« Micro incompatible » erreur lors de l’appairage d’un périphérique avec Cisco Webex Teams

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Cause :

Les micros configurés pour enregistrer à une autre fréquence que 48khz ne sont pas compatibles avec l’appairage de proximité Cisco Webex Teams, et les utilisateurs voient le message d’erreur suivant :

Solution :



Microsoft Windows

Pour résoudre le problème:

1. Faites un clic droit sur l’icône du haut-parleur dans le coin inférieur droit de l’écran de votre bureau :
2. Cliquez sur Périphériques d’enregistrement.
3. Dans le panneau son, sélectionnez votre micro et cliquez sur Propriétés:

4. Cliquez sur le Avancé onglet.
5. Sous Format par défaut, sélectionnez 48000Hz dans la liste déroulante, puis cliquez sur Appliquer:

6. Puis quittez Cisco Webex Teams et relancez.