电话上的功能键

下表提供了在电话上有空的功能键的概述：

  • 在键盘上具有专用硬按钮的功能
  • 可配置为可编程线路键（PLK）的功能
  • Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 的软键区域中有空的功能
  • 在 Cisco 座机 9871 上显示为软按钮的功能

表 1. 具有相应按钮和键的功能
功能名称硬按钮PLK软键软按钮

应答

支持

支持

插入

静音驳船

私人持有

支持

支持

使用快速拨号 BLF

具有呼叫代接功能的 BLF

支持快速拨号和呼叫代接的 BLF

BLF 呼叫保留

支持

日历

支持（仅适用于 9851 和 9861）

支持

支持

呼叫

支持

支持

呼叫转移

支持

支持

支持

呼叫保留/取消保留

支持

支持

支持

取消

支持

支持

会议

支持

支持

支持

通讯录

支持

支持

支持

拒绝

支持

支持

免打扰

支持

支持

支持

结束呼叫

支持

支持

收藏夹

支持

保持/恢复

支持

支持

支持

主页

支持（仅适用于 9871）

支持

忽略

支持

支持

不活动

支持

加入

支持

支持

会议（9841 / 9851 / 9861）

支持

静音

支持

支持

新呼叫

支持

支持

重拨

支持

支持

支持

最近通话

支持

支持

记录

支持

支持

设置

支持

支持

支持

快速拨号

支持

支持

转接

支持

支持

支持

有关可编程软键（PSK）的更多信息，请参阅 可编程软键配置。

使用户能够配置功能联机密钥

您可以允许用户在线路键上配置功能。 然后，用户可以将任意已配置的功能添加到专用线路键中。

开始之前

确保线路键不处于不活动模式。

1

（可选）禁用允许用户配置功能的线路键的扩展。


 
如果已启用直接 PLK 配置功能，您无需手动禁用扩展程序，只需跳过此步骤。

  1. 选择 Voice > Phone。

  2. 选择一个线路键。

  3. 将分机设置为禁用。

    您也可以在配置文件 (cfg.xml) 中禁用线路键：

    <Extension_n_ ua=“na”>Disabled</Extension_n_>
    其中 n 是分机号码。

2

选择 Voice > Att Console。

3

在常规 部分中，使用所需要素的代码配置 可自定义 PLK 选项 参数。 请参阅下表中的详细信息：

表 2. 可配置功能在线密钥
功能字符串

快速拨号

sd

BLF 和快速拨号

标清;布拉夫

BLF 和呼叫代接

blf;cp

BLF、快速拨号和呼叫代接

标清;blf;CP

免打扰

dnd

重拨

redial

呼叫转移

cfwd

用户长按未分配的线路键以查看功能列表，然后用户可以选择要添加到线路键的功能。

您也可以输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Customizable_PLK_Options ua=“na”>sd;blf;CP;盾;</Customizable_PLK_Options>

4

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向线路键添加扩展功能

本主题提供有关如何向线路键添加功能的一般概念。 配置完成后，电话用户可以按配置的线路键访问分配的功能。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

选择一个线路键。

4

将分机参数设置为禁用以禁用分机。


 
如果禁用了直接 PLK 配置功能，则必须禁用分机以向线路键添加扩展功能。 如果启用了该功能，则可以跳过此步骤。 有关详细信息，请参阅 启用直接 PLK 配置。
5

在扩展功能参数中输入一个以下格式的字符串：

fnc=<配置代码>

其中 fnc=<configuration code> 表示函数是配置代码相关的功能。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数。 输入一个以下格式的字符串：

<Extended_Function_n_ ua=“na”>fnc=<configuration code></Extended_Function_n_>

其中 n 是分机号码。

有关支持的功能、配置代码和字符串语法的详细信息，请参阅 可配置功能联机密钥。

表 3. 功能联机密钥的参数
参数说明

分机

分配分机号码给线路键或禁用线路键上的分机功能。

线路键的数量因电话型号而异。 使用分机号码分配时，您可以将线路键配置为电话分机。 您可以为线路键分配扩展功能，例如快速拨号、忙线字段和呼叫代接。

缺省情况下，不需要禁用分机就可以分配具有扩展功能的线路键。 但是，如果禁用了直接 PLK 配置特性，则必须禁用该分机以实现分配。 有关如何启用该功能的更多信息，请 启用直接 PLK 配置。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Extension_1_ ua=“na”>1</Extension_1_> <Extension_2_ ua=“na”>2</Extension_2_> <Extension_3_ ua=“na”>3</Extension_3_> <Extension_4_ ua=“na”>Disabled</Extension_4_>

  • 在电话 Web 界面上，从选项中选择一个号码或禁用。

允许的值：禁用|1|2|3|4，允许的值因电话而异。

默认值：n，其中 n 为线路键号。

扩展功能

用于将扩展功能分配给电话上的线路键。 支持的功能列在可配置功能联机密钥 中。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML（cfg.xml）的电话配置文件中，输入表示已分配功能的字符串。
  • 在电话 Web 界面上，指定适用于线路键的功能。

默认值：空
6

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可配置功能在线密钥

下表列出了可在线路键上配置的支持功能。

表 4. 可配置功能在线密钥
功能配置代码（fnc=）说明和字符串语法

忙线字段（BLF）和快速拨号

blf+sd

使用快速拨号呼叫被监控线路。

字符串语法：

fnc=blf+sd;sub=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=blf+sd;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

BLF 和呼叫代接

BLF+CP

应答被监控线路的传入呼叫。

字符串语法：

fnc=blf+cp;sub=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=blf+cp;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

BLF、快速拨号和呼叫代接

blf+sd+cp

呼叫被监控的线路或应答被监控线路的传入呼叫。

字符串语法：

fnc=blf+sd+cp;sub=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=blf+sd+cp;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

BLF 呼叫保留

PRK

将呼叫保留并接收受监控线路的呼叫。

字符串语法：

fnc=prk;sub=<BLF_URI>;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;


 
确保参数 BLF 呼叫保留在线密钥启用 （在语音 >Att 控制台 下 > 常规）设置为 是。

呼叫转移

cfwd

关闭呼叫转移或打开呼叫转移设置。

字符串语法：

fnc=cfwd[;NME=<display_name>]

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

呼叫暂留

PRK

将呼叫保留并接收来自另一部电话的呼叫。

字符串语法：

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=<display_name>;vid=<n>[;orbit=<DN>]

其中：

  • fnc=prk 表示“功能=呼叫暂留”
  • sub 是被监控暂留插槽的 SIP URI。
  • nme 是使用呼叫暂留线路键时电话上显示的名称。
  • vid 是分机 ID。 可从指定分机检索 $USER 和 $PROXY 的值。 如果功能字符串中缺少 vid，系统将从分机 1 检索 $USER 和 $PROXY 的值。
  • Orbit 是呼叫驻留到的目录号码。

免打扰

dnd

显示正在进行的呼叫的信息。

字符串语法：

fnc=dnd[;NME=<softkey_display_name>]

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

不活动

不活动

关闭线路键以完全禁用。 线路键在不活动模式下不可用。

线路键在惰性模式下仍可注册。

字符串语法：

fnc=不活动；

重拨

redial

呼叫最近拨打的电话号码。

字符串语法：

fnc=重拨;

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

快速拨号

sd

拨打指定的快速拨号号码。

字符串语法：

fnc=sd;ext=<number>@$PROXY[;vid=<n>][;NME=<softkey_display_name>]
其中，

  • fnc=sd 表示“功能=快速拨号”
  • Ext 是线路键拨出的快速拨号号码。
  • vid 是电话的线路索引。 这是一个可选的字符串。
  • nme 是电话上显示的快速拨号线路键的名称。 这是一个可选的字符串。

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

快速拨号（SIP URI 呼叫或会议）

sd

拨打指定的 SIP URI 以进行呼叫或加入个人会议室会议。

字符串语法：

fnc=sd;用户=<SIP_URI>;NME=<display_name>]

用户可以长按线路键在电话上设置该功能。

配置忙线字段（BLF）

作为管理员，您可以为用户配置具有快速拨号和呼叫代接功能的 BLF 键。 BLF 键允许用户监控同事的线路。 如果 BLF 键同时配置了呼叫代接和快速拨号，用户可以使用 BLF 键应答受监控线路的呼叫，或使用一个按钮呼叫被监控线路，或两者兼而有之。

监控线上的指示器因配置而异。 有关详细信息，请参阅以下文章：

配置电话以监控多个用户的线路

如果电话已注册到 BroadWorks 服务器，您可以配置电话以监控整个 BLF 列表。 电话会按顺序分配可用的线路键以监控 BLF 列表条目，并开始在 BLF 键上显示受监控线路的状态。

您还可以使用 XML（cfg.xml）在电话配置文件中配置参数。 要配置每个参数，请参阅下表用于监控多个用户线路的参数中的字符串语法。

开始之前

  • 确保电话已注册到 BroadWorks 服务器。

  • 您可以在 BroadWorks 服务器上为电话用户设置 BLF 列表。

  • 确保 BLF 键上的监控线路不处于不活动模式。

1

访问管理 Web 界面。

2

选择 Voice > Att Console。

3

配置 BLF 列表 URI、使用 BLF 列表的线路键、BLF 列表和 BLF 标签显示模式，如以下参数表所述，用于监控多个用户的线路。

4

单击 Submit All Changes。

监控多个用户线路的参数

下表定义了电话 Web 界面中 Voice > Att Console 选项卡下常规部分中 BLF 参数的功能和用法。 它还使用 XML（cfg.xml）定义在电话配置文件中添加的字符串的语法，以配置参数。

表 5. 监控多个用户线路的参数

参数

描述和默认值

BLF 列表 URI

您在 BroadWorks 服务器上为电话用户设置的忙线字段（BLF）列表的统一资源标识符（URI）。

仅当电话注册到 BroadWorks 服务器时，此字段才适用。 BLF 列表是电话可监控其线路的用户的列表。

必须以 <URI_名称>@<服务器> 格式指定 BLF 列表 URI。 指定的“BLF 列表”URI 必须与在 BroadWorks 服务器上为 List URI：sip 参数配置 的值相同。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <BLF_List_URI ua="na">MonitoredUsersList@sipurash22.com</BLF_List_URI>

  • 在电话 Web 界面上，指定在 BroadSoft 服务器上定义的 BLF 列表。

默认值：空

将线路键用于 BLF 列表

控制当对 BLF 列表的监控激活时，电话是否使用其线路键来监控 BLF 列表。

此设置仅在 BLF 列表设置为显示时有意义。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Use_Line_Keys_For_BLF_List ua="na">Yes</Use_Line_Keys_For_BLF_List>

  • 在电话 Web 界面上，将此字段设置为是，以使用未注册的线路监控 BLF 列表条目。 将其设置为否则禁止使用线路键来监控 BLF 列表条目。

默认值：No

BLF 列表

确定是显示还是隐藏线路键上的 BLF 列表。

如果设置为显示，电话会依次分配可用的线路键来监控 BLF 列表条目。 BLF 列表键的标签显示受监控用户的姓名和受监控线路的状态。

此设置仅在配置了 BLF 列表 URI 时有意义。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <BLF_List ua="rw">显示</BLF_List>

  • 在电话 Web 界面上，将此字段设置为显示或隐藏以激活或停用 BLF 监控功能。

允许的值：显示|隐藏

默认值：显示

BLF 标签显示模式

指定 BLF 条目在线路键上的显示方式。 选项包括：姓名、分机 （分机号码）和两者 。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <BLF_Label_Display_Mode ua="na">名称</BLF_Label_Display_Mode>

  • 在电话 Web 界面上，从列表中选择一个选项。

允许的值：名称|分机|两者

默认值：名称

配置线路以监控特定用户的线路

当用户需要监控同事是否有空处理呼叫时，您可以在电话线路配置忙灯字段。

您可以将忙灯字段配置为与快速拨号或呼叫代答的任意组合配合使用。 例如，忙线字段和快速拨号、忙线字段和呼叫代接，或忙线字段同时具有快速拨号和呼叫代接。 但单独的快速拨号需要不同的配置。

您还可以使用 XML（cfg.xml）在电话配置文件中配置参数。 要配置每个参数，请参阅用于监控特定线路的参数表中的字符串语法。

开始之前

确保用于配置忙灯字段的线路键不处于不活动模式。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

选择要配置忙灯字段的线路键。

4

按照以下监控特定线路参数表中的定义配置分机、分机功能字段。

5

单击 Submit All Changes。

监控特定线路的参数

下表定义了电话 Web 界面中 Voice > Phone 选项卡下线路键 (n) 部分中忙灯字段 (BLF) 参数的功能和用法。 它还使用 XML（cfg.xml）定义在电话配置文件中添加的字符串的语法，以配置参数。

表 6. 监控特定线路的参数

参数

描述和默认值

分机

分配分机号码给线路键或禁用线路键上的分机功能。

线路键的数量因电话型号而异。 使用分机号码分配时，您可以将线路键配置为电话分机。


 
如果您需要在禁用直接 PLK 配置功能的情况下为线路键分配扩展功能（例如，快速拨号、BLF、呼叫代接），您可以启用该功能或将分机参数 设置为禁用。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Extension_1_ ua="na">1</Extension_1_>

    <Extension_2_ ua="na">2</Extension_2_>

    <Extension_3_ ua="na">3</Extension_3_>

    <Extension_4_ ua="na">4</Extension_4_>

  • 在电话 Web 界面上，将此参数设置为禁用以监控线路键上的另一条线路。

允许的值：禁用|1|2|3|4，允许的值因电话而异。

默认值：n，其中 n 为线路键号。

扩展功能

此参数仅在分机参数设置为禁用的线路上才起作用。

用于将扩展功能分配给电话上的线路。 支持的功能包括：

  • BLF 和呼叫代答

    示例：fnc=blf+cp;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY

  • BLF 和快速拨号

    示例：fnc=blf+sd;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY

  • BLF、快速拨号和呼叫代答

    示例：fnc=blf+sd+cp;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY

其中， user_ID 表示受监控电话的 ID。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Extended_Function_1_>fnc=blf;sub=BLF_List_URI@$PROXY;ext=user_ID@$PROXY</Extended_Function_1_>

  • 在电话 Web 界面中，使用有效的语法配置参数，以便使用线路监控其他用户或分机。

默认值：空

通过线路键添加 BLF 呼叫保留

您可以在特定线路键上添加呼叫保留功能，以便仅使用一个按钮来保留或取消被监控用户的呼叫。


 
本主题适用于注册到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
1

选择 语音 > 音频控制台 > 常规。

2

为启用线路键上 BLF 呼叫暂留参数选择是。

要禁用该功能，请选择否。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua=“na”>是的</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

默认值：No。

3

导航至 语音 > 电话 并选择线路键。

4

（可选）将 扩展参数设置为 已禁用 。


 
如果已启用直接 PLK 配置功能，您无需手动禁用扩展程序，只需跳过此步骤。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置参数。 参数特定于线路。 输入一个以下格式的字符串：

<Extension_2_ ua="na">禁用</Extension_2_>

5

在 Extended Function 字段中输入以下格式的字符串：

fnc=prk;sub=BLF_URI;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;sub=BLF_URI;ext=$USER@$PROXY;
其中，
  • fnc=prk 表示功能是呼叫保留
  • sub— SUBSCRIBE 消息发送到的 URI。 该名称必须与 BLF 列表 URI 中定义的名称相同。
  • USR— BLF 监控的呼叫暂留分机。
6

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将呼叫暂留快捷方式添加到空闲分机

您可以将呼叫暂留添加到空闲分机，以使用户能够临时存储和取回呼叫。 专用线路和共享线路支持呼叫暂留。 配置后，用户可以通过分机保留和取消保留呼叫。

1

访问电话管理网页。

2

选择 语音 > 音频控制台 > 常规。

3

参数选择 否 BLF 呼叫保留在线密钥启用 以禁用电话上的忙线字段（BLF）呼叫保留功能。

4

选择 Voice > Phone。

5

选择一个线路键。

6

（可选）将 扩展参数设置为 已禁用 。


 
如果已启用直接 PLK 配置功能，您无需手动禁用扩展程序，只需跳过此步骤。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置参数。 参数特定于线路。 输入一个以下格式的字符串：

<Extension_2_ ua="na">禁用</Extension_2_>

7

在扩展功能参数中输入一个以下格式的字符串：

对于专用线路，输入 

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=呼叫公园;vid=1;

对于共享线路，输入 

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=呼叫公园;轨道=共享线路的<DN>;vid=1;

其中，

  • fnc=prk 表示“功能=呼叫暂留”

  • sub 是被监控暂留插槽的 SIP URI。

  • nme 是使用呼叫暂留线路键时电话上显示的名称。

  • orbit 是共享线路的 DN。

  • vid 是分机 ID。 可从指定分机检索 $USER 和 $PROXY 的值。 如果功能字符串中缺少 vid，系统将从分机 1 检索 $USER 和 $PROXY 的值。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置线路特定的参数。 输入一个以下格式的字符串： 

<Extended_Function_2_ ua=“na”>fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=呼叫公园;vid=1;</Extended_Function_2_>

8

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启用直接 PLK 配置

开始之前

您可以直接对线路键执行可编程线键（PLK）配置，这意味着您无需禁用线键的扩展功能。 如果禁用直接 PLK 配置功能，则必须禁用线路扩展以实现 PLK 配置。

1

选择 Voice > Phone。

2

在杂项线路键设置部分，将启用直接 PLK 配置参数设置为是。

您也可以通过输入以下 XML 字符串，在电话配置文件 (cfg.xml) 中配置参数：

<Enable_Direct_PLK_Configuration ua=“na”>是</Enable_Direct_PLK_Configuration>

允许的值：Yes 和 No

默认值：Yes


 
如果将参数设置为 否，则必须禁用用于 PLK 配置的线路键分机。
3

选择 Voice > Ext [n] （其中 [n] 是分机号码）。

4

在代理和注册部分，确保代理参数为空。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Proxy_n_ ua=“na”></Proxy_n_>
其中 n 是分机号码。

5

在订户信息部分中，确保用户 ID 参数为空。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<User_ID_n_ ua=“na”></User_ID_n_>
其中 n 是分机号码。

6

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关闭线路键

您可以通过在电话网页上设置不活动模式来关闭线路键。 当线路键处于惰性模式时，线路键 LED 禁用，忙线字段（BLF）对线路键不起作用，线路键旁边不显示图标或文本，线路键按钮无响应，长按配置被禁用。 总之，用惰性模式配置的线路键对电话用户来说完全不有空。


 
当电话处于惰性模式时，仍然可以注册电话上的线路键。

1

禁用将使用不活动模式的线路键。 在电话网页上执行以下任意操作：

  • 对于“语音>电话”标签页上的特定线路键 ，将分机 号设置为 “已禁用 ”。

    您也可以在配置文件 (cfg.xml) 中禁用线路键：

    <Extension_n_ ua=“na”>Disabled</Extension_n_>
    其中 n 是分机号码。


     
    如果已启用直接 PLK 配置功能，您无需手动禁用扩展程序，只需跳过此步骤。

  • 将 Voice>Ext（n） 上 特定线路键的“线路启用 ”设置为 “否 ”。

    您也可以在配置文件 (cfg.xml) 中禁用线路键：

    <Line_Enable_n_ ua=“na”>No</Line_Enable_n_>
    其中 n 是分机号码。

2

为指定的线路键设置不活动模式。

  1. 选择 Voice > Phone。

  2. 选择目标线路键。

  3. 在扩展功能参数中输入一个以下格式的字符串：

    fnc=不活动；
    其中 fnc=不活动表示功能=不活动。

    您还可以在电话配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数。 参数特定于线路。 输入一个以下格式的字符串：

    <Extended_Function_n_ ua=“na”>fnc=inert;</Extended_Function_n_>

    其中 n 是分机号码。

  4. 单击 Submit All Changes。