Puede habilitar la característica de departamento de ayuda y configurar números rápidos en el Centro de control. Una vez configurado, los usuarios solo necesitan seleccionar un número de su lista de números configurados para realizar una llamada rápidamente.

1

En la vista del cliente en el Centro de control, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

2

En la sección Configuraciones , seleccione Todas las configuraciones.

3

Vaya a la sección Teléfono y seleccione Help Desk (Servicio de asistencia).

4

Configure los siguientes parámetros para aplicar la función de soporte técnico al dispositivo:

Tabla 1. Parámetros para el departamento de soporte técnico
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Nombre del menú personalizado

Valor predeterminado: Help Desk

Puede personalizar el nombre para mostrar del departamento de ayuda en la pantalla del menú telefónico. Si está vacío, el nombre para mostrar es "Help Desk".

Habilitar

Valor predeterminado: no

Opciones: Sí y No

Habilite o deshabilite la función de servicio de asistencia en el teléfono.

Si está configurado en Sí, los usuarios pueden presionar el botón Favorito para acceder a la pantalla del teléfono del servicio de asistencia y marcar un número rápido rápidamente.

Número rápido [n] > Nombre

Valor predeterminado: vacío

Establezca el nombre para mostrar del número rápido.

Si está vacío, el teléfono muestra el número rápido en su lugar.

Número rápido [n] > NúmeroValor predeterminado: vacíoEstablezca el número rápido para el nombre rápido relacionado.
5

Seleccione Siguiente.

6

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

7

Seleccione Cerrar para cerrar la página.