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Webex 앱 | 진단 도구로 연결 문제 해결하기
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프로필 사진을 클릭한 후 으로 이동합니다. 키보드 바로가기를 사용하여 더욱 빠르게 작업합니다. Ctrl+Shift+Alt+D. 앱에서 연결 문제를 탐지하는 경우, 해당 문제는 빨간색으로 하이라이트됩니다. 자세한 정보를 보려면 문제별 정보 |
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일반—일반 계정 정보 및 현재 사용량을 표시합니다.
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구성—스페이스, 통화 및 연결된 장치에서 미팅에 대한 현재 구성 설정을 표시합니다.
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통계—최근 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유 활동에 대해 최신 진단 정보를 제공합니다.
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모든 데이터 내보내기—통화 환경 데이터, Webex 앱 추적 파일, Webex 앱 메모리 덤프 파일 및 진단 데이터를 포함하여 문제 해결에 유용한 정보가 담긴 .ZIP 파일을 생성합니다. 파일은 로컬에 저장됩니다.
보고서에는 네트워크에 대한 기밀 정보가 포함되어 있습니다.
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유형 |
오디오 |
비디오 |
콘텐츠 공유 |
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비트 전송률 |
전송되는 데이터의 양(Kbps)입니다. 비트 전송률이 높음은 일반적으로 더 나은 품질을 나타냅니다. | ||
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코덱 |
클라이언트가 전송하는 미디어에 대해 사용 중인 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다. | ||
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AI 코덱 |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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프레임 속도 |
프레임 속도는 초당 프레임(fps)으로 측정됩니다. 더 높은 프레임 속도는 다음을 수행합니다.
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지터 |
패킷 간 대기 시간의 차이(밀리초)입니다. | ||
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대기 시간 |
한 장치에서 패킷이 전송되고 다른 장치에서 수신되는 시간(밀리초)입니다. | ||
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패킷 손실 |
전송된 총 패킷 수와 비교하여 손실된 패킷 백분율입니다. | ||
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해상도 |
비디오 프레임 크기(예: 1920 x 1080 픽셀) | ||
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전송 |
미디어를 전송하는 데 사용되는 프로토콜입니다. 유형:
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