Webex-sovellus | Ilmoita ongelmasta

list-menuOnko sinulla palautetta?
Kun kohtaat ongelman Webex-sovelluksen kanssa, voit lähettää raportin suoraan Ohje -valikosta tekniselle tiimillemme. Tämä auttaa meitä löytämään ja korjaamaan ongelmia parantaaksemme yleistä käyttökokemustasi.

1

Klikkaa profiilikuvaasi ja valitse sitten Ohje > Ilmoita ongelmasta.

2

Valitse ponnahdusikkunassa Tuotealue ja Ongelma -tyyppi pudotusvalikoista.

Jos valitset Tuote-alueeksi Puhelut, käytettävissä on lisävaihtoehto "Liitä puheluympäristön tiedot (suositus)". Tämä vaihtoehto lähettää lisätietoja, kuten nimiä ja numeroita, jotka voivat auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan puheluongelmasi nopeammin. On suositeltavaa ottaa tämä vaihtoehto käyttöön.

3

Valinnainen: Kirjoita kuvaus ongelmasta ja lisää kaikki asiaankuuluvat tiedot.

4

Napsauta sitten Lähetä.

Lokitiedostot sisällytetään automaattisesti, kun lähetät raportin.

Saat vahvistusponnahdusikkunan, joka sisältää Palaute-ID-numeron. Jos sinun on otettava yhteyttä tukeen, anna heille palautenumero.

Webex-sovelluksen vieraskäyttäjät ja ilmaisen tilin käyttäjät eivät kuitenkaan saa Palaute-ID-numeroa.

Arvostamme apuasi! Emme voi lähettää sinulle henkilökohtaista vastausta, mutta tutkimme raporttisi ja käytämme antamiasi tietoja prosessiemme parantamiseen.

1

Napauta profiilikuvaasija valitse sitten Ohje > Ilmoita ongelmasta.

2

Valitse ponnahdusikkunassa Tuotealueja Ongelma -tyyppi pudotusvalikoista.

Jos valitset Tuote-alueeksi Puhelut, käytettävissä on lisävaihtoehto "Liitä puheluympäristön tiedot (suositus)". Tämä vaihtoehto lähettää lisätietoja, kuten nimiä ja numeroita, jotka voivat auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan puheluongelmasi nopeammin. On suositeltavaa ottaa tämä vaihtoehto käyttöön.

3

Valinnainen: Kirjoita kuvaus ongelmasta ja lisää kaikki asiaankuuluvat tiedot.

4

Napauta sitten Lähetä.

Lokitiedostot sisällytetään automaattisesti, kun lähetät raportin.

Saat vahvistusponnahdusikkunan, jossa on Palautetunnus -numero. Jos sinun on otettava yhteyttä tukeen, anna heille palautenumero.

Webex-sovelluksen vieraskäyttäjät ja ilmaisen tilin käyttäjät eivät kuitenkaan saa Palaute-ID-numeroa.

Arvostamme apuasi! Emme voi lähettää sinulle henkilökohtaista vastausta, mutta tutkimme raporttisi ja käytämme antamiasi tietoja prosessiemme parantamiseen.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?