Votre téléphone peut fonctionner comme un téléphone ordinaire. Par exemple, vous pouvez passer un appel sortant ou répondre à un appel entrant via le téléphone.

Passer un appel

Votre téléphone peut avoir une ou plusieurs lignes selon la configuration configurée par votre administrateur.

Vous disposez de différentes façons de passer un appel. Par exemple, vous pouvez utiliser votre téléphone comme n'importe quel autre téléphone ordinaire, utiliser votre haut-parleur ou votre casque pour les appels mains libres, ou appuyer sur un bouton pour utiliser une fonction disponible sur le téléphone.

Choisissez l'une des méthodes suivantes pour passer un appel en fonction de votre commodité.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sur l'écran d'accueil, saisissez un numéro de téléphone à l'aide du clavier du téléphone et passez l'appel.

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

    pour 9871 Tapez sur bouton Cal.

  • Saisissez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro et appuyez sur Haut-parleurla touche du haut-parleur.
    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous peuvent également entendre votre appel.
  • Branchez un casque, appuyez sur Casque la touche du casqueet saisissez un numéro à l'aide du clavier du téléphone.
  • Sélectionnez Appeler et effectuez l'une des actions suivantes :
    • Saisissez un nom de contact ou un numéro de téléphone dans la barre de recherche pour trouver le contact à partir de l'onglet Répertoires , puis appuyez sur Appeler ou tapez sur bouton Cal.
    • Sélectionnez un historique des appels dans l'onglet Récents pour le rappeler.
  • Décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur la touche du haut-parleurou appuyez sur Casque la touche du casqueet passez un appel.
2

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

pour 9871 Tapez sur le bouton Accueil ou Icône Retour à l’accueil pour 9871.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou Bouton Mettre fin à l’appel lorsque vous avez terminé l'appel.

Vous pouvez utiliser une ligne particulière pour passer un appel. Le numéro de poste qui s'affiche en haut à gauche est votre ligne principale. Si vous ne sélectionnez pas de numéro de poste avant de composer un numéro, la ligne principale est utilisée par défaut.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  • Appuyez sur une touche de ligne à utiliser pour passer un appel.
  • Appuyez sur Appeler, puis appuyez sur une touche de ligne ou sur le bouton Haut du cluster de navigation pour choisir une ligne dans la liste des lignes.

pour 9871

  • Sur votre écran d’accueil, tapez sur Appeler, puis sélectionnez la ligne souhaitée à utiliser pour l’appel dans la liste des lignes. par exemple

    Sélectionnez une ligne pour passer un appel

  • Sélectionnez une ligne directement dans l'écran d'accueil pour passer un appel.
  • Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur la touche du haut-parleur, ou appuyez sur Casque la touche du casque, la ligne principale est utilisée pour passer un appel.
  • Si vous appuyez tout d’abord sur une touche de ligne, vous ne pouvez pas changer de ligne dans l’écran Nouvel appel .
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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Saisissez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro et appuyez sur Haut-parleur la touche du haut-parleur.
    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous peuvent également entendre votre appel.
  • Branchez un casque, appuyez sur Casque la touche du casqueet saisissez un numéro à l'aide du clavier du téléphone.
  • Saisissez un nom de contact ou un numéro de téléphone dans la barre de recherche pour trouver le contact à partir de l'onglet Répertoires et sélectionnez Appeler ou bouton Cal.
  • Sélectionnez un historique des appels dans l'onglet Récents pour le rappeler.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

pour 9871 Tapez sur le bouton Accueil ou Icône Retour à l’accueil pour 9871.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou Bouton Mettre fin à l’appel lorsque vous avez terminé l'appel.

Utiliser le rappel

Si vous constatez que la personne que vous avez appelée est occupée ou ne répond pas à votre appel, vous pouvez choisir d'être averti par une sonnerie spéciale et un message de notification plus tard lorsque la personne est disponible.

Avant de commencer

Vos administrateurs ont configuré la fonctionnalité sur le téléphone.

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Lorsque vous passez un appel à une personne, sélectionnez Rappeler.

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(Facultatif) Dans l'écran suivant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Annuler pour désactiver le rappel, puis sélectionnez Quitter pour quitter l'écran de confirmation.
  • Sélectionnez Quitter pour quitter directement l’écran de configuration. Dans ce cas, le rappel est toujours activé.
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Lorsque la personne est disponible, vous entendez la sonnerie et voyez le message, vous localisez et sélectionnez la touche programmable ou le bouton Rappeler à partir de l'écran d'accueil du téléphone, puis sélectionnez Composer pour passer à nouveau l'appel.

Si vous ne quittez pas l’écran de configuration précédemment, la touche programmable Composer ou le bouton logiciel s’affiche automatiquement lorsque la personne est disponible. Dans ce cas, sélectionnez Composer pour passer à nouveau l'appel.

Passer un appel d'urgence

Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à tout autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, vos services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin qu'ils puissent vous aider.

Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.

Avant de commencer

Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous trouver lorsque vous passez un appel d'urgence.

Saisissez le numéro d'urgence et passez l'appel.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

pour 9871 Tapez sur bouton Cal.

Répondre à un appel

Vous pouvez répondre à un appel entrant à l'aide du combiné du téléphone, du haut-parleur du téléphone ou du casque connecté.

  • Votre téléphone peut répondre automatiquement à un appel entrant en fonction de la configuration de votre administrateur.
  • Appuyez sur le bouton VolumeLes boutons de volume pour régler la sonnerie ou le volume de l'appel.
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Lorsque vous êtes invité à un appel entrant, effectuez l'une des actions suivantes pour y répondre :

  • Sélectionnez Répondre pour répondre à l'appel.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Haut-parleur la touche du haut-parleur pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous peuvent également entendre votre appel.

  • Appuyez sur Casque la touche du casque pour répondre à un appel avec le casque connecté.

Un écran « en cours d’appel » affiche les informations suivantes du contact :

  • Nom du contact (s'il est configuré)
  • Numéro du contact
  • Durée de l’appel

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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

pour 9871 Tapez sur le bouton Accueil ou Icône Retour à l’accueil pour 9871.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou Bouton Mettre fin à l’appel lorsque vous avez terminé l'appel.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels s'affiche et affiche l'état de chaque appel. Vous pouvez choisir de répondre à l'un des appels entrants à partir de la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

Par défaut, la ligne peut avoir jusqu'à 2 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

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Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez un appel dans la liste des appels.

Utilisez le bouton Cluster de navigation pour sélectionner un appel entrant auquel vous souhaitez répondre.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour répondre à l’appel avec le chemin audio préspécifié.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque la touche du casque pour répondre à un appel avec le casque connecté.
    Si plusieurs casques sont connectés, le dernier est utilisé comme chemin audio actif.
  • Appuyez sur Haut-parleur la touche du haut-parleur pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.
    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous peuvent également entendre votre appel.
  • pour 9871 Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Casquela touche du casque ou appuyez sur Haut-parleurla touche du haut-parleur, l'appel entrant le plus ancien sera pris même s'il a été ignoré.
  • Si un appel actif est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné, ou en appuyant sur le casque la touche du casque ou le haut-parleur la touche du haut-parleur.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil. Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur la touche de ligne.

pour 9871 Tapez sur le bouton Accueil ou Icône Retour à l’accueil pour 9871. Pour revenir à la liste des appels, effleurez la barre d'appels.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou Bouton Mettre fin à l’appel lorsque vous avez terminé l'appel.

Lorsque votre téléphone reçoit plusieurs appels entrants en même temps, vous pouvez afficher la liste des appels (Tous les appels (n)) qui contient tous les appels en cours de toutes vos lignes téléphoniques. La liste d'appels peut inclure différents types d'appels, par exemple, les appels actifs, les appels entrants et les appels en attente.

Les appels de la liste sont triés par ordre chronologique (du plus ancien au plus récent). En fonction de votre paramètre téléphonique, les appels peuvent également être regroupés par ligne. Dans la liste des appels, vous avez la possibilité de répondre à un appel entrant.

Lorsque votre téléphone reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

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Dans la liste des appels, sélectionnez l'appel entrant auquel vous souhaitez répondre.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Lorsque les appels sont regroupés, vous pouvez également sélectionner un appel dans le groupe concerné en appuyant plusieurs fois sur la même touche de ligne. La sélection se fait en boucle dans le groupe.

Selon la configuration de votre administrateur, chaque ligne peut avoir un maximum de 10 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour répondre à l’appel avec le chemin audio préspécifié.
    Si vous êtes en communication, le bouton est Mettre en attente et répondre à la place. Vous pouvez le sélectionner pour mettre en attente l'appel actif en cours et répondre à l'appel entrant.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque la touche du casque pour répondre à un appel avec le casque connecté.
    Si plusieurs casques sont connectés, le dernier est utilisé comme chemin audio actif.
  • Appuyez sur Haut-parleur la touche du haut-parleur pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    Gardez à l’esprit que les personnes autour de vous peuvent également entendre votre appel.

  • pour 9871 Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Casquela touche du casque ou appuyez sur Haut-parleurla touche du haut-parleur, l'appel entrant le plus ancien sera pris même s'il a été ignoré.
  • Si un appel actif est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné, ou en appuyant sur le casque la touche du casque ou le haut-parleur la touche du haut-parleur.
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
Si vous souhaitez passer un appel lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels entrants, vous devez d'abord revenir à l'écran d'accueil, puis passer un appel.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur une touche de ligne.

Si vous appuyez sur la ligne principale, les appels sont triés par ordre chronologique, l'appel entrant le plus ancien étant sélectionné. Pour afficher les appels groupés par ligne, sélectionnez Plus (...) > Grouper sur. Pour afficher à nouveau les appels dans l’ordre chronologique, sélectionnez Groupe désactivé.

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour la ligne principale. Si vous appuyez sur l'une des autres lignes, les appels sont regroupés par ligne et triés par ordre chronologique, l'appel entrant le plus ancien non silencieux étant sélectionné dans le groupe.

pour 9871 Tapez sur le bouton Accueil ou Icône Retour à l’accueil pour 9871.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez effleurez votre ligne ou la barre d'appels.

Pour afficher les appels groupés par ligne, activez Trier par ligne. Pour afficher les appels dans l’ordre chronologique, désactivez-la.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou Bouton Mettre fin à l’appel lorsque vous avez terminé l'appel.

Refuser un appel

Lorsque vous êtes invité à un appel entrant, vous pouvez le refuser en envoyant un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). Si votre administrateur n'a pas configuré votre système de messagerie vocale, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité occupée.

Vous pouvez envoyer un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). S'il n'est pas configuré, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation.

Lorsque vous êtes invité à un appel entrant, sélectionnez Refuser.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels affiche l'état de chaque appel. Vous pouvez refuser les appels entrants sur la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

Effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  1. Sélectionnez une ligne.
  2. Sélectionnez un appel entrant dans la liste des appels à l'aide du bouton de navigation.
  3. Appuyez sur Refuser.

pour 9871

  • Tapez sur la barre d’appels en bas de l’écran pour ouvrir la liste des appels, puis tapez sur Refuser pour l’appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Sur l'écran d'accueil du téléphone, tapez sur la ligne qui indique un appel entrant ou des appels pour ouvrir la liste des appels, puis tapez sur Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Sur l’écran d’appel en cours, tapez sur la barre d’appels en bas de l’écran pour ouvrir la liste des appels, puis tapez sur Refuser pour l’appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans la liste des appels, tapez sur Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
les graphiques permettant d’ouvrir la liste d’appels

Appels qui nécessitent un code d’autorisation ou un code d’affaire client

Votre administrateur peut vous demander de saisir un code d'autorisation ou un code d'affaire client, ou les deux, après avoir composé un numéro de téléphone. Le code d'autorisation, appelé code d'autorisation forcée (FAC), contrôle l'accès à certains numéros de téléphone. Le code d'affaire client (CMC), également appelé code de facturation, est utilisé à des fins comptables ou de facturation.

  • Lorsqu'un code d'autorisation est requis, le téléphone affiche Code d'autorisation, suivi de #, votre numéro saisi est masqué par des points pour des raisons de sécurité et vous entendez une tonalité spéciale.

    Si vous souhaitez vérifier le code que vous avez saisi, appuyez sur Afficher PWD (sur 9841/9851/9861) ou tapez sur Afficher l'icône du mot de passe pour 9871 et 8875 (sur 9871/8875)

  • Lorsqu'un code de facturation est requis, le téléphone affiche Code d'affaire client, suivi de # et vous entendez une tonalité spéciale.
  • Lorsqu'un code de facturation et un code d'autorisation sont requis, vous êtes d'abord invité à saisir le code d'autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation.