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Questo articolo della Guida è per il telefono da tavolo Cisco serie 9800 e il telefono video Cisco 8875 registrati presso Cisco BroadWorks. Questo articolo della Guida è solo per gli amministratori.
Tasti di linea programmabili
La tabella seguente elenca i pulsanti fissi dedicati e i tasti di linea programmabili per le funzioni disponibili sul telefono:
| Nome della funzionalità | Tasto rigido | PLK |
|---|---|---|
|
BLF con chiamata rapida BLF con risposta alle chiamate BLF con chiamata rapida e risposta alle chiamate Call park BLF |
|
Supportato |
|
Calendario |
Supportato (solo 9851 e 9861) |
|
|
Inoltro di chiamata |
|
Supportato |
|
Chiama parcheggio/Unpark |
|
Supportato |
|
conferenza |
Supportato (eccetto 9811) |
|
|
Contatti |
Supportato (eccetto 9811) |
|
|
Non disturbi |
|
Supportato |
|
Preferito |
Supportato |
|
|
Mantiene/Curriculum |
Supportato |
|
|
Home |
Supportato (solo 9871 e 8875) |
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|
Inerte |
|
Supportato |
|
Muto |
Supportato |
|
|
Ricomposizione |
|
Supportato |
|
Impostazioni |
Supportato |
|
|
Chiamata rapida |
|
Supportato |
|
Trasferimento |
Supportato |
Per ulteriori informazioni sui softkey programmabili (PSK), vedere Configurazione dei softkey programmabili (BroadWorks) o Configurazione dei softkey programmabili per 9800/8875 (Control Hub).
Consentire all'utente di configurare le funzionalità con i tasti di linea
Può consentire all'utente di configurare le funzionalità con i tasti di linea. L'utente può quindi aggiungere una qualsiasi delle funzionalità configurate ai tasti di riga dedicati.
Prima che Lei cominci
Si assicuri che i tasti di riga non siano in modalità inerte.
| 1 |
(Facoltativo) Disabiliti l'estensione di un tasto di riga su cui consente agli utenti di configurare le funzionalità. Se la funzione Direct PLK Configuration è abilitata, non è necessario disabilitare l'estensione manualmente, salti il passaggio. | ||||||||||||||||
| 2 |
Seleziona . | ||||||||||||||||
| 3 |
Nella sezione Generale, configuri il parametro Opzioni PLK personalizzabili con i codici delle funzionalità desiderate. Vedi i dettagli nella tabella seguente:
L'utente preme a lungo su un tasto di linea non assegnato per visualizzare l'elenco delle funzionalità, quindi può selezionare una funzione da aggiungere al tasto di linea. Può anche configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) con una stringa in questo formato:
| ||||||||||||||||
| 4 |
Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Aggiungere una funzionalità estesa a una riga Key
Questo argomento fornisce un'idea generale su come aggiungere una funzione a un tasto di riga. Dopo la configurazione, l'utente del telefono può premere il tasto di linea configurato per accedere alla funzione assegnata.
| 1 |
Accedere alla pagina web di amministrazione del telefono. |
| 2 |
Seleziona . |
| 3 |
Seleziona un tasto di riga. |
| 4 |
Impostare il parametro Estensione su Disabilitato per disabilitare l'estensione. Se la funzione Direct PLK Configuration è disabilitata, deve disabilitare l'estensione per aggiungere una funzione estesa al tasto di linea. Se la funzione è abilitata, può saltare questo passaggio. Per i dettagli, vedere Abilitare la configurazione Direct PLK.
|
| 5 |
Nel parametro Extended Function, inserisca una stringa in questo formato: fnc=<configuration code>
dove Può configurare questo parametro anche nel file di configurazione (cfg.xml). Inserisca una stringa in questo formato:
dove n è il numero di estensione. Per ulteriori informazioni sul parametro, vedere Parametri per funzionalità estese sui tasti di linea. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità supportate, sui codici di configurazione e sulla sintassi delle stringhe, vedere Funzionalità configurabili sui tasti di riga. |
| 6 |
Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Parametri per funzioni estese sui tasti di linea
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
|
Estensione |
Assegna un numero interno a un tasto di riga o disabilita la funzione di estensione su un tasto di riga. Il numero di tasti di riga varia a seconda dei modelli di telefono. Se le viene assegnato un numero interno, può configurare il tasto di linea come interno di telefonia. Può assegnare al tasto di linea funzioni estese, ad esempio chiamata rapida, Busy Lamp Field e risposta alle chiamate. Per impostazione predefinita, non è necessario disabilitare l'estensione per assegnare al tasto di linea funzioni estese. Tuttavia, se la funzione Direct PLK Configuration è disabilitata, deve disabilitare l'estensione per portare a termine l'assegnazione. Per ulteriori informazioni su come abilitare la funzione, abilitare la configurazione Direct PLK. Effettui una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Disabilitato|1|2|3|4, i valori consentiti variano a seconda dei telefoni. Predefinito: n, dove n è il numero della chiave di riga. |
|
Funzione estesa |
Utilizzato per assegnare funzioni estese a un tasto di linea del telefono. Le funzionalità supportate sono elencate nei tasti di linea delle funzioni configurabili. Effettui una delle seguenti operazioni:
Predefinito: vuoto |
Funzionalità configurabili sui tasti di linea
La tabella seguente elenca le funzionalità supportate che possono essere configurate sui tasti di riga.
| Caratteristica | Codice di configurazione (fnc=) | Descrizione e sintassi delle stringhe |
|---|---|---|
|
Busy lamp field (BLF) e Speed dial |
blf+sd |
Effettua una chiamata con la chiamata rapida alla linea monitorata. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
BLF e risposta alle chiamate |
blf+cp |
Risponde alle chiamate in arrivo per la linea monitorata. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
BLF, chiamata rapida e risposta alle chiamate |
blf+sd+cp |
Chiama la linea monitorata o risponde alle chiamate in arrivo per la linea monitorata. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
BLF Call park |
parco |
Parcheggia una chiamata in attesa e riceve la chiamata per la linea monitorata. Sintassi delle stringhe:
Si assicuri che il parametro (in Voice > Att Console > General) sia impostato su Sì. |
|
Inoltro di chiamata |
cfwd |
Disattiva l'inoltro di chiamata o apre le impostazioni di inoltro di chiamata. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
Chiama il parco |
parco |
Pareggia una chiamata in attesa e riceve la chiamata da un altro telefono. Sintassi delle stringhe:
Dove:
|
|
Non disturbi |
dnd |
Mostra le informazioni sulla chiamata in corso. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
Inerte |
inerte |
Spegne il tasto di linea per disabilitarlo completamente. Il tasto di linea non è disponibile quando è in modalità Inert. Il tasto di linea può ancora essere registrato quando è in modalità inerte. Sintassi delle stringhe:
|
|
Ricomposizione |
ricomposizione |
Chiama il numero di telefono chiamato più di recente. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
Chiamata rapida |
sd |
Compone il numero di chiamata rapida specificato. Sintassi delle stringhe: Dove,
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
|
Chiamata rapida (chiamata o riunione SIP URI) |
sd |
Compone l'URI SIP specificato per effettuare una chiamata o partecipare a una riunione personale in sala. Sintassi delle stringhe:
Gli utenti possono premere a lungo il tasto di linea per configurare la funzione sul telefono. |
Configura Busy Lamp Field (BLF)
In qualità di amministratore, può configurare il tasto BLF con chiamata rapida e risposta alle chiamate per i suoi utenti. Le chiavi BLF consentono agli utenti di monitorare le linee dei colleghi. Quando i tasti BLF sono configurati sia con la ricezione delle chiamate che con la chiamata rapida, gli utenti possono utilizzare i tasti BLF per rispondere alle chiamate per le linee monitorate o chiamare la linea monitorata con un pulsante o entrambi.
Gli indicatori sulle linee di monitoraggio variano a seconda delle configurazioni. Per i dettagli, consulti i seguenti articoli:
Configura il telefono per monitorare le linee di più utenti
Se il telefono è registrato su un server BroadWorks, può configurare il telefono per monitorare l'intero elenco BLF. Il telefono assegna i tasti di riga disponibili in sequenza per monitorare le voci dell'elenco BLF e inizia a mostrare lo stato delle righe monitorate sui tasti BLF.
Può anche configurare i parametri nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml). Per configurare ogni parametro, vedere la sintassi della stringa nella seguente tabella di Parametri per il monitoraggio delle righe di più utenti.
Prima che Lei cominci
-
Si assicuri che il telefono sia registrato su un server BroadWorks.
-
Lei ha impostato un elenco BLF per un utente del telefono sul server BroadWorks.
-
Assicurarsi che le linee monitorate sui tasti BLF non siano in modalità inerte.
| 1 |
Accedere all'interfaccia web di amministrazione. |
| 2 |
Seleziona . |
| 3 |
Configura l'URI dell'elenco BLF, usa i tasti di riga per l'elenco BLF, l'elenco BLF e la modalità di visualizzazione delle etichette BLF come descritto nella seguente tabella dei parametri per il monitoraggio delle righe di più utenti. |
| 4 |
Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Parametri per il monitoraggio delle linee di più utenti
La tabella seguente definisce la funzione e l'utilizzo dei parametri BLF nella sezione Generale della scheda nell'interfaccia web del telefono. Definisce inoltre la sintassi della stringa che viene aggiunta nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml) per configurare un parametro.
|
Parametro |
Descrizione e valore predefinito |
|---|---|
| URI dell'elenco BLF |
L'elenco Uniform Resource Identifier (URI) dell'elenco Busy Lamp Field (BLF) che Lei ha impostato per un utente del telefono, sul server BroadWorks. Questo campo è applicabile solo se il telefono è registrato su un server BroadWorks. L'elenco BLF è l'elenco degli utenti le cui linee il telefono è autorizzato a monitorare. L'URI dell'elenco BLF deve essere specificato nel formato Effettui una delle seguenti operazioni:
Impostazione predefinita: vuoto |
| Usa i tasti di riga per l'elenco BLF |
Controlla se il telefono utilizza i tasti di linea per monitorare l'elenco BLF, quando il monitoraggio dell'elenco BLF è attivo. Questa impostazione è significativa solo quando l'elenco BLF è impostato su Mostra. Effettui una delle seguenti operazioni:
Predefinito: No |
| Elenco BLF |
Determina se mostrare o nascondere l'elenco BLF sul tasto di riga. Se impostato su Mostra, il telefono assegna i tasti di riga disponibili in sequenza, per monitorare le voci dell'elenco BLF. Le etichette delle chiavi dell'elenco BLF mostrano i nomi degli utenti monitorati e lo stato delle righe monitorate. Questa impostazione è significativa solo quando l'URI dell'elenco BLF è configurato. Effettui una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Mostra|Nascondi Predefinito: Mostra |
|
Modalità di visualizzazione delle etichette BLF |
Specifica come vengono visualizzate le voci BLF sui tasti di riga. Le opzioni sono: Nome, Ext (numero interno) ed Entrambi. Effettui una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Nome|Ext|Entrambi Predefinito: Nome |
Configura una linea per monitorare la linea di un utente specifico
Può configurare il campo lampada occupato su una linea telefonica quando un utente deve monitorare la disponibilità di un collega per gestire le chiamate.
Può configurare il campo della lampada occupato in modo che funzioni con qualsiasi combinazione di chiamata rapida o risposta alle chiamate. Ad esempio, campo lampada occupato e selezione rapida, campo lampada occupato e risposta chiamate o campo lampada occupato con chiamata rapida e risposta chiamata. Ma la chiamata rapida da sola richiede una configurazione diversa.
Può anche configurare i parametri nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml). Per configurare ogni parametro, vedere la sintassi della stringa nella tabella dei parametri per il monitoraggio di una riga specifica.
Prima che Lei cominci
Assicurarsi che il tasto di riga su cui configurare un campo lampada occupato non sia in modalità inerte.
| 1 |
Accedere alla pagina web di amministrazione del telefono. |
| 2 |
Seleziona . |
| 3 |
Seleziona un tasto di riga su cui configurare un campo lampada occupato. |
| 4 |
Configura i campi Estensione, Funzione estesa, come definiti nella seguente tabella di Parametri per il monitoraggio di una riga specifica. |
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Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Parametri per il monitoraggio di una linea specifica
La tabella seguente definisce la funzione e l'utilizzo dei parametri Busy Lamp Field (BLF) nelle sezioni Line Key (n) della scheda nell'interfaccia web del telefono. Definisce inoltre la sintassi della stringa che viene aggiunta nel file di configurazione del telefono con XML (cfg.xml) per configurare un parametro.
|
Parametro |
Descrizione e valore predefinito |
|---|---|
|
Estensione |
Assegna un numero interno a un tasto di riga o disabilita la funzione di estensione su un tasto di riga. Il numero di tasti di riga varia a seconda dei modelli di telefono. Se le viene assegnato un numero interno, può configurare il tasto di linea come interno di telefonia. Quando deve assegnare al tasto di linea funzioni estese (ad esempio, chiamata rapida, BLF, risposta chiamata) mentre la funzione Direct PLK Configuration è disabilitata, può abilitare la funzione o impostare il parametro di estensione su «Disabilitato». Effettui una delle seguenti operazioni:
Valori consentiti: Disabilitato|1|2|3|4, i valori consentiti variano a seconda dei telefoni. Predefinito: n, dove n è il numero della chiave di riga. |
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Funzione estesa |
Questo parametro funziona solo sulle righe con il parametro Extension impostato su Disabled. Utilizzato per assegnare funzioni estese a una linea del telefono. Le funzioni supportate sono:
Dove, Effettui una delle seguenti operazioni:
Predefinito: vuoto |
Aggiungere il call park BLF su un tasto di linea
Può aggiungere la funzione call park su un tasto di linea specifico per utilizzare un solo pulsante per parcheggiare o annullare una chiamata per un utente monitorato.
Questo argomento è per il telefono da tavolo Cisco serie 9800 registrato a BroadWorks.
| 1 |
Seleziona . |
| 2 |
Seleziona Sì per il parametro BLF Callpark On Line Key Enable. Per disattivare la funzione, selezioni No. Può anche configurare questo parametro nel file XML di configurazione del telefono (cfg.xml) inserendo una stringa in questo formato:
Predefinito: No. |
| 3 |
Passa a e selezioni un tasto di linea. |
| 4 |
(Facoltativo) Imposta il parametro Estensione su Disabilitato. Se la funzione Direct PLK Configuration è abilitata, non è necessario disabilitare l'estensione manualmente, salti il passaggio. Può anche configurare il parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Il parametro è specifico della riga. Inserisca una stringa nel seguente formato:
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| 5 |
Inserisca la stringa nel seguente formato nel campo Funzione estesa: Dove,
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| 6 |
Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Aggiungere una scorciatoia per Call Park a un'estensione inattiva
Può aggiungere call park a un'estensione inattiva per consentire all'utente di archiviare e recuperare temporaneamente le chiamate. Call Park è supportato su linee private e linee condivise. Se configurato, l'utente può parcheggiare e annullare una chiamata tramite l'estensione.
| 1 |
Accedere alla pagina web di amministrazione del telefono. |
| 2 |
Seleziona . |
| 3 |
Seleziona No per il parametro BLF Callpark On Line Key Abilita per disabilitare la funzione Busy Lamp Field (BLF) Call Park sul telefono. |
| 4 |
Seleziona . |
| 5 |
Seleziona un tasto di riga. |
| 6 |
(Facoltativo) Imposta il parametro Estensione su Disabilitato. Se la funzione Direct PLK Configuration è abilitata, non è necessario disabilitare l'estensione manualmente, salti il passaggio. Può anche configurare il parametro nel file di configurazione (cfg.xml). Il parametro è specifico della riga. Inserisca una stringa nel seguente formato:
|
| 7 |
Nel parametro Extended Function, inserisca una stringa in questo formato: Per una linea privata, digiti
Per una linea condivisa, digiti
Dove,
Può anche configurare il parametro specifico della riga nel file di configurazione (cfg.xml). Inserisca una stringa nel seguente formato:
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Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Attivare la configurazione Direct PLK
Prima che Lei cominci
Può eseguire direttamente le configurazioni Programmable Line Key (PLK) su un tasto di linea, il che significa che non è necessario disabilitare la funzione di estensione di un tasto di linea. Se disabilita la funzione Direct PLK Configuration, deve disabilitare l'estensione di linea per ottenere le configurazioni PLK.
| 1 |
Seleziona . |
| 2 |
Nella sezione Impostazioni varie delle chiavi di riga, imposti il parametro Abilita configurazione PLK diretta su Sì. Può anche configurare il parametro nel file di configurazione del telefono (cfg.xml) con la seguente stringa XML:
Valori consentiti: Sì e No Valore predefinito: Sì Se imposta il parametro su «No», l'estensione di una chiave di riga deve essere disabilitata per la configurazione PLK. |
| 3 |
Seleziona (dove [n] è il numero interno). |
| 4 |
Nella sezione Proxy e registrazione, si assicuri che il parametro Proxy sia vuoto. Può anche configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) inserendo una stringa in questo formato: dove n è il numero di estensione.
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| 5 |
Nella sezione Informazioni sull'abbonato, si assicuri che il parametro ID utente sia vuoto. Può anche configurare questo parametro nel file di configurazione (cfg.xml) inserendo una
stringa in questo formato:
dove n è il numero di estensione. |
| 6 |
Faccia clic su Invia tutte le modifiche. |
Spegnere un tasto di riga
Può disattivare un tasto di linea impostando la modalità Inert dalla pagina web del telefono. Quando il tasto di linea è in modalità Inert, il LED del tasto di linea è disabilitato, Busy Lamp Field (BLF) non funziona sul tasto di linea, non viene visualizzata alcuna icona o testo accanto al tasto di linea e il pulsante del tasto di linea non risponde, la configurazione a pressione prolungata è disabilitata. In una parola, il tasto di linea configurato con la modalità Inert non è completamente disponibile per gli utenti del telefono.
Un tasto di linea sul telefono può ancora essere registrato quando è in modalità inerte.
| 1 |
Disattivi il tasto di riga che utilizzerà la modalità Inert. Effettua una delle seguenti azioni sulla pagina web del telefono:
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| 2 |
Imposta la modalità Inert per il tasto di linea specifico. |