Wenn Verbindungsprobleme auftreten, können Sie das Diagnosetool verwenden, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder einen Netzwerkdiagnosebericht zu exportieren. Diese Informationen können Ihrem Administrator bei der Behebung der Probleme helfen, bei denen Sie Probleme haben.

Wechseln Sie in der Menüleiste zu Hilfe > Integritätsprüfung und klicken Sie unten im Fenster auf Diagnosen.
Wenn ihre App Verbindungsprobleme erkennt, wird das Problem rot hervorgehoben. Klicken Sie nach dem Problem auf |
Allgemein – Zeigt die allgemeinen Account-Informationen und die aktuelle Nutzung an.
Konfiguration – Zeigt die aktuellen Konfigurationseinstellungen für Meetings in einem Bereich, Anrufen und Ihrenverbundenen Geräten an.
Statistiken– Bietet aktuelle Diagnoseinformationen für aktuelle Audio-, Video-und Sharing-Inhalte-Aktivitäten.
Alle Daten exportieren – Erstellt eine . ZIP-Datei mit Nützlichen Informationen zur Fehlerbehebung, einschließlich Anrufumgebungsdaten, Webex App-Trace-Dateien, Webex App-Speicherabbilddateien und Diagnosedaten. Die Datei ist lokal gespeichert.
Der Bericht enthält vertrauliche Informationen über Ihr Netzwerk.