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O aplicativo Webex | soluciona problemas de conexão com a ferramenta de Diagnósticos
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Clique em sua imagem do perfil , em seguida, vá para . Entre um pouco mais rápido com o atalho do teclado: Ctrl+Shift+Alt+D. Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema realçado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais |
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No Menu bar, vá para . Entre um pouco mais rápido com o atalho do teclado: Ctrl+Shift+Option+D. Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema realçado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais |
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Geral— Exibe as informações gerais da conta e o uso atual.
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Configuração— Exibe as configurações atuais do Meetings em um espaço, Chamada e seus dispositivos conectados.
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Estatísticas—Fornece informações de diagnóstico atualizadas para atividade recente de áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo.
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Exportar todos os dados—cria um . Arquivo ZIP com informações úteis para solução de problemas, incluindo dados de ambiente de chamada, arquivos de rastreamento do aplicativo Webex, arquivos de despejo de memória do aplicativo Webex e dados de diagnóstico. O arquivo é salvo localmente.
O relatório contém informações confidenciais sobre a sua rede.
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Tipo |
Áudio |
Vídeo |
Compartilhamento de conteúdo |
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Taxa de bits |
A quantidade de dados transmitidos, medida em kilobits/segundo (Kbps). Uma taxa de bits mais alta geralmente indica melhor qualidade. | ||
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Codec |
O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia que é transmitida por um cliente. | ||
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Codec de IA |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Taxa de quadros |
A taxa de quadros é medida com quadros por segundo (fps). Uma taxa de quadros mais alta faz o seguinte:
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Jitter |
A variância na latência entre pacotes, medida em milissegundos (ms). | ||
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Latência |
O atraso entre quando um pacote é enviado de um dispositivo e recebido no outro, medido em ms. | ||
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Perda de pacote |
O percentual de pacotes perdidos em comparação com o número total de pacotes transmitidos. | ||
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Resolução |
Tamanho do quadro de vídeo, por exemplo, 1920 × 1080 pixels | ||
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Transportar |
O protocolo usado para enviar mídia. Tipos:
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