Erreur : Erreur : « impossible d’enregistrer la réunion » lorsque vous tentez d’enregistrer un appel Cisco Spark ou une réunion
PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent d'enregistrer un appel ou une réunion Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant « Impossible d'enregistrer la réunion ». Cette erreur peut se produire à la fois pour le sponsor de la réunion et les membres d'une salle Webex, les empêchant d'enregistrer la session.
Message d'erreur :
- Sponsor de la réunion : Vous ne pouvez pas enregistrer la réunion car le stockage des enregistrements sur le site Webex du sponsor de la réunion est plein. Contactez le sponsor de la réunion pour cet espace (%@) afin de supprimer des enregistrements pour faire de la place ou pour obtenir plus de stockage. OK »
- Pour le membre de Webex Room : « Impossible d’enregistrer la réunion - Nous ne pouvons pas enregistrer la réunion car nous rencontrons des problèmes de connexion au serveur. Essayez à nouveau plus tard ou redémarrez la réunion. OK »
RÉSOLUTION
Pour résoudre l’erreur « Impossible d’enregistrer la réunion », procédez comme suit :
Effacez les fichiers d'enregistrement existants pour faire plus de stockage ; voir Supprimer ou récupérer vos propres enregistrements Cisco Webex.
Remarque : Remarque : un fichier d’enregistrement supprimé ne peut pas être récupéré. Assurez-vous que tous les fichiers d’enregistrement importants sont téléchargés sur l’ordinateur local avant de les supprimer. Pour obtenir de l'aide pour télécharger des enregistrements, voir Télécharger votre enregistrement Webex.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance technique Webex pour obtenir une aide supplémentaire. Ils peuvent aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion au serveur ou fournir une assistance supplémentaire pour les problèmes liés au stockage. Pour obtenir de l’aide, voir : Cause : le stockage de fichiers WebEx du compte organisateur du sponsor de la réunion WebEx est plein.
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