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Configurazione tasti linea programmabili
Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone serie 9800 e Cisco Video Phone 8875 registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling. Questo articolo della Guida è destinato solo agli amministratori.
Tasti funzione sul telefono
Nella tabella seguente viene fornita una panoramica dei tasti funzione disponibili sul telefono:
- Funzioni con pulsanti fisici dedicati sulla tastiera
- Funzioni configurabili come tasti di linea programmabili (PLK)
- Funzioni disponibili nell'area dei softkey su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861
- Funzioni visualizzate come softkey su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875.
Nome funzione | Pulsante rigido | plk | Softkey | Pulsante morbido |
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Rispondi |
|
|
Supportato |
Supportato |
Inclusione Inclusione silenziosa Attesa privata |
|
|
Supportato |
Supportato |
Indicatore di stato con chiamata rapida Indicatore di stato con risposta per assente Indicatore di stato con chiamata rapida e risposta per assente Parcheggio chiamata indicatore di stato |
|
Supportato |
|
|
Calendario |
Supportato (solo per 9851 e 9861) |
|
Supportato |
Supportato |
Chiamata |
|
|
Supportato |
Supportato |
Inoltro chiamata |
|
Supportato |
Supportato |
Supportato |
Parcheggio chiamata/Riattivazione |
|
Supportato |
Supportato |
Supportato |
Annulla |
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|
Supportato |
Supportato |
Conferenza |
Supportato |
|
Supportato |
Supportato |
Contatti |
Supportato |
|
Supportato |
Supportato |
Rifiuta |
|
|
Supportato |
Supportato |
Non disturbare |
|
Supportato |
Supportato |
Supportato |
Termina chiamata |
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|
Supportato |
Supportato |
Preferito |
Supportato |
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|
|
Attesa/Riprendi |
Supportato |
|
Supportato |
Supportato |
Home |
Supportato (solo per 9871 e 8875) |
|
Supportato | |
Ignora |
|
|
Supportato |
Supportato |
Inerte |
|
Supportato |
| |
Accedi |
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|
Supportato |
Supportato |
Riunione (9841 / 9851 / 9861) |
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|
Supportato | |
Disattiva audio |
Supportato |
|
|
Supportato |
Nuova chiamata |
|
|
Supportato |
Supportato |
Ripeti |
|
Supportato |
Supportato |
Supportato |
Recenti |
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Supportato |
Supportato |
Registra |
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|
Supportato |
Supportato |
Impostazioni |
Supportato |
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Supportato |
Supportato |
Chiamata rapida |
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Supportato |
|
Supportato |
Trasferisci |
Supportato |
Supportato |
Supportato |
Per ulteriori informazioni sui softkey programmabili (PSK), vedere Configurazione dei softkey programmabili.
Consentire all'utente di configurare le funzioni sui tasti di linea
È possibile consentire all'utente di configurare le funzioni sui tasti di linea. L'utente può quindi aggiungere qualsiasi funzione configurata ai tasti di linea dedicati.
Operazioni preliminari
Assicurarsi che i tasti di linea non siano in modalità Inert.
1 |
(Opzionale) Disabilitare l'interno di un tasto di linea sul quale consentire agli utenti di configurare le funzioni. Se la funzione Configurazione PLK diretto è abilitata, non è necessario disabilitare manualmente l'interno; saltare questa operazione. | ||||||||||||||||
2 |
Selezionare . | ||||||||||||||||
3 |
Nella sezione Generale , configurare il parametro Opzioni PLK personalizzabili con i codici delle funzioni desiderate. Vedere i dettagli nella tabella seguente:
L'utente preme a lungo un tasto di linea non assegnato per visualizzare l'elenco delle funzioni, quindi può selezionare una funzione da aggiungere al tasto di linea. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) con una stringa in questo formato:
ustomizable_
| ||||||||||||||||
4 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Aggiunta di una funzione estesa a un tasto di linea
Questo argomento fornisce un'idea generale su come aggiungere una funzione a un tasto di linea. Dopo la configurazione, l'utente del telefono può premere il tasto di linea configurato per accedere alla funzione assegnata.
1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. | ||||||
2 |
Selezionare . | ||||||
3 |
Selezionare un tasto di linea. | ||||||
4 |
Impostare il parametro Interno su Disabilitato per disabilitare l'interno. Se la funzione Configurazione PLK diretto è disabilitata, è necessario disabilitare l'interno per aggiungere una funzione estesa al tasto di linea. Se la funzione è abilitata, è possibile ignorare questo passaggio. Per dettagli, vedere Abilitazione configurazione PLK diretto.
| ||||||
5 |
Nel parametro Funzione estesa , immettere una stringa in questo formato: fnc= dove È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Immettere una stringa in questo formato: dove n è il numero di interno. Per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, sui codici di configurazione e sulla sintassi delle stringhe, vedere Funzioni configurabili sui tasti di linea.
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6 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Funzioni configurabili sui tasti di linea
Nella tabella riportata di seguito vengono elencate le funzioni supportate che è possibile configurare sui tasti di linea.
Funzione | Codice di configurazione (fnc=) | Descrizione e sintassi della stringa |
---|---|---|
Indicatore di stato e chiamata rapida |
indicatore di stato + |
Consente di effettuare una chiamata con la chiamata rapida sulla linea monitorata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Indicatore di stato e risposta per assente |
blf+cp |
Risponde alle chiamate in arrivo per la linea monitorata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Indicatore di stato, chiamata rapida e risposta per assente |
blf+sd+cp |
Chiama la linea monitorata o risponde alle chiamate in arrivo per la linea monitorata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Parcheggio chiamata indicatore di stato |
prk |
Consente di parcheggiare una chiamata in attesa e riceve la chiamata per la linea monitorata. Sintassi della stringa:
Assicurarsi che il parametro BLF Callpark On Line Key Enable (in ) sia impostato su Yes. |
Inoltro chiamata |
inolChi |
Consente di disattivare l'inoltro di chiamata o di aprire le impostazioni di inoltro di chiamata. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Parcheggio chiamata |
prk |
Consente di parcheggiare una chiamata in attesa e la riceve da un altro telefono. Sintassi della stringa:
Dove:
|
Non disturbare |
dnd |
Visualizza le informazioni sulla chiamata in corso. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Inerte |
inerte |
Spegne il tasto di linea per disabilitarlo completamente. Il tasto di linea non è disponibile quando è in modalità inerte. Il tasto di linea può ancora essere registrato quando è in modalità inerte. Sintassi della stringa:
|
Ripeti |
ripeti |
Chiama l'ultimo numero di telefono composto. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Chiamata rapida |
sd |
Compone il numero di chiamata rapida specificato. Sintassi della stringa: Dove,
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Chiamata rapida (chiamata o riunione URI SIP) |
sd |
Compone l'URI SIP specificato per effettuare una chiamata o partecipare a una riunione nella sala riunioni personale. Sintassi della stringa:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per impostare la funzione sul telefono. |
Configurazione dell'indicatore di stato
In qualità di amministratore, è possibile configurare il tasto dell'indicatore di stato con chiamata rapida e risposta per assente per gli utenti. I tasti dell'indicatore di stato consentono agli utenti di monitorare le linee dei propri colleghi. Se i tasti dell'indicatore di stato sono configurati sia con la risposta per assente che con la chiamata rapida, gli utenti possono utilizzare i tasti dell'indicatore di stato per rispondere alle chiamate per le linee monitorate o chiamare la linea monitorata con un solo pulsante o per entrambe.
Gli indicatori sulle linee di monitoraggio variano a seconda delle configurazioni. Per informazioni dettagliate, vedere i seguenti articoli:
Configurare il telefono per monitorare le linee di più utenti
Se il telefono è registrato su un server BroadWorks, è possibile configurare il telefono in modo da monitorare l'elenco completo di indicatori di stato. Il telefono assegna i tasti di linea disponibili in sequenza per monitorare le voci dell'elenco di indicatori di stato e inizia a mostrare lo stato delle linee monitorate sui tasti dell'indicatore di stato.
È inoltre possibile configurare i parametri nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml). Per configurare ciascun parametro, vedere la sintassi della stringa nella tabella seguente Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti.
Operazioni preliminari
-
Assicurarsi che il telefono sia registrato su un server BroadWorks.
-
Impostare un elenco di indicatori di stato per un utente del telefono sul server BroadWorks.
-
Assicurarsi che le linee monitorate sui tasti dell'indicatore di stato non siano in modalità Inert.
1 |
Accedere all'interfaccia Web di amministrazione. |
2 |
Selezionare . |
3 |
Configurare BLF List URI, Usa tasti linea per elenco BLF, Elenco BLF e Modalità di visualizzazione etichetta BLF come descritto nella tabella seguente di Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti. |
4 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti
La seguente tabella definisce la funzione e l'utilizzo dei parametri dell'indicatore di stato nella sezione Generale della scheda nell'interfaccia Web del telefono. Definisce inoltre la sintassi della stringa aggiunta nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml) per la configurazione di un parametro.
Parametro |
Descrizione e valore predefinito |
---|---|
URI elenco di indicatori di stato |
L'identificatore URI (Uniform Resource Identifier) dell'elenco di indicatori di stato impostato per un utente del telefono, sul server BroadWorks. Questo campo è applicabile solo se il telefono è registrato su un server BroadWorks. L'elenco di indicatori di stato è l'elenco degli utenti le cui linee è consentito monitorare il telefono. Il BLF List URI deve essere specificato nel formato Effettua una delle seguenti operazioni:
Predefinito: Vuoto |
Uso dei tasti di linea per l'elenco di indicatori di stato |
Controlla se il telefono utilizza i tasti di linea per monitorare l'elenco di indicatori di stato quando è attivo il monitoraggio dell'elenco di indicatori di stato. Questa impostazione ha un significato solo quando Elenco di indicatori di stato è impostato su Mostra. Effettua una delle seguenti operazioni:
Predefinito: No |
Elenco di indicatori di stato |
Determina se mostrare o nascondere l'elenco di indicatori di stato sul tasto di linea. Quando impostato su Mostra, il telefono assegna i tasti di linea disponibili in sequenza, per monitorare le voci dell'elenco di indicatori di stato. Le etichette dei tasti dell'elenco di indicatori di stato mostrano i nomi degli utenti monitorati e lo stato delle linee monitorate. Questa impostazione ha un significato solo quando è configurato BLF List URI . Effettua una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Mostra|Nascondi Predefinito: Mostra |
Modalità di visualizzazione etichetta indicatore di stato |
Specifica la modalità di visualizzazione degli indicatori di stato sui tasti di linea. Le opzioni sono: Nome, Interno (numero di interno) e Entrambi. Effettua una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Nome|Int|entrambi Predefinito: Nome |
Configura una linea per monitorare la linea di un utente specifico
Quando un utente deve monitorare la disponibilità di un collega per gestire le chiamate, è possibile configurare l'indicatore di stato della linea su una linea telefonica.
È possibile configurare l'indicatore di stato della linea in modo tale che funzioni con qualsiasi combinazione di chiamata rapida o risposta per assente. Ad esempio, indicatore di stato della linea e chiamata rapida, indicatore di stato della linea e risposta per assente o indicatore di stato della linea con chiamata rapida e risposta per assente. Tuttavia, la chiamata rapida richiede una configurazione diversa.
È inoltre possibile configurare i parametri nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml). Per configurare ciascun parametro, vedere la sintassi della stringa nella tabella Parametri per il monitoraggio di una linea specifica.
Operazioni preliminari
Assicurarsi che il tasto di linea su cui configurare un indicatore di stato della linea non sia in modalità Inert.
1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
2 |
Selezionare . |
3 |
Selezionare un tasto di linea su cui configurare un indicatore di stato della linea. |
4 |
Configurare i campi Interno e Funzione estesa come definito nella tabella seguente di Parametri per il monitoraggio di una linea specifica. |
5 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Parametri per il monitoraggio di una linea specifica
La seguente tabella definisce la funzione e l'utilizzo dei parametri per l'indicatore di stato nelle sezioni Tasto di linea (n) della scheda nell'interfaccia Web del telefono. Definisce inoltre la sintassi della stringa aggiunta nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml) per la configurazione di un parametro.
Parametro |
Descrizione e valore predefinito |
---|---|
Estensione |
Assegna un numero di interno a un tasto di linea o disabilita la funzione di interno su un tasto di linea. Il numero di tasti di linea varia a seconda dei modelli di telefono. Quando viene assegnato un numero di interno, è possibile configurare il tasto di linea come interno di telefonia. Se è necessario assegnare il tasto di linea con funzioni estese (ad esempio, chiamata rapida, indicatore di stato, risposta per assente) mentre la funzione di configurazione PLK diretto è disabilitata, è possibile abilitare la funzione o impostare il parametro Interno su "Disabilitato". Effettua una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Disabilitato|1|2|3|4, i valori consentiti variano a seconda dei telefoni. Predefinito: n, dove n è il numero del tasto di linea. |
Funzione estesa |
Questo parametro funziona solo sulle linee con il parametro Interno impostato su Disabilitato. Utilizzato per assegnare funzioni estese a una linea del telefono. Le funzioni supportate sono:
Dove Effettua una delle seguenti operazioni:
Predefinito: Vuoto |
Aggiunta del parcheggio chiamata indicatore di stato su un tasto di linea
È possibile aggiungere la funzione parcheggio chiamata su un tasto di linea specifico per utilizzare un solo pulsante per parcheggiare o recuperare una chiamata per un utente monitorato.
1 |
Selezionare . |
2 |
Selezionare Sì per il parametro BLF Callpark On Line Key Enable. Per disabilitare la funzione, selezionare No. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file XML di configurazione del telefono (cfg.xml) immettendo una stringa in questo formato:
_
Predefinito: No. |
3 |
Passa a e seleziona un tasto di linea. |
4 |
(Opzionale) Impostare il parametro Interno su Disabilitato. Se la funzione Configurazione PLK diretto è abilitata, non è necessario disabilitare manualmente l'interno; saltare questa operazione. È inoltre possibile configurare il parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Il parametro è specifico della linea. Immettere una stringa nel seguente formato:
xtension_
|
5 |
Immettere la stringa nel seguente formato nel campo Funzione estesa : Dove,
|
6 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Aggiungi un collegamento al parcheggio chiamata a un interno inattivo
È possibile aggiungere il parcheggio chiamata a un interno inattivo per consentire all'utente di archiviare temporaneamente e recuperare le chiamate. Il parcheggio chiamata è supportato su linee private e linee condivise. Una volta configurata, l'utente può parcheggiare e recuperare una chiamata attraverso l'interno.
1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. |
2 |
Selezionare . |
3 |
Selezionare No per il parametro BLF Callpark On Line Key Enable per disabilitare la funzione parcheggio chiamata con indicatore di stato sul telefono. |
4 |
Selezionare . |
5 |
Selezionare un tasto di linea. |
6 |
(Opzionale) Impostare il parametro Interno su Disabilitato. Se la funzione Configurazione PLK diretto è abilitata, non è necessario disabilitare manualmente l'interno; saltare questa operazione. È inoltre possibile configurare il parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Il parametro è specifico della linea. Immettere una stringa nel seguente formato:
xtension_
|
7 |
Nel parametro Funzione estesa , immettere una stringa in questo formato: Per una linea privata, immettere
Per una linea condivisa, inserisci
Dove,
È inoltre possibile configurare il parametro specifico della linea nel file di configurazione (cfg.xml). Inserisci una stringa nel seguente formato: xtended_
|
8 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Abilita configurazione PLK diretto
Operazioni preliminari
È possibile eseguire direttamente le configurazioni dei tasti di linea programmabili (PLK) su un tasto di linea, pertanto non è necessario disabilitare la funzione dell'interno di un tasto di linea. Se si disabilita la funzione Configurazione PLK diretto, è necessario disabilitare l'interno della linea per ottenere le configurazioni PLK.
1 |
Selezionare . |
2 |
Nella sezione Impostazioni tasti linea varie , impostare il parametro Abilita configurazione PLK diretto su Sì. È inoltre possibile configurare il parametro nel file di configurazione del telefono (cfg.xml) con la seguente stringa XML:
nable_
Valori consentiti: Sì e no Valore predefinito: Sì Se si imposta il parametro su "No", l'interno di un tasto di linea deve essere disabilitato per la configurazione PLK. |
3 |
Selezionare (dove [n] è il numero di interno). |
4 |
Nella sezione Proxy e registrazione , assicurarsi che il parametro Proxy sia vuoto. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) immettendo una stringa in questo formato: dove n è il numero dell'interno.roxy_n_
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5 |
Nella sezione Informazioni abbonato , assicurarsi che il parametro ID utente sia vuoto. È inoltre possibile configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) immettendo una stringa in questo formato:
dove n è il numero dell'interno.ser_ |
6 |
Fare clic su Invia tutte le modifiche. |
Arresto di un tasto di linea
È possibile arrestare un tasto di linea impostandolo sulla modalità Inert dalla pagina Web del telefono. Quando il tasto di linea è in modalità Inerte, il LED del tasto di linea è disabilitato, l'indicatore di stato non funziona sul tasto di linea, nessuna icona o testo viene visualizzato accanto al tasto di linea e il pulsante del tasto di linea non risponde e la configurazione a pressione prolungata è disabilitata. In poche parole, il tasto di linea configurato con la modalità Inert non è completamente disponibile per gli utenti del telefono.
1 |
Disabilitare il tasto di linea che utilizzerà la modalità inerte. Eseguire una delle seguenti azioni nella pagina Web del telefono:
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2 |
Impostare la modalità inerte per il tasto di linea specifico. |