Webex para Jira
Iniciar, planificar y entrar a reuniones de sala personal directamente desde un ticket en Jira Service Management y el software de Jira. Puede crear un espacio y asociarlo con un ticket específico para conservar el historial de conversación y el contenido relevantes entre colaboradores en un mismo lugar. Asocie todos los espacios que necesite y desvincular a los que no para mantener las conversaciones organizadas. ¿Desea asociar un espacio existente? También puede hacerlo.
Un administrador de Jira debe instalar la aplicación Webex, para que pueda vincular su sitio de Webex.
Si el administrador del sitio ha habilitado las integraciones para Jira, usted puede iniciar y planificar reuniones de sala personal de Webex, así como entrar a estas, desde el software o la administración de servicios de Jira.
| 1 |
En un problema de Jira, haga clic en la página. |
| 2 |
Haga clic en Iniciar reunión. Después de que se inicia una reunión no programada, el botón y el enlace Iniciar reunión son visibles en el panel de Webex la primera hora. Su reunión aparece en la tarea registro de actividades como comentario, de manera que todos los que sigue el problema son notificados acerca de la reunión y pueden entrar cuando sea el momento. Según su configuración de Jira, es posible que también reciba una invitación por correo electrónico para la reunión.
|
Cada ticket puede tener solo una reunión planificada a la vez.
| 1 |
En un problema de Jira, haga clic en la página. |
| 2 |
Haga clic en Planificar una reunión. |
| 3 |
Introduzca el tema, la fecha, la hora y la duración de la reunión. |
| 4 |
Haga clic en Planificar. Su reunión aparece en la tarea registro de actividades como comentario, de manera que todos los que sigue el problema son notificados acerca de la reunión y pueden entrar cuando sea el momento.
|
Qué hacer a continuación
Si está siguiendo un ticket y alguien ha iniciado una reunión instantánea o ha programado una reunión para ese ticket, usted verá un mensaje con los detalles de la reunión en el registro de actividades del ticket. Haga clic en el enlace Iniciar reunión para entrar.
Según su configuración de Jira, es posible que también haya recibido una invitación por correo electrónico.
Después de que se inicie una reunión planificada, el botón y el enlace Iniciar reunión son visibles en el panel de Webex durante la reunión. Las reuniones no programadas se pueden ver durante la primera hora.
| 1 |
En un problema de Jira, haga clic en la página. |
| 2 |
Haga clic en Cancelar reunión. Cuando cancela una reunión, un comentario notifica a los usuarios que usted canceló la reunión.
|
Si el administrador del sitio habilitó las integraciones para su cuenta de administración de servicios de Jira, puede asociar un problema específico con un espacio de la aplicación de Webex. Si se necesitan varias conversaciones, asocie varios espacios con sus colaboradores adecuados y acceda en todo momento a la conversación correcta. Incluso se puede acceder al historial del espacio después de que está archivado y el problema se cierra, en caso de que nunca lo necesite.
Cree un espacio para todos o cree varios espacios para debates separados. Vincularlos a un único ticket hace que sea fácil acceder a ellos desde un lugar.
| 1 |
En un problema de Jira, haga clic en la página. |
| 2 |
En espacios , haga clic en Crear un espacio . |
| 3 |
Introduzca un nombre para el espacio y, a continuación, haga clic en el campo de búsqueda para agregar personas. |
| 4 |
Haga clic en Añadir todos los colaboradores o seleccione personas de la lista. |
| 5 |
Haga clic en Crear. |
| 6 |
Haga clic en el espacio nuevo para abrir el widget del espacio en el panel Webex . Desplácese sobre el icono de |
información para ver quién pertenece al espacio.¿Ya está analizando un ticket en un espacio existente? Asócialo con el ticket y continúe la conversación sin tener que pasar a uno nuevo.
| 1 |
En un problema de Jira, haga clic en la página. |
| 2 |
En Espacios , haga clic en Vincular un espacio existente. |
| 3 |
Introduzca el nombre del espacio en el campo de búsqueda. Se muestran los resultados filtrados; excluir los espacios que ya están vinculados.
|
| 4 |
Seleccione el espacio que desee y haga clic en Enlace. Desplácese |
sobre para ver quién pertenece al espacio.Si un espacio ya no es relevante al problema, puede desvincularlo.
| 1 |
En un problema de Jira, haga clic en la página. |
| 2 |
En Espacios , haga clic en junto al |
| 3 |
Haga |
