Para los clientes existentes, los siguientes criterios determinan si los datos de su organización son elegibles para migrar al centro de datos de Frankfurt.

Selección de la región para la organización

Si la organización de Control Hub se aprovisionó en uno de estos países o regiones, los datos se migran automáticamente al centro de datos de Frankfurt:

Selección de zona horaria para el sitio de Webex Meetings

Si el sitio de Webex Meetings se aprovisionó en una de estas zonas horarias, tiene la opción de migrar el sitio al centro de datos de Frankfurt:

• GMT 00:00: Dublín

• GMT 00:00: Lisboa

• GMT 00:00—Islas Canarias

Los sitios de Webex que se optan por la migración se planifican durante las ventanas normales de mantenimiento del sitio de Webex. Si bien la migración no causará interrupciones importantes, estos son los efectos en los servicios de Webex que su organización podría sufrir.

Webex Meetings

• Los organizadores y los participantes pueden experimentar algunos problemas al intentar organizar o entrar a reuniones planificadas durante la ventana de mantenimiento del sitio.

• Los participantes pueden desconectarse de las reuniones que se llevan a cabo durante la ventana de mantenimiento del sitio y no podrán volver a entrar a menos que el organizador reinicie la reunión.

• Los datos de reuniones únicas y recurrentes que se planificaron para realizar hace 13 meses pero que nunca tuvieron actividades de reuniones no estarán disponibles después de la migración. Las reuniones planificadas existentes no se verán afectadas.

• Los informes históricos para Webex Events (clásico) y Webex Support no estarán disponibles una vez finalizada la migración. Descargue los informes necesarios antes de que se produzca la migración si desea conservarlos. Los informes afectados son:

  • Mi WebEx > Mis informes > Event Center > Informe de registro

  • Mi WebEx > Mis informes > Event Center > Informe de asistencia

  • Mi WebEx > Mis informes > Event Center > Informe de actividades dentro del evento

  • Mi WebEx > Mis informes > Event Center > Informe de grabación de eventos

  • Mi WebEx > Mis informes > Event Center > Informe del historial de asistentes

  • Mi WebEx > Mis informes > Support Center > Actividad de CSR

  Si no guardó ninguno de estos informes una vez finalizada la migración, puede abrir una solicitud de servicio con el soporte de Cisco para solicitarla.

• Los datos de las salas personales recientes se restablecerán después de la migración del sitio tanto en el sitio de Webex como en la aplicación de escritorio de Webex Meetings. Los usuarios solo pueden ver las salas personales recientes a las que entraron después de la migración del sitio.

  

Audio de Webex Edge

Si su organización utiliza audio de Webex Edge, las configuraciones seguirán siendo las mismas una vez finalizada la migración. Pero para asegurarse de que se elige la ruta de medios más óptima, la secuencia de comandos de Lua debe actualizarse en CUCM una vez finalizada la migración. Para ello:

1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Reunión > Seleccionar el sitio migrado > Configurar sitio > Configuración de audio.
2. En Números de llamada entrante global de clientes de audio de Edge, haz clic en el botón Generar secuencia de comandos de Lua.
3. Exportar la secuencia de comandos en un .lua formato.
4. Vaya al documento y siga los pasos 1 a 7 en Crear secuencia de comandos de normalización de SIP desde la secuencia de comandos de LUA de Webex.
5. En la Administración de Cisco Unified CM, vaya a Dispositivo > Enlace troncal y seleccione el enlace troncal SIP creado para el audio de Webex Edge.
6. Actualice la secuencia de comandos de normalización de SIP existente a la nueva que creó en el paso 3.
7. Guarde y restablezca el enlace troncal SIP.