Démarrer ou programmer des réunions

L’application Webex doit être installée par un administrateur Jira, pour pouvoir lier votre siteWebex.

L'administrateur de votre site Webex peut restreindre les extensions sur le compte que vous utilisez pour vous connecter à Jira. Si vous recevez une erreur d’accès, contactez votre administrateur pour confirmer les informations de votre compte. Les comptes organisateur doivent avoir activé les salles personnelles pour démarrer, programmer et rejoindre des réunions à partir de Jira.

Si l’administrateur de votre site a activé les intégrations pour Jira, vous pouvez démarrer, programmer et rejoindre les réunions Salle personnelle Webex à partir de Jira Software ou Service Management.

Démarrer
Si vous souhaitez vous réunir immédiatement avec les personnes qui travaillent sur l’problème, vous pouvez démarrer une réunion.
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Dans un problème Jira, cliquez sur Afficher plus d> Ouvrir Webex sur le côté droit de la page.

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Cliquez sur Démarrer la réunion.

Après le démarrage d’une réunion nonprogrammée, le bouton démarrer la réunion et le lien sont visibles dans le panneau Webex pour la première heure.

Votre réunion s’affiche dans la journal d'activité tâche en tant que commentaire, afin que toutes les personnes qui suivent le problème sont informées de la réunion et peuvent la rejoindre lorsqu’il est temps. En fonction des paramètres de Jira, vous pouvez également recevoir un courrier électronique d’invitation à la réunion.
Programmer
Si vous souhaitez vous rencontrer à une heure spécifique, vous pouvez programmer une réunion. Après le a programmé une réunion réunion, le bouton Démarrer la réunion et le lien sont visibles pendant toute la durée de la réunion.

Chaque ticket ne peut avoir qu’a programmé une réunion à la fois.

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Dans un problème Jira, cliquez sur Afficher plus d> Ouvrir Webex sur le côté droit de la page.

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Cliquez sur Programmer une réunion.

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Entrez le sujet de la réunion , la date, l’heure,et la durée de la réunion.

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Cliquez sur Programmer.

Votre réunion s’affiche dans la journal d'activité tâche en tant que commentaire, afin que toutes les personnes qui suivent le problème sont informées de la réunion et peuvent la rejoindre lorsqu’il est temps.

Ce qu’il faut faire ensuite

Lorsqu'il est l'heure de démarrer la réunion, cliquez sur Démarrer la réunion dans le panneau Webex .
Rejoindre

Si vous suiviez un ticket et que quelqu’un a soit démarré une réunion instantanée ou programmé une réunion pour ce ticket, vous voyez un message avec les détails de la réunion dans le journal d’activité du ticket. Cliquez sur le lien Démarrer la réunion pour la rejoindre.

Selon les paramètres de votre Jira, vous avez peut-être également reçu un courrier électronique d’invitation.

Après le démarrage d'une réunion programmée, le bouton Démarrer la réunion et le lien sont visibles dans le panneau Webex pendant la durée de la réunion. Les réunions nonprogrammées sont visibles pour la première heure.

Annuler
Si vous avez programmé une réunion mais que vous n’avez plus besoin de vous rencontrer, vous pouvez l’annuler.
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Cliquez sur Annuler la réunion.

Lorsque vous annulez une réunion, un commentaire informe les utilisateurs que vous avez annulé la réunion.

Si l’administrateur de votre site a activé les intégrations pour votre compte Jira Service Management, vous pouvez associer un problème spécifique à un espace d’application Webex. Si plusieurs conversations sont nécessaires, associez plusieurs espaces à leurs collaborateurs appropriés et accédez facilement à la bonne conversation à chaque fois. L’historique de l’espace peut même être accédé après l’avoir archivé et que le problème est fermé, au cas où vous en ayiez besoin.

Créer un nouveau

Créez un espace pour tout le monde, ou créez plusieurs espaces pour des discussions séparées. Lier ces personnes à un seul ticket permet d’y accéder facilement à partir d’un seul endroit.

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Dans un problème Jira, cliquez sur Afficher plus d> Ouvrir Webex sur le côté droit de la page.

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Sous Espaces, cliquez sur Créer un espace .

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Saisissez un nom pour l’espace, puis cliquez sur le champ de recherche pour ajouter des personnes.

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Cliquez sur Ajouter tous les collaborateurs, ou sélectionnez des personnes dans la liste.

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Cliquez sur Créer.

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Cliquez sur le nouvel espace pour ouvrir le widget espace dans le panneau Webex .

Survolez l’icône Informations pour voir qui appartient à l’espace.

Vous pouvez maintenant envoyer des messages ou partager du contenu dans l’espace.
Ajouter des données existantes

Vous discutez déjà d’un ticket dans un espace existant ? Associez-le au ticket et continuez la conversation sans avoir à passer à une autre.

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Dans un problème Jira, cliquez sur Afficher plus d> Ouvrir Webex sur le côté droit de la page.

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Sous Espaces, cliquez sur Lier un espace existant.

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Saisissez le nom de l’espace dans le champ de recherche.

Les résultats filtrés s’affichent ; exclure tous les espaces déjà liés.
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Sélectionnez l’espace que vous souhaitez et cliquez sur Lien.

Survolez la souris pour voir qui appartient à l’espace.

L’espace associé est ajouté à la liste.
Délier

Si un espace n’est plus pertinent pour le problème, vous pouvez dissocier l’espace.

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Sous Espaces, cliquez sur à côté de l’espace.

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Cliquez sur Dissocier > Dissocier.