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Webex アプリ | 診断ツールで接続の問題のトラブルシューティングを行います
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プロフィール写真をクリックして、[] に移動します。 キーボードショートカット：Ctrl+Shift+Alt+Dを使うと、少し早くそこにたどり着けます。 アプリで接続の問題を検出すると、問題が赤で強調表示されます。 詳細については、問題の横にある「情報
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メニューバーで、[] に移動します。 キーボードショートカット：Ctrl+Shift+Option+Dを使うと、少し早くそこにたどり着けます。 アプリで接続の問題を検出すると、問題が赤で強調表示されます。 詳細については、問題の横にある「情報
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一般-一般的なアカウント情報と現在の使用状況を表示します。
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設定-スペースでのミーティング、コーリング、接続デバイスの現在の設定を表示します。
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統計—最近のオーディオ、ビデオ、コンテンツの共有アクティビティに関する最新の診断情報を提供します。
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すべてのデータをエクスポート—通話環境データ、Webex アプリトレースファイル、Webex アプリメモリダンプファイル、診断データなど、トラブルシューティングに役立つ情報を含む.ZIPファイルを作成します。 ファイルはローカルに保存されます。
レポートには、ネットワークに関する機密情報が含まれています。
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タイプ |
オーディオ |
ビデオ |
コンテンツシェア |
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ビットレート |
送信されるデータ量。キロビット/秒（Kbps）単位で測定されます。 通常、 ビットレートが高いほど品質が良いことを示します。 | ||
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コーデック |
クライアントから送信されるメディアに使用されているメディアのエンコードおよびデコード形式。 | ||
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AIコーデック |
H.264 |
H.264 | |
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オーパス |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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フレームレート |
フレームレートは1秒あたりのフレーム数（fps）で測定されます。 フレームレートを高くすると、次のようになります。
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ジッター |
ミリ秒（ms）で測定された、パケット間のレイテンシーの差異。 | ||
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レイテンシー |
あるデバイスからパケットが送信されてから別のデバイスで受信されるまでの遅延。ミリ秒単位で測定されます。 | ||
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パケットロス |
送信されたパケットの総数と比較した、 失われたパケットの割合。 | ||
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解像度 |
ビデオのフレームサイズ、たとえば、1920 × 1080ピクセル | ||
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輸送 |
メディアの送信に使用されるプロトコル。 タイプ:
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