Le tableau de bord des opérations fournit une vue des appels qui se sont produits dans le réseau local pour la dernière heure et fait office de point de lancement pour l'outil de surveillance en temps réel sur le Web (RTMT).
Le tableau de bord des opérations fournit une vue en temps quasi réel des appels qui se sont produits sur le réseau local. Cela vous aide à voir s'il y a des problèmes et à prendre des mesures correctives.
Avant de commencer
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Les services CallManager et Cisco AMC doivent s'exécuter sur au moins un des nœuds du cluster intégré à la CU connectée au cloud.
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Vous devez activer le service de mesures opérationnelles sur la page Gestion des services pour le cluster souhaité. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer les services UC Cloud-Connected dans le Control Hub.
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À partir de la vue client du Control Hub , accédez à Services > Connected UC. Dans la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord. Une page affiche l'état et la qualité des appels pour la dernière heure pour tous les clusters du déploiement. Le nombre entre parenthèses en regard de Clusters indique le nombre total de clusters dans le déploiement. Vous pouvez choisir un cluster dans le ruban de cluster affiché en haut de la page pour afficher les informations qui sont liées à ce cluster. |
Indices clés de performance (ICP)
Le volet des mesures en haut de la page affiche les indicateurs clés de performances (ICP). Ceux-ci vous aident à mieux comprendre les informations affichées sur le tableau de bord des opérations.
Le tableau suivant décrit les ICP.
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Titre du champ |
Description |
|---|---|
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Appels médiocres |
Nombre total d'appels médiocres et pourcentage par rapport au total des appels durant l'heure écoulée. Un appel pour lequel la valeur SCSR dépasse le seuil SCSR des appels longs et des appels courts est classé comme appel médiocre. Pour plus d'informations, voir Unified CM Notes de qualité d'appel. Si vous voyez une valeur anormalement élevée d'appels médiocres, cela indique qu'il peut y avoir des problèmes réseau liés à la bande passante, aux paramètres QoS, etc. Le pourcentage avec le symbole de flèche affiché indique l'augmentation ou la diminution par rapport à la moyenne enregistrée au cours des 7 derniers jours. |
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Appels en échec |
Nombre total d'appels ayant échoué et pourcentage par rapport au total des appels durant la dernière heure. Si les codes motif d'origine et de fin d'un CDR n'ont pas l'une des valeurs suivantes : '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', un appel est classé comme appel en échec. Si vous constatez une valeur anormalement élevée d'appels en échec, consultez le rapport d'échec d'appel. Le pourcentage avec le symbole de flèche affiché indique l'augmentation ou la diminution par rapport à la moyenne enregistrée au cours des 7 derniers jours. |
Graphiques sur le tableau de bord
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
 | Cela peut prendre jusqu'à 10 minutes pour que les informations sur les appels terminés apparaissent ici. La durée d'actualisation sur les graphiques est de 1 minute. |
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Appels médiocres |
Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les appels médiocres de l'heure écoulée. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher les informations relatives aux appels médiocres, acceptables ou bons. Par défaut, le graphique affiche les données relatives aux appels médiocres. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées. |
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Appels en échec |
Cette carte affiche un graphique de tendances et les données de tous les appels en échec au cours de l'heure écoulée. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher des informations sur les appels ayant échoué, abandonnés ou réussi. Par défaut, le graphique affiche les données relatives aux appels qui ont échoué. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées. |
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Périphériques non enregistrés |
Cette carte affiche un graphique de tendance et les données de tous les appareils non enregistrés de l'heure écoulée. La liste déroulante vous permet de filtrer les données et d'afficher des informations pour les périphériques non enregistrés, enregistrés, mis à disposition, rejetés ou inconnus. Par défaut, le graphique affiche les données pour les périphériques non enregistrés. Utilisez les onglets Tous , Points de terminaison, Passerelles et Ressources média pour filtrer les données en fonction du type de périphérique. La légende sur le graphique indique les clusters pour lesquels les données sont affichées. |
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CPU surchargé |
Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds avec CPU surcharges en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il n'y a pas de surcharge CPU dans un nœud, ce graphique est vide. |
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Mémoire insuffisante |
Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds avec une mémoire faible en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il n'y a pas de nœud avec une mémoire faible, ce graphique est vide. |
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Utilisation élevée du disque |
Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds avec des surcharges de disque en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il n'y a pas de surcharge de disque dans un nœud, ce graphique est vide. |
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Problèmes liés à la base de données |
Cette carte représente une distribution par cluster du nombre total de nœuds présentant des problèmes de base de données ouvertes en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. S'il y a un problème d'ouverture de base de données dans un nœud, ce graphique est vide. |
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Liaisons hors service |
Cette carte représente une distribution par cluster de toutes les lignes principales SIP et MGCP qui sont hors service en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. Si aucun nœud n'est hors service, ce graphique est vide. |
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Épuisement de la liste de routage |
Cette carte représente une distribution par grappe de tous les nœuds qui ont signalé des événements Liste de routage épuisés en temps réel. La légende sur le graphique indique le nombre et le pourcentage pour les grappes. Si aucun nœud n'a signalé d'événement Épuisement de la liste de routage, ce graphique est vide. |
L'application RTMT Web vous permet de surveiller en temps réel le comportement des clusters Unified CM, IM and Presence et Cisco Unity Connection que vous avez embarqués.
| Web RTMT prend en charge les versions Unified CM, IM and Presence et Cisco Unity Connection suivantes :
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Avant de commencer
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Les services CallManager et Cisco AMC doivent exécuter au moins un des nœuds du cluster à bord de l'UC connecté au cloud.
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À partir de Cisco Unified Communications Manager Administration, sous System > Server, les serveurs doivent être configurés à l'aide de leurs noms de domaine complets ou noms d'hôte.
Les noms d'hôte ne peuvent être utilisés que si le certificat installé sur le cluster CUCM a pour nom d'hôte CommonName ou l'une des entrées SAN.
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Activez un service de mesures opérationnelles sur la page Gestion des services. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer les services UC Cloud-Connected dans le Control Hub.
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À partir de la vue client du Control Hub , accédez à Services > Connected UC. Dans la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord. | ||||||
| 2 |
Cliquez sur le nom du cluster dans le bloc de cluster correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez ouvrir le RTMT Web.
La page Web RTMT Présentation s'affiche avec les onglets Système, Voix/vidéo etPériphérique . L'onglet Système est choisi par défaut.
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Système
Résumé des alertes
La fiche Résumé des alertes fournit un résumé de toutes les alertes actives signalées par tous les nœuds d'un cluster sélectionné. Il indique le nombre d'alertes actives pour chaque catégorie d'alerte. La carte a les onglets suivants :
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Système : affiche la répartition de toutes les alertes préconfigurées actives dans chaque catégorie signalée par le cluster sélectionné.
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CallManager ou Unity Connection : pour un cluster Unified CM, cet onglet est intitulé CallManageret pour un cluster de Cisco Unity Connection, cet onglet est intitulé Unity Connection .
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IM et P : affiche la distribution de toutes les alertes de service IM and Presence actives qui sont signalées par le cluster sélectionné.
Cet onglet n'est pas applicable à un cluster Cisco Unity Connection. -
Personnalisé : affiche la répartition de toutes les alertes personnalisées actives qui est signalée par le cluster sélectionné.
Pour plus d'informations sur les alertes susmentionnées, reportez-vous au Guide d'administration de Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool correspondant à votre version de Unified CM concernée, disponible à l'adresse :
La section Alertes actives les plus récentes répertorie les cinq alertes les plus récentes. Cliquez sur Afficher toutes les alertes dans la section Alertes actives les plus récentes de la fiche Résumé des alertes pour afficher les informations relatives à toutes les alertes actives.
Mesures du système
Cette section de la page Web RTMT Présentation se compose de graphiques qui vous permettent de surveiller l'état de santé du système. Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
| Les chiffres affichés sur ces graphiques sont exprimés en pourcentages (%). |
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Utilisation de la mémoire virtuelle |
Cette carte affiche un graphique de tendance de l'utilisation de la mémoire virtuelle pour chaque nœud du cluster sélectionné. |
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Utilisation CPU |
Cette carte affiche un graphique de tendance de l'utilisation CPU pour chaque nœud du cluster sélectionné. |
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Utilisation courante des partitions |
Cette carte affiche un graphique de tendance de l'utilisation courante de la partition pour chaque nœud du cluster sélectionné. Tous les fichiers journaux sont stockés dans la partition commune. Une utilisation élevée indique que certains processus créent des fichiers journaux volumineux. Par exemple, si vous avez activé la journalisation du débogage pendant le dépannage et que vous avez oublié de la désactiver une fois que vous avez terminé, l'utilisation courante de la partition sera élevée. |
Mesures de base de données
Cette section de la page Web RTMT Vue d'ensemble se compose de graphiques qui fournissent des connexions de base de données actives et des informations de réplication sur le nœud. Ces graphiques vous permettent de suivre les nœuds liés au nombre total de connexions client actives, au nombre de réplicas créés et à l'état de la réplication.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Nombre total de clients connectés |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre total de clients connectés à la base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Une forte hausse ou baisse de cette valeur indique un problème sur le nœud. |
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Réplications créées |
Cette carte affiche un graphique de tendances du nombre de réplicas créés des tables de base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. |
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État de la réplication |
Cette carte affiche un graphique de tendances indiquant l'état de réplication des tables de base de données pour chaque nœud du cluster sélectionné. Le graphique vous permet de diagnostiquer les problèmes de réplication de la base de données. Dans la vue Tableau, vous pouvez afficher l'une des valeurs suivantes pour l'état de réplication d'un nœud :
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Voix/vidéo
Activité des appels
Cette section de la page Web RTMT Vue d'ensemble se compose de graphiques fournissant des informations sur l'activité des appels sur le Cisco Unified Communications Manager tels que les appels terminés, les tentatives d'appel et les appels en cours. Cela inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Appels terminés |
Cette carte affiche un graphique de tendances des appels terminés pour chaque nœud de traitement des appels dans le cluster sélectionné. Le graphique n'affiche les données que pour les appels réussis. |
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Tentatives d'appel |
Cette carte affiche un graphique de tendance des appels tentés pour chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. Le graphique montre les données des appels réussis et échoués. |
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Appels en cours |
Cette carte affiche un graphique de tendance des appels en cours pour chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. |
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Échec de la partition logique |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre total d'échecs de partitions logiques pour chaque nœud du cluster sélectionné. |
Activité de la passerelle
Cette section de la page Web RTMT Overview se compose de graphiques qui fournissent des informations sur l'activité de la passerelle sur le Cisco Unified Communications Manager, notamment les ports actifs, les ports en service et les appels effectués. Cela inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
| Vous pouvez afficher l'activité d'un type de passerelle particulier à l'aide de la liste déroulante. La valeur par défaut est MGCP FXS passerelle. |
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Appels terminés |
Cette carte affiche un graphique de tendance des appels terminés pour chaque nœud de traitement des appels et routés via le type de passerelle sélectionné. |
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Ports actifs |
Cette carte affiche un graphique de tendance des ports, du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés auprès de chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. Idéalement, le graphique devrait afficher une ligne plate. De nombreuses variantes dans le graphique indiquent un problème réseau qui à son tour affecte les appels de la passerelle. |
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Ports en service |
Cette carte affiche un graphique de tendance des ports en service du type de passerelle sélectionné, qui sont activement enregistrés auprès de chaque nœud de traitement des appels du cluster sélectionné. |
Activité du faisceau
Cette section de la page RTMT Présentation du Web se compose de graphiques qui fournissent des informations sur l'activité des lignes principales sur le Cisco Unified Communications Manager, y compris les appels en cours et les appels terminés. Cela inclut tous les serveurs du cluster, le cas échéant.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
Vous pouvez afficher l'activité d'un type de faisceau particulier à l'aide de la liste déroulante. La valeur par défaut est trunk.
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Appels en cours |
Cette carte affiche un graphique de tendance des appels en cours pour chaque nœud de traitement des appels routé via une ligne principale. |
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Appels terminés |
Cette carte affiche un graphique de tendance des appels terminés pour chaque nœud de traitement des appels routés via une ligne principale. |
Périphériques
Résumé du périphérique enregistré
Cette section de la page Web RTMT Overview se compose de graphiques fournissant des informations sur le nombre de périphériques téléphoniques, de passerelles et de ressources média enregistrés et d'autres périphériques de station enregistrés.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Téléphones |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné. |
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Périphériques de passerelle |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de périphériques de passerelle enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné. |
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Périphériques de ressources média |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de ressources média enregistrées auprès de chaque nœud du cluster sélectionné. Il s'agit par exemple du transcodeur, de la musique d'attente (MOH), du point de terminaison de média (MTP) et du pont de conférence. |
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Autres périphériques de station |
Cette carte affiche un histogramme du nombre d'autres périphériques de station enregistrés sur chaque nœud du cluster sélectionné. |
Résumé du téléphone
Cette section de la page Web RTMT Vue d'ensemble se compose de graphiques qui fournissent des informations sur le nombre de téléphones inscrits, les téléphones qui exécutent SIP, les téléphones qui exécutent Skinny Client Control Protocol (SCCP), les téléphones partiellement enregistrés et le nombre de tentatives d'enregistrement ayant échoué.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur les différents graphiques.
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Titre de la fiche |
Description |
|---|---|
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Téléphones |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné. |
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Périphériques SIP enregistrés |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones SIP enregistrés sur chaque serveur Unified CM dans le cluster sélectionné. |
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Téléphones enregistrés SCCP |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones SCCP enregistrés sur chaque serveur Unified CM du cluster sélectionné. |
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Téléphones partiellement enregistrés |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de téléphones partiellement enregistrés sur chaque serveur Unified CM du cluster sélectionné. Un téléphone partiellement enregistré est un téléphone SIP dont certaines lignes ne sont enregistrées qu'auprès du serveur. |
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Échec des tentatives d'enregistrement |
Cette carte affiche un graphique de tendance du nombre de tentatives d'enregistrement infructueuses sur chaque serveur Unified CM effectuées par tous les téléphones du cluster sélectionné. |
La page Centrale des alertes affiche les alertes actives dans le système et l'historique des alertes, et vous permet de configurer les propriétés des alertes et de définir un groupe d'e-mails pour la notification des alertes.
| 1 |
À partir de la vue client du Control Hub , accédez à Services > Connected UC. Dans la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord. |
| 2 |
Cliquez sur le nom du cluster dans le bloc de cluster correspondant au cluster pour lequel vous souhaitez lancer Web RTMT. La page Web RTMT Présentation s'affiche. |
| 3 |
Effectuez l'une des actions suivantes :
La page Centrale des alertes s'affiche avec l'onglet Actif . |
Actif
En fonction de votre sélection, l'onglet Actif affiche les détails des alertes.
Vous pouvez afficher les informations suivantes sur l'onglet Actif :
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Dernière alerte déclenchée
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Nom de l'alerte
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Gravité
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Groupe
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À portée de sécurité
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Système effacé
Histoire
L'onglet Historique de la Centrale d'alertes affiche la liste de toutes les alertes générées par le système au cours des 30 dernières minutes. Cet onglet comporte les colonnes suivantes :
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Heure : heure à laquelle l'alerte a été déclenchée dans le système.
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Nom de l'alerte : nom de l'alerte.
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Description : description détaillée de l'alerte.
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Gravité : Gravité de l'alerte.
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Groupe : Catégorie d'alerte. Les valeurs disponibles sont System, Custom, CallManager, IM&P et Unity Connection.
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Nœud : Unified CM serveur sur lequel l'alerte a été vue. Pour un événement à l'échelle du cluster, cette colonne affiche le nom du cluster.
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Rôle : informations sur le type de serveur. Par exemple CUCM IM and Presence ou CUCM Voix/Vidéo.
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Courriel : Envoyez un courriel aux destinataires auxquels les alertes sont envoyées à partir de la Centrale d'alertes.
Paramètres
Vous pouvez activer ou désactiver les alertes préconfigurées et personnalisées à l'aide de l'onglet Paramètres de la Centrale d'Alertes . Cet onglet comporte les colonnes suivantes :
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Nom de l'alerte : nom de l'alerte.
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Groupe de messagerie : groupe d'administrateurs devant être averti lorsque des alertes se produisent.
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État : peut avoir l'une des valeurs suivantes :
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Activé
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Désactivé
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Groupe : Catégorie d'alerte. Les valeurs disponibles sont System, Custom, CallManager, IM&P et Unity Connection.
| Cliquez sur une alerte dans l'onglet Paramètres pour que le panneau latéral puisse voir les paramètres actuels et modifier les paramètres d'une alerte, si nécessaire. |
Groupe de messagerie
L'onglet Groupe de messagerie du Centre d'alertes affiche la liste de tous les groupes de messagerie auxquels les notifications d'alerte sont envoyées. Cet onglet comporte les colonnes suivantes :
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Nom du groupe de courrier électronique : nom du groupe de courrier électronique.
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E-mails : ID de l'e-mail auquel une notification est envoyée chaque fois qu'une alerte est déclenchée.
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Description : description détaillée du groupe d'e-mails.
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Alertes associées : alertes associées à un groupe de messagerie.
Configurer un nouveau groupe de messagerie
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À la page Centre d'alerte, cliquez sur l'onglet Groupe de messagerie. |
| 2 |
Cliquez sur Ajouter. |
| 3 |
Dans le champ Nom du groupe de courrier électronique, entrez un nom pour le groupe de messagerie. |
| 4 |
Dans le champ Courriers électroniques , saisissez tous les ID d'e-mail appartenant à ce groupe. |
| 5 |
Dans le champ Description , saisissez la description du groupe d'e-mails. |
| 6 |
Dans la liste déroulante Alertes à associer , sélectionnez les alertes à associer au groupe et cliquez sur Enregistrer. |
Filtrer les alertes affichées sur la page centrale d'alertes
| Cette procédure n'est pas applicable à l'onglet Groupe de messagerie. |
| 1 |
(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction du nom del'alerte, cochez la case correspondante. | ||
| 2 |
(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction de la gravité, cochez la case correspondante.
| ||
| 3 |
(Facultatif) Pour filtrer la liste en fonction du groupe, cochez la case correspondante. | ||
| 4 |
(Facultatif) Pour filtrer la liste sur la base de la valeur de la zone Plage autorisée, activez lacase à cocher correspondante.
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Modifier les paramètres d'Alert Central
Dans l'onglet Paramètres de la page Centre des alertes, vous pouvez activer, désactiver, réinitialiser, supprimer ou suspendre une alerte .
| 1 |
Pour désactiver une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Désactiver. | ||
| 2 |
(Facultatif) Pour activer une alerte précédemment désactivée, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Activer. | ||
| 3 |
(Facultatif) Pour réinitialiser une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Réinitialiser. Les paramètres d'alerte sont donc ramenés à la valeur par défaut. | ||
| 4 |
(Facultatif) Pour supprimer une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Supprimer. | ||
| 5 |
(Facultatif) Pour suspendre une alerte, cochez la case correspondante, puis cliquez sur Suspendre.
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Exporter les alertes
| 1 |
Lancez la page Centrale d'alertes .
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| 2 |
Cliquez sur Exporter. | ||
| 3 |
Dans la page Exporter qui s'ouvre, sélectionnez le Type de fichier en fonction de vos besoins PDF ou CSV en fonction de vos besoins. | ||
| 4 |
Cliquez sur Télécharger. |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service et Cisco Unity Connection directement mettre à jour les compteurs de performance (appelés Compteurs Perfmon). Les compteurs contiennent des informations simples et utiles sur le système et les périphériques du système, telles que le nombre de téléphones enregistrés, le nombre d'appels actifs, le nombre de ressources de pont de conférence disponibles et l'utilisation des ports de messagerie vocale.
Vous pouvez surveiller les performances des composants du système et des composants de l'application sur le système en choisissant les compteurs de n'importe quel objet à l'aide de l'outil Web RTMT.
| 1 |
Du point de vue client dans Control Hub, accédez à Services Connected UC. Dans la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord. | ||
| 2 |
Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster dont vous souhaitez afficher les détails. La page Web RTMT Présentation s'affiche par défaut. | ||
| 3 |
Cliquez sur l'onglet Performances . Pour plus d'informations sur les champs affichés sur cette page, voir page Détails des performances. | ||
| 4 |
(Facultatif) Pour ajouter un tableau de bord :
Un message confirme la création du tableau de bord.
| ||
| 5 |
(Facultatif) Pour supprimer un tableau de bord, cliquez sur son titre, puis sur Supprimer le tableau de bord. | ||
| 6 |
Pour afficher les détails de performances d'un tableau de bord existant, cliquez sur son titre. | ||
| 7 |
Pour ajouter un compteur :
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Page Détails de la performance
Le tableau suivant décrit les champs disponibles sur la page Gestion des performances.
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Nom du champ |
Description | ||
|---|---|---|---|
|
Serveurs |
Nom de l'Unified CM, du IM and Presence et du Cisco Unity Connection server. | ||
|
Catégories |
Permet de choisir une catégorie d'objets perfmon dans RTMT, tels que les compteurs de surveillance des performances. | ||
|
Compteurs |
Permet de sélectionner des compteurs appartenant à une catégorie.
| ||
|
Cas |
Permet de choisir une instance particulière d'un compteur. |
L'onglet Web Suivi et journal de la page RTMT vous permet de collecter des journaux à la demande ou selon une planification définie.
| Si le Cisco Tomcat de cluster d'Unified CM est auto-signé ou signé par un Certificate Authority privé inconnu du navigateur, vous devez vous assurer que le Certificate Authority est installé et ajouté en tant qu'autorité approuvée sur le navigateur et l'ordinateur client. Nous vous recommandons d'importer les certificats avant d'utiliser l'option centrale de suivi et de journalisation. Si vous n'importez pas les certificats, l'option Trace/Log affiche un certificat de sécurité pour les nœuds chaque fois que vous vous connectez à l'application Web RTMT et accédez à l'option Trace/Log . Vous ne pouvez pas modifier les données affichées pour le certificat. |
| 1 |
Du point de vue client dans Control Hub, accédez à Services Connected UC. Dans la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord. | ||
| 2 |
Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster dont vous souhaitez afficher les détails. La page Web RTMT Présentation s'affiche par défaut. | ||
| 3 |
Cliquez sur l'onglet Trace/Log . | ||
| 4 |
(Facultatif) Pour collecter les fichiers journaux du service, cliquez sur l'onglet Journaux de service. Par défaut, l'option Collecter les fichiers est sélectionnée. | ||
| 5 |
(Facultatif) Pour collecter les vidages sur incident, sélectionnez Collecter les vidages sur incident. | ||
| 6 |
(Facultatif) Pour collecter les fichiers journaux du système, Cliquez sur l'onglet Journaux système. Sélectionnez l'une des options suivantes :
| ||
| 7 |
(Facultatif) Pour afficher la liste des travaux planifiés pour la collecte du journal, cliquez sur l'onglet État du travail.
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La recherche de périphérique vous permet de rechercher des téléphones et des périphériques dans un cluster à l'aide de différents filtres.
| Le tableau peut afficher un maximum de 3 200 lignes. |
| 1 |
Du point de vue client dans Control Hub, accédez à Services Connected UC. Dans la carte Opérations , cliquez sur Tableau de bord. |
| 2 |
Cliquez sur le nom du cluster sur le bloc de cluster correspondant au cluster dont vous souhaitez afficher les détails. La page Web RTMT Device Search (Recherche de périphériques ) s'affiche. |
| 3 |
Dans la liste déroulante Recherche de périphériques, sélectionnez un type de périphérique. |
| 4 |
Dans la liste déroulante Rechercher par , sélectionnez une valeur. |
| 5 |
Pour filtrer les données, sélectionnez un ou plusieurs filtres supplémentaires. Pour plus d'informations sur les champs affichés sur la page Recherche de périphériques, voir Détails de la page Recherchede périphérique. |
| 6 |
Cliquez sur Search (Rechercher). Les périphériques qui correspondent aux critères de recherche sont répertoriés. |
Détails de la page de recherche de périphérique
Recherche de périphérique
La liste déroulante Recherche de périphériques comprend les éléments suivants sur lesquels vous pouvez effectuer une recherche :
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Téléphone
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Périphériques de passerelle
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Périphériques H323
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CTI périphériques
-
Périphériques de messagerie vocale
-
Ressources pour les médias
-
Ligne principale SIP
| Selon votre sélection, le champ Modèle de périphérique spécifique décrit dans le tableau ci-dessous est renseigné. |
Recherche par
La liste déroulante Rechercher par comprend les éléments suivants sur lesquels vous pouvez effectuer une recherche :
-
N'importe quel nom/adresse
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Nom du périphérique
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Description du périphérique
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Adresse IP
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IP sous-réseau
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Adresse IPv6
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Numéro de répertoire
Filtres supplémentaires
Le tableau suivant décrit les filtres supplémentaires que vous pouvez utiliser pour filtrer les informations sur cette page lorsque vous sélectionnez Téléphone dans la liste déroulante Recherche de périphériques.
| Les filtres supplémentaires disponibles changent en fonction de la sélection que vous effectuez dans la liste déroulante Recherche de périphériques. |
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Nom du champ |
Description |
|---|---|
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État du périphérique |
Nombre de téléphones, passerelles et lignes principales enregistrés par nœud et cluster global (le cas échéant). Les valeurs disponibles sont les suivantes :
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Gestionnaire d'appels |
Filtre les données en fonction du nom de l’Cisco Unified Communications Manager sur lequel le périphérique a été configuré. |
|
État du téléchargement |
Filtre les données en fonction de l'état des données téléchargées. Les valeurs disponibles sont les suivantes :
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|
Modèle d'appareil spécifique |
Cette liste déroulante présente les différents modèles de téléphone, de périphérique de passerelle, de périphérique de ligne principale, de périphérique de ressources média, etc., en fonction de ce que vous sélectionnez dans la liste déroulante Recherche de périphériques. |
|
Surveiller les attributs suivants : |
Vous pouvez sélectionner une ou toutes les cases à cocher des attributs que vous souhaitez surveiller. La liste des attributs que vous pouvez sélectionner se présente comme suit :
|
Exporter la recherche de périphérique
Exporter la recherche de périphérique
| 1 |
Lancez la page Web RTMT Device Search . Pour plus d'informations, voir Afficher la page de recherche de périphérique RTMT Web. |
| 2 |
Dans la liste déroulante Recherche de périphériques, sélectionnez un type de périphérique. |
| 3 |
Dans la liste déroulante Rechercher par , sélectionnez une valeur. |
| 4 |
Pour filtrer les données, sélectionnez un ou plusieurs filtres supplémentaires. Pour plus d'informations sur les champs affichés sur la page Recherche de périphériques, voir Détails de la page Recherchede périphérique. |
| 5 |
Cliquez sur Search (Rechercher). Les périphériques qui correspondent aux critères de recherche sont répertoriés. |
| 6 |
Cliquez sur Exporter. |
| 7 |
Sur la page Exporter, sélectionnez le type de fichier en sélectionnant l'un des PDF ou CSV. |
