Que se passe-t-il en cas de panne ?

Lorsque l’application Webex passe en mode de survivabilité de site pour Webex Calling, une bannière s’affiche dans l’application.

Fonctionnalités d’appel prises en charge

Nous avons facilité la visualisation des fonctions d’appel qui ne sont pas prises en charge dans l’application. Lorsque vous survolez les éléments d’action ou les boutons, un message vous indique que le service n’est pas disponible. Voici une liste des fonctionnalités d’appel de base qui sont prises en charge :

• appels internes vers des postes de votre entreprise

• appels entrants et sortants vers des numéros de téléphone (PSTN)

• Appels d’urgence sortants

• Mise en attente et reprise d’appel

• Transfert d’appel

• Identification de l’appelant entrant, nom et numéro

• Apparence d’appel partagé

  Pour plus d’informations sur les fonctionnalités, voir Survivabilité du site pour Webex Calling

Comportement à attendre lors de l’utilisation de la survivabilité du site Webex Calling

La survivabilité du site Webex Calling ne prend pas en charge la messagerie, les réunions ou d’autres services d’appel.

Certains problèmes connus doivent être pris en compte :

• Si votre site passe en mode de survivabilité du site Webex Calling alors que vous êtes en communication avec Webex Calling, la communication est interrompue.

• Si vous vous déconnectez, vous ne pourrez pas vous reconnecter tant que la connexion réseau ne sera pas rétablie.

• Si votre site passe en mode de survivabilité du site Webex Calling et que vous fermez (Windows) ou quittez (Mac) l’application Webex avant de la relancer, vous serez toujours connecté, mais l’application Webex ne s’enregistrera pas auprès du serveur de survivabilité du site Webex Calling pour obtenir des services.

Que se passe-t-il une fois la panne résolue ?

Lorsque la connexion est rétablie, les services sont restaurés dans l’application Webex et la bannière est supprimée. Si vous étiez en communication, celle-ci se poursuit sans changement.