Si vous avez des problèmes de connexion, vous pouvez utiliser l’outil de diagnostics pour identifier les erreurs de configuration ou exporter un rapport de diagnostics réseau. Ces informations peuvent aider votre administrateur à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Cliquez sur votre image de profil , puis allez à Aide > de contrôle d’état, puis cliquez sur Diagnostics en basde la fenêtre.
Si votre application détecte des problèmes de connexion, alors vous verrez le problème en surbrillant en rouge. Cliquez sur Infos par le problème pour plus |
d’informations.Dans votre barre de menu, allez dans Aide >'état de santé et cliquez sur Diagnostics en bas de la fenêtre.
Si votre application détecte des problèmes de connexion, alors vous verrez le problème en surbrillant en rouge. Cliquez sur Infos par le problème pour plus |
Général—Affiche les informations générales du compte et l’utilisation actuelle.
Configuration—Affiche les paramètres de configuration actuels pour Meetings dans un espace, Appel et vospériphériques connectés.
Statistiques—Fournit des informations de diagnostic à jour pour l’activité audio, vidéo et de partage de contenu récente.
Exporter toutes les données—Crée un . Fichier ZIP avec des informations utiles pour le dépannage, y compris les données d’environnement d’appel, les fichiers de traçage de l’application Webex, les fichiers de vidage mémoire de l’application Webex et les données de diagnostic. Le fichier est enregistré localement.
Le rapport contient des informations confidentielles sur votre réseau.
