1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea editar.

2

Vaya a Llamadas > Configuración avanzada de llamadas >Interceptación de llamadas.

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Active el botón para cambiar la configuración del usuario.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes oInterceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de los usuarios al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Al elegir Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el menú desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

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En Anuncios de número de teléfono , elija una de las siguientes opciones e introduzca el número que vuelve adirigir:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este es el número que se anunciará para la persona que llamacomo el nuevo número a llamar.
  • Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuandose presiona 0.

 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero esto provocará un mensaje de anuncio confuso. Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia el "0" a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman oirán el mensaje "El número al que está tratando de llegar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación." En este caso, si presiona '0', las personas que llaman enviarán las llamadas a 2222 en lugar de al 1111.

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En Llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Intercepte todas las llamadas salientes; cuando el usuario intente una llamada saliente, escuchará un mensaje que le indica que su líneaestá fuera de servicio.
  • Permitir solo llamadas salientes locales: el usuario solo podrárealizar llamadas dentro de su código de área local.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número de teléfono: cualquier llamada saliente que haga el usuario interceptado se transferiráa un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.