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Configuração de tecla de linha programável
Este artigo de ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrado no Cisco BroadWorks ou Webex Calling. Este artigo de Ajuda é apenas para os administradores.
Teclas de função no telefone
A tabela a seguir fornece uma visão geral das teclas de recurso disponíveis no telefone:
- Recursos que dedicaram botões rígidos no teclado
- Recursos que podem ser configurados como teclas de linha programáveis (PLKs)
- Recursos disponíveis na área de teclas programáveis no Telefone fixo Cisco 9841, 9851 e 9861
- Recursos que são exibidos como os botões de função no Cisco Desk Phone 9871 e no Cisco Video Phone 8875.
Nome do recurso | Botão rígido | PLK | Tecla Programável | Botão programável |
---|---|---|---|---|
Resposta |
|
|
Suportado |
Suportado |
Barcaça Intercalação silenciosa Espera privada |
|
|
Suportado |
Suportado |
BLF com discagem rápida BLF com captura de chamadas BLF com discagem rápida e atendimento de chamadas estacionamento de chamadas BLF |
|
Compatível |
|
|
Calendário |
Suportado (apenas para 9851 e 9861) |
|
Suportado |
Suportado |
Chamar |
|
|
Suportado |
Suportado |
Encaminhamento de chamadas |
|
Suportado |
Suportado |
Suportado |
Estacionamento/desestacionamento de chamadas |
|
Suportado |
Suportado |
Suportado |
Cancelar |
|
|
Suportado |
Suportado |
Conferência |
Suportado |
|
Suportado |
Suportado |
Contatos |
Suportado |
|
Suportado |
Suportado |
Recusar |
|
|
Suportado |
Suportado |
Não interromper |
|
Suportado |
Suportado |
Suportado |
Encerrar chamada |
|
|
Suportado |
Suportado |
Favoritos |
Compatível |
|
|
|
Espera/Retomar |
Suportado |
|
Suportado |
Suportado |
Início |
Suportado (apenas para 9871 e 8875) |
|
Compatível | |
Ignorar |
|
|
Suportado |
Suportado |
Inert |
|
Compatível |
| |
Entrar |
|
|
Suportado |
Suportado |
Reunião (9841 / 9851 / 9861) |
|
|
Compatível | |
Desativar o som |
Suportado |
|
|
Suportado |
Nova chamada |
|
|
Suportado |
Suportado |
Rediscar |
|
Suportado |
Suportado |
Suportado |
Recentes |
|
|
Suportado |
Suportado |
Gravar |
|
|
Suportado |
Suportado |
Configurações |
Suportado |
|
Suportado |
Suportado |
Discagem rápida |
|
Suportado |
|
Suportado |
Transferir |
Suportado |
Suportado |
Suportado |
Para obter mais informações sobre a tecla de função programável (PSK), consulte Configuração de teclas de função programáveis .
Permita que o usuário configure recursos nas teclas de linha
Você pode permitir que o usuário configure recursos de teclas de linha. O usuário pode adicionar qualquer um dos recursos configurados às teclas de linha dedicadas.
Antes de começar
Certifique-se de que as teclas de linha não estejam no modo Inert.
1 |
(Opcional) Desative a extensão de uma tecla de linha na qual você permite que os usuários configurem os recursos. Se o recurso Configuração de PLK direto estiver ativado, você não precisa desativar o ramal manualmente, pule a etapa. | ||||||||||||||||
2 |
Selecione . | ||||||||||||||||
3 |
Na seção Geral , configure o parâmetro Opções PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados. Veja os detalhes na tabela abaixo:
O usuário faz um pressionamento longo em uma tecla de linha não atribuída para ver a lista de recursos, em seguida, o usuário pode selecionar um recurso para adicionar à tecla de linha. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) com uma string neste formato:
ustomizable_
| ||||||||||||||||
4 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Adicionar um recurso estendido a uma tecla de linha
Este tópico fornece uma ideia geral sobre como adicionar um recurso a uma tecla de linha. Após a configuração, o usuário do telefone pode pressionar a tecla de linha configurada para acessar o recurso atribuído.
1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. | ||||||
2 |
Selecione . | ||||||
3 |
Selecione uma tecla de linha. | ||||||
4 |
Defina o parâmetro Extension como Desabled para desativar o ramal. Se o recurso Configuração PLK direta estiver desativado, você deverá desativar o ramal para adicionar uma função estendida à tecla de linha. Se o recurso estiver ativado, você poderá pular esta etapa. Para obter detalhes, consulte Ativar configuração PLK direta .
| ||||||
5 |
No parâmetro Função estendida , insira uma string neste formato: fnc= onde Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). Insira uma string neste formato: onde n é o número do ramal. Para obter mais informações sobre os recursos suportados, códigos de configuração e sintaxe de string, consulte Recursos configuráveis nas teclas de linha .
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6 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Recursos configuráveis nas teclas de linha
A tabela a seguir lista os recursos suportados que podem ser configurados nas teclas de linha.
Recurso | Código de configuração (fnc=) | Descrição e sintaxe da string |
---|---|---|
Campo Luz de ocupado (BLF) e discagem rápida |
blf+sd |
Efetua uma chamada com a discagem rápida para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
BLF e captura De chamadas |
blf+cp |
Atende as chamadas recebidas para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
BLF, discagem rápida e atendimento de chamadas |
blf+sd+cp |
Chama a linha monitorada ou atende as chamadas recebidas para a linha monitorada. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
estacionamento de Chamadas BLF |
prk |
Estaciona uma chamada em espera e recebe a chamada da linha monitorada. Sintaxe da string:
Certifique-se de que o parâmetro BLF Callpark On Line Key Ative (sob ) esteja definido para Yes . |
Encaminhamento de chamadas |
manivela |
Desativa o encaminhamento de chamadas ou abre as configurações de encaminhamento de chamadas. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Estacionamento de chamada |
prk |
Estaciona uma chamada em espera e recebe a chamada de outro telefone. Sintaxe da string:
Onde:
|
Não interromper |
dnd |
Mostra as informações da chamada em andamento. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Inert |
inerte |
Desliga a tecla de linha para desativá-la completamente. A tecla de linha fica indisponível quando está no modo Inert. A tecla de linha ainda pode ser registrada quando estiver no modo inerte. Sintaxe da string:
|
Rediscar |
rediscar |
Chama o número de telefone discado mais recentemente. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Discagem rápida |
sd |
Disca o número de discagem rápida especificado. Sintaxe da string: Onde,
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Discagem rápida (chamada ou reunião SIP URI) |
sd |
Disca o SIP URI especificado para fazer uma chamada ou entrar em uma reunião de sala pessoal. Sintaxe da string:
Os usuários podem pressionar longamente a tecla de linha para configurar o recurso no telefone. |
Configurar campo da luz de ocupado (BLF)
Como administrador, você pode configurar a tecla BLF com discagem rápida e atendimento de chamadas para seus usuários. As teclas BLF permitem que os usuários monitorem as linhas de seus colegas de trabalho. Quando as teclas BLF são configuradas com captura de chamadas e discagem rápida, os usuários podem usar as teclas BLF para atender chamadas para as linhas monitoradas ou ligar para a linha monitorada com um botão ou ambos.
Os indicadores nas linhas de monitoramento variam de acordo com as configurações. Consulte os seguintes artigos para obter detalhes:
Configure o telefone para monitorar as linhas de vários usuários
Se o telefone estiver registrado em um servidor BroadWorks, você poderá configurar o telefone para monitorar toda a lista de BLF. O telefone atribui teclas de linha disponíveis em sequência para monitorar as entradas da lista de BLF e começa a mostrar o status das linhas monitoradas nas teclas de BLF.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela a seguir de Parâmetros para monitorar as linhas de vários usuários .
Antes de começar
-
Certifique-se de que o telefone esteja registrado em um servidor BroadWorks.
-
Você configura uma lista BLF para um usuário do telefone no servidor BroadWorks.
-
Certifique-se de que as linhas monitoradas nas teclas BLF não estejam no modo Inert.
1 |
Acesse a interface da Web de administração. |
2 |
Selecione . |
3 |
Configure BLF List URI , Use as teclas de linha da lista BLF , BLF List e BLF Label Display Mode conforme descrito na tabela a seguir de Parâmetros para monitorar as linhas de vários usuários . |
4 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Parâmetros para monitorar linhas de vários usuários
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros BLF na seção Geral na guia na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.
Parâmetro |
Descrição e valor padrão |
---|---|
URI da lista BLF |
O Identificador de recurso uniforme (URI) do campo Luz de ocupado (BLF) lista que você configurou para um usuário do telefone, no servidor BroadWorks. Esse campo será aplicável apenas se o telefone estiver registrado em um servidor BroadWorks. A lista BLF é a lista de usuários cujas linhas podem ser monitoradas pelo telefone. O URI da lista BLF deve ser especificado no formato Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: Em branco |
Usar teclas De Linha Para Lista BLF |
Controla se o telefone usa suas teclas de linha para monitorar a lista BLF, quando o monitoramento da lista BLF está ativo. Essa configuração tem importância somente quando Lista BLF está definida para Mostrar . Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: Não |
Lista BLF |
Determina se mostrará ou ocultará a lista BLF na tecla de linha. Quando definido para Mostrar , o telefone atribui teclas de linha disponíveis em sequência, para monitorar as entradas da lista de BLF. Os rótulos das teclas da lista BLF mostram os nomes dos usuários monitorados e o status das linhas monitoradas. Essa configuração tem importância somente quando o BLF List URI está configurado. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Mostrar | Ocultar Padrão: Mostrar |
Modo de exibição do rótulo BLF |
Especifica como as entradas BLF são exibidas nas teclas de linha. As opções são: Name , Ext (número do ramal) e Ambos . Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Nome | Ramal | Ambos Padrão: Nome |
Configure uma linha para monitorar a linha de um usuário específico
Você pode configurar o campo Luz de ocupado em uma linha telefônica quando um usuário precisar monitorar a disponibilidade de um colega de trabalho para lidar com as chamadas.
Você pode configurar o campo Luz de ocupado para funcionar com qualquer combinação de discagem rápida ou atendimento de chamadas. Por exemplo, campo de luz de ocupado e discagem rápida, campo de luz de ocupado e atendimento de chamadas ou campo de luz de ocupado com discagem rápida e atendimento de chamadas. Mas a discagem rápida por si só requer uma configuração diferente.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela de Parâmetros para monitorar uma linha específica .
Antes de começar
Certifique-se de que a tecla de linha na qual configurar um campo Luz de ocupado não está no modo Inert.
1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
2 |
Selecione . |
3 |
Selecione uma tecla de linha na qual configurar um campo Luz de ocupado. |
4 |
Configure os campos Extension , Extended Function , conforme definido na tabela a seguir de Parâmetros para monitorar uma linha específica . |
5 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Parâmetros para monitorar uma linha específica
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros do campo Luz de ocupado (BLF) nas seções Line Key (n) sob a guia na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.
Parâmetro |
Descrição e valor padrão |
---|---|
Ramal |
Atribui um número de ramal a uma tecla de linha ou desativa a função de ramal em uma tecla de linha. O número de teclas de linha varia com os modelos de telefone. Quando atribuído com um número de ramal, você pode configurar a tecla de linha como um ramal de telefonia. Quando você precisar atribuir a tecla de linha a funções estendidas (por exemplo, discagem rápida, BLF, captura de chamadas) enquanto o recurso Configuração PLK direta estiver desativado, você poderá ativar o recurso ou definir o parâmetro Extensão como "Desativado". Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Desativado | 1 | 2 | 3 | 4, os valores permitidos variam de acordo com os telefones. Padrão: n, onde n é o número da tecla de linha. |
Função estendida |
Esse parâmetro funciona apenas nas linhas com o parâmetro Extension definido como Desabled . Usado para atribuir funções estendidas a uma linha no telefone. As funções suportadas são:
Onde, Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: Vazio |
Adicionar estacionamento de chamadas BLF em uma tecla de linha
Você pode adicionar o recurso de estacionamento de chamada em uma tecla de linha específica para usar apenas um único botão para estacionar ou desestacionar uma chamada para um usuário monitorado.
1 |
Selecione . |
2 |
Selecione Sim para o parâmetro BLF Callpark ativado na tecla de linha . Para desativar o recurso, selecione Não . Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:
_
Padrão: -Não. |
3 |
Navegue até e selecione uma tecla de linha. |
4 |
(Opcional) Defina o parâmetro Extension como Desativado . Se o recurso Configuração de PLK direto estiver ativado, você não precisa desativar o ramal manualmente, pule a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no seguinte formato:
xtension_
|
5 |
Insira a string no seguinte formato no campo Função estendida : Onde,
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6 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Adicionar atalho de estacionamento de chamada a um ramal ocioso
Você pode adicionar o estacionamento de chamadas a um ramal ocioso para permitir que o usuário armazene e recupere chamadas temporariamente. O estacionamento de chamadas é suportado em linhas privadas e linhas compartilhadas. Quando configurado, o usuário pode estacionar e desestacionar uma chamada por meio do ramal.
1 |
Acesse a página da Web de administração do telefone. |
2 |
Selecione . |
3 |
Selecione Não para o parâmetro BLF Callpark na tecla de linha Ativar para desativar o recurso Estacionamento de chamada de campo Luz de ocupado (BLF) no telefone. |
4 |
Selecione . |
5 |
Selecione uma tecla de linha. |
6 |
(Opcional) Defina o parâmetro Extension como Desativado . Se o recurso Configuração de PLK direto estiver ativado, você não precisa desativar o ramal manualmente, pule a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no seguinte formato:
xtension_
|
7 |
No parâmetro Função estendida , insira uma string neste formato: Para uma linha privada, insira
Para uma linha compartilhada, insira
Onde,
Você também pode configurar o parâmetro específico da linha no arquivo de configuração (cfg.xml). Insira uma string no seguinte formato: xtended_
|
8 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Ativar configuração PLK direta
Antes de começar
Você pode executar diretamente as configurações de tecla de linha programável (PLK) em uma tecla de linha, o que significa que você não precisa desativar a função de extensão de uma tecla de linha. Se você desativar o recurso de Configuração PLK direta, deverá desativar o ramal de linha para obter configurações PLK.
1 |
Selecione . |
2 |
Na seção Configurações diversas de teclas de linha , defina o parâmetro Ativar configuração PLK direta como Sim . Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml) com a seguinte string XML:
nable_
Valores permitidos: Sim e não Valor padrão: Sim Se você definir o parâmetro como "Não", o ramal de uma tecla de linha deverá ser desativado para a configuração PLK. |
3 |
Selecione (onde [n] é o número do ramal). |
4 |
Na seção Proxy e Registro , certifique-se de que o parâmetro Proxy esteja vazio. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: onde n é o número do ramal.roxy_n_
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5 |
Na seção Informações do assinante , certifique-se de que o parâmetro ID de usuário esteja vazio. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato:
onde n é o número do ramal.ser_ |
6 |
Clique em Enviar todas as alterações . |
Desligar uma tecla de linha
Você pode desligar uma tecla de linha definindo o modo Inert para ela na página da Web do telefone. Quando a tecla de linha está no modo Inert, o LED da tecla de linha está desativado, o campo Luz de ocupado (BLF) não funciona na tecla de linha, nenhum ícone ou texto é exibido ao lado da tecla de linha e o botão da tecla de linha não responde, a configuração de pressionamento longo está desativada. Em uma palavra, a tecla de linha configurada com o modo Inert está completamente indisponível para os usuários do telefone.
1 |
Desative a tecla de linha que usará o modo de Inert. Execute qualquer uma das seguintes ações na página da Web do telefone:
|
2 |
Defina o modo Inert para a tecla de linha específica. |