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L'app Webex | risolve i problemi di connessione con lo strumento diagnostica
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informazioni.|
Nella barra dei menu , vai su . Ottenere un po'più rapidamente con il tasto rapido da tastiera: Ctrl+Shift+Option+D. Se l'app rileva problemi di connessione, il problema verrà evidenziato in rosso. Fare clic su Info in base al problema per ulteriori |
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Generale: visualizza le informazioni generali sull'account e l'uso corrente.
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Configurazione: visualizza le impostazioni di configurazione correnti per Meetings in uno spazio, Chiamata e nei dispositivi connessi.
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Statistiche: fornisce informazioni diagnostiche aggiornate per le attività recenti di audio, video e condivisione del contenuto.
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Esporta tutti i dati: crea un . File ZIP con informazioni utili per la risoluzione dei problemi, inclusi i dati dell'ambiente di chiamata, i file di traccia dell'app Webex, i file dump della memoria dell'app Webex e i dati di diagnostica. Il file viene salvato in locale.
Il report contiene informazioni confidenziali sulla rete dell'utente.
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Tipo |
Audio |
Video |
Condivisione contenuto |
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Velocità in bit |
La quantità di dati trasmessi, misurata in kilobits/second (Kbps). Un bit rate più elevato solitamente indica una qualità migliore. | ||
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Codec |
Formato di codifica e decodifica multimediale utilizzato per i contenuti multimediali trasmessi da un client. | ||
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Codec AI |
Numero H.264 |
Numero H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G0,722 | |||
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Velocità di trasmissione |
La frequenza dei fotogrammi viene misurata in fotogrammi al secondo (fps). Un frame rate più elevato provoca quanto segue:
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Jitter |
La varianza nella latenza tra i pacchetti, misurata in millisecondi (ms). | ||
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Latenza |
Il ritardo tra l'invio di un pacchetto da un dispositivo e la ricezione sull'altro, misurato in ms. | ||
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Perdita di pacchetti |
Percentuale di pacchetti persi rispetto al numero totale di pacchetti trasmessi. | ||
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Risoluzione |
Dimensioni del fotogramma video, ad esempio 1920 × 1080 pixel | ||
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Trasporto |
Il protocollo utilizzato per inviare contenuti multimediali. Tipi:
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