Verificar la configuración de red

Al implementar un nuevo sistema de telefonía IP, los administradores del sistema y los administradores de red deben completar varias tareas de configuración iniciales para preparar la red para IP servicio de telefonía. Para obtener información y una lista de comprobación para instalar y configurar una red de telefonía Cisco IP, consulte la documentación de su versión de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) en particular.

Para que el teléfono funcione correctamente como un extremo en la red, esta debe cumplir requisitos específicos. Un requisito es el ancho de banda apropiado. Los teléfonos requieren más ancho de banda que los 32 kbps recomendados cuando se registran en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Tenga en cuenta este requisito de un ancho de banda mayor a la hora de configurar el ancho de banda QoS. Para obtener más información, consulte Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) o posterior.

El teléfono muestra la fecha y la hora de Cisco Unified CM. La hora que se muestra en el teléfono puede diferir de la Cisco Unified CM tiempo hasta en 10 segundos.

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Configure una red de VoIP para que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Se configuró el protocolo VoIP en los routers y puertas de enlace.

  • Cisco Unified CM está instalado en la red y configurado para manejar el procesamiento de llamadas.

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Configure la red para que admita alguna de las siguientes opciones:

  • Compatibilidad con DHCP

  • Compatibilidad con DNS

  • Asignación manual de la dirección IP, la puerta de enlace y la máscara de subred

Cuando hay varios sistemas de llamadas implementados en su red, se recomienda usar VLAN y opciones de DHCP separadas para cada sistema de llamada. Si utiliza sistemas de llamadas locales y basados en la nube en la misma subred, las llamadas basadas en la nube tendrán prioridad.

Diagrama de flujo de incorporación

El siguiente diagrama de flujo muestra el proceso para la incorporación del teléfono.

Phone onboarding flowchart
Cisco IP Phone diagrama de flujo de incorporación

Incorporación de código de activación para teléfonos locales

Puede utilizar la incorporación del código de activación para configurar rápidamente nuevos teléfonos sin registro automático. Con este enfoque, puede controlar el proceso de incorporación telefónica mediante una de las siguientes opciones:

  • Cisco Unified Communications Herramienta de administración masiva (BAT)

  • Cisco Unified Communications Manager Administration interfaz

  • Servicio web XML administrativo (AXL)

Active esta función desde la sección Información del dispositivo de la página Configuración del teléfono. Seleccione Requerir código de activación para la incorporación si desea que esta característica se aplique a un único teléfono local.

Los usuarios deben introducir un código de activación antes de que sus teléfonos puedan registrarse. La incorporación del código de activación se puede aplicar a teléfonos individuales, a un grupo de teléfonos o a toda una red.

Esta es una manera fácil para que los usuarios incorporen sus teléfonos porque solo ingresan un código de activación de 16 dígitos. Le recomendamos que utilice un método seguro para proporcionar a los usuarios esta información. Pero si un usuario está asignado a un teléfono, esta información está disponible en el Portal de autocuidado. El registro de auditoría registra cuándo un usuario accede al código desde el portal.

Los códigos de activación solo se pueden usar una vez y, de forma predeterminada, caducan después de 1 semana. Si un código caduca, tendrás que proporcionar al usuario uno nuevo.

Encontrará que este enfoque es una manera fácil de mantener su red segura porque un teléfono no puede registrarse hasta que se verifiquen el Certificado de instalación de fabricación (MIC) y el código de activación. Este método también es una forma conveniente de aumentar los teléfonos integrados, ya que no utiliza la Herramienta para el soporte telefónico registrado automáticamente (TAPS) ni el registro automático. La tasa de incorporación es de un teléfono por segundo o alrededor de 3600 teléfonos por hora. Puede agregar teléfonos con el Cisco Unified Communications Manager Administrativo, con el Servicio Administrativo XML Web (AXL) o con BAT.

Los teléfonos existentes se restablecen después de que estén configurados para la incorporación del código de activación. No se registran hasta que se ingresa el código de activación y se verifica el MIC del teléfono. Informe a los usuarios actuales de que se está moviendo hacia la incorporación del código de activación antes de implementarla.

Para obtener más información, consulte Flujo de tareas de incorporación de dispositivos con códigos de activación en modo local en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5(1)SU1 y versiones posteriores

Incorporación de código de activación y Mobile and Remote Access (MRA)

Puede usar la incorporación de códigos de activación con dispositivos móviles y Remote Access (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Esta característica es una forma segura de implementar teléfonos externos cuando no se requiere el registro automático. Pero puede configurar un teléfono para el registro automático cuando está en las instalaciones y códigos de activación cuando está fuera de las instalaciones. Esta característica es similar a la incorporación del código de activación para teléfonos locales, pero también hace que el código de activación esté disponible para teléfonos externos.

La incorporación del código de activación para MRA requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior y Cisco Expressway X12.5 o posterior. Smart Licensing también debe estar habilitado.

Puede habilitar esta función desde el Cisco Unified Communications Manager Administration, pero tenga en cuenta lo siguiente:

  • Active esta función desde la sección Información del dispositivo de la página Configuración del teléfono.

  • Seleccione Requerir código de activación para la incorporación si desea que esta característica se aplique solo a un único teléfono local.

  • Seleccione Permitir código de activación a través de MRA y Requerir código de activación para la incorporación si desea usar la incorporación de activación para un único teléfono externo. Si el teléfono es local, cambia al modo MRA y usa Expressway. Si el teléfono no puede comunicarse con la autopista, no se registra hasta que está fuera de las instalaciones.

Para obtener más información, consulte los siguientes documentos:

Incorporación de dominios y Mobile and Remote Access (MRA)

Puede usar la incorporación del dominio de servicio con Mobile and Remote Access (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Esta característica es una forma segura de implementar teléfonos externos cuando no se requiere el registro automático y la incorporación del código de activación. Cuando los usuarios elijan e introduzcan un dominio de servicio válido, se les pedirá que introduzcan sus credenciales de usuario para la autenticación MRA.

La incorporación de dominios para MRA requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior y Cisco Expressway X12.5 o posterior.

Puede habilitar esta función desde el Cisco Unified Communications Manager Administration, pero tenga en cuenta lo siguiente:

  • Configure el dominio del servicio MRA desde Características avanzadas > Móvil y Remote Access Dominio deservicio.
  • Seleccione un dominio de servicio de la lista desplegable Código de activación Dominio de servicio MRA en la página del dispositivo telefónico (Dispositivo > Teléfono).
  • Cree usuarios finales y asocie el teléfono con los usuarios finales.
  • Asigne los usuarios finales al grupo de control de acceso "Standard CCM End Users".
  • Habilite las credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión rápido si desea facilitar el inicio de sesión de los usuarios. Cuando está habilitada, las credenciales de inicio de sesión se guardan en el teléfono después del inicio de sesión por primera vez.

Para obtener más información, consulte los siguientes documentos:

Habilitar el registro automático para teléfonos

Antes de instalar el teléfono, debe elegir un método para agregar teléfonos a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Al habilitar el registro automático antes de instalar los teléfonos, puede:

  • Agregue teléfonos sin recopilar primero MAC direcciones de los teléfonos.

  • Agregue automáticamente un teléfono al Cisco Unified Communications Manager database cuando conecte físicamente el teléfono a la red de telefonía IP. Durante el registro automático, Cisco Unified Communications Manager asigna el siguiente número de directorio secuencial disponible al teléfono.

  • Introduzca rápidamente los teléfonos en la base de datos de Cisco Unified CM y modifique la configuración, como los números de directorio, desde Cisco Unified CM.

  • Mueva los teléfonos registrados automáticamente a nuevas ubicaciones y asígnelos a diferentes grupos de dispositivos sin afectar sus números de directorio.

Habilitar el registro automático en Cisco Unified CM

Para obtener información acerca de cómo habilitar y configurar el registro automático, consulte Habilitar el registro automático en la Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5 (1) o posterior.

Configurar TAPS registro automático en Cisco Unified CM

También puede agregar teléfonos con registro automático y la Herramienta para la compatibilidad con teléfonos registrados automáticamente (TAPS). TAPS funciona con la Herramienta de administración masiva (BAT) para actualizar un lote de teléfonos que ya se agregaron al Cisco Unified Communications Manager database con direcciones de MAC ficticias. Utilice TAPS para actualizar MAC direcciones y descargar configuraciones predefinidas para teléfonos.

Le recomendamos que utilice el registro automático y la TAPS para agregar menos de 100 teléfonos a la red. Para agregar más de 100 teléfonos a la red, utilice la Herramienta de administración masiva (BAT).

Para obtener información acerca de cómo configurar TAPS registro automático, consulte Configurar TAPS registro automático en la Guía de administración masiva para Cisco Unified Communications Manager versión 10.0 (1) o posterior.