Configurer le centre d’assistance technique

Vous pouvez activer la fonctionnalité de support technique et configurer des numéros rapides dans Control Hub. Une fois configuré, les utilisateurs n’ont qu’à sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurés pour passer rapidement un appel.

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Dans l’affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

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Dans la section Configurations , sélectionnez Toutes les configurations.

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Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Help Desk.

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Configurez les paramètres suivants pour appliquer la fonctionnalité d’assistance technique au périphérique :

  • Nom de menu personnalisé : saisissez le nom du service à afficher sur l’écran du téléphone. Si aucun nom n’est spécifié, il s’affiche sous la forme Help Desk.
  • Activer : Par défaut, la fonction Help Desk est désactivée. Réglez-la sur Oui pour l’activer. Si cette fonctionnalité est activée, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Favori du téléphone pour ouvrir la liste des services et appeler les numéros prédéfinis.
  • Numéro rapide [n] > Nom : définissez un nom d’affichage du numéro rapide. Si aucun nom n’est spécifié, le numéro rapide lui-même s’affiche.
  • Numéro rapide [n] > Numéro : entrez le numéro rapide.
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Cliquez sur Suivant.

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Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

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Sélectionnez Fermer pour fermer la page.