Vous pouvez activer la fonctionnalité de support technique et configurer des numéros rapides dans Control Hub. Une fois configuré, les utilisateurs n'ont qu'à sélectionner un numéro dans votre liste de numéros configurés pour passer rapidement un appel.

1

Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

2

Dans la section Configurations , sélectionnez Toutes les configurations.

3

Accédez à la section Téléphone et sélectionnez Help Desk.

4

Configurez les paramètres suivants pour appliquer la fonctionnalité d'assistance technique au périphérique :

Tableau 1. Paramètres du centre d'assistance technique
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Nom de menu personnalisé

Valeur par défaut : Help Desk

Vous pouvez personnaliser le nom complet du service d'assistance sur l'écran du menu du téléphone. S'il est vide, le nom d'affichage est "Help Desk".

Activer

Paramètre par défaut : non

Options : Oui, Non

Activer ou désactiver la fonction d'assistance technique sur le téléphone.

Si elle est définie sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Favori pour accéder à l'écran du téléphone du service d'assistance et composer rapidement un numéro rapide.

Numéro rapide [n] > Nom

Valeur par défaut : vide

Définissez le nom complet du numéro rapide.

S'il est vide, le téléphone affiche le numéro rapide à la place.

Numéro rapide [n] > NumberValeur par défaut : videDéfinissez le numéro rapide pour le nom rapide associé.
5

Cliquez sur Suivant.

6

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

7

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.