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Aplicación Webex | Solucionar problemas de conexión con la herramienta de diagnóstico
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Haga clic en su foto de perfil y luego vaya a . Consiga un poco más rápido con el método abreviado de teclado: Ctrl+Mayús+Alt+D. Si su aplicación detecta algún problema de conexión, verá el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información
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según el problema para obtener más información.|
En su barra de menú, vaya a . Consiga un poco más rápido con el método abreviado de teclado: Ctrl+Mayús+Opción+D. Si su aplicación detecta algún problema de conexión, verá el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información
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General: muestra la información general de la cuenta y el uso actual.
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Configuración: muestra los ajustes de configuración actuales para reuniones en un espacio, llamadas y sus dispositivos conectados.
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Estadísticas: proporciona información de diagnóstico actualizada para la actividad reciente de audio, video y contenido compartido.
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Exportar todos los datos: crea un archivo.ZIP con información útil para solucionar problemas, incluidos datos de entorno de llamadas, archivos de seguimiento de la aplicación Webex, archivos de volcado de memoria de Webex App y datos de diagnóstico. El archivo se guarda localmente.
El informe contiene información confidencial sobre su red.
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Tipo |
Audio |
Vídeo |
Compartir contenido |
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Tasa de bits |
La cantidad de datos que se transmiten, medida en kilobits/segundo (Kbps). Una velocidad de bits más alta generalmente indica una mejor calidad. | ||
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Códec |
El formato de codificación y decodificación de medios que se utiliza para los medios transmitidos por un cliente. | ||
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Códec AI |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Velocidad de fotogramas |
La velocidad de fotogramas se mide con fotogramas por segundo (fps). Una velocidad de fotogramas más alta hace lo siguiente:
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Tetter |
La variación en la latencia entre paquetes, medida en milisegundos (ms). | ||
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Latencia |
El retraso entre el momento en que se envía un paquete desde un dispositivo y se recibe en el otro, medido en ms. | ||
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Pérdida de paquetes |
El porcentaje de paquetes perdidos, en comparación con el número total de paquetes transmitidos. | ||
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Resolución |
Tamaño de fotograma de vídeo, por ejemplo, 1920 × 1080 píxeles | ||
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Transporte |
El protocolo utilizado para enviar medios. Tipos:
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