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Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 et le visiophone Cisco 8875 enregistrés auprès de Cisco BroadWorks. Cet article d'aide est réservé aux administrateurs.
Touches de ligne programmables
Le tableau suivant répertorie les boutons physiques et les touches de ligne programmables dédiés aux fonctionnalités disponibles sur le téléphone :
| Nom de la fonctionnalité | Bouton rigide | PLK |
|---|---|---|
|
BLF avec numérotation abrégée BLF avec prise d'appels BLF avec numérotation rapide et prise d'appels Parc d'appels BLF |
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Soutenu |
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Calendrier |
Pris en charge (9851 et 9861 uniquement) |
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Renvoi d'appel |
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Soutenu |
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Appelez pour parquer/déverrouiller |
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Soutenu |
|
Conférence |
Pris en charge (sauf 9811) |
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Contacts |
Pris en charge (sauf 9811) |
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Ne pas déranger |
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Soutenu |
|
préférée |
Soutenu |
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Maintenir/Reprendre |
Soutenu |
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Accueil |
Pris en charge (9871 et 8875 uniquement) |
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Inerte |
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Soutenu |
|
Muet |
Soutenu |
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Redial |
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Soutenu |
|
Réglages |
Soutenu |
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Numérotation abrégée |
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Soutenu |
|
Transfert |
Soutenu |
Pour plus d'informations sur les touches programmables (PSK), voir Configuration des touches programmables (BroadWorks) ou Configuration des touches programmables pour 9800/8875 (Control Hub).
Permettre à l'utilisateur de configurer les fonctionnalités sur les touches de ligne
Vous pouvez permettre à l'utilisateur de configurer les fonctionnalités sur les touches de ligne. L'utilisateur peut ensuite ajouter n'importe laquelle des fonctionnalités configurées aux touches de ligne dédiées.
Avant de commencer
Assurez-vous que les touches de ligne ne sont pas en mode Inerte.
| 1 |
(Facultatif) Désactivez l'extension d'une touche de ligne sur laquelle vous autorisez les utilisateurs à configurer les fonctionnalités. Si la fonction de configuration PLK directe est activée, vous n'avez pas besoin de désactiver l'extension manuellement, passez cette étape. | ||||||||||||||||
| 2 |
Sélectionnez . | ||||||||||||||||
| 3 |
Dans la section Général, configurez le paramètre Options PLK personnalisables avec les codes des fonctionnalités souhaitées. Voir les détails dans le tableau ci-dessous :
L'utilisateur appuie longuement sur une touche de ligne non attribuée pour voir la liste des fonctionnalités, puis il peut sélectionner une fonctionnalité à ajouter à la touche de ligne. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) avec une chaîne au format suivant :
| ||||||||||||||||
| 4 |
Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Ajouter une fonctionnalité étendue à une touche de ligne
Cette rubrique donne une idée générale de la manière d'ajouter une fonctionnalité à une touche de ligne. Une fois la configuration terminée, l'utilisateur du téléphone peut appuyer sur la touche de ligne configurée pour accéder à la fonction attribuée.
| 1 |
Accédez à la page Web d'administration du téléphone. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Sélectionnez une touche de ligne. |
| 4 |
Réglez le paramètre Extension sur Disabled pour désactiver l'extension. Si la fonction de configuration PLK directe est désactivée, vous devez désactiver l'extension pour ajouter une fonction étendue à la touche de ligne. Si la fonctionnalité est activée, vous pouvez ignorer cette étape. Pour plus de détails, voir Activer la configuration PLK directe.
|
| 5 |
Dans le paramètre Extended Function, entrez une chaîne au format suivant : fnc=<configuration code>
ce qui Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml). Entrez une chaîne au format suivant :
où n est le numéro de poste. Pour plus d'informations sur le paramètre, voir Paramètres pour les fonctionnalités étendues sur les touches de ligne. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités prises en charge, les codes de configuration et la syntaxe des chaînes, voir Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne. |
| 6 |
Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Paramètres des fonctionnalités étendues sur les touches de ligne
| Paramètre | Description |
|---|---|
|
Prolongation |
Assigne un numéro de poste à une touche de ligne ou désactive la fonction d'extension sur une touche de ligne. Le nombre de touches de ligne varie selon les modèles de téléphones. Lorsqu'un numéro de poste est attribué, vous pouvez configurer la touche de ligne comme poste téléphonique. Vous pouvez attribuer à la touche de ligne des fonctions étendues, par exemple la numérotation abrégée, la fonction Busy Lamp Field et la prise d'appel. Par défaut, vous n'avez pas besoin de désactiver l'extension pour attribuer des fonctions étendues à la touche de ligne. Cependant, si la fonction de configuration PLK directe est désactivée, vous devez désactiver l'extension pour terminer la tâche. Pour plus d'informations sur la manière d'activer cette fonctionnalité, activez la configuration PLK directe. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Valeurs autorisées : Disabled|1|2|3|4, les valeurs autorisées varient selon les téléphones. Par défaut : n, où n est le numéro de la touche de ligne. |
|
Fonction étendue |
Utilisé pour attribuer des fonctions étendues à une touche de ligne du téléphone. Les fonctionnalités prises en charge sont répertoriées dans Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Par défaut : vide |
Fonctions configurables sur les touches de ligne
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités prises en charge qui peuvent être configurées sur les touches de ligne.
| Fonctionnalité | Code de configuration (fnc=) | Description et syntaxe des chaînes |
|---|---|---|
|
Champ de lampe occupé (BLF) et numérotation abrégée |
blf+sd |
Passe un appel à la ligne surveillée à l'aide de la numérotation rapide. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
BLF et Call Pickup |
blf+cp |
Répond aux appels entrants sur la ligne surveillée. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
BLF, numérotation abrégée et prise d'appels |
blf+sd+cp |
Appelle la ligne surveillée ou répond aux appels entrants sur la ligne surveillée. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
Parc d'appels BLF |
parc |
Met un appel en attente et reçoit l'appel pour la ligne surveillée. Syntaxe des chaînes :
Assurez-vous que le paramètre Oui. |
|
Renvoi d'appel |
cfwd |
Désactive le renvoi d'appel ou ouvre les paramètres de renvoi d'appel. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
Parc d'appels |
parc |
Met un appel en attente et reçoit l'appel d'un autre téléphone. Syntaxe des chaînes :
Où :
|
|
Ne pas déranger |
dnd |
Affiche les informations de l'appel en cours. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
Inerte |
inerte |
Ferme la touche de ligne pour la désactiver complètement. La touche de ligne n'est pas disponible en mode Inerte. La touche de ligne peut toujours être enregistrée lorsqu'elle est en mode inerte. Syntaxe des chaînes :
|
|
Redial |
renuméroter |
Appelle le dernier numéro de téléphone composé. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
Numérotation abrégée |
sd |
Compose le numéro de numérotation abrégé indiqué. Syntaxe des chaînes : Où,
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
|
Numérotation rapide (appel ou réunion SIP URI) |
sd |
Compose l'URI SIP spécifié pour passer un appel ou participer à une réunion personnelle dans un salon. Syntaxe des chaînes :
Les utilisateurs peuvent appuyer longuement sur la touche ligne pour configurer la fonction sur le téléphone. |
Configurer Busy Lamp Field (BLF)
En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer la touche BLF avec la numérotation rapide et la prise d'appels pour vos utilisateurs. Les touches BLF permettent aux utilisateurs de surveiller les lignes de leurs collègues. Lorsque les touches BLF sont configurées à la fois pour la prise d'appel et la numérotation rapide, les utilisateurs peuvent utiliser les touches BLF pour répondre aux appels des lignes surveillées ou appeler la ligne surveillée à l'aide d'un seul bouton, ou les deux.
Les indicateurs sur les lignes de surveillance varient selon les configurations. Consultez les articles suivants pour plus de détails :
Configurer le téléphone pour surveiller les lignes de plusieurs utilisateurs
Si le téléphone est enregistré sur un serveur BroadWorks, vous pouvez le configurer pour qu'il surveille la liste complète des BLF. Le téléphone attribue les touches de ligne disponibles dans l'ordre pour contrôler les entrées de la liste BLF, et commence à afficher l'état des lignes surveillées sur les touches BLF.
Vous pouvez également configurer les paramètres du fichier de configuration du téléphone en XML (cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, consultez la syntaxe de la chaîne dans le tableau des paramètres suivant pour surveiller les lignes de plusieurs utilisateurs.
Avant de commencer
-
Assurez-vous que le téléphone est enregistré sur un serveur BroadWorks.
-
Vous créez une liste BLF pour un utilisateur du téléphone sur le serveur BroadWorks.
-
Assurez-vous que les lignes surveillées sur les touches BLF ne sont pas en mode Inerte.
| 1 |
Accédez à l'interface Web d'administration. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Configurez l'URI de la liste BLF, utilisez les touches de ligne pour la liste BLF, la liste BLF et le mode d'affichage des étiquettes BLF, comme décrit dans le tableau des paramètres suivant pour surveiller les lignes de plusieurs utilisateurs. |
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Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Paramètres de surveillance des lignes de plusieurs utilisateurs
Le tableau suivant définit la fonction et l'utilisation des paramètres BLF dans la section Général, sous l'onglet de l'interface Web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone en XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.
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Paramètre |
Description et valeur par défaut |
|---|---|
| URI de la liste BLF |
L'identifiant uniforme des ressources (URI) de la liste Busy Lamp Field (BLF) que vous avez configurée pour un utilisateur du téléphone, sur le serveur BroadWorks. Ce champ ne s'applique que si le téléphone est enregistré sur un serveur BroadWorks. La liste BLF est la liste des utilisateurs dont le téléphone est autorisé à surveiller les lignes. L'URI de la liste BLF doit être spécifié dans ce format. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Par défaut : vide |
| Utilisez les touches de ligne pour la liste des BLF |
Contrôle si le téléphone utilise ses touches de ligne pour surveiller la liste BLF, lorsque la surveillance de la liste BLF est active. Ce paramètre n'a d'importance que lorsque BLF List est réglé sur Afficher. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Par défaut : Non |
| Liste BLF |
Détermine s'il faut afficher ou masquer la liste BLF sur la touche de ligne. Lorsqu'il est réglé sur Afficher, le téléphone attribue les touches de ligne disponibles dans l'ordre, afin de contrôler les entrées de la liste BLF. Les libellés des touches de liste BLF indiquent les noms des utilisateurs surveillés et l'état des lignes surveillées. Ce paramètre n'a d'importance que lorsque l'URI de la liste BLF est configuré. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Valeurs autorisées : Afficher|Masquer Par défaut : Afficher |
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Mode d'affichage des étiquettes BLF |
Spécifie la manière dont les entrées BLF sont affichées sur les touches de ligne. Les options sont les suivantes : Nom, Ext (numéro de poste) et les deux. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Valeurs autorisées : Name|Ext|Both Par défaut : nom |
Configurer une ligne pour surveiller la ligne d'un utilisateur en particulier
Vous pouvez configurer le champ d'affichage occupé sur une ligne téléphonique lorsqu'un utilisateur a besoin de surveiller la disponibilité d'un collègue pour gérer ses appels.
Vous pouvez configurer le champ de la lampe de surveillance pour qu'il fonctionne avec n'importe quelle combinaison de numérotation abrégée ou de prise d'appel. Par exemple, champ de lampe chargé et numérotation abrégée, champ de lampe occupé et prise d'appels, ou champ de lampe occupé avec numérotation rapide et prise d'appel. Mais la numérotation rapide nécessite à elle seule une configuration différente.
Vous pouvez également configurer les paramètres du fichier de configuration du téléphone en XML (cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, consultez la syntaxe de la chaîne dans le tableau des paramètres pour surveiller une ligne en particulier.
Avant de commencer
Assurez-vous que la touche de ligne sur laquelle configurer un champ de lampe chargé n'est pas en mode Inerte.
| 1 |
Accédez à la page Web d'administration du téléphone. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Sélectionnez une touche de ligne pour configurer un champ de lampe chargé. |
| 4 |
Configurez les champs Extension, Fonction étendue, tels que définis dans le tableau de paramètres suivant pour surveiller une ligne en particulier. |
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Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Paramètres de surveillance d'une ligne en particulier
Le tableau suivant définit la fonction et l'utilisation des paramètres Busy Lamp Field (BLF) dans les sections Line Key (n) de l'onglet de l'interface Web du téléphone. Il définit également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone en XML (cfg.xml) pour configurer un paramètre.
|
Paramètre |
Description et valeur par défaut |
|---|---|
|
Prolongation |
Assigne un numéro de poste à une touche de ligne ou désactive la fonction d'extension sur une touche de ligne. Le nombre de touches de ligne varie selon les modèles de téléphones. Lorsqu'un numéro de poste est attribué, vous pouvez configurer la touche de ligne comme poste téléphonique. Lorsque vous devez attribuer à la touche de ligne des fonctions étendues (par exemple, numérotation abrégée, BLF, prise d'appels) alors que la fonction de configuration PLK directe est désactivée, vous pouvez soit l'activer, soit régler le paramètre d'extension sur « Désactivé ». Effectuez l'une des opérations suivantes :
Valeurs autorisées : Disabled|1|2|3|4, les valeurs autorisées varient selon les téléphones. Par défaut : n, où n est le numéro de la touche de ligne. |
|
Fonction étendue |
Ce paramètre ne fonctionne que sur les lignes où le paramètre Extension est réglé sur Désactivé. Utilisé pour attribuer des fonctions étendues à une ligne du téléphone. Les fonctions prises en charge sont les suivantes :
Où Effectuez l'une des opérations suivantes :
Par défaut : vide |
Ajouter le parc d'appels BLF sur une touche de ligne
Vous pouvez ajouter la fonction de parcage d'appels sur une touche de ligne spécifique pour parquer ou annuler un appel pour un utilisateur surveillé à l'aide d'un seul bouton.
Ce sujet concerne les téléphones de bureau Cisco de la série 9800 enregistrés auprès de BroadWorks.
| 1 |
Sélectionnez . |
| 2 |
Sélectionnez Oui pour le paramètre BLF Callpark On Line Key Enable. Pour désactiver cette fonctionnalité, sélectionnez Non. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant une chaîne au format suivant :
Par défaut : Non. |
| 3 |
Accédez à et sélectionnez une touche de ligne. |
| 4 |
(Facultatif) Réglez le paramètre Extension sur Désactivé. Si la fonction de configuration PLK directe est activée, vous n'avez pas besoin de désactiver l'extension manuellement, passez cette étape. Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml). Le paramètre est spécifique à une ligne. Entrez une chaîne au format suivant :
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| 5 |
Entrez la chaîne au format suivant dans le champ Fonction étendue : Où,
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Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Ajouter le raccourci Call Park à une extension inactive
Vous pouvez ajouter un parc d'appels à une extension inactive pour permettre à l'utilisateur de stocker et de récupérer temporairement ses appels. Call Park est disponible sur les lignes privées et partagées. Une fois configuré, l'utilisateur peut parquer et annuler un appel via le poste.
| 1 |
Accédez à la page Web d'administration du téléphone. |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Sélectionnez Non pour le paramètre BLF Callpark On Line Key Enable afin de désactiver la fonction de parcage d'appels Busy Lamp Field (BLF) sur le téléphone. |
| 4 |
Sélectionnez . |
| 5 |
Sélectionnez une touche de ligne. |
| 6 |
(Facultatif) Réglez le paramètre Extension sur Désactivé. Si la fonction de configuration PLK directe est activée, vous n'avez pas besoin de désactiver l'extension manuellement, passez cette étape. Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml). Le paramètre est spécifique à une ligne. Entrez une chaîne au format suivant :
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| 7 |
Dans le paramètre Extended Function, entrez une chaîne au format suivant : Pour une ligne privée, entrez
Pour une ligne partagée, entrez
Où,
Vous pouvez également configurer le paramètre spécifique à la ligne dans le fichier de configuration (cfg.xml). Entrez une chaîne au format suivant :
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Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Activer la configuration PLK directe
Avant de commencer
Vous pouvez configurer directement les touches de ligne programmables (PLK) sur une touche de ligne, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de désactiver la fonction d'extension d'une touche de ligne. Si vous désactivez la fonction de configuration PLK directe, vous devez désactiver l'extension de ligne pour obtenir les configurations PLK.
| 1 |
Sélectionnez . |
| 2 |
Dans la section Paramètres des touches de ligne diverses, réglez le paramètre Enable Direct PLK Configuration sur Oui. Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration du téléphone (cfg.xml) avec la chaîne XML suivante :
Valeurs autorisées : Oui et Non Valeur par défaut : Oui Si vous définissez le paramètre sur « Non », l'extension d'une touche de ligne doit être désactivée pour la configuration PLK. |
| 3 |
Sélectionnez (où [n] est le numéro de poste). |
| 4 |
Dans la section Proxy et enregistrement, assurez-vous que le paramètre Proxy est vide. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en saisissant une chaîne au format suivant : où n est le numéro de poste.
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| 5 |
Dans la section Informations sur l'abonné, assurez-vous que le paramètre ID utilisateur est vide. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en saisissant une
chaîne au format suivant :
où n est le numéro de poste. |
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Cliquez sur Soumettre toutes les modifications. |
Éteindre une touche de ligne
Vous pouvez désactiver une touche de ligne en réglant le mode Inerte sur la page Web du téléphone. Lorsque la touche de ligne est en mode inerte, que la LED de la touche de ligne est désactivée, que Busy Lamp Field (BLF) ne fonctionne pas sur la touche de ligne, qu'aucune icône ni aucun texte ne s'affiche à côté de la touche de ligne et que le bouton de la touche de ligne ne répond pas, la configuration des pressions longues est désactivée. En un mot, la touche de ligne configurée en mode Inerte n'est absolument pas disponible pour les utilisateurs de téléphones.
Une touche de ligne du téléphone peut toujours être enregistrée lorsqu'il est en mode inerte.
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Désactivez la touche de ligne qui utilisera le mode Inerte. Effectuez l'une des actions suivantes sur la page Web du téléphone :
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Réglez le mode Inerte pour la touche de ligne en question. |