Webex App | Prijavite problem

list-menuŽelite li poslati povratne informacije?
Kada naiđete na problem s Webex aplikacijom, možete poslati izvješće izravno iz izbornika Pomo ć našem tehničkom timu. To nam pomaže da pronađemo i riješimo probleme kako bismo poboljšali vaše cjelokupno iskustvo.

1

Kliknite sliku profila, a zatim odaberite Pomo ć > Prijavi problem.

2

U skočnom prozoru odaberite područje proizvoda i Vr sta problema s padajućih popisa.

Ako odaberete Pozivanje kao područje proizvoda, dostupna je dodatna opcija za "Priložite podatke okruženja poziva (preporučeno)". Ova opcija šalje dodatne informacije poput imena i brojeva koji mogu pomoći u bržem prepoznavanju i rješavanju problema s pozivom. Preporuča se omogućiti ovu opciju.

3

Opcionalno: Unesite opis problema i uključite sve relevantne pojedinosti.

4

Zatim kliknite Pošal ji.

Datoteke dnevnika automatski se uključuju kada šaljete izvješće.

Primit ćete skočni prozor za potvrdu koji sadrži ID broj povrat nih informacija. Ako trebate kontaktirati podršku, dostavite im broj povratnih informacija.

Međutim, gost aplikacije Webex i korisnici besplatnih računa neće dobiti ID broj povratnih informacija.

Cijenimo vašu pomoć! Ne možemo vam poslati pojedinačni odgovor, ali istražit ćemo vaše izvješće i upotrijebiti pružene informacije za poboljšanje naših procesa.

1

Dodirnite sliku profil a, a zatim odaberite Pomo ć > Prijavi problem.

2

U skočnom prozoru odaberite područje proizvoda i Vrsta problema s padajućih popisa.

Ako odaberete Pozivanje kao područje proizvoda, dostupna je dodatna opcija za "Priložite podatke okruženja poziva (preporučeno)". Ova opcija šalje dodatne informacije poput imena i brojeva koji mogu pomoći u bržem prepoznavanju i rješavanju problema s pozivom. Preporuča se omogućiti ovu opciju.

3

Opcionalno: Unesite opis problema i uključite sve relevantne pojedinosti.

4

Zatim dodirnite Po šalji.

Datoteke dnevnika automatski se uključuju kada šaljete izvješće.

Primit ćete skočni prozor za potvrdu s ID brojem povrat nih informacija. Ako trebate kontaktirati podršku, dostavite im broj povratnih informacija.

Međutim, gost aplikacije Webex i korisnici besplatnih računa neće dobiti ID broj povratnih informacija.

Cijenimo vašu pomoć! Ne možemo vam poslati pojedinačni odgovor, ali istražit ćemo vaše izvješće i upotrijebiti pružene informacije za poboljšanje naših procesa.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?