Votre téléphone peut fonctionner comme un téléphone normal. Par exemple, vous pouvez passer un appel sortant ou répondre à un appel entrant par téléphone.

Passer un appel

Votre téléphone peut avoir une ou plusieurs lignes selon la configuration effectuée par votre administrateur.

Vous disposez de plusieurs manières de passer un appel. Par exemple, vous pouvez utiliser votre téléphone comme n'importe quel téléphone classique, utiliser votre haut-parleur ou votre casque pour les appels mains libres ou appuyer sur un bouton pour utiliser une fonction disponible sur le téléphone.

Choisissez l'une des méthodes suivantes pour passer un appel en fonction de votre convenance.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sur l'écran d'accueil, entrez un numéro de téléphone à l'aide du clavier du téléphone et passez l'appel.

    Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

    Pour 9871 Appuyer Bouton Cal.

  • Composez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro, puis appuyez sur Haut-parleur the Speaker key.
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.
  • Branchez un casque, appuyez sur Casque the Headset key, puis saisissez un numéro sur le clavier du téléphone.
  • Sélectionnez Appeler et effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Saisissez un nom de contact ou un numéro de téléphone dans la barre de recherche pour rechercher le contact dans l'onglet Répertoires , puis appuyez sur Appeler ou effleurez cal button.
    • Sélectionnez un historique d'appels dans l'onglet Récents pour rappeler la personne qui l'a laissé.
  • Décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur the Speaker keyOu appuyez sur Casque the Headset key, puis passer un appel.
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
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(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

Pour 9871 Effleurez le bouton Accueil ou Icône Retour à l'accueil pour 9871.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Vous pouvez utiliser une ligne particulière pour passer un appel. Le numéro de poste qui s'affiche en haut à gauche est votre ligne principale. Si vous ne sélectionnez pas de poste avant de composer un numéro, la ligne principale est utilisée par défaut.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  • Appuyez sur une touche de ligne à utiliser pour passer un appel.
  • Appuyez sur Appel, puis sur une touche de ligne ou sur le bouton Haut du cluster de navigation pour choisir une ligne dans la liste Lignes.

Pour 9871

  • Sur votre écran d'accueil, effleurez Appeler , puis sélectionnez la ligne à utiliser pour l'appel dans la liste Lignes. Par exemple :

    Sélectionnez une ligne pour passer un appel

  • Sélectionnez une ligne directement dans l'écran d'accueil pour passer un appel.
  • Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Haut-parleur the Speaker keyOu appuyez sur Casque the Headset key, la ligne principale est utilisée pour passer un appel.
  • Si vous appuyez d'abord sur une touche de ligne, vous ne pourrez pas changer de ligne dans l'écran Nouvel appel .
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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Composez un numéro et décrochez le combiné.
  • Saisissez un numéro, puis appuyez sur Haut-parleur the Speaker key.
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.
  • Branchez un casque, appuyez sur Casque the Headset key, puis saisissez un numéro sur le clavier du téléphone.
  • Entrez un nom de contact ou un numéro de téléphone dans la barre de recherche pour rechercher le contact dans l'onglet Répertoires , puis sélectionnez Appeler ou cal button.
  • Sélectionnez un historique d'appels dans l'onglet Récents pour rappeler la personne qui l'a laissé.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

Pour 9871 Effleurez le bouton Accueil ou Icône Retour à l'accueil pour 9871.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Utiliser la fonctionnalité de rappel

Si vous constatez que la personne que vous avez appelée est occupée ou ne répond pas à votre appel, vous pouvez choisir d'être averti ultérieurement par une sonnerie spéciale et un message de notification lorsque la personne sera disponible.

Avant de commencer

Vos administrateurs ont configuré la fonctionnalité sur le téléphone.

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Lorsque vous passez un appel à une personne, sélectionnez Rappeler.

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(Facultatif) Sur l'écran suivant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Annuler pour désactiver le rappel, puis sélectionnez Quitter pour quitter l'écran de confirmation.
  • Sélectionnez Quitter pour quitter directement l'écran de conformation. Dans ce cas, le rappel est toujours activé.
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Lorsque la personne est disponible, vous entendez la sonnerie et le message s'affiche. Recherchez et sélectionnez la touche dynamique ou le bouton Rappel dans l'écran d'accueil du téléphone, puis sélectionnez Compos . pour passer à nouveau l'appel.

Si vous ne quittez pas l'écran de conformation auparavant, la touche dynamique ou le bouton de numérotation apparaît automatiquement lorsque la personne est disponible. Dans ce cas, sélectionnez Compos. pour passer à nouveau l'appel.

Passer un appel d'urgence

Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider.

Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.

Avant de commencer

Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence.

Saisissez le numéro d'urgence et passez l'appel.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Appuyez sur Appeler.

Pour 9871 Appuyer Bouton Cal.

Prendre un appel

Vous pouvez répondre à un appel entrant à l'aide du combiné du téléphone, du haut-parleur du téléphone ou du micro-casque connecté.

  • Votre téléphone peut répondre automatiquement à un appel entrant, selon la configuration de votre administrateur.
  • Appuyez sur le bouton Volume The volume buttons Pour régler la sonnerie ou le volume de l'appel.
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Lorsque vous êtes prévenu d'un appel entrant, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour répondre à l'appel.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Haut-parleur the Speaker key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.

  • Appuyez sur Casque the Headset key Pour répondre à un appel avec le casque connecté.

Un écran "en cours d'appel" affiche les informations suivantes du contact :

  • Nom du contact (s'il est configuré)
  • Numéro de contact
  • durée de l'appel

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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
3

(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

Pour 9871 Effleurez le bouton Accueil ou Icône Retour à l'accueil pour 9871.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels simultanément, la liste des appels s'affiche et indique l'état de chaque appel. Vous pouvez choisir de répondre à l'un des appels entrants à partir de la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants clignotent en orange.

Par défaut, la ligne peut prendre en charge jusqu'à 2 appels en même temps. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

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For 9841, 9851, and 9861 phones Sélectionnez un appel dans la liste des appels.

Utilisez le bouton Cluster de navigation pour sélectionner un appel entrant à prendre.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour prendre l'appel avec le chemin audio prédéfini.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque the Headset key Pour répondre à un appel avec le casque connecté.
    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.
  • Appuyez sur Haut-parleur the Speaker key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.
    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.
  • for 9871 Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Casque the Headset keyOu appuyez sur Haut-parleur the Speaker key, l'appel entrant le plus ancien recevra une réponse, même s'il a été ignoré.
  • Si un appel est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné ou en appuyant sur le casque the Headset key ou Haut-parleur the Speaker key.
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel.

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
4

(Facultatif) Pour revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, procédez comme suit :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Sélectionnez Plus (...) > Accueil. Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur de ligne.

Pour 9871 Effleurez le bouton Accueil ou Icône Retour à l'accueil pour 9871. Pour revenir à la liste des appels, effleurez la barre d'appels.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Lorsque votre téléphone reçoit plusieurs appels entrants simultanément, vous pouvez afficher la liste des appels (Tous les appels (n)) qui contient tous les appels en cours à partir de l'ensemble de vos lignes téléphoniques. La liste d'appels peut inclure différents types d'appels, par exemple, des appels actifs, des appels entrants et des appels en attente.

Les appels figurant dans la liste sont triés par ordre chronologique (du plus ancien au plus récent). En fonction de vos paramètres téléphoniques, les appels peuvent également être regroupés en fonction de chaque ligne. Dans la liste des appels, vous avez la possibilité de répondre à un appel entrant.

Lorsque votre téléphone reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.

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Dans la liste des appels, sélectionnez l'appel entrant auquel vous souhaitez répondre.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Lorsque les appels sont groupés, vous pouvez également sélectionner un appel du groupe concerné en appuyant plusieurs fois sur la même touche de ligne. La sélection tourne en boucle dans le groupe.

Selon la configuration de votre administrateur, chaque ligne peut recevoir jusqu'à 10 appels simultanés. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sélectionnez Répondre pour prendre l'appel avec le chemin audio prédéfini.
    Si vous êtes sur un appel actif, le bouton est Attente et réponse à la place. Vous pouvez la sélectionner pour mettre en attente l'appel actif en cours et répondre à l'appel entrant.
  • Décrochez le combiné du téléphone pour répondre à l'appel avec le combiné.
  • Appuyez sur Casque the Headset key Pour répondre à un appel avec le casque connecté.
    Si plusieurs micro-casques sont connectés, le dernier micro-casque connecté est utilisé comme chemin audio actif.
  • Appuyez sur Haut-parleur the Speaker key Pour répondre à un appel avec le haut-parleur du téléphone.

    N'oubliez pas que les personnes qui vous entourent pourront entendre votre appel.

  • for 9871 Si vous décrochez le combiné, appuyez sur Casque the Headset keyOu appuyez sur Haut-parleur the Speaker key, l'appel entrant le plus ancien recevra une réponse, même s'il a été ignoré.
  • Si un appel est en cours, vous ne pouvez pas répondre directement à un appel entrant en soulevant le combiné ou en appuyant sur le casque the Headset key ou Haut-parleur the Speaker key.
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Nouvel appel .

Cette action met automatiquement l'appel actif en cours en attente.
Si vous voulez passer un appel lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels entrants, vous devez d'abord revenir à l'écran d'accueil, puis passer un appel.
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(Facultatif) Pour revenir à l'écran d'accueil pendant un appel actif, procédez comme suit :

For 9841, 9851, and 9861 phones Sélectionnez Plus (...) > Accueil.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur une touche de ligne.

Si vous appuyez sur la ligne principale, les appels sont triés par ordre chronologique, le plus ancien étant sélectionné. Pour afficher les appels regroupés par ligne, sélectionnez Plus (...) > Regroupez-le. Pour afficher de nouveau les appels dans l'ordre chronologique, sélectionnez Grouper désactivé.

Cette fonction n'est disponible que pour la ligne principale. Si vous appuyez sur une des autres lignes, les appels sont groupés par ligne et sont triés par ordre chronologique, le plus ancien appel entrant non silencieux étant sélectionné dans le groupe.

for 9871 Effleurez le bouton Accueil ou Back to home icon for 9871.

Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez effleurez votre ligne ou la barre d'appels.

Pour afficher les appels regroupés par ligne, activez Trier par ligne. Pour afficher les appels par ordre chronologique, désactivez cette option.

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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou End call button Lorsque vous avez terminé l'appel.

Refuser un appel

Lorsqu'un appel entrant est reçu, vous pouvez le refuser en envoyant un appel qui sonne à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). Si votre administrateur n'a pas configuré votre système de messagerie vocale, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité occupé.

Vous pouvez envoyer un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). S'il n'est pas configuré, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation.

À l'invite d'un appel entrant, sélectionnez Refuser.

Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels affiche l'état de chaque appel. Vous pouvez refuser les appels entrants figurant dans la liste des appels.

Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants clignotent en orange.

Effectuez l'une des actions suivantes :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

  1. Sélectionnez une ligne.
  2. Sélectionnez un appel entrant dans la liste des appels à l'aide du bouton de navigation.
  3. Appuyez sur Refuser.

Pour 9871

  • Effleurez la barre d'appels en bas de l'écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans l'écran d'accueil du téléphone, effleurez la ligne indiquant un ou plusieurs appels entrants pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans l'écran d'appel, effleurez la barre d'appels en bas de l'écran pour ouvrir la liste des appels, puis effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
  • Dans la liste des appels, effleurez Refuser pour l'appel entrant que vous souhaitez refuser.
the graphics for opening the call list

Appels nécessitant un code d'autorisation ou un code d'affaire client

Votre administrateur peut exiger que vous saisissiez un code d'autorisation ou un code d'affaire client, ou les deux, après avoir composé un numéro de téléphone. Le code d'autorisation, appelé code d'autorisation forcée (FAC), contrôle l'accès à certains numéros de téléphone. Le code d'affaire client (CMC), également appelé code de facturation, est utilisé à des fins comptables ou de facturation.

  • Lorsqu'un code d'autorisation est requis, le téléphone affiche le code d'autorisation, suivi de #, le numéro saisi est masqué par des points pour des raisons de sécurité et vous entendez une tonalité spéciale.

    Si vous souhaitez vérifier le code que vous avez entré, appuyez sur Afficher PWD (sur 9841/9851/9861) ou effleurez Afficher l'icône de mot de passe pour 9871 et 8875 (sur 9871/8875)

  • Lorsqu'un code de facturation est requis, le téléphone affiche le code d'affaire client, suivi de # et vous entendez une tonalité spéciale.
  • Si un code de facturation et un code d'autorisation sont requis, vous êtes d’abord invité à saisir le code d'autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation.