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Webex 应用程序 | 使用诊断工具解决连接问题
反馈？如果您遇到连接问题，则可以使用诊断工具来识别配置错误或导出网络诊断报告。该信息可以帮助管理员对您遇到的问题进行故障诊断。
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单击您的个人资料图片，然后转至。 使用键盘快捷方式更快地到达目标位置：Ctrl+Shift+Alt+D。 如果您的应用程序检测到任何连接问题，则您将看到该问题以红色高亮显示。单击问题上的信息 |
了解更多信息。|
在菜单 栏中，转至。 使用键盘快捷方式更快地到达目标位置：Ctrl+Shift+Option+D。 如果您的应用程序检测到任何连接问题，则您将看到该问题以红色高亮显示。单击问题上的信息 |
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常规 — 显示常规帐户信息和当前使用情况。
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配置 - 显示空间中的会议、呼叫和所连接设备的当前配置设置。
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统计信息 - 为最近的音频、视频和共享内容活动提供最新的诊断信息。
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导出所有数据 - 创建包含用于故障排除信息的 .ZIP 文件，包括呼叫环境数据、Webex 应用程序跟踪文件、Webex 应用程序内存转储文件和诊断数据。文件保存到本地。
该报告包含有关您网络的机密信息。
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类型 |
音频 |
视频 |
内容共享 |
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比特率 |
传输的数据量，以千位/秒(Kbps)为单位。更高的比特率通常表示更好的质量。 | ||
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编解码器 |
客户端传输的媒体正在使用的媒体编码和解码格式。 | ||
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AI编解码器 |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G0.711 | |||
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G.722 | |||
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帧率 |
帧速率以帧每秒(fps)测量。 更高的帧速率可以执行以下操作：
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抖动 |
数据包之间的延迟差异，以毫秒（毫秒）为单位。 | ||
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延迟 |
从一台设备发送到另一台设备接收数据包之间的延迟，以毫秒为单位。 | ||
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数据包丢失 |
与传输的数据包总数相比，丢失的数据包的百分比。 | ||
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解决方案 |
视频帧大小，例如1920 × 1080像素 | ||
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传输 |
用于发送媒体的协议。 类型：
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