電話上的功能鍵

下表概述電話上可用的功能鍵：

  • 鍵台上有專用硬按鈕的功能
  • 可設定為可程式設計線路鍵 (PLK) 的功能
  • Cisco Desk Phone 9841、9851 及 9861 的「軟鍵」區域提供的功能
  • 顯示為 Cisco Desk Phone 9871 與 Cisco 視訊電話 8875 上的軟按鈕的功能。

表 1. 功能及相應按鈕和按鍵
功能名稱硬按鈕皮爾克軟鍵軟按鈕

接聽

支援

支援

插話

靜音插話

私人保留

支援

支援

使用快速撥號的 BLF

BLF 來電代接

BLF 快速撥號和來電代接

BLF 通話駐留

支援

行事曆

支援 (僅適用於 9851 和 9861)

支援

支援

通話

支援

支援

來電轉接

支援

支援

支援

來電駐留/取消駐留

支援

支援

支援

取消

支援

支援

會議

支援

支援

支援

聯絡人

支援

支援

支援

拒絕

支援

支援

勿打擾

支援

支援

支援

結束通話

支援

支援

最愛

支援

保留/繼續

支援

支援

支援

首頁

支援 (僅適用於 9871 和 8875)

支援

忽略

支援

支援

惰性

支援

加入

支援

支援

會議 (9841 / 9851 / 9861)

支援

靜音

支援

支援

新通話

支援

支援

重撥

支援

支援

支援

近期通話

支援

支援

記錄

支援

支援

設定

支援

支援

支援

快速撥號

支援

支援

轉移

支援

支援

支援

有關可程式設計軟鍵 (PSK) 的詳細資訊，請參閱 可程式設計軟鍵組態。

使用使用者能夠線上設定功能金鑰

您可以讓使用者設定連線金鑰的功能。 然後，使用者可以將任何配置的功能添加到專用線路鍵。

開始之前

確保線路鍵未處於惰性模式。

1

（選用）停用允許使用者在其上設定功能的線路鍵的延伸。

如果開啟了直接 PLK 配置功能，則無需手動禁用擴展，跳過該步驟。

  1. 選擇語音 > 電話。

  2. 選擇一個線路鍵。

  3. 將 擴展名 設置為「已禁用」。

    您還可以在設定檔中關閉線路鍵 (cfg.xml)：

    <Extension_n_ ua =“na”>已停用</Extension_n_>
    其中 n 是分機號碼。

2

選擇語音 > 服務員主控台.

3

在常規 部分中，使用所需功能的代碼配置 可自定義的 PLK 選項 參數。 請參閱下表中的詳細資訊：

表 2. 可設定功能線上鍵
功能字串

快速撥號

標清

BLF 與快速撥號

標清;BLF

BLF 和來電代接

BLF;CP

BLF、快速撥號及來電代接

標清;BLF;CP

勿打擾

勿打擾

重撥

重撥

來電轉接

CFWD

使用者長按未分配的線路鍵以查看功能清單，然後使用者可以選擇要添加到線路鍵的功能。

您也可以在設定檔 (cfg.xml) 中使用以下格式的字串來設定此參數：

<Customizable_PLK_Options ua =“na”>sd;BLF;CP;DND;</Customizable_PLK_Options>

4

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向線鍵新增延伸要素

本主題提供有關如何向線路鍵添加功能的一般想法。 完成組態之後，電話使用者即可按設定的線路鍵存取指定的功能。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

選擇一個線路鍵。

4

將「擴展 」參數 設置為「已禁用」 以禁用擴展。

如果禁用了直接 PLK 配置功能，則必須禁用擴展才能向線路鍵添加擴展功能。 如果啟用了該功能，則可以跳過此步驟。 有關詳細資訊，請參閱 啟用直接 PLK 配置。
5

在擴展功能參數中輸入一個以下格式的字串：

fnc=<設定代碼>

其中 fnc=<配置代碼> 表示該函數是與配置代碼相關的功能。

您也可以在設定檔 (cfg.xml) 中設定此參數。 按下列格式輸入字串：

<Extended_Function_n_ ua =“na”>fnc=< configuration code></Extended_Function_n_>

其中 n 是分機號碼。

有關支援的功能、配置代碼和字串語法的詳細資訊，請參閱 可配置功能連線密鑰。

表 3. 功能線上金鑰的參數
參數描述

分機

分配分機號碼给線路鍵或停用線路鍵上的分機功能。

線路鍵的數量因電話型號而異。 使用分機號碼分配時，您可以將線路鍵設定為電話分機。 您可以指定具有擴充功能的線路鍵，例如快速撥號、忙碌指示燈欄位及來電代接。

默認情況下，無需禁用擴展即可分配具有擴展功能的線路鍵。 但是，如果禁用了直接 PLK 配置功能，則必須禁用擴展才能實現分配。 有關如何啟用該功能的詳細資訊， 請啟用直接 PLK 配置。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Extension_1_ ua =“na”>1</Extension_1_> <Extension_2_ ua =“na”>2</Extension_2_> <Extension_3_ ua =“na”>3</Extension_3_> <Extension_4_ ua =“na”>停用</Extension_4_>

  • 在電話 Web 介面中，從選項中選取一個號碼或 「已停用 」。

允許的值：已停用|1|2|3|4，允許的值因電話而異。

預設值：n，其中 n 為線路鍵號。

擴展功能

用於將擴展功能指定給電話上的線路鍵。 支援的功能列在可配置功能連線金鑰 中。

請執行下列一項操作:

  • 在含 XML (cfg.xml) 的電話設定檔中，輸入代表指定功能的字串。
  • 在電話 Web 介面上，指定適用於線路鍵的功能。

預設值：空
6

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可設定功能線上鍵

下表列出了可以在線路鍵上配置的受支援功能。

表 4. 可設定功能線上鍵
功能組態代碼 (fnc=)說明與字串語法

忙碌燈場 (BLF) 和快速撥號

BLF + SD

使用快速撥號撥打受監控的線路。

字串語法：

fnc=blf+sd;子=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=blf+sd;子=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

BLF 和來電代接

BLF+CP

接聽受監控線路的來電。

字串語法：

fnc=blf+cp;子=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=blf+cp;子=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

BLF、快速撥號及來電代接

BLF+SD+CP

呼叫受監控線路或接聽受監控線路的來電。

字串語法：

fnc=blf+sd+cp;子=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=blf+sd+cp;子=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

BLF 通話駐留

普克

將通話駐留在保留中，並接收受監控線路的通話。

字串語法：

fnc=prk;子=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;子=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

請確定 參數 BLF CallPark OnLine Key Enable （在 Voice > Att Console > General 」下）設定為“ 是”。

來電轉接

CFWD

關閉來電轉撥或打開來電轉撥設定。

字串語法：

fnc=cfwd[;nme=<display_name>]

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

來電駐留

普克

將通話設為保留，並從其他電話接收該通話。

字串語法：

fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=<display_name>;視頻=<n>[;軌道=<DN>]

其中:

  • fnc=prk 即是 function=call park (功能 = 駐留通話)
  • sub 是被監察駐留插槽的 SIP URI。
  • nme 是使用駐留通話線路鍵時電話上顯示的名稱。
  • vid 是分機 ID。 可從指定分機擷取 $USER 和 $PROXY 的值。 如果功能字串中缺少 vid，系統將從分機 1 擷取 $USER 和 $PROXY 的值。
  • 軌道是呼叫所駐留的目錄號碼。

勿打擾

勿打擾

顯示正在進行的通話的資訊。

字串語法：

fnc=dnd[;NME=<softkey_display_name>]

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

惰性

惰性

關閉線路鍵以完全禁用它。 線路鍵在處於惰性模式時不可用。

線路鍵在處於惰性模式時仍可註冊。

字串語法：

fnc=惰性;

重撥

重撥

撥打最近撥出的電話號碼。

字串語法：

fnc=重撥;

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

快速撥號

標清

撥打指定的快速撥號號碼。

字串語法：

fnc=sd;ext=<number>@$PROXY[;視頻=<n>][;nme=<softkey_display_name>]
其中

  • fnc=sd 表示功能=快速撥號
  • Ext 是線路鍵撥出的快速撥號號碼。
  • VID 是電話的行索引。 它是一個可選字串。
  • NME 是電話上顯示的快速撥號線鍵的名稱。 它是一個可選字串。

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

快速撥號 (SIP URI 通話或會議)

標清

撥打指定的 SIP URI，以便撥話或加入個人會議室會議。

字串語法：

fnc=sd;使用者=<SIP_URI>;nme=<display_name>]

用戶可以長按線路鍵在電話上設置該功能。

設定忙碌燈欄位 (BLF)

作為管理員，您可以為使用者配置帶有快速撥號和來電代接的 BLF 鍵。 BLF 鍵允許使用者監控同事的線路。 當 BLF 鍵同時配置了來電代接和快速撥號時，使用者可以使用 BLF 鍵接聽受監控線路的通話，或使用一個按鈕或同時撥打受監控線路。

監控線上的指示燈因配置而異。 有關詳細資訊，請參閱以下文章：

配置話機以監察使用者的線路

如果電話已註冊到 BroadWorks 伺服器，則可以將電話配置為監視整個 BLF 清單。 電話會按順序分配可用的線路鍵以監察 BLF 清單項目，並開始在 BLF 鍵上顯示受監察線路的狀態。

您也可以使用 XML (cfg.xml) 設定電話設定檔中的參數。 如要配置每個參數，請參閱下列監察多條使用者線路的參數表格中的字串語法。

開始之前

  • 確保電話已註冊到 BroadWorks 伺服器。

  • 您可以在 BroadWorks 伺服器上為電話使用者設定 BLF 清單。

  • 確保 BLF 鍵上的監察線路並蚸處於不活動模式。

1

存取管理 Web 介面。

2

選擇語音 > 服務員主控台.

3

如下列監察多條使用者線路的參數表格所述，配置 BLF 清單 URI、BLF 清單的使用線路鍵、BLF 清單和 BLF 標籤顯示模式。

4

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監察多條使用者線路的參數

在電話 Web 介面中的語音 > 服務員主控台標籤下方的一般區段中，下表介定了 BLF 參數中的功能與使用情況。 它還定義了在電話設定檔中使用 XML (cfg.xml) 新增以設定參數的字串語法。

表格 5 監察多條使用者線路的參數

參數

說明和預設值

BLF 清單 URI

您在 BroadWorks 伺服器上為電話使用者設定的忙碌指示燈欄位 (BLF) 清單的統一資源識別碼 (URI)。

僅當電話已註冊到 BroadWorks 伺服器時，此欄位才適用。 BLF 清單是電話可監察其線路的使用者之清單。

必須以 <URI_名稱>@<伺服器> 格式指定 BLF 清單 URI。 指定的 BLF List URI 必須與在 BroadWorks 伺服器上為 List URI：sip 參數設定的值相同。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <BLF_List_URI ua="na">MonitoredUsersList@sipurash22.com</BLF_List_URI>

  • 在電話 Web 介面上，指定在 BroadSoft 伺服器上界定的 BLF 清單。

預設值：空

將線路鍵用於 BLF 清單

控制當對 BLF 清單的監察啟動時，電話是否使用其線路鍵來監察 BLF 清單。

此設定僅在 BLF 清單設定為顯示時有意義。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Use_Line_Keys_For_BLF_List ua="na">Yes</Use_Line_Keys_For_BLF_List>

  • 在電話 Web 介面上，將此欄位設定為是，以使用未註冊的線路監察 BLF 清單項目。 將其設定為否，則防止使用線路鍵來監察 BLF 清單項目。

預設值：否

BLF 清單

確定是顯示還是隱藏線路鍵上的 BLF 清單。

如果設定為顯示，電話會依序分配可用的線路鍵來監察 BLF 清單項目。 BLF 清單鍵的標籤顯示受監察使用者的姓名和受監察線路的狀態。

此設定僅在設定了 BLF 清單 URI 時有意義。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <BLF_List ua="rw">Show</BLF_List>

  • 在電話 Web 介面上，將此欄位設定為顯示或隱藏，以啟動或停用 BLF 監察功能。

允許的值：顯示|隱藏

預設值：顯示

BLF 標籤顯示模式

指定 BLF 項目在線路鍵上的顯示方式。 選項包括：「姓名 」、 「分機 號碼」及 「兩者」。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <BLF_Label_Display_Mode ua="na">Name</BLF_Label_Display_Mode>

  • 在電話 Web 介面上，從清單中選擇一個選項。

允許的值：名稱|分機|兩者

預設值：名稱

配置線路監察特定使用者的線路

當使用者需要監察同事是否有空處理通話時，您可以在電話線路設定忙線指示燈域。

您可以將忙線指示燈域設定為與快速撥號或來電代接的任何組合來配合使用。 例如，忙碌燈場和快速撥號、忙碌燈場和來電代接，或同時具有快速撥號和來電代接的忙碌燈場。 不過，單獨的快速撥號需要不同的組態。

您也可以使用 XML (cfg.xml) 設定電話設定檔中的參數。 如要配置每個參數，請查看下列監察特定線路參數表格中的字串語法。

開始之前

確保用於配置忙線指示燈域的線路鍵不處於不活動模式。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

選擇要設定忙線指示燈域的線路鍵。

4

如下列監察特定線路參數表格所界定，配置分機、擴展功能欄位。

5

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監察特定線路的參數

在電話 Web 介面中的語音 > 電話標籤下方的線路鍵 (n) 區段中，下表界定了忙線指示燈域 (BLF) 參數的功能與使用情況。 它還定義了在電話設定檔中使用 XML (cfg.xml) 新增以設定參數的字串語法。

表格 6 監察特定線路的參數

參數

說明和預設值

分機

分配分機號碼给線路鍵或停用線路鍵上的分機功能。

線路鍵的數量因電話型號而異。 使用分機號碼分配時，您可以將線路鍵設定為電話分機。

當您需要在禁用直接 PLK 配置功能的情況下為線路鍵分配擴展功能 (例如快速撥號、BLF、來電代接) 時，您可以啟用該功能或將擴展參數設置為“禁用”。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Extension_1_ ua="na">1</Extension_1_>

    <Extension_2_ ua="na">2</Extension_2_>

    <Extension_3_ ua="na">3</Extension_3_>

    <Extension_4_ ua="na">4</Extension_4_>

  • 在電話 Web 介面上，將此參數設定為已停用，以監察線路鍵上的另一條線路。

允許的值：已停用|1|2|3|4，允許的值因電話而異。

預設值：n，其中 n 為線路鍵號。

擴展功能

此參數僅在分機參數設定為停用的線路上才起作用。

用於將擴展功能分配给電話上的線路。 支援的功能包括：

  • BLF 和來電代接

    範例：fnc=blf+cp;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY

  • BLF 和快速撥號

    範例：fnc=blf+sd;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY

  • BLF、快速撥號和來電代接

    範例：fnc=blf+sd+cp;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY

其中， user_ID 表示受監控電話的 ID。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Extended_Function_1_>fnc=blf;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY</Extended_Function_1_>

  • 在電話 Web 介面中，使用有效的語法設定參數，以便使用線路監察其他使用者或分機。

預設值：空

在線路鍵上新增 BLF 來電駐留

您可以在特定線路鍵上新增通話駐留功能，以便僅使用一個按鈕即可為受監控使用者駐留或取消駐留通話。

本主題適用於註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
1

選擇 「語音 > 終端> 一般」。

2

為參數選擇 “是 BLF 啟用通話駐留在線鍵 。

若要禁用該功能，請選擇“ 否”。

您也可以在電話組態 XML 檔案 (cfg.xml) 中輸入此格式的字串來設定此參數：

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua =“na”>是</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

預設值： 否

3

導覽至 「語音 > 電話 」，然後選取電話鍵。

4

（選用） 將「擴展 」參數 設置為「已禁用」。

如果開啟了直接 PLK 配置功能，則無需手動禁用擴展，跳過該步驟。

您還可以在組態檔 (cfg.xml) 中設定參數。 參數特定於線路。 輸入以下格式的字串：

<Extension_2_ ua="na">已停用</Extension_2_>

5

在「擴充函數 」欄位中 按下列格式輸入字串：

fnc=prk;子=BLF_URI;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;子=BLF_URI;ext=$USER@$PROXY;
其中
  • fnc=prk 表示功能是來電駐留
  • sub—將 SUBSCRIBE 訊息發送到 URI。 此名稱必須與「BLF 清單」URI 中定義的名稱相同。
  • USR—BLF 監控的通話駐留分機。
6

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將駐留通話捷徑加入到閒置分機

您可以將駐留通話加入到閒置分機，讓使用者可以臨時儲存和擷取通話。 私人線路和共用線路支援駐留通話。 設定後，使用者可透過分機駐留及取消駐留來電。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇 「語音 > 終端> 一般」。

3

為參數選取 「否 BLF 來電駐留上線鍵 [啟用 ] 可停用電話上的「忙碌指示燈欄位 (BLF) 來電駐留」 功能。

4

選擇語音 > 電話。

5

選擇一個線路鍵。

6

（選用） 將「擴展 」參數 設置為「已禁用」。

如果開啟了直接 PLK 配置功能，則無需手動禁用擴展，跳過該步驟。

您還可以在組態檔 (cfg.xml) 中設定參數。 參數特定於線路。 輸入以下格式的字串：

<Extension_2_ ua="na">已停用</Extension_2_>

7

在擴展功能參數中輸入一個以下格式的字串：

對於私人線路，輸入 

fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=呼叫駐留;視頻=1;

對於共用線路，輸入 

fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=呼叫駐留;軌道=<共用線路的 DN>;視頻=1;

其中

  • fnc=prk 即是 function=call park (功能 = 駐留通話)

  • sub 是被監察駐留插槽的 SIP URI。

  • nme 是使用駐留通話線路鍵時電話上顯示的名稱。

  • orbit 是共用線路的 DN。

  • vid 是分機 ID。 可從指定分機擷取 $USER 和 $PROXY 的值。 如果功能字串中缺少 vid，系統將從分機 1 擷取 $USER 和 $PROXY 的值。

您還可以在組態檔 (cfg.xml) 中設定線路特定的參數。 輸入以下格式的字串： 

<Extended_Function_2_ ua =“na”>fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=呼叫駐留;視頻=1;</Extended_Function_2_>

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開啟直接 PLK 設定

開始之前

您可以直接對線路鍵執行可程式設計線路鍵 (PLK) 配置，這意味著您無需禁用線路鍵的擴展功能。 如果禁用直接 PLK 配置功能，則必須禁用線路擴展才能實現 PLK 配置。

1

選擇語音 > 電話。

2

在雜項線路鍵設置 部分中，將啟用 直接 PLK 配置 參數設置為 是。

您也可以使用以下 XML 字串在電話設定檔 (cfg.xml) 中設定參數：

<Enable_Direct_PLK_Configuration ua =“na”>是</Enable_Direct_PLK_Configuration>

允許的值：是和否

預設值：是

如果將參數設置為“否”，則必須為 PLK 配置禁用線路鍵的擴展。
3

選擇語音 > 分機 (n) (其中的 [n] 代表了分機號碼)。

4

在“代理和註冊 ”部分中，確保 “代理 ”參數為空。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Proxy_n_ ua =“na”></Proxy_n_>
其中 n 是分機號碼。

5

在「使用者資訊 」區段中，確保「使用者 ID 」 參數為空。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<User_ID_n_ ua =“na”></User_ID_n_>
其中 n 是分機號碼。

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關閉線路鍵

您可以從電話網頁為線路鍵設定惰性模式，以關閉線路鍵。 當線路鍵處於惰性模式時，線路鍵 LED 被禁用，線路鍵上的忙燈字段 (BLF) 不起作用，線路鍵旁邊不顯示圖示或文本，線路鍵按鈕沒有回應，長按配置被禁用。 總之，配置了惰性模式的線路鍵對電話使用者完全不可用。

當電話處於惰性模式時，仍然可以註冊手機上的線路鍵。

1

禁用將使用惰性模式的線路鍵。 在電話網頁上執行下列任一項動作：

  • 將「語音>電話」標籤上 特定線路鍵的「分機」 設定 為 「已停用 」。

    您還可以在設定檔中關閉線路鍵 (cfg.xml)：

    <Extension_n_ ua =“na”>已停用</Extension_n_>
    其中 n 是分機號碼。

    如果開啟了直接 PLK 配置功能，則無需手動禁用擴展，跳過該步驟。

  • 將 Voice>Ext（n） 上 特定線路鍵的「線路啟用 」設置為 「否 」。

    您還可以在設定檔中關閉線路鍵 (cfg.xml)：

    <Line_Enable_n_ ua =“na”>否</Line_Enable_n_>
    其中 n 是分機號碼。

2

為特定線路鍵設置惰性模式。

  1. 選擇語音 > 電話。

  2. 選擇目標行鍵。

  3. 在擴展功能參數中輸入一個以下格式的字串：

    fnc=惰性;
    其中 fnc=惰性表示函數=惰性。

    您也可以在電話設定檔（cfg.xml 中設定此參數。 參數特定於線路。 按下列格式輸入字串：

    <Extended_Function_n_ ua =“na”>fnc=惰性;</Extended_Function_n_>

    其中 n 是分機號碼。

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