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App Webex | Risolvere i problemi di connessione con lo strumento di diagnostica
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Faccia clic sulla sua immagine del profilo, poi vada su Ci arrivi un po' più velocemente con la scorciatoia da tastiera: Ctrl+Shift+Alt+D. Se la sua app rileva problemi di connessione, vede il problema evidenziato in rosso. Fai clic su Informazioni in
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base al numero per ulteriori informazioni.|
Nella barra dei menu, vada su Ci arrivi un po' più velocemente con la scorciatoia da tastiera: Ctrl+Shift+Option+D. Se la sua app rileva problemi di connessione, vede il problema evidenziato in rosso. Fai clic su Informazioni in
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Generale: visualizza le informazioni generali sull'account e l'utilizzo corrente.
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Configurazione: visualizza le impostazioni di configurazione correnti per Meetings in a space, Calling e i dispositivi connessi.
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Statistiche: fornisce informazioni diagnostiche aggiornate per le recenti attività audio, video e di condivisione di contenuti.
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Esporta tutti i dati: crea un file .ZIP con informazioni utili per la risoluzione dei problemi, tra cui dati di ambiente di chiamata, file di traccia dell'app Webex, file di dump della memoria dell'app Webex e dati di diagnostica. Il file viene salvato localmente.
Il rapporto contiene informazioni riservate sulla sua rete.
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Tipo |
Audio |
Video |
Condivisione di contenuti |
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Velocità in bit |
La quantità di dati trasmessi, misurata in kilobit/secondo (Kbps). Un bit rate più elevato di solito indica una qualità migliore. | ||
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Codec |
Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per i file multimediali trasmessi da un cliente. | ||
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Codec AI |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Frame rate |
La frequenza dei fotogrammi viene misurata in fotogrammi al secondo (fps). Un frame rate più elevato fa quanto segue:
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Nervosismo |
La varianza nella latenza tra i pacchetti, misurata in millisecondi (ms). | ||
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Latenza |
Il ritardo tra l'invio di un pacchetto da un dispositivo e la ricezione sull' altro, misurato in ms. | ||
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Perdita di pacchetti |
La percentuale di pacchetti persi, rispetto al numero totale di pacchetti trasmessi. | ||
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Risoluzione |
Dimensioni dei fotogrammi video, ad esempio 1920 × 1080 pixel | ||
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Trasporto |
Il protocollo utilizzato per inviare contenuti multimediali. Tipi:
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