Webex アプリ |診断ツールの接続問題のトラブルシューティング
接続に問題がある場合、診断ツールを使用して構成エラーを識別するか、ネットワーク診断レポートをエクスポートできます。 この情報は、管理者がこの問題のトラブルシューティングを行う際に役立ちます。
プロファイル画像をクリックして、次に [ヘルプ] > [ヘルス チェッカー] に進み、して、ウィンドウ下部の [診断] をクリックします。
アプリで接続の問題が検出されると、問題が赤でハイライト表示されます。 問題ごとの詳細については [情報] |
をクリックします。[メニュー] バーで、 [ヘルプ] > [ヘルス チェッカー] に進み、ウィンドウ下部の [診断] をクリックします。
アプリで接続の問題が検出されると、問題が赤でハイライト表示されます。 問題ごとの詳細については [情報] |
全般—アカウントの全般的な情報と現在の使用状況を表示します。
設定 - スペースの [Meetings]、[Calling]、および接続された [デバイス] の現在の構成設定を表示します。
統計—最近の音声、ビデオ、および共有コンテンツのアクティビティの最新の診断情報を提供します。
すべてのデータをエクスポート—通話環境データ、Webex アプリ トレース ファイル、Webex アプリ メモリ ダンプ ファイル、診断データなど、トラブルシューティングに役立つ情報を持つ .ZIP ファイルを作成します。 ファイルはローカルに保存されます。
このレポートには、ネットワークに関する機密情報が含まれている。
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