Cuando configura los ajustes de administración de contenido en Control Hub, puede controlar los ajustes de almacenamiento de Webex, Google Drive, Microsoft y Box en un solo lugar. Para las opciones de administración de contenido de terceros, puede seleccionar el comportamiento de uso compartido predeterminado. También existe un control para permitir que los usuarios cambien el valor predeterminado o evitar que lo cambien.

De manera predeterminada, los archivos locales y las capturas de pantalla que sus usuarios comparten en la aplicación de Webex se almacenan en el almacenamiento de la aplicación de Webex. Al comprar Pro Pack para Cisco Webex Control Hub, puede deshabilitar esta opción para evitar que los usuarios carguen archivos locales y que el contenido ya no se almacene en el almacenamiento de la aplicación Webex. También puede deshabilitar la opción de captura de pantalla en la aplicación Webex y el contenido de captura de pantalla no se almacena en el almacenamiento de la aplicación Webex.

Las pizarras y los comentarios siempre se almacenan en el almacenamiento de la aplicación de Webex.

Ofrecemos soporte para las siguientes plataformas empresariales de administración de contenido:

  • Microsoft: OneDrive, SharePoint Online

    Puede permitir el acceso de los usuarios al contenido en su plataforma empresarial de administración de contenido.

    De manera opcional, puede elegir un inquilino específico de Azure Active Directory (AD), y sus usuarios solo pueden usar una cuenta laboral o educativa de este inquilino de Azure AD especificado cuando inician sesión en su plataforma de administración de contenido.

    Para obtener más información acerca del inquilino de Azure Active Directory (AD), consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/active-directory-v2-protocols#endpoints

  • Box

    Puede permitir el acceso de los usuarios al contenido en su plataforma empresarial de administración de contenido.

  • Google Drive

    Puede permitir que los usuarios de la aplicación de Webex compartan, obtengan una vista preliminar y colaboren con archivos de Google Drive directamente en un espacio.

    IMPORTANTE: Cisco utiliza las API de Google Workspace para habilitar esta funcionalidad, pero no las utilizamos para desarrollar, capacitar o mejorar la IA generalizada o los modelos de idiomas grandes (LLM).

Consideraciones de acceso

Los siguientes son requisitos de acceso que deben tenerse en cuenta para los usuarios que acceden a su plataforma empresarial de administración de contenido:

  • Acceso externo a su red corporativa

    Cuando el administrador de inquilino de Azure AD configura el acceso condicional solo permitiendo a los usuarios acceder al contenido de su red corporativa o conectarse a la red corporativa a través de VPN, los usuarios obtienen el siguiente mensaje de error: Su inicio de sesión se realizó correctamente, pero no cumple con los criterios para acceder a este recurso.

    Para obtener más información, consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Soporte de acceso condicional para señales del dispositivo

    Como Webex Teams las señales del dispositivo para el acceso condicional, su administrador de Azure puede aplicar políticas para garantizar que los usuarios inicien sesión en su sistema de administración de contenido empresarial desde Webex Teams en dispositivos específicos habilitados para el acceso condicional. Esto es compatible en Webex Teams para Windows y Mac.

    Para obtener más información, consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Soporte de proxy para la administración de contenido empresarial

    Cuando utiliza un proxy para conectarse a la aplicación de Webex, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a fin de habilitar el soporte de proxy para la administración de contenido empresarial para su organización.

  • Permisos para aplicaciones de terceros

    • Permisos para Microsoft: OneDrive, SharePoint Online

      De manera predeterminada, los inquilinos de Azure AD están configurados para permitir que los usuarios proporcionen consentimiento para las aplicaciones multiempresas de terceros. Sin embargo, si su administrador inquilino decide restringir el consentimiento, un usuario final no podrá iniciar sesión en su cuenta de Azure AD en la aplicación de Webex y recibirá el siguiente mensaje de error:

      Este consentimiento no autoriza a la aplicación Webex a acceder a los datos de nadie explícitamente. La aplicación de Webex solicita permiso delegado en nombre del usuario que ha iniciado sesión.

      Elija una de las siguientes maneras para proporcionar el consentimiento del administrador:

      • En un explorador puede introducir: https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=40830e92-8323-4b43-abd5-ca6b81d39b75&state=12345&redirect_uri=https%3A%2F%2Fbinaries.webex.com%2Fstatic-content-pipeline%2Fenterprise-content-management%2Fproduction%2Fmicrosoft%2Fwxt-ecm.html

        Para obtener más información, consulte Permisos y consentimiento en el extremo de Azure Active Directory v2.0

        Cuando se otorga el permiso, aparece el campo URL de su explorador:

        https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/nativeclient?admin_consent=True&tenant=fc7e9060-290c-4c4d-923c-da313cfbb318&state=12345

      • Agregar manualmente Administración de contenido empresarial de Webex Teams en Aplicaciones empresariales en https://portal.azure.com/

        • ID de aplicación (cliente)— 40830e92-8323-4b43-abd5-ca6b81d39b75

        • Nombre: administración de contenido empresarial de Webex Teams

    • Permisos para Box

      Si los usuarios obtienen un mensaje de error que indica que la aplicación es Deshabilitada por el administrador, el administrador de Box de la organización debe habilitar la aplicación en la consola del administrador de Box. Para obtener más información, consulte Comunidad de Box - Deshabilitada por el administrador: No se puede utilizar la aplicación .

      • ID de aplicación: edlb17wq7wf72rokk81e6lz2wt2pay8k

      • Nombre: WebexTeamsBox

Antes de comenzar

Cualquier cambio en esta configuración puede tardar hasta 24 horas en aparecer en las aplicaciones o se aplican cuando los usuarios reinician la aplicación o inician sesión e inician sesión nuevamente.

1

Desde la vista del cliente en https:/​/​admin.webex.com.

2

En el margen izquierdo, en Servicios , haga clic en Mensajería.

3

Desplácese hasta Administración de contenido .

4

Haga clic en las tres elipses (...) a la derecha de la plataforma de administración de contenido y seleccione Editar configuración en cada una de las siguientes plataformas dentro de su empresa:

  1. Para Webex , haga clic en Activar el almacenamiento nativo de Webex para guardar todos los archivos (incluidas pizarras blancas, capturas de pantalla y comentarios), incluida una plataforma de administración de contenido de terceros.

    Las pizarras blancas y los comentarios siempre se almacenan mediante el almacenamiento estándar de la aplicación de Webex. No puede evitar que se almacenen en Webex, incluso deshabilitando esta opción.

    Esta opción está activada de forma predeterminada y necesita que Pro Pack Cisco Webex Control Hub deshabilite esta opción. Una vez deshabilitado, los usuarios no podrán cargar archivos locales. Además, el almacenamiento nativo de Webex solo se puede deshabilitar mientras está activada una plataforma de administración de contenido alternativa (por ejemplo, Box).

  2. Para Box:

    • Haga clic en Activar el almacenamiento de Box para habilitarlo para los usuarios de su organización si necesitan acceder a archivos de Box y compartirlos a través de la aplicación de Webex.
    • Seleccione los permisos predeterminados para compartir desde el menú lista desplegable.

  3. Para Microsoft:

    Haga clic en Activar almacenamiento de Microsoft para habilitar su plataforma de administración de contenido de Microsoft para sus usuarios. Esto permite que la aplicación de Webex acceda a OneDrive o SharePoint Online, o a ambos, según la configuración de la administración de contenido empresarial.
    • Seleccione los permisos predeterminados para compartir desde el menú lista desplegable.
    • Seleccione una de las siguientes opciones para las carpetas vinculadas:
      • Bloquear carpetas vinculadas para que los usuarios no puedan vincular carpetas a los espacios de Webex.
      • Permitir carpetas vinculadas para que los usuarios puedan vincular carpetas con archivos compartidos a los espacios de Webex.

        Los usuarios aún necesitan administrar los permisos a la carpeta a través de SharePoint o OneDrive. Después de que conceden el acceso, los usuarios del espacio pueden acceder a los archivos de la carpeta vinculada.

        Los usuarios del espacio no podrán acceder a los archivos de la carpeta vinculada que no se compartan. Por ejemplo, un usuario podría abrir la carpeta de SharePoint y dejar de compartir un archivo específico para evitar que las personas que se encuentra en el espacio accedan a él.

        Obtenga información sobre cómo los usuarios pueden vincular una carpeta de Microsoft OneDrive o SharePoint Online a un espacio.

      • Permitir carpetas vinculadas como ubicación de almacenamiento predeterminada para que los usuarios puedan vincular carpetas (como ubicación de almacenamiento predeterminada) con archivos compartidos a los espacios de Webex.

    • Puede introducir un nombre de inquilino de Azure Active Directory (AD) para que solo los usuarios de este inquilino puedan utilizar esta administración de contenido empresarial en la aplicación de Webex. (Tienen que iniciar sesión con su cuenta laboral o escolares de Azure).

  4. Para Google drive:

    • Haga clic en Activar almacenamiento de Google Drive.
    • Seleccione los permisos de compartición predeterminados en la lista desplegable.
    • Introduzca el dominio de correo electrónico para Google Drive de manera que las personas tengan una cuenta en el dominio para usar esta característica.

    • Para ayudar a los usuarios a configurar su integración con Google Drive, comparta la integración de Google Drive.

5

La captura de pantalla solo se puede personalizar cuando se apaga el almacenamiento nativo de Webex. Además, el almacenamiento nativo de Webex solo se puede deshabilitar mientras está activada una plataforma de administración de contenido alternativa (por ejemplo, Box).

Para configurar los parámetros de captura de pantalla, haga clic en Personalizar.

  • Haga clic en Permitir captura de pantalla.
Elija entre:
  • Guarde las capturas de pantalla en una carpeta vinculada o en el almacenamiento nativo de Webex para guardar todas las capturas de pantalla, a menos que se haya definido una carpeta vinculada para el espacio predeterminado.
  • Guarde las capturas de pantalla solo en una carpeta vinculada para guardar las capturas de pantalla en una carpeta de almacenamiento vinculada predeterminada.
6

Para configurar el acceso de los usuarios, seleccione una de las siguientes opciones en Permitir el acceso de usuario:

  • Habilite manualmente para cada usuario a fin de habilitar la configuración de administración de contenido empresarial para usuarios específicos y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

    Luego agregue permisos cuando agregue o modifique manualmente usuarios o puede utilizar un archivo CSV para agregar o modificar usuarios estableciendo la columna Administración de contenido empresarial como VERDADERO en el archivo CSV.

  • Habilitar globalmente para todos los usuarios a fin de habilitar la configuración de administración de contenido empresarial para todos los usuarios de su organización. Esto sobrescribe cualquier configuración de usuario que usted haya aplicado para los usuarios individuales.
7

Haga clic en Guardar.

Limitaciones comunes conocidas con la administración de contenido

  • Cuando los usuarios hacen clic en Archivo adjunto para compartir de su cuenta de ECM, es posible que se les solicite que elijan una cuenta antes de que puedan continuar y elegir un archivo.

  • Cuando alguien comparte un archivo y los usuarios hacen clic en Actualizar, en ocasiones es posible que no vean una vista preliminar en miniatura. Cuando los usuarios tienen permiso, aún pueden hacer clic en el archivo para verlo o editarlo.

  • Cuando alguien cambia el nombre de un archivo después de que se comparte en un espacio de la aplicación de Webex y los usuarios hacen clic en Actualizar, la miniatura puede desaparecer. Cuando los usuarios tienen permiso, aún pueden hacer clic en el archivo para verlo o editarlo.

  • No se admite el soporte para DPI alto en varios monitores.

  • Solo se admite la autenticación basada en Web.

    • Las autenticaciones no basadas en web no son compatibles, por ejemplo Kerberos.

    • Las autenticaciones integradas con la administración de dispositivos móviles no son compatibles, por ejemplo Microsoft Microsoft.

    • SSO admite la autenticación de vídeo que evita el navegador incorporado para la autenticación.

  • El acceso total a la configuración de administración requiere el cliente de Webex 42.4 o una versión superior.

Limitaciones de archivos en línea de Microsoft OneDrive o SharePoint

  • Ofrecemos soporte para todos los planes de Microsoft OneDrive y SharePoint Online, excepto los planes Office 365 GCC Alta y DoD, Office 365 Alemania y Office 365 con 21Vianet en China.

  • En MacOS, algunos usuarios de la aplicación de Webex no pueden editar archivos de OneDrive/SharePoint Online (.docx) dentro de la aplicación de Webex.

Limitaciones de las casillas

  • Los usuarios pueden utilizar las herramientas de Box para editar archivos compartidos en la Aplicación de Webex en Windows, pero no pueden utilizar las herramientas de Box para editar archivos compartidos en la Aplicación de Webex para Mac.

  • En MacOS, si la organización del usuario ha habilitado la política de comprobación de confianza del dispositivo de Box, el usuario de Webex no puede interactuar con los archivos de Box dentro de la aplicación de Webex.