電話上的功能鍵

下表提供電話上可用的功能鍵的概觀：

  • 在鍵盤上具有專用硬按鈕的功能
  • 可配置為可編程線路鍵 (PLK) 的功能
  • Cisco Desk Phone 9841、9851 及 9861 上的軟鍵區域中可用的功能
  • 在Cisco桌面電話 9871 和Cisco視訊電話 8875 上顯示為軟鍵的功能。

表 1. 具有相應按鈕和鍵的功能
功能名稱硬鍵PLK軟鍵軟鍵

應答

支援

支援

插話

靜音駁船

私人保留

支援

支援

含快速撥號的BLF

包含呼叫代接的BLF

包含快速撥號和呼叫代接的BLF

BLF呼叫駐留

支援

行事曆

支援 (僅適用於 9851 和 9861)

支援

支援

呼叫

支援

支援

呼叫轉接

支援

支援

支援

通話駐留／取消駐留

支援

支援

支援

取消

支援

支援

會議

支援

支援

支援

聯絡人

支援

支援

支援

拒絕

支援

支援

請勿打擾

支援

支援

支援

結束通話

支援

支援

加入我的最愛

支援

保留/繼續

支援

支援

支援

首頁

支援 (僅適用於 9871 和 8875)

支援

忽略

支援

支援

惰性

支援

加入

支援

支援

會議 (9841 / 9851 / 9861)

支援

靜音

支援

支援

新通話

支援

支援

重撥

支援

支援

支援

最近

支援

支援

錄製

支援

支援

設定

支援

支援

支援

快速撥號

支援

支援

轉移

支援

支援

支援

如需可程式化軟鍵 (PSK) 的相關資訊，請參閱可編程軟鍵組態。

允許使用者在線路鍵上設定功能

您可以讓使用者在線路鍵上設定功能。然後，使用者可以將任何已設定的功能新增至專用線路鍵。

開始之前

請確保線路鍵未處於惰性模式。

1

（可選）停用您允許使用者在其上設定功能的線路鍵的分機號。

如果「直接 PLK 設定」功能已啟用，則您不需要手動停用擴充功能，請跳過此步驟。

  1. 選取語音 >電話。

  2. 選取線路鍵。

  3. 設定分機 至已停用。

    您還可以在組態檔(cfg.xml) 中停用線路鍵：

    <Extension_n_ 在哪裡xtension_n_甈
    是分機號碼。

2

選取語音 > Att 主控台。

3

在一般 區段，設定可自訂的 PLK 選項 參數與所需功能的代碼一起使用。請參閱下表中的詳細資料：

表 2. 線路鍵上的可配置功能
功能字串

快速撥號

sd

BLF和快速撥號

sd;blf

BLF和呼叫代接

blf;cp

BLF、快速撥號和代接呼叫

sd;blf;cp

請勿打擾

請勿打擾

重撥

重撥

呼叫轉接

cfwd

使用者會長按未指定的線路鍵以查看功能清單，然後使用者可以選取要新增至線路鍵的功能。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中使用以下格式的字串來設定此參數：

<Customizable_選項 ua="na">sd;blf;cp;dnd; 選項>ustomizable__
_

4

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將擴展功能新增至線路鍵

本主題提供瞭如何將功能新增至線路鍵的一般想法。完成設定後，電話使用者可以按設定的線路鍵來存取指定的功能。

1

存取電話管理網頁。

2

選取語音 >電話。

3

選取線路鍵。

4

設定分機 參數為已停用 以停用擴充功能。

如果「直接 PLK 設定」功能被停用，您必須停用擴充功能，才能將擴充功能新增至線路鍵。如果已啟用該功能，您可以跳過此步驟。有關詳細資訊，請參閱啟用 Direct PLK 設定。
5

在擴充功能 參數，請採用以下格式輸入字串：

fnc=

在哪裡fnc= 表示該功能是組態代碼相關功能。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中配置此參數。以下列格式輸入字串：

<Extended_ ua="na">fnc= unction_n_ >xtended_unction_n_

在哪裡 甈是分機號碼。

如需有關支援的功能、組態代碼和字串語法的更多資訊，請參閱線路鍵上的可配置功能。

表 3. 線路鍵上功能的參數
參數說明

分機

將分機號碼指定給線路鍵，或停用線路鍵的分機功能。

線路鍵的數量會根據電話機型而有所不同。當指定了分機號碼時，您可以將線路鍵配置為電話分機號。您可以為線路鍵指定擴展功能，例如快速撥號、忙線指示燈欄位和代接來電。

預設情況下，您不需要停用擴充功能，即可為線路鍵指定擴充的功能。但是，如果「直接 PLK 設定」功能被停用，您必須停用分機才能完成指定。如需如何啟用該功能的相關資訊，啟用 Direct PLK 設定。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <Extension_ ua="ana">1  > <Extension_ ua="ana">2  > <Extension_ ua="ana">3  > <Extension_ ua="ana">已停用 >xtension__xtension__xtension__xtension__
    ____

  • 在電話Web 介面上，選取一個號碼或已停用 選項中。

允許的值：已停用|1| 2| 3| 4，允許的值會因電話而異。

預設值：n，其中 n 是線路鍵號碼。

擴充功能

用於將擴展功能指定給電話上的線路鍵。支援的功能列於線路鍵上的可配置功能。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，輸入代表指定功能的字串。
  • 在電話Web 介面上，指定適用於線路鍵的功能。

預設值：空
6

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線路鍵上的可配置功能

下表列出可在線路鍵上設定的支援功能。

表 4. 線路鍵上的可配置功能
功能組態代碼 (fnc=)說明和字串語法

忙線指示燈欄 (BLF) 和快速撥號

blf+sd

使用快速撥號向受監控線路撥打電話。

字串語法：

fnc=blf+sd;sub= <BLF__

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

BLF和呼叫代接

blf+cp

接聽受監控線路的來電。

字串語法：

fnc=blf+cp;sub= <BLF__

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

BLF、快速撥號和代接呼叫

blf+sd+cp

撥打受監控的線路或接聽受監控線路的來電。

字串語法：

fnc=blf+sd+cp；sub= <BLF__

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

BLF通話駐留

prk

駐留保留中中的通話並接聽受監控線路的通話。

字串語法：

fnc=prk;sub= <BLF__

確保參數啟用BLF通話駐留線路鍵 （根據語音 > Att 主控台 >一般) 設定為是。

呼叫轉接

cfwd

關閉呼叫轉移或開啟呼叫轉移設定。

字串語法：

fnc=cfwd[;nme= <display_name > ]

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

呼叫駐留

prk

駐留保留中中的通話並從另一部電話接聽來電。

字串語法：

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme= <display_name > ;vid= [;軌道= ]

地點：

  • fnc=prk 表示功能 =呼叫駐留
  • sub 是受監控的駐留時段的SIP URI 。
  • nme 是電話上顯示的呼叫駐留線路鍵的名稱。
  • vid 是分機ID。$USER 和 $PROXY 的值是從指定的分機中擷取的。如果函式字串中缺少 vid，則會從分機 1 中擷取 $USER 和 $PROXY 的值。
  • Orbit 是駐留通話的目錄號碼。

請勿打擾

請勿打擾

顯示正在進行的通話的資訊。

字串語法：

fnc=dnd[;nme= <softkey_display_name > ]

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

惰性

惰性

關閉線路鍵以完全停用它。線路鍵處於惰性模式時不可用。

當線路鍵處於惰性模式時，仍然可以註冊線路鍵。

字串語法：

fNC = 惰性；

重撥

重撥

撥打最近撥打的電話號碼。

字串語法：

fnc=重撥；

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

快速撥號

sd

撥打指定的速撥號碼。

字串語法：

fnc=sd;ext= @$PROXY[;vid= ][;nme=<softkey_display_name >]
當中，

  • fnc=sd 表示功能=快速撥號
  • ext 是線路鍵撥出的快速撥號號碼。
  • vid 是電話的線路索引。它是一個選用字串。
  • nme 是電話上顯示的快速撥號線路鍵的名稱。它是一個選用字串。

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

快速撥號（SIP URI通話或會議）

sd

撥打指定的SIP URI以撥打電話或加入個人會議室會議。

字串語法：

fnc=sd;使用者= <SIP_ < >display_name ]

使用者可以長按線路鍵以在電話上"安裝;設定"該功能。

配置忙線指示燈欄位 (BLF)

身為管理員，您可以為使用者設定BLF鍵為快速撥號和代接呼叫。BLF鍵可讓使用者監控其同事的線路。當BLF鍵配置了來電代接和快速撥號時，使用者可以使用BLF鍵接聽受監控線路的來電，或一個按鈕呼叫受監控線路，或同時同時使用兩者。

監控線路上的指示燈會根據設定而有所不同。如需詳細資訊，請參閱下列文章：

設定電話以監控多個使用者的線路

如果電話已向 BroadWorks 伺服器註冊，您可以將電話設定為監控整個BLF清單。電話會依序指派可用的線路鍵來監控BLF清單項目，並開始在BLF鍵上顯示受監控線路的狀態。

您還可以使用XML (cfg.xml)電話組態檔中的參數。若要設定每個參數，請參閱下表中的字串語法：用於監控多個使用者線路的參數。

開始之前

  • 確保電話已向 BroadWorks 伺服器註冊。

  • 您可以在 BroadWorks 伺服器上為電話使用者"安裝;設定"BLF清單。

  • 確保BLF鍵上的受監控線路未處於惰性模式。

1

存取管理Web 介面。

2

選取語音 > Att 主控台。

3

設定BLF列表URI ，將線路鍵用於BLF清單， BLF清單，以及BLF標籤顯示模式 如下表所述用於監控多個使用者線路的參數。

4

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用於監控多個使用者線路的參數

下表定義了BLF參數在一般 區段下的語音 > Att 主控台 電話Web 介面中的標籤。它還會定義新增在電話組態檔中與XML (cfg.xml) 一起配置參數的字串的語法。

表 5. 用於監控多個使用者線路的參數

參數

描述和預設值

BLF列表URI

您已在 BroadWorks 伺服器上為電話使用者"安裝;設定"的忙線指示燈欄位 ( BLF ) 清單的統一資源標識符 ( URI )。

此欄位僅適用於電話已向 BroadWorks 伺服器註冊的情況。BLF清單是允許電話監控其線路的使用者清單。

必須以以下格式指定BLF列表URI <URI_name 。指定的BLF列表URI必須與為列出URI：啜 BroadWorks 伺服器上的參數。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <BLF_URI ua="na">受監控的使用者清單@sipurash22.com URI>_ist_ist_

  • 在電話Web 介面上，指定 BroadSoft 伺服器上定義的BLF清單。

預設值：空白

將線路鍵用於BLF清單

控制當BLF列表的監控處於作用中時，電話是否使用其線路鍵來監控BLF列表。

此設定僅在以下情況下有意義： BLF清單 設定為顯示。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <Use_ķine_ Feys_ BLFor_列出 ua="na">是ķse_ Fine_ BLFeys_清單>or___

  • 在電話Web 介面上，請將此欄位設定為是 使用未註冊的線路來監控BLF清單項目。設定為無 防止線路鍵被用於監控BLF清單項目。

預設值：否

BLF清單

決定是否在線路鍵上顯示或隱藏BLF清單。

當設定為顯示，電話會依序指定可用的線路鍵，以監控BLF清單項目。BLF列表鍵的標籤顯示受監控使用者的名稱以及受監控線路的狀態。

此設定僅在以下情況下有意義： BLF列表URI 已設定。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <BLF__

  • 在電話Web 介面上，請將此欄位設定為顯示 或隱藏 以啟用或停用BLF監控功能。

允許的值：顯示|隱藏

預設值：顯示

BLF標籤顯示模式

指定BLF項目在線路鍵上的顯示方式。選項如下：名稱，分機 （分機號碼）和兩者。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <BLF_Dabel_模式 ua="na">名稱D_模式>abel_isplay_isplay_

  • 在電話Web 介面上，從清單中選取選項。

允許的值：名稱|分機|兩者

預設值：名稱

設定線路以監控特定使用者的線路

當使用者需要監控同事是否有空以處理通話時，您可以在電話線路上忙線指示燈欄位。

您可以配置忙線指示燈欄位，以使用快速撥號或代接來電的任意組合。例如，忙線指示燈欄位和快速撥號、忙線指示燈欄位和通話代接，或同時具有快速撥號和代接來電的忙線指示燈欄位。但是單憑快速撥號就需要不同的設定。

您還可以使用XML (cfg.xml)電話組態檔中的參數。若要設定每個參數，請參閱表格中的字串語法。用於監控特定線路的參數。

開始之前

請確保要設定忙線指示燈欄位的線路鍵未處於惰性模式。

1

存取電話管理網頁。

2

選取語音 >電話。

3

選取要在其之上配置忙線指示燈欄位的線路鍵。

4

設定分機，擴充功能，下表中定義的欄位用於監控特定線路的參數。

5

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用於監控特定線路的參數

下表定義了繁忙指示燈欄位 (BLF) 參數在線路鍵 (n) 下的區段語音 >電話 電話Web 介面中的標籤。它還會定義新增在電話組態檔中與XML (cfg.xml) 一起配置參數的字串的語法。

表 6. 用於監控特定線路的參數

參數

描述和預設值

分機

將分機號碼指定給線路鍵，或停用線路鍵的分機功能。

線路鍵的數量會根據電話機型而有所不同。當指定了分機號碼時，您可以將線路鍵配置為電話分機號。

如果在停用「直接 PLK 設定」功能時需要指定具有擴充功能（例如快速撥號、 BLF、來電代接）的線路鍵，您可以啟用該功能或將分機參數設定為「停用」。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <Extension_ ua="ana">1 >xtension___

    <Extension_ ua="ana">2 >xtension___

    <Extension_ ua="ana">3 >xtension___

    <Extension_ ua="ana">4 >xtension___

  • 在電話Web 介面上，將參數設定為已停用 以監控線路鍵上的另一條線路。

允許的值：已停用|1| 2| 3| 4，允許的值會因電話而異。

預設值：n，其中 n 是線路鍵號碼。

擴充功能

此參數僅在具有分機 參數集為已停用。

用於將擴展功能指定給電話上的線路。支援的功能包括：

  • 包含呼叫代接的BLF

    範例：fnc=blf+cp；sub= BLF_大號ist_URI@$PROXY;ext=user_ ID@$PROXY

  • 含快速撥號的BLF

    範例：fnc=blf+sd;sub= BLF_大號ist_URI@$PROXY;ext=user_ ID@$PROXY

  • 含快速撥號和呼叫代接的BLF

    範例：fnc=blf+sd+cp；sub= BLF_大號ist_URI@$PROXY;ext=user_ ID@$PROXY

當中，user_ID 代表受監控電話的ID 。

執行下列其中一項：

  • 在包含XML的電話組態檔 (cfg.xml) 中，採用以下格式輸入字串：

    <Extended_ 1unction_ >fnc=blf;sub= BLF_大號_URI@$PROXY;ext=ist_ ID@$PROXY 1xtended_ >unction__user_

  • 在電話Web 介面中，使用有效的語法配置參數，以啟用使用線路監控其他使用者或分機號。

預設值：空

在線路鍵上新增BLF呼叫駐留

您可以在特定線路鍵上新增呼叫駐留功能，以便僅使用一個按鈕即可為受監控的使用者駐留或取消駐留通話。

此主題適用於已向Webex Calling或 BroadWorks 註冊的Cisco Desk Phone 9800 系列。
1

選取語音 > Att 主控台 >一般。

2

選取是 為參數啟用BLF通話駐留線路鍵。

若要停用該功能，請選取無。

您還可以在電話組態XML 檔案(cfg.xml) 中透過輸入以下格式的字串來配置此參數：

<BLF_ oallpark_大號n_ķine_啟用 ua="na"> 是 o_大號allpark_ķn_啟用>ine_ey_
ey_

預設值：無。

3

導覽至語音 >電話 並選取線路鍵。

4

（可選）將分機 參數為已停用。

如果「直接 PLK 設定」功能已啟用，則您不需要手動停用擴充功能，請跳過此步驟。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中配置參數。此參數特定於線路。請輸入以下格式的字串：

<Extension_ ua="ana">已停用 >xtension__
_

5

在欄位中輸入以下格式的字串擴充功能 欄位：

fnc=prk;sub= BLF_ URI;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;sub= BLF_ URI;ext=$USER@$PROXY;
當中，
  • fnc=prk 表示功能為呼叫駐留
  • sub — 接收 SUBSCRIBE 訊息的URI 。此名稱必須與BLF列表URI中定義的名稱相同。
  • usr — BLF監控的來電駐留內線號。
6

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將呼叫駐留捷徑新增至空閒分機

您可以將呼叫駐留新增至空閒分機，以使使用者能夠暫時儲存和擷取通話。專用線路和共用線路支援呼叫駐留。經過設定後，使用者可以透過分機號駐留和取消駐留通話。

1

存取電話管理網頁。

2

選取語音 > Att 主控台 >一般。

3

選取無 為參數啟用BLF通話駐留線路鍵 停用電話上的忙線指示燈欄位 (BLF) 通話駐留功能。

4

選取語音 >電話。

5

選取線路鍵。

6

（可選）將分機 參數為已停用。

如果「直接 PLK 設定」功能已啟用，則您不需要手動停用擴充功能，請跳過此步驟。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中配置參數。此參數特定於線路。請輸入以下格式的字串：

<Extension_ ua="ana">已停用 >xtension__
_

7

在擴充功能 參數，請採用以下格式輸入字串：

對於私用線路，請輸入

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=callpark;vid=1;

對於共用線路，請輸入

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=callpark;orbit= ;vid=1;

當中，

  • fnc=prk 表示功能 =呼叫駐留

  • sub 是受監控的駐留時段的SIP URI 。

  • nme 是電話上顯示的呼叫駐留線路鍵的名稱。

  • center 是共用線路的DN 。

  • vid 是分機ID。$USER 和 $PROXY 的值是從指定的分機中擷取的。如果函式字串中缺少 vid，則會從分機 1 中擷取 $USER 和 $PROXY 的值。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中設定線路特定的參數。請輸入以下格式的字串： 

<Extended_ 2unction_ ua="na">fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=callpark;vid=1;  2xtended_ >unction__
_

8

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啟用 Direct PLK 設定

開始之前

您可以直接在線路鍵上執行可編程線路鍵 (PLK) 設定，這意味著您不需要停用線路鍵的分機功能。如果您停用「直接 PLK 組態」功能，則必須停用線路分機以實現 PLK 組態。

1

選取語音 >電話。

2

在其他線路鍵設定 區段中，設定啟用直接 PLK 組態 參數為是。

您還可以使用以下XML字串在電話組態檔 (cfg.xml) 中配置參數：

<Enable_ PLKirect_組態 ua="na">是 PLKnable_設定>irect__
_

允許的值：是與否

預設值：是

如果您將參數設定為「否」，則必須針對 PLK 組態停用線路鍵的分機。
3

選取語音 >分機 [n] （其中 [n] 是分機號碼）。

4

在Proxy 和註冊 區段中，確保代理 參數為空。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中透過輸入以下格式的字串來配置此參數：

<Proxy_n_ 在哪裡roxy_n_甈
是分機號碼。

5

在訂閱者資訊 區段中，確保使用者ID 參數為空。

您還可以在組態檔(cfg.xml) 中透過輸入以下格式的字串來配置此參數：

<User_ua="ana">  >ser_在哪裡_n_甈
是分機號碼。 _n_

6

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關閉線路鍵

您可以從電話網頁為線路鍵設定惰性模式，以將其關閉。當線路鍵處於惰性模式時，線路鍵 LED 被停用，忙線燈欄 (BLF) 不適用於線路鍵， 線路鍵旁不顯示圖示或文字，且線路鍵按鈕不回應，長按設定會被停用。簡而言之，設定為惰性模式的線路鍵對於電話使用者是完全無法使用的。

當電話處於惰性模式時，仍然可以註冊電話上的線路鍵。

1

停用將使用 Inert 模式的線路鍵。在電話網頁執行以下任何動作：

  • 設定分機 至已停用 上的特定線路鍵語音 >電話 標籤。

    您還可以在組態檔(cfg.xml) 中停用線路鍵：

    <Extension_n_ 在哪裡xtension_n_甈
    是分機號碼。

    如果「直接 PLK 設定」功能已啟用，則您不需要手動停用擴充功能，請跳過此步驟。

  • 設定啟用線路 至無 上的特定線路鍵語音 >分機 (n) 。

    您還可以在組態檔(cfg.xml) 中停用線路鍵：

    <Line_ ua="ana">無 >ine_在哪裡nable_n_甈
    是分機號碼。 nable_n_

2

設定特定線路鍵的惰性模式。

  1. 選取語音 >電話。

  2. 選取目標線路鍵。

  3. 在擴充功能 參數，請採用以下格式輸入字串：

    fNC = 惰性；
    其中 fnc=inert 表示功能 = 惰性。

    您也可以在電話組態檔案 (cfg.xml) 中配置此參數。此參數特定於線路。以下列格式輸入字串：

    <Extended_ ua="na">fnc=惰性;  >xtended_unction_n_
    unction_n_

    在哪裡 甈是分機號碼。

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