Kiitos palautteestasi.

Tämä kortti mahdollistaa järjestelvalvoja, ja anyone, joilla on pääsy Contact Center laskupage This card võimaldab nähdä, kuinka paljon käyttöä he ovat tämän laskucycle. Se alkaa Agent licen;; mutta drop-down tarjoaa pääsyn IVR Port käyttö, Campaign Bpake, AI Agents, ja AI Assistan.

Overüleüleüle. on indipunpunainen ‘over.’. Data with Green gragragradiaggragraare Data with Green gragraphiare unit related inlasku. Blue Blue ovat informayksikkökulu.

Premium ja Standard Agent litslitsents Premium ja Standard Agent, joita tilaus on käytetty nykyisen laskutsükli aikana. Se kertoo, mitä laskucycle on, kuinka monta lisenlisenosta oste, ja jos ne ovat yli- tai alle niiden sallimäärän. Se mahdollistaa myös IVR lisenkäytön valinta. Sekä Agentti että IVR käyttö tarjoavat yksilöllisiä yksityiskohtia valicycle kunkin päivän osalta.

IVR port LicenlicenCurrent Usage card details:

IVR OutoutCamkampanCurrent Usage card details:

AI Agent Usage Card details:

AI AssiassiCurrent Usage card details:

AI Assiassija ja QM PakeUSAGE card näyttää, miten yhdistetarjous on käytetty nykyisen laskucycle. Se näyttää nipakäyttö, ostaa oikeu,, ja over...

Napsauta View daily details avata päivittäinen sovitsovitview ja tarkastella, miten voice ja digitaalvuorovaikutuvoice ja digitaalinen vuorovaikutuedistää kipakettikäyttöä. Voit avata päivittäisen yhteensovitview ja tarkastella, miten ääni- ja digitaalivuorovaikutuedistää kipakettikäyttöön.

Agent Licenlicendaily daily usage reconreconView details:

Premium 'Usage Unit' on yksikökäytetty miinus yksiköitä tilaumakseon. Standard CalcuOn Same as the Standard Calculine,, exceppaitsi käyttäkäyttämättöPremium-lisenlisen, "on korva"Standard Licen", "Standard-Licen", "Standard-Licen, On Standard-Licen,, Use Enemmän kuin Standard-LicentiOn, On-Line-Licen,, On Standard-Licen,, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-, On-Line-On-Line-, On-Line-, On-Line-On-, On-Line-On

AI Agent daily usage ReconreconView details:

AI Agentti sovitsovitview tarjoaa AI Agentti päivittäisen määrän sessions käyntejä kaikkien neljän eri palvelutyypin osalta, jotka ovat saatavilla AI Agenten osana. US clients On Potential two riripäivässä; jos he käyttävät Pro-US ja Pro.

An AI Agentti järjestää eri seistunerilaisia niiden tyyli perusteella. Reconciview Export (Reconciliview Export) antaa tietoja Excel-tiedosto, joka sisältää käytön, ja väli"Usage detail" (Käyttö Detail), joka osoittaa mahdollisimman monta istunistuntoa kunkin palvelun type.

AI Assiassidaily licenlicenreconreconView details:

AI Assiassisovitsovitview tarjoaa päivämäärän minuu, joita on käytetty sekä Voice- että digitaalinterinteraction, Voice And Digital reconciview tarjoaa päivämäärän minuuminuu,, sekä AI AssiReconciview, Daily Count of Minutes, Voice- ja digitaalinter,, Daily Count of Minutes, Audio- ja Digital Interaction, Daily Count of Minutes, Sekä Voice And Digital Interaction, Daily Count of Minutes, Sekä Voice And Overage indikaattori päipäi, jolloin bundoveroveron tapahtuu.

AI Assiassija ja QM niRQM paRECONRECONVIEW view tarjoaa päivittäinen breakdown nipakäyttö ääni- ja digitaalinter. On AI assiassija ja QM NiRECONview tarjoaa A.A. ja QM Audio-QM-QQ.............................................................................................................................................................................................................. Siinä näytetään päivittäinen käyttö, kumulatiivinen nipakettikäyttö laskutsükaikana, ylimyynti ja miten kukin interakluokcategori.

Vanheririeach each date show total daily usage. Laajentaa rinähdäksesi käyttöluokat, jotka muodostavat total.

Sekä työn koortyön että työn koortyön käyttö on erilaisia paketyökorvauksia. AI Assiassionly vain käyttö, AI QM ainult käyttö, ja common features count as single worload use. Kun sama interakkäyttää sekä AI QM:Assiassisekä AI QM:ominaisuuksia, käyttö näkyy AI Assiassi+ AI QM alla, ja se count as both worload use. Käyttö on AI Assiassi+ AI QM Kun sama interaction käyttää both work load.

• ainult AI Assiassistant:: Interaction used one or more AI AssiassiFeatures without using AI QM features AI QM features. This category councounts "työmäärän yksi­käyttö".
• AI QM ainult:: Interaction used one or more AI QM features without using AI AssiassiFeatures. Interaction used one or more AI QM features. This category councounts "työmäärän yksi­käyttö".
• Common features: Interinterakused features sharby AI Assiassija ja AI QM. These features count once as single worload usage.
• Assistent + AI QM: Intertoiminused used vähemalt one AI Assiassistant feaja ja vähemalt one AI QM feaon. AI QM Feaon. Tämän ryhmän counts moletyökuormituksen käyttö.

Yleisiä ominaisuuksia ei laskekahdesti, koska ne ovat saatavilla sekä AI Assiassija ja AI QM. Common fea, jota käytetään vain AI Assiassiassifunction feaonly AI Assiassiassionly, on AI Assiassiassionly. AI Assiassionly. A common feakäytetään vain AI QM feaA AI QM, on AI QM-only AI QM. Common feaonly AI QM-only use.

IVR Port daily usage ReconView details:

IVR port reconciview tarjoaa päivittäraportin, jossa on yksityiskohtainen päivittäin käytettävissä IVR porttien maksimaalmäärä päivittäin käytössä olevia IVR porports kokonaismäärä, oikeutettujen porttien kokonaismäärä mukaan lukien osteadditional IVR porports, sekä Agent-lisenssien kautta annettujen oikeuksien (Agent’s) kokonaismäärä, mukaan lukien ostetut IVR porports (IVR portit) kokonaismäärä. Lisäksi,, se features columcolum,, mis display any Overovertekib, koos indikaaindikaaosoittavat highlight days, jolloin usage saavuits its huihuippucycle,, tai jossa Overoverhuihuihuiduring aikana laskucycle, jos applicable, se on kosarcolum,, jossa Overoverhuion huiduring aikana laskucycle,

IVR OutoutCamcampagne daily usage reconmatch view details:

IVR outoutcamkampanyhteensovitview näyttää päivittäkäytetyt paketit, sitouyhdistetyt paketit, ylioverdosis kumulatiyhdessä, käytepäipäivänä käytettävät yhteistoimet sekä indikaattorin joka päivä, kun ylialtistus tapahtuu. IVR outkampanjassa on käytetty päivittäin sekä indikaattorin joka päivä, kun yliannos tapahtuu.

AI Agent Service The AI Agent tarjoaa sekä autonomia että scripsesessions ääni- ja digitaalivuorovaikutukseen.

Kunkin palvelun seistunmäärä on määrä riippuu sen monimutmonimut. Services ei ole limited to a single type, alloyou to mix session types. Kuitenkin, näissä istunistunkuitenkin käyttää AI agentti istunistunvaihteeri nopeuvaihte.

AI Agent type	Kielet	Meter	Määrä
AutonautonVoice Voice	52	Sekun	250 minutes
Ääni	52	Sekun	1600 minutes
Autondigitaaldigitaalautonautonautondigitaaldigitaalautonautonautondigitaaldigitaalautonautonauton	52	Sessions	200 10-Message sessions
Scripdigitaaldigitaal	52	Sessions	4800 10-Message sessions

Unused istunistunei ei siirry seuraavaan laskutsükli.

Voice sesessions mitasekunsekunja ja laskuon täpkekeuse use.

Digital sesession mitataan 10 message exchange increments 10 digital sesession, ja pyöriylöspäin seuraavaan incremento. Esimerkiksi ScripDigital interaction 20 (message exchange (back and forward) (back and forward) Scrip(Digital inter(Scrip2) Digital (Scrip[DIGITAL inter(Scrip)) (Digi(Scrip))) kestää kaksi sessions.

AI Agent licenA AI Agent mahdollistaa ScripVoice, ScripDigital, AutonVoice, Ääni ja AutonautonDigital sesekosekosekoDigital Se, AI Agentti Licenmahdollistaa SeAI Digital SeAI. Esimerkiksi 100 autonoäänise-ja 600 Voice-sean(-1) -ja 100 Voice-sean(2) -käyttö käyttää yhtä AI Agentti -lisenkäyttö, kujokaisella 0.5 osallistuu AI Agentti -lisen(AI Agentti), kujokainen osallistu0.5 yksikön AI Agen-lisenssin (AI Agentti) each anne1 x 3}.5 yksiköllä.

The AI Assiassitarjoaa suite powerful capayour Webex Contact Center agents The AI Assitarjoaa suite PowerCapaYour AI Assiyour AI Assistant. Vt Cisco AI Assistant for Webex Contact Center article Cisco AI Assistant for Webex Contact Center for a detailist list AI Assiassistent toetuominaisuuksista.

Seuraavassa taulukossa on esitetty yhteenveto AI assiassistent (AI-avustaja) mõõtüksikasmitta:

AI Assiassitype	Kielet	Meter	Määrä
Puhe	52	Sekun	1500 minutes
digital	52	Sessions	1000 10-Message sessions

Laskuyhteensovitview view control hub näyttää sekä ääni- ja digitaalinter((nykytilaus) sekä Ääni- että digitaalinter(ja nykytilaus). BillReconyhteensovitview view Control Hub Display Sekä Audio- että Audio-Audio- Lisätietoja on kappale AI Assiassistant Reconcileview kohdassa titletitle AI Assiconciliation View.

Each AI Assistant -lisensaa antaa 1500 minuuttia käyttöä. Agents voi käyttää yksi tai kaikki capaDuring their intercontact contact with contact. Agent Can use one or all.

AI Assiassistant lisenlicenja ja niiden pöytäprotokolliAI Assistant LICENIS ja ne jaetaan kaikille organisaatiedustajille.

Hääistungitele, AI Assistendi kasutamine mõõdetakse sekundisekundiina agent suhtlemisest kontaktikontakti; ilma IVR, järjekorda või wrap-up-aega. Using more than one service ei multipmultipminuumäärä minuu.

Digitaalisessa vuorovaikutuksessa siten, AI Assiassistant -laitteen käyttö mitataan seistunjaksaa, yksi sessie (enintään 10 viestiä).

Overage on muodossa AI Assiassilisenlisen. Tämä tarkoittaa yhden lisenssin ostaostaja ja 2001 min käyttäminen tarkoittaa sitä, että yhden lisenssin ostaostaja ja yli 2001 minuutin käyttö tarkoittaa sitä, että ylimääräisellä lisenssillä yhtä ostetun version lisäksi.

AI Assiassija ja QM paketti sisältää sekä AI Assiassija ja AI QM CapaAI QM. Each interaction on categorijoko joko single-workload või both-workload Usage perustuu ominaisuukäytetty during interaction. Audio ja digitaalkäyttö on sitten muunmuunnipakekäyttö käyttö using soveltuallo... Äänja ja digitaalkäyttö Voice ja digitaalkäyttö MuunNiJa Digitaalkäyttö

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto AI Assiassistent ja QM-sarjan mittayksityiskohtaiset tiedot:

Bundle usage type	Interaction type	Meter	Kogus per pakett
Käyttö	Puhe	Sekun	2500 minutes
Käyttö	digital	Sessions	1600 10 viestise,600 10
molempien työkuormituksen käyttö	Puhe	Sekun	1500 minutes
molempien työkuormituksen käyttö	digital	Sessions	1000 10 viestise,000 10

Käyttö

Single worload usage kehtib, kun interinterakkäyttää:

• AI Assiassifeatures without using AI QM features AI QM
• QM features AI QM without using AI AssiassiFeatures
• Common features, jotka on saatavana both AI assiassija ja AI QM

Common features count once eikä niitä laskenii AI assiassija ja AI QM kasutamiseks. When interaction käyttää Common features with only AI Assiassiassionly features Common Features with interonly AI Assiassiassionly, se jää vain AI Assiassionly kasutamiseks. Kun interakkäyttää Common features together with only AI QM features, Kun interaction käyttää Common features with interonly AI QM features, se jää AI QM only use AI QM only..

molempien työkuormituksen käyttö

Mole-työload usage kehtib, kun sama interakkäyttää käyttää vähintään yhtä AI Assiassistant ja vähintään yhtä AI QM FeaA AI QM. Common features alone ei cause interaction, classi"both worworworuse use" Common features alone do not cause the interaction to classias "both worload use".

AI Assiassi+ AI QM riAI Assi+ AI QM row sovitsovitview view edustaa näiden interacciones.

AI Assiassi+ AI QM ei ole AI Assiassivain + AI QM ei ole summa vain AI Assiassija ja AI QM vain ri. Se edustaa interacciones, joissa käytetään sekä AI Assiassija ja AI QM ominaisuuksia samassa interinterSe.

Concuragent agent malli mahdollistaa kontakkeskus määrittää minkä tahansa määrän agents, perustuu vaatimu, Contact Center can assiConcuragent model, Partner Model mahdollistaa Contact Center määrittää minkä tahansa määrän agents. Usage laskeas suurimäärä samanaikaisesti login agents. Shishichange changes huomioon ottaen agent count as use näitab, että agagenat on hyväksytty ainakin yhden minuutin ajan kaikkien neljän peräkkäneljän 15 minuutin aikana näytteenotto neljän 15 minuutin ajan. 

Illustranäitab, että 4 time samp(Period D: minutes 45 to 60): Agent 2, Agent 4, Agent 5, Agent 7 on laskettu 4, Agent 2, Agent 4, Agent 5 ja Agent 7; yhteensä neljä concurrent agente.

NimeAgent model, licencount every agent, joka sign Webex Contact Center kuukauden aikana (määrifrom tilauksen laskudate), licencount jokaiselle Agent, joka NimeAgent model NimeAgent model, Licencount every Agent, joka NaNimeAgent model DesigAgent (In Name Office BillDate).

• Jos 10 (sama tyyppi - Standard tai premium) 10 agent (Standard tai premium) ilmoittakirjautukuukauden aikana, on käytössä 10 nimeagente.  
• Kui ainult 6 10 ravimi/6 6 registreid kuu jooksul, siis on käytössä 6 nimeravimi{(3}. 
• Jos kaikki 10 agents rekisteröityja ja yksi 10 agent poistetaan ja luodaan toinen toinen henkilö, joka myös ilmoittaa saman kuukauden aikana; käytössä on 11 nimename agente.

Overotapahtuu, kun enemmän agJoko Premium tai Standard On määrata ja Sign On enemmän kuin Client Licen, On enemmän kuin Premium tai Standard Agents, On Enemmän kuin Premium tai Standard, kuin on Client. On Licen, On More Than On Pay.. On More Than On Pay, On 

Agent count as one licenas during the billcycle cycle: Jos Premium at any Point during period, Niitä pidetään premium Premium.

SubstituPolicy salliPremium Agent -lisen-KorvaaPolicy AlloPremium Agent -lisenkorvaaStandard Agent -lisenlisen-Voit vähentää tai poistaa Standard-Lisenlisen-Super-lisenlisen-SuperStandard-Lisen-lisen-, SubLisen-On-Lisen-, SubLisen-On- Tämä riippuu asiakkaan sitousitouPremium Agent -litskäyttäkäyttämättä jääPremium Agent -. Substitumääratehdään päivittäin.

Esimerkki: 

• Päivänä 1, jos sinulla on 10 Premium- ja 10 Standard-lits(2), voit käyttää 10 standard-(4) ja 10 standard- (5) -(5) -(premium) -(4) -(Standard) -(Standard) -((5) -(Standard) -(1) -() -(1) -() -(1) -(() -() -(()) -((1) -(1) -(1) -() -() -(()) -((1)) -((1) -(1) -) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -((1)) -( Sul ei tule mitään over... 
• Päivänä 2, jos käytät 15 Standard ja ei Premium-lisen, 15 Standard, 15 Premium-istuin, 5 Standard-i(Standard), voit käyttää 5 Premium-istuin standard-(Standard). Te ei saada overover... 
• Päivänä 3, jos käytät 15 Standard- ja 10 Premium-lisen(2) Standard-ja päivänä 3 (1), voit käyttää yli viisi standard istui, jos käytät 15 Standard- ja 10 Premium-lisen, yli 1 viiden standard istu. 
• Päivänä 4, jos käytät 1 Standard- ja 12 Premium-lisen(2) Standard-1 ja 4 Premium-lisen(1), voit käyttää kahden premium-lisen2. Tämä ei negakorvaa, joka tapahtui päivänä 2, mutta standard istuistuei voi korvata premium. 

IVR porteid kasutatakse IVR porteid, kui kontaktid suhtlevad süsteemi valikute ja kehottidega, olgu siis self-service või navigeerimine, et suunata abi agendile. Ne laskeon sisisiyhteydet yhden minuutin sisällä. 

Yhteystiedot, jotka yksinkertaisesti odottavat jonjonne ei occuIVR port.

InterIVR käyttö on yhteensä käytössä koko käyttöjakson aikana ja yhdistettyjen IVR porttien lukumäärä on tästä summäärästä vähennetään, jotta voidaan määrittää, onko käyttöä liikaa.  Asiakkaat voivat myös ostaa lisää IVR porRIIPPUMATTA AGENT LICENLISEN. Asiakkaat VOIVAT MYÖS OSTAA LISÄÄ IVR porRIIPPUMATTA.

Jos IVRS ylitys tapahtuu aikaisemmin laskutusjakson aikana kuin Agent over$, Interaktiivisen äänipalvelujärjestelmän ylimääräisiä käyttöoikeuksia kunkin edustajan lisenssin mukana tulevia interaktiivisen äänipalvelujärjestelmän lisäkäyttöoikeuksia käytetään kompensoidakseen interaktiivisen äänipalvelujärjestelmän ylikäytön saman laskutusjakson aikana.

IVR portteja kasutatakse silloin, kui kontaktisikud suhtlevad süsteemi menüüdest ja kuvailmoitustest – nii self-service ülesannete täitmiseks kui ka navigeerimiseks eesmärgiga saada kontakti abi agent.

IVRS-porajolisenlisenlasvarten katsotaan olevan varattu IVRS-porajo(IVRS-portti) koko ajan siitä ajankohdasta alkaen, jolloin kontakcontact tulee, siihen saakka, kunnes kontakyhteys vapautuu. Esimerkiksi, jos sopuheluun tulee ilmoitus "we are occupagoodbye" -viesti, joka soi 6 sekuntia ennen puhelun yhteyden katyhteyden (katkepuhelu), IVR-portti jää kiinni näiden 6 sekuntien ajan.

IVR porports lasketaan perustusamanaikainen käyttö minuutin sisällä samanaikainen käyttö. Jos puhepuhepuhelut eivät päällepää, niitä ei lasketa samanaikaista käyttöä.

Yhteystiedot, jotka lihtsalt odottavat jonjonne ei occuIVR port.

Tällä hetkellä absoyliyliprotection absoluubble IVR käyttö ei ole käytettävissä; kuitenkin tämä ominaisuus on suunniteltu tulerelease tuote tulevikus. IVR porports hard limit ImpleimpleIVR harport would inineffect service.

Nodes that consuIVR lisenlisen

Seuraavat toiminnonodes consuIVR licenWHEN käytössä:

• Play music muusimängida music
• Play message: Play message
• Kerää numer
• Menu
• Palaute
• Virtuagent

Queue contact sõlnoitself ei consume IVR-lisenkäyttö.

Häälõigused on seotud Häälõigused, kuid need on sõltumatud abonendi õigusest Agenti ja IVR litsentsidest. Nad kontrolli maksimäärä samansamanaikaisesti voice puhepuhepuhetilautilauksen voi käsitellä. Ne hallitsemaksimäärä samanaikaisesti. Tämä on kolme kertaa enemmän määrälicenyour tilauksen. Tämä on kolme kertaa enemmän määrälicenyour. Tämä johtuu siitä, että jokainen Agenlicenlisenprovides äänipoltien lisenlisenlisenlisenlisenssinhaltiagja ja äänipolkukontakteihin käyttämään kaikkia sellaisia 2 IVR por(IVR), jotka ovat Agenlisenssien mukana. Tämä johtuu siksi, että jokainen Agenlisenssinsisältävien IVR por(2) äänipor(IVR).

See erineb samaaegsete Agent Litsentside või IVR portide arvust ja õiguste arvust kummagi.

Protection mahdollistaa overovertapahtua, jos sinulla on odottaodottavirkontakkontak,, samalla myös rajoittaa suroverfrom overwour Service and level overoveryou incoyou, Protection