Se você estiver tendo problemas de conexão, poderá usar a ferramenta de diagnóstico para identificar erros de configuração ou exportar um relatório de diagnóstico de rede. Essas informações podem ajudar o administrador a solucionar os problemas que você está enfrentando.

Na barra de Menu, vá para Ajuda > De saúde e clique em Diagnósticos na parte inferior da janela.
Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema destacado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais |
Geral— Exibe as informações gerais da conta e o uso atual.
Configuração— Exibe as configurações atuais do Meetings em um espaço, Chamada e seus dispositivos conectados.
Estatísticas—Fornece informações de diagnóstico atualizadas para atividade recente de áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo.
Exportar todos os dados—cria um . Arquivo ZIP com informações úteis para solução de problemas, incluindo dados de ambiente de chamada, arquivos de rastreamento do aplicativo Webex, arquivos de despejo de memória do aplicativo Webex e dados de diagnóstico. O arquivo é salvo localmente.
O relatório contém informações confidenciais sobre a sua rede.