Configurer le service d'assistance pour la série 9800 (Control Hub)
Un commentaire ?Activez et configurez la fonction d'assistance pour les utilisateurs de votre téléphone sur Control Hub. Une fois la fonctionnalité configurée, les utilisateurs n'ont qu'à sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurée pour passer un appel rapidement. Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco de la série 9800 enregistrés sous le nom Webex Calling.
Vous pouvez activer la fonction d'assistance et configurer des numéros rapides dans Control Hub. Une fois configuré, les utilisateurs n'ont qu'à sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurée pour passer un appel rapidement.
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Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.
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Dans la section Configurations, sélectionnez .
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Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Help Desk.
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Configurez les paramètres suivants pour appliquer la fonction d'assistance à l'appareil :
Tableau 1. Paramètres du service d'assistance| Paramètre | Par défaut et options | Description |
|---|
| Nom du menu personnalisé |
Par défaut : Help Desk
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Vous pouvez personnaliser le nom affiché par le service d'assistance sur l'écran du menu du téléphone. S'il est vide, le nom d'affichage est « Help Desk ».
| | Activer |
Par défaut : Non
Options : Oui, Non
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Activez ou désactivez la fonction d'assistance sur le téléphone.
S'il est réglé sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur la touche
Favoris pour accéder à l'écran du téléphone du service d'
assistance et composer rapidement un numéro.
| | Numéro rapide [n] >
Nom |
Par défaut : vide
|
Définissez le nom d'affichage du numéro rapide.
S'il est vide, le téléphone affiche le numéro rapide à la place.
| | Numéro rapide [n] >
Numéro | Par défaut : vide | Définissez le numéro rapide pour le nom rapide associé. |
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Sélectionnez Suivant.
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| 6 |
Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.
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Sélectionnez Fermer pour fermer la page.
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