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Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco BroadWorks. Este artículo de Ayuda es solo para los administradores.
Teclas de línea programables
La siguiente tabla enumera los botones duros dedicados y las teclas de línea programables para las funciones disponibles en el teléfono:
| Nombre de la característica | Botón duro | PLK |
|---|---|---|
|
BLF con marcación rápida BLF con servicio de recogida de llamadas BLF con marcación rápida y recogida de llamadas Parque de llamadas BLF |
|
Soportado |
|
Calendario |
Soportado (solo 9851 y 9861) |
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|
Llamada desvío |
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Soportado |
|
Llamar al aparque/Desaparcar |
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Soportado |
|
Conferencia |
Soportado (excepto 9811) |
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Contactos |
Soportado (excepto 9811) |
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|
No molestar |
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Soportado |
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Favorito |
Soportado |
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Retene/Reanudar |
Soportado |
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Inicio |
Soportado (solo 9871 y 8875) |
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Inerte |
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Soportado |
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Silenciar |
Soportado |
|
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Volver a marcar |
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Soportado |
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Configuración |
Soportado |
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Marcador de velocidad |
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Soportado |
|
Transferir |
Soportado |
Para obtener más información sobre Programmable Softkey (PSK), consulte Configuración de teclas programables (BroadWorks) o Configurar las teclas programables para 9800/8875 (Control Hub).
Permitir que el usuario configure características en claves de línea
Puede permitir que el usuario configure características en las teclas de línea. A continuación, el usuario puede agregar cualquiera de las características configuradas a las teclas de línea dedicadas.
Antes de comenzar
Asegúrese de que las teclas de línea no estén en el modo Inerte.
| 1 |
(Opcional) Deshabilite la extensión de una tecla de línea en la que permita a los usuarios configurar las características. Si la función de configuración directa de PLK está habilitada, no necesita deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. | ||||||||||||||||
| 2 |
Seleccione . | ||||||||||||||||
| 3 |
En la sección General, configure el parámetro Opciones PLK personalizables con los códigos de sus características deseadas. Vea los detalles en la siguiente tabla:
El usuario presiona prolongadamente una tecla de línea no asignada para ver la lista de características, luego el usuario puede seleccionar una función para agregarla a la tecla de línea. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) con una cadena en este formato:
| ||||||||||||||||
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Agregar una función extendida a una clave de línea
Este tema proporciona una idea general sobre cómo agregar una función a una clave de línea. Después de la configuración, el usuario del teléfono puede presionar la tecla de línea configurada para acceder a la función asignada.
| 1 |
Acceda a la página web de administración telefónica. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Seleccione una clave de línea. |
| 4 |
Establezca el parámetro Extensión en Deshabilitado para deshabilitar la extensión. Si la función de configuración directa de PLK está deshabilitada, debe deshabilitar la extensión para agregar una función extendida a la tecla de línea. Si la función está habilitada, puede omitir este paso. Para obtener más información, consulte Habilitar configuración directa de PLK.
|
| 5 |
En el parámetro Función extendida, escriba una cadena en este formato: fnc=<configuration code>
donde También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Escriba una cadena en este formato:
donde n es el número de extensión. Para obtener más información sobre el parámetro, consulte Parámetros para funciones ampliadas en teclas de línea. Para obtener más información sobre las características admitidas, los códigos de configuración y la sintaxis de cadenas, consulte Funciones configurables en claves de línea. |
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Parámetros para funciones ampliadas en las teclas de línea
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
|
Extensión |
Asigna un número de extensión a una tecla de línea o desactiva la función de extensión en una tecla de línea. El número de teclas de línea varía según los modelos de teléfono. Cuando se le asigna un número de extensión, puede configurar la clave de línea como una extensión de telefonía. Puede asignar la tecla de línea con funciones ampliadas, por ejemplo, marcación rápida, campo de lámpara ocupado y captación de llamadas. De forma predeterminada, no necesita deshabilitar la extensión para asignar la tecla de línea con funciones extendidas. Sin embargo, si la función de configuración directa de PLK está deshabilitada, debe deshabilitar la extensión para lograr la asignación. Para obtener más información sobre cómo habilitar la función, Habilite la configuración de PLK directa. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Desactivado|1|2|3|4, los valores permitidos varían con los teléfonos. Predeterminado: n, donde n es el número de clave de línea. |
|
Función extendida |
Se utiliza para asignar funciones ampliadas a una tecla de línea en el teléfono. Las características admitidas se enumeran en Funciones configurables en las teclas de línea. Realice una de las siguientes acciones:
Predeterminado: Vacío |
Funciones configurables en las teclas de línea
En la siguiente tabla se enumeran las características admitidas que se pueden configurar en las teclas de línea.
| Característica | Código de configuración (fnc=) | Descripción y sintaxis de cadena |
|---|---|---|
|
Campo de lámpara ocupado (BLF) y marcación de velocidad |
blf+sd |
Hace una llamada con el marcado rápido a la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
BLF y la recogida de llamadas |
blf+cp |
Responde las llamadas entrantes de la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
BLF, marcación rápida y recogida de llamadas |
blf+sd+cp |
Llama a la línea monitoreada o responde llamadas entrantes para la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
Parque de llamadas BLF |
prk |
Estaciona una llamada en espera y recibe la llamada de la línea monitoreada. Sintaxis de cadena:
Asegúrese de que el parámetro (en Voz > Consola Att > General) esté establecido en Sí. |
|
Llamada desvío |
cfwd |
Desactiva el desván de llamadas o abre la configuración de desván de llamadas. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
Llama al parque |
prk |
Estaciona una llamada en espera y recibe la llamada de otro teléfono. Sintaxis de cadena:
Dónde:
|
|
No molestar |
dnd |
Muestra la información de la llamada en curso. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
Inerte |
inerte |
Apague la tecla de línea para desactivarla por completo. La tecla de línea no está disponible cuando está en el modo Inerte. La clave de línea aún se puede registrar cuando está en el modo inerte. Sintaxis de cadena:
|
|
Volver a marcar |
volver a marcar |
Llama al número de teléfono marcado más recientemente. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
Marcador de velocidad |
sd |
Marca el número de marcado rápido especificado. Sintaxis de cadena: Dónde,
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
|
Marcación rápida (llamada o reunión SIP URI) |
sd |
Marca el URI SIP especificado para realizar una llamada o unirse a una reunión personal en la sala. Sintaxis de cadena:
Los usuarios pueden presionar durante mucho tiempo la tecla de línea para configurar la función en el teléfono. |
Configurar Campo de lámpara ocupado (BLF)
Como administrador, puede configurar la tecla BLF con marcación rápida y captación de llamadas para sus usuarios. Las teclas BLF permiten a los usuarios monitorear las líneas de sus cotrabajadores. Cuando las teclas BLF se configuran con la captación de llamadas y el marcado rápido, los usuarios pueden usar las teclas BLF para responder llamadas de las líneas monitoreadas o llamar a la línea monitoreada con un botón, o ambos.
Los indicadores en las líneas de monitoreo varían según las configuraciones. Consulte los siguientes artículos para obtener más detalles:
Configure el teléfono para supervisar las líneas de varios usuarios
Si el teléfono está registrado en un servidor de BroadWorks, puede configurar el teléfono para que supervise toda la lista BLF. El teléfono asigna las teclas de línea disponibles en secuencia para supervisar las entradas de la lista BLF y comienza a mostrar el estado de las líneas monitoreadas en las teclas BLF.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la siguiente tabla de Parámetros para supervisar líneas de varios usuarios.
Antes de comenzar
-
Asegúrese de que el teléfono esté registrado en un servidor de BroadWorks.
-
Ha configurado una lista BLF para un usuario del teléfono en el servidor de BroadWorks.
-
Asegúrese de que las líneas supervisadas en las teclas BLF no estén en el modo Inerte.
| 1 |
Acceda a la interfaz web de administración. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Configure el URI de la lista BLF, utilice las claves de línea para la lista BLF, la lista BLF y el modo de visualización de etiquetas BLF como se describe en la siguiente tabla de Parámetros para supervisar las líneas de varios usuarios. |
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Parámetros para supervisar líneas de varios usuarios
La siguiente tabla define la función y el uso de los parámetros BLF en la sección General bajo la ficha en la interfaz web del teléfono. También define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml) para configurar un parámetro.
|
Parámetro |
Descripción y valor predeterminado |
|---|---|
| URI de la lista BLF |
El identificador uniforme de recursos (URI) de la lista Busy Lamp Field (BLF) que ha configurado para un usuario del teléfono, en el servidor de BroadWorks. Este campo solo es aplicable si el teléfono está registrado en un servidor de BroadWorks. La lista BLF es la lista de usuarios cuyas líneas el teléfono puede monitorear. El URI de la lista BLF debe especificarse en el formato Realice una de las siguientes acciones:
Predeterminado: En blanco |
| Utilice las claves de línea para la lista BLF |
Controla si el teléfono usa sus teclas de línea para monitorear la lista BLF, cuando la supervisión de la lista BLF está activa. Esta configuración solo tiene importancia cuando la lista BLF está configurada en Mostrar. Realice una de las siguientes acciones:
Predeterminado: No |
| Lista BLF |
Determina si mostrar u ocultar la lista BLF en la clave de línea. Cuando se establece en Mostrar, el teléfono asigna las teclas de línea disponibles en secuencia, para supervisar las entradas de la lista BLF. Las etiquetas de las claves de lista BLF muestran los nombres de los usuarios supervisados y el estado de las líneas supervisadas. Esta configuración solo tiene importancia cuando se configura el URI de la lista BLF. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Mostrar|Ocultar Predeterminado: Mostrar |
|
Modo de visualización de etiquetas BLF |
Especifica cómo se muestran las entradas BLF en las teclas de línea. Las opciones son: Nombre, Ext (número de extensión) y Ambos. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Nombre|Ext|Ambos Predeterminado: Nombre |
Configurar una línea para supervisar la línea de un usuario específico
Puede configurar un campo de lámpara ocupado en una línea telefónica cuando un usuario necesita monitorear la disponibilidad de un compañero de trabajo para manejar llamadas.
Puede configurar el campo de la lámpara ocupado para que funcione con cualquier combinación de marcación rápida o captación de llamadas. Por ejemplo, campo de lámpara ocupado y marcación rápida, campo de lámpara ocupado y captación de llamadas, o campo de lámpara ocupado con marcado rápido y captación de llamadas. Pero la marcación rápida por sí sola requiere una configuración diferente.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la tabla de Parámetros para supervisar una línea específica.
Antes de comenzar
Asegúrese de que la tecla de línea en la que se va a configurar un campo de lámpara ocupado no esté en el modo Inerte.
| 1 |
Acceda a la página web de administración telefónica. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Seleccione una tecla de línea en la que configurar un campo de lámpara ocupado. |
| 4 |
Configure los campos Extensión, Función extendida, tal como se definen en la siguiente tabla de Parámetros para supervisar una línea específica. |
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Parámetros para monitorear una línea específica
La siguiente tabla define la función y el uso de los parámetros Campo de lámpara ocupado (BLF) en las secciones Clave de línea (n) bajo la ficha en la interfaz web del teléfono. También define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono con XML (cfg.xml) para configurar un parámetro.
|
Parámetro |
Descripción y valor predeterminado |
|---|---|
|
Extensión |
Asigna un número de extensión a una tecla de línea o desactiva la función de extensión en una tecla de línea. El número de teclas de línea varía según los modelos de teléfono. Cuando se le asigna un número de extensión, puede configurar la clave de línea como una extensión de telefonía. Cuando necesite asignar la tecla de línea con funciones ampliadas (por ejemplo, marcación rápida, BLF, captación de llamadas) mientras la función Configuración de PLK directa está deshabilitada, puede habilitar la función o establecer el parámetro Extensión en “Deshabilitado”. Realice una de las siguientes acciones:
Valores permitidos: Desactivado|1|2|3|4, los valores permitidos varían con los teléfonos. Predeterminado: n, donde n es el número de clave de línea. |
|
Función extendida |
Este parámetro sólo funciona en las líneas con el parámetro Extensión establecido en Desactivado. Se utiliza para asignar funciones ampliadas a una línea en el teléfono. Las funciones soportadas son:
Donde, Realice una de las siguientes acciones:
Predeterminado: Vacío |
Agregue el parque de llamadas BLF en una llave de línea
Puede agregar la función de parque de llamadas en una tecla de línea específica para usar un solo botón para estacionar o desestacionar una llamada para un usuario monitoreado.
Este tema es para Cisco Desk Phone serie 9800 registrado en BroadWorks.
| 1 |
Seleccione . |
| 2 |
Seleccione Sí para el parámetro BLF Callpark On Line Key Enable. Para deshabilitar la función, seleccione No. También puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo una cadena en este formato:
Predeterminado: No. |
| 3 |
Vaya a y seleccione una tecla de línea. |
| 4 |
(Opcional) Establezca el parámetro Extensión en Desactivado. Si la función de configuración directa de PLK está habilitada, no necesita deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). El parámetro es específico de la línea. Escriba una cadena en el siguiente formato:
|
| 5 |
Introduzca la cadena en el siguiente formato en el campo Función extendida: Dónde,
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Haga clic en Enviar todos los cambios. |
Agregar acceso directo de Call Park a una extensión inactiva
Puede agregar el parque de llamadas a una extensión inactiva para permitir que el usuario almacene y recupere llamadas temporalmente. Call Park es compatible con líneas privadas y líneas compartidas. Cuando se configura, el usuario puede estacionar y desestacionar una llamada a través de la extensión.
| 1 |
Acceda a la página web de administración telefónica. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
Seleccione No para el parámetro BLF Callpark On Line Key Enable para deshabilitar la función de Parque de llamadas Busy Lamp Field (BLF) en el teléfono. |
| 4 |
Seleccione . |
| 5 |
Seleccione una clave de línea. |
| 6 |
(Opcional) Establezca el parámetro Extensión en Desactivado. Si la función de configuración directa de PLK está habilitada, no necesita deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). El parámetro es específico de la línea. Escriba una cadena en el siguiente formato:
|
| 7 |
En el parámetro Función extendida, escriba una cadena en este formato: Para una línea privada, escriba
Para una línea compartida, escriba
Dónde,
También puede configurar el parámetro específico de línea en el archivo de configuración (cfg.xml). Escriba una cadena en el siguiente formato:
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Habilitar la configuración directa de PLK
Antes de comenzar
Puede realizar directamente configuraciones de clave de línea programable (PLK) en una tecla de línea, lo que significa que no necesita deshabilitar la función de extensión de una tecla de línea. Si deshabilita la función de configuración directa de PLK, debe deshabilitar la extensión de línea para lograr configuraciones PLK.
| 1 |
Seleccione . |
| 2 |
En la sección Configuración de clave de línea miscelánea, establezca el parámetro Habilitar configuración de PLK directo en Sí. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) con la siguiente cadena XML:
Valores permitidos: Sí y No Valor predeterminado: Sí Si establece el parámetro en “No”, la extensión de una clave de línea debe estar deshabilitada para la configuración PLK. |
| 3 |
Seleccione (donde [n] es el número de extensión). |
| 4 |
En la sección Proxy y registro, asegúrese de que el parámetro Proxy esté vacío. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) introduciendo una cadena en este formato: donde n es el número de extensión.
|
| 5 |
En la sección Información del suscriptor, asegúrese de que el parámetro de ID de usuario esté vacío. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) introduciendo una
cadena en este formato:
donde n es el número de extensión. |
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Haga clic en Enviar todos los cambios. |
Apague una llave de línea
Puede apagar una tecla de línea configurando el modo Inerte para ella desde la página web del teléfono. Cuando la tecla de línea está en el modo Inerte, el LED de la tecla de línea está deshabilitado, Campo de lámpara ocupado (BLF) no funciona en la tecla de línea, no se muestra ningún icono o texto junto a la tecla de línea y el botón de la tecla de línea no responde, la configuración de pulsación prolongada está deshabilitada. En una palabra, la tecla de línea configurada con el modo Inerte no está completamente disponible para los usuarios del teléfono.
Todavía se puede registrar una tecla de línea en el teléfono cuando está en el modo inerte.
| 1 |
Desactive la tecla de línea que utilizará el modo Inerte. Haga cualquiera de las siguientes acciones en la página web del teléfono:
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| 2 |
Establezca el modo inerte para la clave de línea específica. |