Cliquez sur votre photo de profil, puis allez dans Aide > Diagnostics.

Pour y aller un peu plus vite avec le raccourci clavier : Ctrl+Maj.+Alt+D.

Si votre application détecte des problèmes de connexion, le problème est mis en surbrillance en rouge. Cliquez sur Infos par le problème pour plus d’informations.

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  • Général—Affiche les informations générales du compte et l’utilisation actuelle.

  • Configuration—Affiche les paramètres de configuration actuels pour Meetings dans un espace, Appel et vospériphériques connectés.

  • Statistiques—Fournit des informations de diagnostic à jour pour l’activité audio, vidéo et de partage de contenu récente.

  • Exporter toutes les données—Crée un . Fichier ZIP avec des informations utiles pour le dépannage, y compris les données d’environnement d’appel, les fichiers de traçage de l’application Webex, les fichiers de vidage mémoire de l’application Webex et les données de diagnostic. Le fichier est enregistré localement.

    Le rapport contient des informations confidentielles sur votre réseau.
À propos des statistiques
Le codec IA code à faibles débits binaires et augmente les redondances, offrant une meilleure résilience et une meilleure qualité audio.

Saisir

audio

La Vidéo

Partage de contenu

Débit binaire

La quantité de données transmises, mesurée en kilobits/seconde (Kbits/s). Un débit plus élevé indique généralement une meilleure qualité.

Codec

Le format de codage et de décodage de média utilisé pour les médias transmis par un client.

Codec IA

H.264

H.264

Opus

AVI

G.711

G.722

Images par seconde

La fréquence d'images est mesurée en trames par seconde (ips).

Une fréquence d'images plus élevée permet de :

  • Offre un affichage vidéo plus fluide.
  • Entraîne une utilisation plus élevée du CPU de votre ordinateur.
  • Nécessite plus de stockage pour enregistrer les fichiers vidéo enregistrés.

Gigue

Variance de la latence entre les paquets, mesurée en millisecondes (ms).

Latence

Délai entre l'envoi d'un paquet à partir d'un périphérique et sa réception sur l'autre, mesuré en ms.

Perte de paquet

Pourcentage de paquets perdus par rapport au nombre total de paquets transmis.

Résolution

Taille de l’image vidéo, par exemple 1920×1080 pixels

Transport

Le protocole utilisé pour envoyer le média.

Types :

  • UDP

  • TLS

  • TCP