Se si verificano problemi di connessione, è possibile utilizzare lo strumento di diagnostica per identificare gli errori di configurazione o esportare un report di diagnostica di rete. Queste informazioni possono aiutare l'amministratore a risolvere i problemi che si verificano.
Fare clic sul immagine profilo , quindi andare > Controllo stato e fare clic su Diagnostica nella parte inferioredella finestra.
Se l'app rileva eventuali problemi di connessione, il problema viene evidenziato in rosso. Fare clic su Info in base al problema per ulteriori |
informazioni.Nella barra dei menu, andare a Guida > controllo stato e fare clic su Diagnostica nella parte inferiore della finestra.
Se l'app rileva eventuali problemi di connessione, il problema viene evidenziato in rosso. Fare clic su Info in base al problema per ulteriori |
Generale: visualizza le informazioni generali sull'account e l'uso corrente.
Configurazione: visualizza le impostazioni di configurazione correnti per Meetings in uno spazio, Chiamata e nei dispositivi connessi.
Statistiche: fornisce informazioni diagnostiche aggiornate per le attività recenti diaudio, video e condivisione del contenuto.
Esporta tutti i dati: crea un . File ZIP con informazioni utili per la risoluzione dei problemi, inclusi i dati dell'ambiente di chiamata, i file di traccia dell'app Webex, i file dump della memoria dell'app Webex e i dati di diagnostica. Il file viene salvato in locale.
Il report contiene informazioni confidenziali sulla rete dell'utente.
