Restablece tus teléfonos en Unified CM

Un restablecimiento de fábrica elimina el registro actual del teléfono y borra todas las configuraciones y datos de usuario del teléfono. Utilice esta opción únicamente cuando solucione problemas importantes o prepare teléfonos para reasignaciones.

Antes de comenzar

Prepare su teléfono de la siguiente manera:

  • Asegúrese de que su teléfono esté ejecutando PhoneOS 3.5 o posterior.

    Para obtener más información sobre la actualización del firmware, consulte Instalación del firmware (Unified CM).

  • El clúster Unified CM (UCM) debe ejecutar la versión 14 o posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.

1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:

  • Para configurar todos los teléfonos implementados, vaya a Configuración de teléfono > sistema .
  • Para configurar teléfonos que compartan el mismo perfil de teléfono, vaya a Configuración > dispositivo > Perfil de teléfono común.
  • Para configurar un teléfono individual, vaya a Dispositivo > Teléfono. Luego busque su teléfono y abra la página Configuración del teléfono.

La configuración sigue una estructura jerárquica:

  • La configuración de cada dispositivo tiene prioridad sobre la configuración del perfil de teléfono común y del nivel de empresa
  • La configuración común del perfil de teléfono anula la configuración de nivel empresarial

3

Marque la opción Perform Factory Reset (Realizar restablecimiento de fábrica).

4

Haga clic en Aceptar en el mensaje emergente para confirmar el cambio.

5

Seleccione Guardar.

6

Seleccione Aplicar configuración.

El teléfono se reiniciará y comenzará el proceso de registro.

Qué hacer a continuación