Als u verbindingsproblemen hebt, kunt u het hulpprogramma diagnostische gegevens gebruiken om configuratiefouten te identificeren of een rapport met netwerkdiagnostiek te exporteren. Deze informatie kan uw beheerder helpen bij het oplossen van de problemen die u ondervindt.

Ga in de menubalk naar Help > statuscontrole en klik op Diagnostische gegevens onder aan het venster.
Als uw app verbindingsproblemen detecteert, ziet u het probleem dat rood is gemarkeerd. Klik op Info bij het probleem voor meer |
Algemeen: geeft de algemene accountgegevens en het huidige gebruik weer.
Configuratie: geeft de huidige configuratie-instellingen weer voor vergaderingen in een ruimte, Bellen en uw verbonden apparaten.
Statistieken: bevat up-to-date diagnostische gegevens voor recente audio-,video- en inhoudactiviteiten delen.
Alle gegevens exporteren: hiermee maakt u een . ZIP-bestand met nuttige informatie voor het oplossen van problemen, waaronder gespreksomgevingsgegevens, Tracebestanden van Webex-app, geheugendumpbestanden vanWebex-app en diagnostische gegevens. Het bestand wordt lokaal opgeslagen.
Het rapport bevat vertrouwelijke informatie over uw netwerk.