Configurar assistência técnica

Você pode habilitar o recurso de assistência técnica e configurar números rápidos no Centro de controle. Depois de configurados, os usuários precisam apenas selecionar um número da sua lista de números configurados para fazer uma chamada rapidamente.

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A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

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Na seção Configurações , selecione Todas as configurações.

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Navegue até a seção Telefone e selecione Help Desk.

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Configure os seguintes parâmetros para aplicar o recurso de assistência ao dispositivo:

  • Nome do menu personalizado: digite um nome de serviço para ser exibido na tela do telefone. Se nenhum nome for especificado, ele será exibido como Mesa de Ajuda.
  • Habilitar: por padrão, o recurso Assistência técnica está desativado. Defina-o como Sim para habilitá-lo. Se ativada, os usuários podem pressionar o botão Favoritos no telefone para abrir a lista de serviços e chamar os números predefinidos.
  • Número rápido [n] > Name: Defina o nome de exibição do número rápido. Se nenhum nome for especificado, o número rápido em si será exibido.
  • Número rápido [n] > Number: insira o número rápido.
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Selecione Avançar.

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Revise suas alterações e selecione Aplicar.

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Selecione Fechar para fechar a página.