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Restablecer de fábrica remotamente los teléfonos de la serie 9800 y 8875 en Unified CM
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Un restablecimiento de fábrica elimina el registro actual del teléfono y borra todas las configuraciones y datos de usuario en el teléfono. Utilice esta opción solo cuando resuelva problemas importantes o prepare teléfonos para reasignaciones.
Antes de comenzar
Prepare su teléfono de la siguiente manera:
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Asegúrese de que su teléfono esté ejecutando PhoneOS 3.5 o posterior.
Para obtener detalles sobre la actualización del firmware, consulte Instalación de firmware (Unified CM).
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Su clúster Unified CM (UCM) debe estar ejecutando la versión 14 o una versión posterior y con el paquete de dispositivo adecuado instalado.
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Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
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Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
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Marque la opción Realizar restablecimiento de fábrica. |
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Haga clic en Aceptar en el mensaje emergente para reconocer el cambio. |
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Seleccione Guardar. |
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Seleccione Aplicar configuración. El teléfono se reiniciará y comenzará el proceso de registro. |
Qué hacer a continuación
- Si va a solucionar un problema, desactive la opción Realizar restablecimiento de fábrica después del restablecimiento para permitir que el teléfono vuelva a registrarse en UCM y evitar que se restablezca repetidamente.
- Si va a migrar el teléfono a otro sistema de llamadas, continúe con el proceso de registro después del reinicio. Consulte los siguientes enlaces para obtener más detalles sobre la migración y el registro:
