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Aplicación Webex | Informar de un problema
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Haz clic en tu foto de perfil y luego selecciona . |
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En la ventana emergente, seleccione un Área de producto y un Tipo de problema de las listas desplegables. Si selecciona Llamadas como área de producto, tendrá disponible una opción adicional para "Adjuntar datos del entorno de llamadas (recomendado)". Esta opción envía información adicional, como nombres y números, que puede ayudar a identificar y resolver su problema de llamada más rápidamente. Se recomienda habilitar esta opción. |
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Opcional: Introduzca una descripción del problema e incluya cualquier detalle relevante. |
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A continuación, haga clic en Enviar. Los archivos de registro se incluyen automáticamente al enviar el informe. Recibirás una ventana emergente de confirmación que incluye un número de ID de comentarios. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia, facilíteles el número de referencia. Sin embargo, los invitados de la aplicación Webex y los usuarios de cuentas gratuitas no recibirán un número de ID de comentarios. Agradecemos su ayuda. No podemos enviarle una respuesta individual, pero investigaremos su informe y utilizaremos la información proporcionada para mejorar nuestros procesos. |
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Toca tu foto de perfily luego selecciona . |
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En la ventana emergente, seleccione un Área de productoy un Tipo de problema de las listas desplegables. Si selecciona Llamadas como área de producto, tendrá disponible una opción adicional para "Adjuntar datos del entorno de llamadas (recomendado)". Esta opción envía información adicional, como nombres y números, que puede ayudar a identificar y resolver su problema de llamada más rápidamente. Se recomienda habilitar esta opción. |
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Opcional: Introduzca una descripción del problema e incluya cualquier detalle relevante. |
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Luego, pulsa Enviar. Los archivos de registro se incluyen automáticamente al enviar el informe. Recibirás una ventana emergente de confirmación con un número de ID de comentarios. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia, facilíteles el número de referencia. Sin embargo, los invitados de la aplicación Webex y los usuarios de cuentas gratuitas no recibirán un número de ID de comentarios. Agradecemos su ayuda. No podemos enviarle una respuesta individual, pero investigaremos su informe y utilizaremos la información proporcionada para mejorar nuestros procesos. |
