수 있습니다.

전용 대역폭이 있는 유선 네트워크와 달리, 무선 LAN은 QoS를 구현할 때 트래픽 방향을 고려해야 합니다. 트래픽은 다음 그림에 나오는 AP를 기준으로 업스트림 또는 다운스트림으로 분류됩니다.

QoS의 EDCF(Enhanced Distributed Coordination Function) 유형은 다운스트림용(802.11b/g 클라이언트 방향)으로 8개의 대기열 QoS를 가집니다. 다음의 옵션에 따라 대기열을 할당할 수 있습니다.

• 패킷에 대한 QoS 또는 DSCP(Differentiated Services Code Point) 설정

• 레이어 2 또는 레이어 3 액세스 목록

• 특정 트래픽용 VLAN

• 장치의 동적 등록

AP에서 최대 8개의 대기열을 설정할 수 있지만, QoS에서 최상의 결과를 얻으려면 음성, 영상 및 트래픽 신호에 대해 3개의 대기열만 사용해야 합니다. 음성은 음성 대기열(UP6), 영상은 영상 대기열(UP5), 신호(SIP) 트래픽은 영상 대기열(UP4), 그리고 데이터 트래픽은 최선 노력 대기열(UP0)에 배치합니다. 802.11b/g EDCF가 음성 트래픽을 데이터 트래픽으로부터 완전하게 보호하지는 못하지만 이 대기열 모델을 사용하면 통계적으로 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.

대기열은 다음과 같습니다.

• 최선 노력(BE) - 0, 3

• 배경(BK) - 1, 2

• 영상(VI) - 4, 5

• 음성(VO) - 6, 7

다음 표에 나오는 QoS 프로파일은 AP에서 음성, 영상 및 통화 제어(SIP) 트래픽에 우선 순위를 둡니다.

일관적이지 않은 환경에서 음성 전송의 신뢰성을 개선하기 위해, 장치는 IEEE 802.11e 업계 표준과 WMM(Wi-Fi Multimedia)을 지원합니다. WMM은 음성, 영상, 최선 노력 데이터 및 기타 트래픽에 대해 차별화된 서비스를 가능하게 합니다. 이러한 차별화된 서비스가 음성 패킷을 위해 충분한 QoS를 제공할 수 있도록, 동시에 일정한 양의 음성 대역폭에 대해서만 서비스하거나 한 채널에서 허용할 수 있습니다. 네트워크에서 예약된 대역폭으로 N개의 음성 통화를 처리할 수 있는 경우 음성 트래픽의 양이 이 제한을 초과하여(N+1 개 통화로 ) 증가하면 모든 통화의 품질이 저하됩니다.

유연한 설정 DSCP

1. Cisco Unified Communications Manager Administration에서 System> Service Parameters(시스템 서비스 매개 변수 )로이동합니다.
2. 클러스터 수준 매개 변수(시스템 - 위치 및 지역)에서 몰입형 영상 통화에 비디오 대역폭 풀 사용을 거짓 으로 설정합니다 .
3. 클러스터 수준 매개 변수(통화 허용 제어)에서 영상 통화 QOS 표시 정책을 몰입형으로 승격으로 설정합니다 .
4. 변경 내용을 저장합니다.

무선 LAN은 모든 이더넷 기반 무선 트래픽을 제어하는 IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers) 802.11 표준을 따라야 합니다. 무선 전화기는 다음 표준을 지원합니다.

• 802.11a: 더 많은 채널을 제공하며 OFDM 기술을 사용해 데이터 속도를 개선하는 5GHz 대역을 사용합니다. DFS(Dynamic Frequency Selection) 및 TPC(Transmit Power Control)는 이 표준을 지원합니다.

• 802.11b: 낮은 데이터 속도(1, 2, 5.5, 11Mbps)로 데이터를 송수신하기 위한 2.4GHz 무선 주파수(RF)를 지정합니다.

• 802.11d: 액세스 포인트가 현재 지원하는 무선 채널과 전송 파워 수준을 알릴 수 있게 합니다. 802.11d 지원 클라이언트는 해당 정보를 바탕으로 사용할 채널과 파워를 결정할 수 있습니다. 전화기가 해당 국가에서 허용되는 채널을 확인하려면 국제 모드(802.11d)가 필요합니다. 지원되는 채널에 대해서는 다음 표를 참조하십시오. Cisco IOS 액세스 포인트 또는 Cisco Unified 무선 LAN 컨트롤러에서 802.11d가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

• 802.11e: 무선 LAN 애플리케이션에 대한 QoS(Quality of Service) 향상의 품질 집합을 정의합니다.

• 802.11g: 802.11b와 동일하게 비인가 2.4GHz 대역을 사용하지만 OFDM(Orthogonal Frequency Division Multiplexing) 기술을 사용하여 데이터 속도를 높여줍니다. OFDM은 무선 주파수를 사용하여 신호를 전송하기 위한 물리 레이어 인코딩 기술입니다.

• 802.11h: 5GHz 스펙트럼과 전송 파워 관리를 지원합니다. 802.11a MAC(Media Access Control)으로 DFS 및 TPC를 제공합니다.

• 802.11i: 무선 네트워크를 위한 보안 메커니즘을 지정합니다.

• 802.11n: 최고 150Mpbs 속도의 데이터 송수신을 위해 2.4GHz 또는 5GHz 무선 주파수를 사용하며 MIMO(multiple input, multiple output), 채널 본딩, 페이로드 최적화를 활용하여 데이터 전송 속도를 향상합니다.

• 802.11r: 빠른 보안 로밍을 위한 요구 사항을 지정합니다.

• 802.11ac: 5GHz 무선 주파수를 사용하여 최고 433Mbps 속도로 데이터를 송수신합니다.

• 802.11ax: Wi-Fi 6 및 6E 표준이 가능하며 최대 600Mbps의 데이터 비트 전송률로 HE0 - HE11을 지원합니다.

WLAN에 대한 지원되는 데이터 속도, Tx 전원 및 Rx 민감도에 대한 내용은 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 설명서를 참조하십시오 .

월드 모드(802.11d)

무선 전화기는 802.11d를 통해 사용할 채널과 송신 파워 수준을 결정합니다. 전화기는 연결된 AP에서 클라이언트 구성을 가져옵니다. 전화기를 국제 모드로 사용하려면 AP에서 국제 모드(802.11d)를 활성화합니다.

이러한 주파수는 모든 국가에서 지원하므로 국제 모드(802.11d) 지원에 관계없이 이러한 채널을 검색할 수 있습니다.

World 모드 및 2.4GHz 지원 활성화에 대한 자세한 내용은 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 설명서를 참조하십시오 .

액세스 포인트가 위치한 해당 국가에 대해 국제 모드(802.11d)를 활성화합니다. Cisco Unified 무선 LAN 컨트롤러에서는 국제 모드가 자동으로 활성화됩니다.

무선 주파수 범위

WLAN 통신은 다음과 같은 RF(무선 주파수) 범위를 사용합니다.

• 2.4GHz—2.4GHz를 사용하는 많은 장치가 802.11b/g 연결을 방해할 가능성이 있습니다. 이러한 방해 때문에 802.11 전송이 실패하는 DoS(서비스 거부) 시나리오가 발생할 수 있습니다.
• 5GHz —이 범위는 UNII(Unlicensed National Information Infrastructure) 대역이라고 하는 여러 섹션으로 나뉘며, 각 대역에 4개의 채널이 있습니다. 2.4GHz가 제공하는 것보다 겹치지 않는 채널을 더 많이 제공하기 위해 20MHz 간격으로 채널이 배치됩니다.
• 6GHz—6G 대역에서 더 많은 가용 채널을 통해 밀도가 높고 트래픽이 많은 환경에서 훨씬 더 짧은 대기 시간과 더 높은 네트워크 용량을 제공합니다. 대역폭은 20 M, 40 M 및 80 M일 수 있습니다.

범위 내에 있는 모든 WLAN 장치는 다른 모든 WLAN 트래픽을 수신할 수 있으므로, WLAN에서는 음성 통신의 보안이 매우 중요합니다. 침입자가 음성 트래픽을 조작하거나 가로챌 수 없게 하기 위해 Cisco SAFE 보안 아키텍처는 무선 전화기 및 Cisco Aironet AP를 지원합니다. 네트워크 보안에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html 을 참조하십시오.

Cisco Wireless Phone 9821은 6GHz, 5GHz, 2.4GHz의 세 가지 주파수 대역을 지원하므로 이러한 대역 간에 연결하고 대역 간 로밍을 지원할 수 있습니다. Cisco Wireless Phone 9821은 빠른 로밍 802.11k, 802.11v, 802.11r 및 레거시 로밍을 지원합니다.

자세한 내용은 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 설명서를 참조하십시오 .

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)을 사용하면 Cisco Unity Connection 음성 메시징 시스템을 비롯한 다양한 음성 메시징 시스템과 통합할 수 있습니다. 다양한 시스템과 통합할 수 있으므로 특정 시스템을 사용하는 방법에 대한 정보를 사용자에게 제공해야 합니다.

사용자가 음성 메일로 호전환하는 기능을 활성화하려면 *xxxxx 다이얼 패턴을 설정하고 이를 모두 음성 메일로 착신 전환으로 구성합니다. 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager, 릴리스 15 이상 에 대한 기능 구성 가이드를 참조하세요 .

각 사용자에게 다음 정보를 제공합니다.

• 음성 메시징 시스템 계정에 액세스하는 방법.

• 음성 메시징 시스템에 액세스하기 위한 초기 암호.

  모든 사용자에 대한 기본 음성 메시징 시스템 암호를 구성합니다.

• 전화기가 음성 메시지를 대기 중임을 나타내는 방법.

  Cisco Unified CM를 사용하여 메시지 대기 표시기(MWI) 메서드를 설정합니다.