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Para que o telefone funcione corretamente como um dispositivo em sua rede, ela deve atender aos seguintes requisitos:

• Rede VoIP

  • O VoIP está configurado em seus roteadores e gateways da Cisco.

  • A Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) está instalada na rede e configurada para processar o processamento das chamadas.

• Rede IP que suporta DHCP ou atribuição manual de IP endereço, gateway e máscara de sub-rede.

Dispositivos com capacidade sem fio podem fornecer comunicação de voz dentro da WLAN corporativa. O dispositivo depende e interage com pontos de acesso sem fio (AP) e os componentes da chave Cisco IP Telefonia, incluindo a administração Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), para fornecer comunicação de voz sem fio.

Os telefones sem fio exibem recursos Wi-Fi que podem usar 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac e 802.11ax Wi-Fi.

A figura a seguir mostra uma topologia típica de WLAN que permite a transmissão sem fio de voz para telefonia IP sem fio.

Ao ligar, um telefone procura e associa um AP se o acesso sem fio do dispositivo estiver definido como ativado. Se as redes memorizadas não estiverem no intervalo, você poderá selecionar uma rede transmitida ou adicionar uma rede manualmente.

O AP usa a conexão com a rede com fio para transmitir dados e pacotes de voz de e para os comutadores e roteadores. A sinalização de voz é transmitida para o servidor de controle de chamadas para roteamento e processamento de chamadas.

Os APs são componentes críticos em uma WLAN por fornecerem links sem fio ou hot spots para a rede. Em algumas WLANs, cada AP tem uma conexão cabeada a um comutador Ethernet, como o Cisco Catalyst 3750, configurado em uma LAN. O comutador fornece acesso a gateways e o servidor de controle de chamadas para suportar telefonia IP sem fio.

Algumas redes contêm componentes com fio que suportam componentes sem fio. Os componentes com fio podem abranger comutadores, roteadores e pontes com módulos especiais para ativar o recurso sem fio.

Para obter mais informações sobre Cisco Unified Redes sem fio, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

O telefone deve interagir com vários componentes de rede na WLAN para efetuar e receber chamadas com êxito.

Relações de canal AP e domínio

Os pontos de acesso (APs) transmitem e recebem sinais de RF através dos canais dentro da faixa de frequência de 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Para fornecer um ambiente sem fio estável e reduzir a interferência de canal, você deve especificar canais sobrepostos para cada AP.

Para obter mais informações sobre as relações de canal AP e domínio, consulte a seção de design da LAN sem fio na implantação e no guia de conexão do Telefone sem fioCisco 9821.

Interações AP

Os telefones sem fio usam os mesmos APs como dispositivos de dados sem fio. No entanto, o tráfego de voz em uma WLAN requer diferentes configurações de equipamento e layouts do que uma WLAN usada exclusivamente para tráfego de dados. A transmissão de dados pode tolerar um nível mais alto de ruído de RF, perda de pacotes e disputa por canais do que a transmissão de voz. A perda de pacotes durante a transmissão de voz pode causar áudio irregular ou interrompido e tornar a chamada inaudível. Os erros de pacote também podem causar bloqueio ou congelamento de vídeo.

Os usuários de telefones sem fio são móveis e geralmente percorrem um campus ou se deslocam entre andares de um prédio enquanto estão conectados a uma chamada. Por outro lado, os usuários de dados permanecem em um único lugar ou se movem para outro local. A capacidade de roaming durante a manutenção de uma chamada é uma das vantagens da voz sem fio; portanto, a cobertura de RF precisa incluir escadas, elevadores, cantos silenciosos externos às salas de conferência e passagens.

Para garantir uma boa qualidade de voz e cobertura ideal do sinal de RF, você deve executar uma pesquisa local. A pesquisa local determina configurações adequadas à voz sem fio e auxilia no design e layout da WLAN; por exemplo, colocação de AP, níveis de energia e atribuições de canal.

Após implantar e usar a voz sem fio, você deve continuar realizando pesquisas locais após a instalação. Quando você adiciona um grupo de novos usuários, instala mais equipamentos ou empilha grandes quantidades de inventário, está alterando o ambiente sem fio. Uma pesquisa após a instalação verifica se a cobertura do AP ainda é adequada para comunicações de voz ideais.

Para obter mais informações sobre o QOS voz em uma rede sem fio, consulte a implantação e o guia de conexão do Cisco Telefone sem fio 9821.

Associação ap

Na inicialização, o telefone procura APs com SSIDs e tipos de criptografia que ele reconhece. O telefone cria e mantém uma lista de APs qualificados e seleciona o melhor ponto de acesso, com base na configuração atual.

QOS em uma rede sem fio

O tráfego de voz e vídeo na LAN sem fio, como tráfego de dados, é suscetível a atraso, variação e perda de pacotes. Esses problemas não afetam o usuário final de dados, mas podem impactar seriamente uma chamada de voz ou vídeo. Para garantir que o tráfego de voz e vídeo receba um tratamento confiável e oportuno com atraso baixo e baixa variação, você deve utilizar a qualidade de serviço (QoS).

Ao separar os dispositivos em um VLAN de voz e marcar pacotes de voz com uma QoS maior, você pode garantir que o tráfego de voz tenha tratamento prioritário sobre o tráfego de dados, o que resulta em atrasos de pacotes menores e menos pacotes perdidos.

Diferentemente de redes com fio com largura de banda dedicada, as LANs sem fio consideram a direção do tráfego ao implementar a QoS. O tráfego é classificado como upstream ou downstream em relação ao AP, como mostra a figura a seguir.

O tipo avançado de função de coordenação distribuída (EDCF) de QoS contém até oito filas para QoS downstream (em direção aos clientes 802.11 b/g). Você pode alocar as filas com base nessas opções:

• Configurações de QoS ou de ponto de código de serviços diferenciados (DSCP) para os pacotes

• Listas de acesso de camada 2 ou de camada 3

• VLANs para tráfego específico

• Registro dinâmico de dispositivos

Embora até oito filas no AP possam ser configuradas, você deve usar apenas três filas para tráfego de voz, vídeo e sinalização para garantir a melhor QoS possível. Efetuar voz na fila de voz (UP6), vídeo no tráfego de fila de vídeo (UP5), sinalização (SIP) na fila de vídeo (UP4) e colocar o tráfego de dados em uma fila de esforço máximo (UP0). Embora o 802.11 b/g EDCF não assegure que o tráfego de voz esteja protegido contra tráfego de dados, você deve obter os melhores resultados estatísticos ao utilizar este modelo de enfileiramento.

As filas são:

• Melhor esforço (BE) - 0, 3

• Histórico (BK) - 1, 2

• Vídeo (VI) - 4, 5

• Voz (VO) - 6, 7

A tabela a seguir fornece um perfil de QoS no AP que fornece prioridade para tráfego de voz, vídeo e controle de chamadas (SIP).

Para melhorar a confiabilidade de transmissões de voz em um ambiente não determinístico, o dispositivo suporta o padrão do setor e do IEEE 802.11 e é compatível com Wi-Fi Multimedia (WMM). O WMM permite que serviços diferenciados para voz, vídeo, dados de melhor esforço e outro tráfego. Para que esses serviços diferenciados forneçam QoS suficiente para os pacotes de voz, apenas uma quantidade específica de largura de banda de voz pode ser atendida ou admitida em um canal ao mesmo tempo. Se a rede puder lidar com chamadas de voz N com largura de banda reservada, quando a quantidade de tráfego de voz é aumentada além desse limite (para chamadas N+1 ), a qualidade de todas as chamadas sofre.

Configurar DSCP flexível

1. Em Cisco Unified Communications Manager Administration, vá para Parâmetros de > Serviço do Sistema.
2. Em Parâmetros em todo o cluster (Sistema - Localização e região), defina Usar largura de banda de vídeo para chamadas de vídeo imersivas como falsas.
3. Em Parâmetros em todo o Cluster (Controle de Admissão de Chamada), defina a Chamada de Vídeo QOS A política de marcação para promover para imersivo.
4. Salvar suas alterações.

As LANs sem fio devem seguir os padrões 802.11 do IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) que definem os protocolos que governam todo o tráfego sem fio baseado em Ethernet. Os telefones sem fio são compatíveis com os seguintes padrões:

• 802.11 a: utiliza a banda de 5 GHz que fornece mais canais e taxas de dados aprimoradas por meio da tecnologia OFDM. A seleção de frequência dinâmica (DFS) e o controle de potência de transmissão (TPC) são compatíveis com esse padrão.

• 802.11b: especifica a frequência de rádio (RF) de 2,4 Ghz para transmissão e recebimento de dados em taxas de dados mais baixas (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11 d: permite que os pontos de acesso anunciem seus canais de rádio suportados atualmente e transmitam níveis de energia. O cliente habilitado para 802.11d utiliza essas informações para determinar os canais e potências a serem usados. O telefone requer o modo Mundial (802.11 d) para determinar quais canais são legalmente permitidos para qualquer país específico. Para obter os canais compatíveis, consulte a tabela a seguir. Verifique se o 802.11d está configurado corretamente nos Cisco IOS Access Points ou no Cisco Unified Wireless LAN Controller.

• 802.11e: define um conjunto de aprimoramentos de qualidade de serviço (QoS) para aplicativos de LAN sem fio.

• 802.11g: usa a mesma banda de 2,4 Ghz não licenciada que o 802.11b, mas estende as taxas de dados para fornecer maior desempenho por meio da tecnologia OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing). O OFDM é uma tecnologia de codificação de camada física para transmissão de sinais pelo uso de RF.

• 802.11 h: suporta o espectro de 5 GHz e a gestão de energia de transmissão. Fornece DFS e TPC para o controle de acesso de mídia (MAC) do 802.11

• 802.11i: especifica mecanismos de segurança para redes sem fio.

• 802.11n: usa a frequência de rádio de 2,4 GHz ou 5 GHz para transmissão e recebimento de dados com velocidades de até 150 Mbps e aprimora a transferência de dados através do uso da tecnologia MIMO (Multiple Input, Multiple Output), acoplamento de canal e otimização de carga.

• 802.11r: especifica os requisitos para roaming rápido e seguro.

• 802.11ac: usa a frequência de rádio de 5 GHz para transmissão e recebimento de dados com velocidades de até 433 Mbps.

• 802.11ax: capaz de Wi-Fi padrão 6 e 6E, suporta HE0 a HE11 com bitrate de dados de até 600 Mbps.

Para obter informações sobre as taxas de dados suportadas, Tx de energia e sensibilidade Rx para WLANs, consulte a implantação e o guia de conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Modo mundial (802.11d)

Os telefones sem fio utilizam 802.11d para determinar os canais e transmitir níveis de energia a serem usados. O telefone herda sua configuração de cliente do AP associado. Ative o modo Mundial (802.11d) no AP para usar o telefone no modo mundial.

Como todos os países suportam essas frequências, você pode tentar digitalizar esses canais independentemente do suporte de modo Mundial (802.11d).

Para obter mais informações sobre como habilitar o modo Mundial e o suporte de 2.4 GHz, consulte a implantação e o guia de conexão do Telefone sem fioCisco 9821.

Ative o modo Mundial (802.11d) para o país correspondente onde o ponto de acesso está localizado. O modo mundial é ativado automaticamente para o Cisco Unified Wireless LAN Controller.

Intervalos de radiofrequência

As comunicações WLAN usam os seguintes intervalos de radiofrequência (RF):

• 2,4 GHz — muitos dispositivos que usam 2,4 GHz podem interferir na conexão 802.11b/g. A interferência pode produzir um cenário de negação de serviço (DoS), o que pode evitar uma transmissão de 802,11 bem-sucedida.
• 5 GHz — esse intervalo divide-se em várias seções chamadas de faixas UNII (National Information Infrastructure) não licenciadas, cada uma contendo quatro canais. Os canais têm espaçamento de 20 MHz para fornecer canais não sobrepostos e mais canais do que o de 2,4 GHz fornece.
• 6 GHz — Canais mais disponíveis em faixas 6G para oferecer latência significativamente menor e maior capacidade de rede em ambientes densos e com grande tráfego. A largura de banda pode ser 20 M, 40 M e 80 M. 80 M é altamente redimensionada.

Como todos os dispositivos de WLAN que estão no intervalo podem receber todo o tráfego da WLAN, a segurança da comunicação por voz é algo essencial nessas redes. Para garantir que os invasores não manipulem ou interceptem o tráfego de voz, a Cisco SAFE Security Architecture suporta telefones sem fio e Cisco Aironet APs. Para obter mais informações sobre segurança nas redes, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

O Cisco Telefone sem fio 9821 suporta três faixas de frequência — 6 GHz, 5 GHz e 2,4 GHz — permitindo que ele se conecte a essas faixas e forneça suporte de roaming interbandeado. Cisco Telefone sem fio 9821 suporta roaming rápido 802.11k, 802.11v, 802.11r e roaming legado.

Para obter mais informações, consulte a implantação e o guia de conexão doCisco Telefone sem fio 9821.

A Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) permite que você se integre com diferentes sistemas de mensagens de voz, incluindo o sistema Cisco Unity Connection de mensagens de voz. Uma vez que você pode se integrar a vários sistemas, você precisa fornecer a usuários informações sobre como usar seu sistema específico.

Para habilitar a capacidade de um usuário transferir para o correio de voz, configure um padrão de discagem*xxxxx e configure-o como Desviar todas as chamadas para o correio de voz. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager, Versão 15 e SUs ou posterior.

Forneça as seguintes informações para cada usuário:

• Como acessar a conta do sistema de mensagens de voz.

• Senha inicial para acessar o sistema de mensagens de voz.

  Configure uma senha padrão para o sistema de mensagens de voz para todos os usuários.

• Como o telefone indica que há mensagens de voz em espera.

  Use Cisco Unified CM para configurar um método de indicador de espera de mensagem (MWI).