Klik op uw profielfoto en ga vervolgens naar Help > Diagnostische gegevens.

Met de sneltoets kunt u iets sneller ter wereld komen: Ctrl+Shift+Alt+D.

Als uw app verbindingsproblemen detecteert, ziet u het probleem rood gemarkeerd. Klik op Info bij het probleem voor meer informatie.

Ga in de menubalk naar Help > Diagnostische gegevens.

Met de sneltoets kunt u iets sneller ter wereld komen: Ctrl+Shift+Optie+D.

Als uw app verbindingsproblemen detecteert, ziet u het probleem rood gemarkeerd. Klik op Info bij het probleem voor meer informatie.

  • Algemeen: geeft de algemene accountgegevens en het huidige gebruik weer.

  • Configuratie: geeft de huidige configuratie-instellingen weer voor vergaderingen in een ruimte, Bellen en uw verbonden apparaten .

  • Statistieken: bevat up-to-date diagnostische gegevens voor recente audio-,video- en inhoudactiviteiten delen.

  • Alle gegevens exporteren: hiermee maakt u een . ZIP-bestand met nuttige informatie voor het oplossen van problemen, waaronder gespreksomgevingsgegevens, Tracebestanden van Webex-app, geheugendumpbestanden van Webex-app en diagnostische gegevens. Het bestand wordt lokaal opgeslagen.

    Het rapport bevat vertrouwelijke informatie over uw netwerk.
Over statistieken
AI Codec codeert bij lage bitsnelheden en verhoogt ontslagen, wat een betere veerkracht en audiokwaliteit biedt.

Type

audio

Video

Inhoud delen

Bitsnelheid

De hoeveelheid gegevens die worden verzonden, gemeten in kilobits/seconde (Kbps). Een hogere bitsnelheid duidt doorgaans op een betere kwaliteit.

Codec

De indeling voor mediacodering en -decodering die wordt gebruikt voor de media die door een client worden verzonden.

AI-codec

H.264

H.264

Opus

AVI

G.711

G.722

Framesnelheid

De framesnelheid wordt gemeten met frames per seconde (fps).

Een hogere framesnelheid doet het volgende:

  • Biedt een vloeiendere videoweergave.
  • Dit leidt tot een hoger CPU-gebruik op uw computer.
  • Vereist meer opslag om de opgenomen videobestanden op te slaan.

Jitter

De variantie in de latentie tussen pakketten, gemeten in milliseconden (ms).

Latentie

De vertraging tussen wanneer een pakket wordt verzonden vanaf het ene apparaat en ontvangen op het andere apparaat, gemeten in ms.

Pakketverlies

Het percentage verloren pakketten in vergelijking met het totale aantal verzonden pakketten.

Oplossing

Videoframegrootte, bijvoorbeeld 1920 × 1080 pixels

Transport

Het protocol dat wordt gebruikt om media te verzenden.

Typen:

  • UDP

  • TLS

  • TCP