Gracias por sus comentarios.
Webex para Jira
¿Comentarios?
La aplicación Webex debe ser instalada por un administrador de Jira, para que puedan vincular su sitio de Webex.
Si el administrador de su sitio ha habilitado las integraciones para Jira, puede iniciar, programar y unirse a las reuniones de Webex Personal Room desde Jira Software o Service Management.
| 1 |
En un número de Jira, haga clic en en el lado derecho de la página. |
| 2 |
Haga clic en Iniciar reunión. Después de que comience una reunión no programada, el botón Iniciar reunión y el enlace están visibles en el panel de Webex durante la primera hora. Su reunión aparece en el registro de actividades de tareas como un comentario, por lo que todos los que siguen el problema reciben una notificación sobre la reunión y pueden unirse cuando sea el momento. Dependiendo de su configuración de Jira, también puede recibir una invitación por correo electrónico para la reunión.
|
Cada boleto solo puede tener una reunión programada a la vez.
| 1 |
En un número de Jira, haga clic en en el lado derecho de la página. |
| 2 |
Haga clic en Programar una reunión. |
| 3 |
Introduzca el tema de la reunión, fecha, hora y duración. |
| 4 |
Haga clic en Programar. Su reunión aparece en el registro de actividades de tareas como un comentario, por lo que todos los que siguen el problema reciben una notificación sobre la reunión y pueden unirse cuando sea el momento.
|
Qué hacer a continuación
Si está siguiendo un ticket y alguien ha iniciado una reunión instantánea o ha programado una reunión para ese boleto, verá un mensaje con los detalles de la reunión en el registro de actividades de la entrada. Haga clic en el enlace Iniciar reunión para unirse.
Dependiendo de su configuración de Jira, es posible que también haya recibido una invitación por correo electrónico.
Después de que comience una reunión programada, el botón Iniciar reunión y el enlace están visibles en el panel de Webex mientras dure la reunión. Las reuniones no programadas son visibles durante la primera hora.
| 1 |
En un número de Jira, haga clic en en el lado derecho de la página. |
| 2 |
Haga clic en Cancelar reunión. Cuando cancela una reunión, un comentario notifica a los usuarios que canceló la reunión.
|
Si el administrador de su sitio habilitó integraciones para su cuenta de Jira Service Management, puede asociar un problema específico con un espacio de Webex App. Si se necesitan varias conversaciones, asocie varios espacios con sus colaboradores apropiados y acceda fácilmente a la conversación correcta cada vez. Incluso se puede acceder al historial espacial después de que esté archivado y el problema esté cerrado, en caso de que alguna vez lo necesite.
Cree un espacio para todos o cree varios espacios para discusiones separadas. Vincularlos a un solo boleto hace que sea fácil acceder a ellos desde un solo lugar.
| 1 |
En un número de Jira, haga clic en en el lado derecho de la página. |
| 2 |
En Espacios, haga clic en Crear un espacio. |
| 3 |
Escriba un nombre para el espacio y, a continuación, haga clic en el campo de búsqueda para agregar personas. |
| 4 |
Haga clic en Agregar todos los colaboradores o seleccione individuos de la lista. |
| 5 |
Haga clic en Crear. |
| 6 |
Haga clic en el nuevo espacio para abrir el widget de espacio en el panel Webex. Pase el cursor sobre el icono de información |
para ver quién pertenece al espacio.¿Ya está discutiendo un boleto en un espacio existente? Asociarlo con el boleto y continuar la conversación sin tener que pasar a uno nuevo.
| 1 |
En un número de Jira, haga clic en en el lado derecho de la página. |
| 2 |
En Espacios, haga clic en Vincular un espacio existente. |
| 3 |
Escriba el nombre del espacio en el campo de búsqueda. Se muestran los resultados filtrados; excluyendo los espacios ya vinculados.
|
| 4 |
Seleccione el espacio que desee y haga clic en Vincular. Pase el mouse |
para ver quién pertenece al espacio.Si un espacio ya no es relevante para el problema, puede desvincular el espacio.
| 1 |
En un número de Jira, haga clic en en el lado derecho de la página. |
| 2 |
En Espacios, haga clic |
| 3 |
Haga clic en . |
