Vérifier la configuration du réseau

Lors du déploiement d'un nouveau système de téléphonie IP, les administrateurs système et les administrateurs réseau doivent effectuer plusieurs tâches de configuration initiale pour préparer le réseau au service de téléphonie IP. Pour plus d'informations et une liste de contrôle pour l'installation et la configuration d'un réseau de téléphonie IP Cisco, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Pour que le téléphone fonctionne correctement en tant que point de terminaison dans votre réseau, votre réseau doit répondre à des exigences spécifiques. Une exigence est la bande passante appropriée. Les téléphones nécessitent plus de bande passante que les 32 kbit/s recommandés lorsqu'ils s'enregistrent auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Tenez compte de cette exigence de bande passante plus élevée lorsque vous configurez votre bande passante QoS. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Conceptions de réseau de référence de la solution Cisco Collaboration System 12.x (SRND) ou version ultérieure.

Le téléphone affiche la date et l'heure à partir de Cisco Unified CM. L'heure affichée sur le téléphone peut différer de l'heure de Cisco Unified CM d'un maximum de 10 secondes.

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Configurez un réseau VoIP pour répondre aux exigences suivantes :

  • La VoIP est configurée sur vos routeurs et passerelles.

  • Cisco Unified CM est installé sur votre réseau et configuré pour traiter le traitement des appels.

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Configurez le réseau pour prendre en charge l'un des éléments suivants :

  • Prise en charge DHCP

  • Prise en charge DNS

  • Affectation manuelle de l'adresse IP, de la passerelle et du masque de sous-réseau

Lorsque plusieurs systèmes d'appel sont déployés sur votre réseau, il est recommandé d'utiliser des options VLAN et DHCP distinctes pour chaque système d'appel. Si vous utilisez à la fois des systèmes d’appel basés sur le cloud et sur site dans le même sous-réseau, les appels basés sur le cloud seront prioritaires.

Organigramme d’intégration

Le diagramme suivant montre le processus d'intégration du téléphone.

Organigramme de l’intégration du téléphone
Logigramme d’intégration du téléphone IP Cisco

Intégration par code d'activation pour les téléphones sur site

Vous pouvez utiliser l'intégration par code d'activation pour configurer rapidement de nouveaux téléphones sans enregistrement automatique. Cette approche vous permet de contrôler le processus d'intégration du téléphone à l'aide de l'une des options suivantes :

  • Outil d’administration en masse (BAT) de Cisco Unified Communications

  • Interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager

  • Service Web administratif XML (AXL)

Activez cette fonctionnalité à partir de la section Informations sur le périphérique de la page Configuration du téléphone. Sélectionnez Demander le code d'activation pour l'intégration si vous souhaitez que cette fonctionnalité s'applique à un seul téléphone sur site.

Les utilisateurs doivent saisir un code d'activation avant que leurs téléphones puissent s'enregistrer. L'intégration par code d'activation peut être appliquée à des téléphones individuels, à un groupe de téléphones ou sur l'ensemble d'un réseau.

Il s'agit d'un moyen facile pour les utilisateurs d'intégrer leurs téléphones, car ils ne saisissent qu'un code d'activation à 16 chiffres. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode sécurisée pour fournir ces informations aux utilisateurs. Mais si un utilisateur est affecté à un téléphone, ces informations sont disponibles sur le portail d'aide en libre-service. Les enregistrements du journal d'audit lorsqu'un utilisateur accède au code à partir du portail.

Les codes d’activation ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, et ils expirent par défaut après 1 semaine. Si un code expire, vous devez en fournir un nouveau à l’utilisateur.

Vous trouverez cette approche un moyen facile de sécuriser votre réseau car un téléphone ne peut pas s’enregistrer tant que le certificat installé en usine (MIC) et le code d’activation ne sont pas vérifiés. Cette méthode est également un moyen pratique d'intégrer des téléphones en lot car elle n'utilise pas l'outil de prise en charge des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS) ou l'enregistrement automatique. Le taux d'intégration est d'un téléphone par seconde, soit environ 3 600 téléphones par heure. Vous pouvez ajouter des téléphones avec Cisco Unified Communications Manager Administrative, avec le service Web administratif XML (AXL) ou avec BAT.

Les téléphones existants sont réinitialisés une fois qu'ils sont configurés pour l'intégration par code d'activation. Ils ne s'enregistrent pas tant que le code d'activation n'est pas saisi et que le MIC du téléphone n'est pas vérifié. Informez les utilisateurs actuels que vous passez à l'intégration par code d'activation avant de la mettre en œuvre.

Pour plus d’informations, voir Processus d’intégration des périphériques avec codes d’activation en mode sur site dans le Guide de configuration du système pour Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1)SU1 et versions ultérieures

Intégration par code d'activation et Mobile and Remote Access (MRA)

Vous pouvez utiliser l'intégration par code d'activation avec Mobile and Remote Access (MRA) lors du déploiement de vos téléphones pour les utilisateurs distants. Cette fonctionnalité est un moyen sécurisé de déployer des téléphones hors site lorsque l’enregistrement automatique n’est pas nécessaire. Mais vous pouvez configurer un téléphone pour l'enregistrement automatique lorsque vous êtes sur site, et les codes d'activation lorsque vous êtes hors site. Cette fonctionnalité est similaire à l'intégration par code d'activation pour les téléphones sur site, mais elle rend également le code d'activation disponible pour les téléphones hors site.

L'intégration par code d'activation pour MRA nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure et Cisco Expressway X 12.5 ou version ultérieure. Les licences intelligentes doivent également être activées.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, mais veuillez noter ce qui suit :

  • Activez cette fonctionnalité à partir de la section Informations sur le périphérique de la page Configuration du téléphone.

  • Sélectionnez Demander le code d'activation pour l'intégration si vous souhaitez que cette fonctionnalité s'applique uniquement à un seul téléphone sur site.

  • Sélectionnez Autoriser le code d'activation par MRA et Demander le code d'activation pour l'intégration si vous souhaitez utiliser l'intégration par activation pour un seul téléphone hors site. Si le téléphone est sur site, il passe en mode MRA et utilise Expressway. Si le téléphone ne peut pas joindre l'Expressway, il ne s'enregistre pas tant qu'il n'est pas hors site.

Pour en savoir plus, voir les sujets suivants :

Intégration de domaine et accès mobile et à distance (MRA)

Vous pouvez utiliser l'intégration du domaine de service avec Mobile and Remote Access (MRA) lors du déploiement de vos téléphones pour les utilisateurs distants. Cette fonctionnalité est un moyen sécurisé de déployer des téléphones hors site lorsque l'enregistrement automatique et l'intégration par code d'activation ne sont pas nécessaires. Lorsque les utilisateurs choisissent et saisissent un domaine de service valide, ils sont invités à saisir leurs informations d'authentification utilisateur pour l'authentification MRA.

L'intégration de domaine pour MRA nécessite Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) SU1 ou version ultérieure et Cisco Expressway X 12.5 ou version ultérieure.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, mais veuillez noter ce qui suit :

  • Configurez le domaine de service MRA à partir de Fonctionnalités avancées > Mobile and Remote Access Service Domain.
  • Sélectionnez un domaine de service dans la liste déroulante Code d'activation domaine de service MRA sur la page du périphérique téléphonique (Périphérique > Téléphone).
  • Créez des utilisateurs finaux et associez le téléphone aux utilisateurs finaux.
  • Affectez les utilisateurs finaux au groupe de contrôle d’accès « Utilisateurs finaux standard CCM ».
  • Activez Identifiants utilisateur persistants pour la connexion express si vous souhaitez faciliter la connexion des utilisateurs. Lorsqu'elles sont activées, les informations d'identification de connexion sont enregistrées sur le téléphone après la première connexion.

Pour en savoir plus, voir les sujets suivants :

Activer l’enregistrement automatique pour les téléphones

Avant d'installer votre téléphone, vous devez choisir une méthode pour ajouter des téléphones à la base de données de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

En activant l'enregistrement automatique avant d'installer les téléphones, vous pouvez :

  • Ajoutez des téléphones sans collecter préalablement les adresses MAC des téléphones.

  • Ajoutez automatiquement un téléphone à la base de données de Cisco Unified Communications Manager lorsque vous connectez physiquement le téléphone à votre réseau de téléphonie IP. Lors de l'enregistrement automatique, Cisco Unified Communications Manager attribue au téléphone le prochain numéro de répertoire séquentiel disponible.

  • Entrez rapidement les téléphones dans la base de données Cisco Unified CM et modifiez les paramètres, tels que les numéros de répertoire, à partir de Cisco Unified CM.

  • Déplacez les téléphones enregistrés automatiquement vers de nouveaux emplacements et affectez-les à différents pools de périphériques sans affecter leurs numéros de répertoire.

Activer l’enregistrement automatique sur Cisco Unified CM

Pour plus d'informations sur l'activation et la configuration de l'enregistrement automatique, voir Activer l'enregistrement automatique dans le Guide de configuration du système pour Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1) ou ultérieure.

Configurer l’enregistrement automatique TAPS sur Cisco Unified CM

Vous pouvez également ajouter des téléphones avec l'enregistrement automatique et l'outil de prise en charge des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS). TAPS fonctionne avec l’outil d’administration globale (BAT) pour mettre à jour un lot de téléphones qui ont été déjà ajoutés à la base de données de Cisco Unified Communications Manager avec des adresses MAC factices. Utilisez TAPS pour mettre à jour les adresses MAC et pour télécharger des configurations prédéfinies pour les téléphones.

Nous vous recommandons d'utiliser l'enregistrement automatique et TAPS pour ajouter moins de 100 téléphones à votre réseau. Pour ajouter plus de 100 téléphones à votre réseau, utilisez l’outil d’administration en bloc (BAT).

Pour plus d'informations sur la configuration de l'enregistrement automatique TAPS, voir Configurer l'enregistrement automatique TAPS dans le Guide d'administration de masse pour Cisco Unified Communications Manager version 10.0(1) ou ultérieure.