Configurar el departamento de soporte técnico

Puede habilitar la característica de departamento de ayuda y configurar números rápidos en el Centro de control. Una vez configurado, los usuarios solo necesitan seleccionar un número de su lista de números configurados para realizar una llamada rápidamente.

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En la vista del cliente en el Centro de control, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

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En la sección Configuraciones , seleccione Todas las configuraciones.

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Vaya a la sección Teléfono y seleccione Help Desk (Servicio de asistencia).

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Configure los siguientes parámetros para aplicar la función de soporte técnico al dispositivo:

  • Nombre del menú personalizado: Introduzca el nombre del servicio para que aparezca en la pantalla del teléfono. Si no se especifica ningún nombre, se muestra como Help Desk.
  • Habilitar: de forma predeterminada, la función Help Desk está deshabilitada. Configúrelo en Sí para habilitarlo. Si está habilitado, los usuarios pueden presionar el botón Favorito en el teléfono para abrir la lista de servicios y llamar a los números preestablecidos.
  • Número rápido [n] > Name: establece un nombre para mostrar del número rápido. Si no se especifica ningún nombre, se mostrará el número rápido.
  • Número rápido [n] > Número: Introduzca el número rápido.
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Seleccione Siguiente.

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Revise los cambios y seleccione Aplicar.

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Seleccione Cerrar para cerrar la página.