Redefinir seus telefones em Unified CM

Uma redefinição de fábrica remove o registro atual do telefone e apaga todas as configurações e dados do usuário do telefone. Use esta opção somente quando solucionar problemas principais ou preparar telefones para reatribuções.

Antes de começar

Prepare o telefone da seguinte maneira:

  • Certifique-se de que o telefone esteja executando o PhoneOS 3.5 ou posterior.

    Para obter detalhes sobre a atualização do firmware, consulte a instalação do Firmware (Unified CM).

  • Seu cluster Unified CM (UCM) deve estar executando a versão 14 ou uma versão posterior e com o pacote de dispositivos apropriado instalado.

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Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para configurar todos os telefones implantados, vá para Configuração do telefone system> Enterprise.
  • Para configurar os telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, vá para Configurações > Configurações do dispositivo> Perfil de telefone daCommon.
  • Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Phone. Em seguida, encontre o telefone e abra a página Configuração do telefone.

A configuração segue uma estrutura hierárquica:

  • As configurações individuais do dispositivo têm precedência sobre as configurações no perfil de telefone comum e no nível corporativo
  • As configurações comuns do perfil do telefone substituem as configurações de nível corporativo

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Marque a opção Executar redefinição de fábrica.

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Clique em OK na mensagem pop-up para confirmar a alteração.

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Selecione Salvar.

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Selecione Aplicar config.

O telefone será reinicializado e iniciará o processo de registro.

O que fazer a seguir

  • Se estiver solucionando um problema, desmarque a opção Executar redefinição de fábrica após a redefinição para permitir que o telefone se registre de volta no UCM e evitar que ele seja repetidamente redefinido.
  • Se você estiver migrando o telefone para outro sistema de chamada, proceda do processo de registro após a redefinição. Consulte os seguintes links para obter mais detalhes sobre migração e registro: