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Per garantire un corretto funzionamento del telefono come endpoint nella rete, quest'ultima deve rispettare i requisiti seguenti:

• Rete VoIP

  • La rete VoIP è configurata sui router e i gateway di Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) è installato nella rete ed è configurato per gestire l'elaborazione delle chiamate.

• IP rete che supporta DHCP o l'assegnazione manuale di indirizzo IP, gateway e subnet mask.

I dispositivi con funzionalità wireless sono in grado di fornire comunicazione vocale nell'ambito della WLAN aziendale. Il dispositivo dipende e interagisce con i punti di accesso wireless (AP) e i componenti chiave Cisco IP di telefonia, inclusa l'amministrazione Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), per fornire la comunicazione vocale wireless.

I telefoni wireless presentano funzionalità Wi-Fi che possono utilizzare 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac e 802.11ax Wi-Fi.

La figura seguente mostra una tipica topologia WLAN che consente la trasmissione wireless della voce per la telefonia IP wireless.

Quando un telefono si accende, cerca e si associa a un punto di accesso, se l'accesso wireless del dispositivo è impostato su attivo. Se le reti memorizzate sono fuori portata, è possibile selezionare una rete in broadcast oppure aggiungere manualmente una rete.

Il punto di accesso utilizza la connessione alla rete cablata per trasmettere i pacchetti voce e dati da e verso switch e router. La segnalazione voce viene trasmessa al server di controllo della chiamata per l'elaborazione della chiamata e l'esecuzione del routing.

I punti di accesso sono componenti importanti in una rete WLAN perché forniscono alla rete i collegamenti wireless o hot spot. In alcune WLAN, ogni punto di accesso presenta una connessione cablata a uno switch Ethernet, ad esempio un Cisco Catalyst 3750, che è configurato su una LAN. Lo switch fornisce l'accesso ai gateway e al server di controllo delle chiamate per supportare la telefonia IP wireless.

Alcune reti contengono componenti cablati che supportano i componenti wireless. I componenti cablati possono comprendere switch, router e bridge con moduli speciali per abilitare la funzionalità wireless.

Per ulteriori informazioni sulle reti wireless Cisco Unified, vedere https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Il telefono deve interagire con diversi componenti di rete nella rete WLAN per effettuare e ricevere chiamate con successo.

Relazioni tra canale e dominio AP

I punti di accesso (AP) trasmettono e ricevono segnali RF su canali all'interno della banda di frequenza a 2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz. Per fornire un ambiente wireless stabile e ridurre le interferenze di canale, è necessario specificare i canali non sovrapposti per ogni punto di accesso.

Per ulteriori informazioni sulle relazioni tra canale e dominio AP, vedere la sezione relativa alla progettazione di LAN wireless nella Guida alla distribuzione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Interazioni AP

I telefoni wireless utilizzano gli stessi punti di accesso dei dispositivi dati wireless. Tuttavia, il traffico vocale su una rete WLAN richiede configurazioni e layout diversi delle apparecchiature rispetto a una rete WLAN utilizzata esclusivamente per il traffico di dati. La trasmissione dei dati può tollerare livelli superiori di rumore da RF, perdita di pacchetti e conflitti relativi ai canali rispetto alla trasmissione della voce. La perdita di pacchetti durante la trasmissione vocale può causare audio instabile o interrotto e può rendere la chiamata impossibile da udire. Gli errori relativi ai pacchetti possono inoltre causare il blocco dei video.

Gli utenti di telefoni wireless si spostano e spesso si spostano spesso in edifici o tra piani diversi in un edificio mentre sono connessi a una chiamata. Al contrario, gli utenti dati rimangono in un solo posto o occasionalmente si spostano in un'altra posizione. La possibilità di spostarsi mantenendo attiva una chiamata è uno dei vantaggi dei dispositivi wireless vocali, pertanto è necessario che la copertura a RF inclusa le trombe delle scale, ascensori, gli angoli tranquilli fuori dalle sale conferenze e le zone di passaggio.

Per garantire una buona qualità della voce e una copertura ottimale del segnale RF, è necessario effettuare un sopralluogo sul sito. Il sopralluogo sul sito determina le impostazioni idonee per il wireless vocale e aiuta nella progettazione e layout della WLAN; ad esempio il posizionamento del punto di accesso, i livelli di potenza e le assegnazioni dei canali.

Dopo l'implementazione e l'utilizzo del wireless vocale, è necessario continuare a eseguire sopralluoghi sul sito post-installazione. Quando si aggiunge un gruppo di nuovi utenti, si installano più apparecchiature o si impilano grandi quantità di scorte, si modifica l'ambiente wireless. Un sopralluogo post-installazione verifica che la copertura del punto di accesso è ancora adeguata per comunicazioni vocali ottimali.

Per ulteriori informazioni su Voice QOS in una rete wireless, vedere la Guida alla distribuzione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Associazione AP

All'avvio, il telefono esegue la scansione dei punti di accesso con i SSID e tipi di crittografia che riconosce. Il telefono crea e mantiene un elenco dei punti di accesso idonei e seleziona il punto di accesso migliore, in base alla configurazione attuale.

QOS in una rete wireless

Il traffico vocale e video della LAN wireless, come il traffico di dati, è soggetto a perdita di pacchetti, jitter e ritardo. Questi problemi non influiscono sull'utente finale dei dati, ma possono influire notevolmente sulle chiamate vocali o video. Per garantire che il traffico vocale e video riceva un trattamento puntuale e affidabile con ritardo e jitter bassi, è necessario utilizzare qualità del servizio (QoS).

Separando i dispositivi in una VLAN vocale e contrassegnando i pacchetti vocali con QoS più elevata, è possibile assicurarsi che il traffico vocale ottenga un trattamento prioritario sul traffico di dati, il che determina minori perdite di dati un minor numero di pacchetti persi.

A differenza delle reti cablate con ampiezze di banda dedicate, le LAN wireless considerano la direzione del traffico durante l'implementazione della QoS. Il traffico è classificato quale a monte o a valle rispetto al punto di accesso, come mostrato nella figura riportata di seguito.

Il tipo EDCF (Enhanced Distributed Coordination Function) di QoS presenta un massimo di otto code per la QoS a valle (verso i client 802.11b/g). È possibile assegnare le code in base a queste opzioni:

• Impostazioni di QoS o DSCP (Differentiated Services Code Point) per i pacchetti

• Elenchi di accesso livello 2 o livello 3

• VLAN per il traffico specifico

• Registrazione dinamica dei dispositivi

Anche se è possibile impostare fino a otto code sul punto di accesso, è bene utilizzare solo tre code relativamente a voce, video e segnalazione del traffico per garantire la migliore QoS possibile. Inserire la voce nella coda vocale (UP6), i video nella coda video (UP5), la segnalazione (SIP) del traffico nella coda video (UP4), e inserire il traffico dati in una coda "best effort" (UP0). Sebbene 802.11 b/g EDCF non garantisca che il traffico vocale sia protetto dal traffico dati, è necessario ottenere i risultati statistici migliori utilizzando questo modello di coda.

Le code sono:

• Best Effort (BE) - 0, 3

• Background (BK) - 1, 2

• Video (VI) - 4, 5

• Voce (VO) - 6, 7

La seguente tabella fornisce un profilo di QoS sul punto di accesso che consente di assegnare priorità al traffico voce, video e controllo chiamata (SIP).

Per migliorare l'affidabilità di trasmissione vocale in un ambiente non deterministico, il dispositivo supporta lo standard IEEE 802.11e e presenta capacità multimediali Wi-Fi (WMM). Consente di abilitare WMM servizi differenziati per i dati voce, video, best effort e altro traffico. Affinché questi servizi differenziati forniscano una QoS sufficiente per i pacchetti vocali, solo una determinata parte della larghezza di banda vocale può essere servita o ammessa su un canale alla volta. Se la rete è in grado di gestire N chiamate vocali con larghezza di banda riservata, quando la quantità di traffico voce viene aumentata oltre questo limite (a N+1 chiamate), la qualità di tutte le chiamate ne risente.

Imposta DSCP flessibile

1. In Cisco Unified Communications Manager Administration, vai a System > Service Parameters.
2. In Parametri a livello di cluster (sistema - posizione e regione), imposta Usa larghezza di banda videoPool per videochiamate immersive su False.
3. In Parametri a livello di cluster (controllo di ammissione di chiamata), imposta i criteri di contrassegno QOS videochiamata per promuovere su Immersivo.
4. Salvare le modifiche.

Le LAN wireless devono seguire gli standard (IEEE) 802.11 dell'Institute of Electrical and Electronics Engineers che definiscono i protocolli che regolamentano tutto il traffico wireless basato su Ethernet. I telefoni wireless supportano i seguenti standard:

• 802.11a: utilizza la banda a 5 GHz che fornisce più canali e velocità dati migliorata utilizzando la tecnologia OFDM. La Selezione dinamica della frequenza (DFS) e il Controllo della potenza di trasmissione (TPC) supportano questo standard.

• 802.11b: consente di specificare la radiofrequenza (RF) di 2,4 Ghz sia per la trasmissione che per la ricezione dei dati con velocità dei dati più basse (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: consente di abilitare i punti di accesso per comunicare con i relativi canali radio attualmente supportati e trasmettere i livelli di potenza. Il client abilitato 802.11d quindi utilizza le informazioni per determinare i canali e le potenze da utilizzare. Il telefono richiede la modalità World (802.11d) per determinare quali canali sono autorizzati legalmente per qualunque dato paese . Per i canali supportati, consultare la tabella riportata di seguito. Verificare che 802.11d sia configurato correttamente sui punti di accesso Cisco IOS o sul Controller LAN wireless Cisco Unified.

• 802.11e: definisce un insieme di miglioramenti della qualità del servizio (QoS) per le applicazioni LAN wireless.

• 802.11g: utilizza la stessa banda a 2,4 Ghz senza licenza di 802.11b, ma estende la velocità dei dati per ottenere prestazioni più elevate utilizzando la tecnologia Orthogonal Frequency Division Multiplexing (OFDM). L'OFDM è una tecnologia di codifica a strato fisico per la trasmissione dei segnali mediante l'uso di RF.

• 802.11h: supporta lo spettro a 5 GHz e la gestione della potenza di trasmissione. Fornisce Selezione dinamica della frequenza (DFS) e Controllo della potenza di trasmissione (TPC) al MAC (Media Access Control) 802.11a.

• 802.11i: consente di specificare i meccanismi di sicurezza per reti wireless.

• 802.11n: utilizza la radiofrequenza a 2,4 GHz o a 5 GHz per la trasmissione e ricezione dei dati con velocità fino a 150 Mbps e migliora il trasferimento dei dati tramite l'utilizzo della tecnologia multiple-input, multiple-output (MIMO), associazione di canali e ottimizzazione payload.

• 802.11r: specifica i requisiti per il roaming veloce e protetto.

• 802.11ac: utilizza la radiofrequenza di 5 GHz per la trasmissione e ricezione dei dati con velocità fino a 433 Mbps.

• 802.11ax: Capace di standard Wi-Fi 6 e 6E, supporta HE0 a HE11 con bitrate dati fino a 600 Mbps.

Per informazioni sulle velocità dati supportate, sull'alimentazione Tx e sulla sensibilità Rx per le WLAN, vedere la Guida alla distribuzione e alla connessione Cisco Wireless Phone 9821.

Modalità Mondo (802.11d)

I telefoni wireless utilizzano 802.11d per determinare i canali e trasmettere i livelli di potenza da utilizzare. Il telefono eredita la propria configurazione client dal punto di accesso associato. Abilitare la modalità World (802.11 d) sul punto di accesso per utilizzare il telefono in modalità World.

Poiché tutti i paesi supportano queste frequenze, è possibile tentare di eseguire la scansione di questi canali indipendentemente dal supporto della modalità World (802.11d).

Per ulteriori informazioni sull'abilitazione della modalità mondiale e del supporto a 2,4 GHz, vedere la guida alla distribuzione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Abilitare la modalità World (802.11d) per il paese corrispondente in cui si trova il punto di accesso. La modalità World viene abilitata automaticamente per il Controller LAN wireless Cisco Unified.

Intervalli di frequenze radio

Le comunicazioni WLAN utilizzano i seguenti intervalli di radio frequenza (RF):

• 2,4 GHz: molti dispositivi che utilizzano 2,4 GHz possono interferire con la connessione 802.11 b/g. L'interferenza può generare uno scenario Denial of Service (DoS), che può impedire l'esecuzione con successo delle trasmissioni 802.11.
• 5 GHz: questo intervallo si suddivide in varie sezioni denominate bande per infrastrutture informatizzate nazionali senza licenza (UNII), ognuna delle quali dispone di quattro canali. I canali sono distanziati a 20 MHz per impedire che i canali si sovrappongano e per avere più canali rispetto a quelli offerti a 2,4 GHz.
• 6 GHz: più canali disponibili nelle bande 6G per offrire una latenza significativamente inferiore e una maggiore capacità di rete in ambienti densi e ad alto traffico. La larghezza di banda può essere 20 M, 40 M e 80 M. 80 M è altamente riconosciuto.

Dal momento che tutti i dispositivi WLAN all'interno della copertura possono ricevere tutto il traffico WLAN, la sicurezza delle comunicazioni vocali sulle reti WLAN assume un'importanza critica. Per garantire che utenti non autorizzati non manipolino o intercettino il traffico vocale, l'architettura per la sicurezza SAFE di Cisco supporta gli AP Aironet Cisco e i telefoni wireless. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza nelle reti, vedere https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Cisco Wireless Phone 9821 supporta tre bande di frequenza, 6 GHz, 5 GHz e 2,4 GHz, che consentono di connettersi attraverso queste bande e fornire supporto per il roaming tra bande. Cisco Wireless Phone 9821 supporta il roaming veloce 802.11k, 802.11v, 802.11r e roaming legacy.

Per ulteriori informazioni, vedere la Guida alla distribuzione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) consente l'integrazione con diversi sistemi di messaggistica vocale, incluso il sistema di messaggistica vocale Cisco Unity Connection. Poiché è possibile eseguire l'integrazione con diversi sistemi, è necessario fornire agli utenti informazioni su come utilizzare il sistema specifico.

Per consentire a un utente di trasferire alla segreteria telefonica, impostare un modello di composizione *xxxxx e configurarlo come Inoltro chiamata tutto a casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager, Release 15 e SU o versioni successive.

Fornire a ciascun utente le informazioni seguenti:

• Modalità di accesso all'account del sistema di voice messaging.

• Password iniziale per l'accesso al sistema di voice messaging.

  Configurare una password predefinita del sistema di messaggistica vocale per tutti gli utenti.

• Modalità di comunicazione della presenza di messaggi vocali da parte del telefono.

  Utilizzare Cisco Unified CM per impostare un metodo di indicatore di messaggio in attesa (MWI).