Verificar la configuración de la red

Al implementar un nuevo sistema de telefonía IP, los administradores del sistema y los administradores de red deben completar varias tareas de configuración inicial a fin de preparar la red para el servicio de telefonía IP. Para obtener información y una lista de verificación para configurar una red de telefonía IP de Cisco, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Para que el teléfono funcione correctamente como un extremo en la red, esta debe cumplir con requisitos específicos. Un requisito es el ancho de banda adecuado. Los teléfonos requieren más ancho de banda que los 32 kbps recomendados cuando se registran en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Tenga en cuenta este requisito de mayor ancho de banda al configurar su ancho de banda de QoS. Para obtener más información, consulte Diseños de red de referencia de soluciones (SRND) de Cisco Collaboration System 12.x o versiones posteriores.

El teléfono muestra la fecha y hora de Cisco Unified CM. La hora que aparece en el teléfono puede diferir de la hora de Cisco Unified CM en hasta 10 segundos.

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Configure una red VoIP para que cumpla con los siguientes requisitos:

  • VoIP está configurado en sus enrutadores y puertas de enlace.

  • Cisco Unified CM está instalado en su red y está configurado para gestionar el procesamiento de llamadas.

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Configure la red para que admita una de las siguientes opciones:

  • Compatibilidad con DHCP

  • Compatibilidad con DNS

  • Asignación manual de dirección IP, puerta de enlace y máscara de subred

Cuando hay varios sistemas de llamadas implementados en la red, se recomienda utilizar opciones de VLAN y DHCP separadas para cada sistema de llamadas. Si utiliza sistemas de llamadas locales y basados en la nube en la misma subred, las llamadas basadas en la nube tendrán prioridad.

Diagrama de flujo de incorporación

En el siguiente gráfico de flujo se muestra el proceso de incorporación de teléfonos.

Diagrama de flujo de incorporación de teléfonos
Diagrama de flujo de incorporación del Teléfono IP Cisco

Incorporación de código de activación para teléfonos locales

Puede utilizar la integración con código de activación para configurar rápidamente nuevos teléfonos sin necesidad de registrarse automáticamente. Con este enfoque, puede controlar el proceso de incorporación del teléfono mediante una de las siguientes opciones:

  • Herramienta de administración masiva (BAT) de Cisco Unified Communications

  • Interfaz de administración de Cisco Unified Communications Manager

  • Servicio web XML administrativo (AXL)

Habilite esta función desde la sección Información del dispositivo de la página Configuración del teléfono. Seleccione Requerir código de activación para la incorporación si desea que esta característica se aplique a un solo teléfono local.

Los usuarios deben introducir un código de activación antes de que sus teléfonos puedan inscribirse. La integración con código de activación se puede aplicar a teléfonos individuales, a un grupo de teléfonos o a toda una red.

Esta es una forma sencilla para que los usuarios incorporen sus teléfonos porque solo introducen un código de activación de 16 dígitos. Le recomendamos que utilice un método seguro para proporcionar esta información a los usuarios. Pero si un usuario está asignado a un teléfono, esta información está disponible en el portal de atención automática. El registro de auditoría registra cuando un usuario accede al código desde el portal.

Los códigos de activación solo se pueden utilizar una vez y caducan después de 1 semana de forma predeterminada. Si un código caduca, tendrá que proporcionarle uno nuevo al usuario.

Este enfoque le resultará fácil mantener su red segura porque un teléfono no puede registrarse hasta que se verifiquen el certificado instalado por el fabricante (MIC) y el código de activación. Este método también es una forma cómoda de incorporar teléfonos de forma masiva porque no utiliza la herramienta para soporte telefónico con registro automático (TAPS) o el registro automático. La tasa de incorporación es de un teléfono por segundo o alrededor de 3600 teléfonos por hora. Puede agregar teléfonos con Cisco Unified Communications Manager Administrative, con el Servicio web XML administrativo (AXL) o con BAT.

Los teléfonos existentes se restablecen una vez configurados para la incorporación con código de activación. No se registran hasta que se introduce el código de activación y se verifica el MIC del teléfono. Informe a los usuarios actuales que está avanzando hacia la integración con código de activación antes de implementarlo.

Para obtener más información, consulte Flujo de tareas de incorporación de dispositivos con códigos de activación en el modo local en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5(1)SU1 y versiones posteriores

Incorporación del código de activación y acceso móvil y remoto (MRA)

Puede utilizar la integración con código de activación con acceso móvil y remoto (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Esta función es una forma segura de implementar teléfonos externos cuando no se requiere el registro automático. Sin embargo, puede configurar un teléfono para el registro automático cuando esté local y los códigos de activación cuando esté externo. Esta función es similar a la integración con código de activación para teléfonos locales, pero también hace que el código de activación esté disponible para teléfonos externos.

La incorporación del código de activación para MRA requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior y Cisco Expressway X12.5 o posterior. Las licencias inteligentes también deben estar habilitadas.

Puede habilitar esta función desde la administración de Cisco Unified Communications Manager, pero tenga en cuenta lo siguiente:

  • Habilite esta función desde la sección Información del dispositivo de la página Configuración del teléfono.

  • Seleccione Requerir código de activación para la incorporación si desea que esta característica se aplique solo a un solo teléfono local.

  • Seleccione Permitir código de activación a través de MRA y Requerir código de activación para la incorporación si desea utilizar la incorporación de activación para un solo teléfono externo. Si el teléfono está en las instalaciones, cambia al modo MRA y utiliza el Expressway. Si el teléfono no puede acceder al Expressway, no se registra hasta que esté fuera de las instalaciones.

Para obtener más información, consulte los siguientes documentos:

Incorporación de dominios y acceso móvil y remoto (MRA)

Puede utilizar la incorporación de dominios de servicio con acceso móvil y remoto (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Esta función es una forma segura de implementar teléfonos externos cuando no se requiere la incorporación del código de activación y registro automático. Cuando los usuarios elijan e introduzcan un dominio de servicio válido, se les solicitará que introduzcan sus credenciales de usuario para la autenticación de MRA.

La incorporación de dominios para MRA requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior, y Cisco Expressway X12.5 o posterior.

Puede habilitar esta función desde la administración de Cisco Unified Communications Manager, pero tenga en cuenta lo siguiente:

  • Configure el dominio de servicios MRA desde Características avanzadas > Dominio de servicios de acceso móvil y remoto.
  • Seleccione un dominio de servicio de la lista desplegable Dominio de servicio MRA del código de activación en la página del dispositivo telefónico (Dispositivo > Teléfono).
  • Cree usuarios finales y asocie el teléfono con los usuarios finales.
  • Asigne los usuarios finales al grupo de control de acceso "Usuarios finales de CCM estándar".
  • Habilite la opción Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión expreso si quiere que sea más fácil para los usuarios iniciar sesión. Cuando están habilitadas, las credenciales de inicio de sesión se guardan en el teléfono después del inicio de sesión inicial.

Para obtener más información, consulte los siguientes documentos:

Habilitar el registro automático para teléfonos

Antes de instalar el teléfono, debe elegir un método para agregar teléfonos a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Al habilitar el registro automático antes de instalar los teléfonos, puede hacer lo siguiente:

  • Agregue teléfonos sin recopilar primero direcciones MAC de los teléfonos.

  • Agregue automáticamente un teléfono a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager cuando conecte físicamente el teléfono a su red de telefonía IP. Durante el registro automático, Cisco Unified Communications Manager asigna el siguiente número de directorio secuencial disponible al teléfono.

  • Introduzca rápidamente los teléfonos en la base de datos de Cisco Unified CM y modifique la configuración, como los números de directorio, desde Cisco Unified CM.

  • Mueva los teléfonos registrados automáticamente a nuevas ubicaciones y asígnelos a diferentes grupos de dispositivos sin afectar sus números de directorio.

Habilitar el registro automático en Cisco Unified CM

Para obtener información sobre cómo habilitar y configurar el registro automático, consulte Habilitar el registro automático en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 11.5(1) o posterior.

Configurar el registro automático de TAPS en Cisco Unified CM

También puede agregar teléfonos con registro automático y la Herramienta para compatibilidad con teléfonos registrados automáticamente (TAPS). TAPS funciona con la herramienta de administración masiva (BAT) para actualizar un lote de teléfonos que ya se agregaron a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager con direcciones MAC ficticias. Utilice TAPS para actualizar direcciones MAC y descargar configuraciones predefinidas para teléfonos.

Le recomendamos que utilice el registro automático y el TAPS para agregar menos de 100 teléfonos a su red. Para agregar más de 100 teléfonos a la red, utilice la herramienta de administración masiva (BAT).

Para obtener información sobre cómo configurar el registro automático de TAPS, consulte Configurar el registro automático de TAPS en la Guía de administración masiva para Cisco Unified Communications Manager , versión 10.0(1) o versiones posteriores.