Helpdesk konfigurieren

Sie können die Helpdesk-Funktion aktivieren und Schnellnummern in Control Hub konfigurieren. Nach der Konfiguration müssen die Benutzer nur noch eine Nummer aus der Liste der konfigurierten Nummern auswählen, um schnell einen Anruf zu tätigen.

1

Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Geräte, und wählen Sie dann Ihr Telefon aus.

2

Wählen Sie im Abschnitt Konfigurationen die Option Alle Konfigurationen aus .

3

Navigieren Sie zum Abschnitt Telefon , und wählen Sie Helpdesk aus.

4

Konfigurieren Sie die folgenden Parameter, um die Helpdesk-Funktion auf dem Gerät anzuwenden:

  • Benutzerspezifischer Menüname: Geben Sie einen Dienstnamen ein, der auf dem Telefondisplay angezeigt werden soll. Wenn kein Name angegeben ist, wird er als Helpdesk angezeigt.
  • Aktivieren: Die Helpdesk-Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Setzen Sie es auf Ja , um es zu aktivieren. Wenn aktiviert, können Benutzer die Favoritentaste auf dem Telefon drücken, um die Serviceliste zu öffnen und die festgelegten Nummern anzurufen.
  • Kurznummer [n] > Name: Legen Sie den Anzeigenamen für die Kurznummer fest. Wenn kein Name angegeben ist, wird die Kurzwahlnummer angezeigt.
  • Kurznummer [n] > Zahl: Geben Sie die Kurznummer ein.
5

Wählen Sie Weiter aus.

6

Überprüfen Sie Ihre Änderungen, und wählen Sie Anwenden aus.

7

Wählen Sie Schließen aus , um die Seite zu schließen.