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Caller Intent utilise les appels précédents pertinents pour suggérer pourquoi quelqu'un appelle, afin que vous puissiez aborder l'appel avec un peu plus de préparation.

Comment fonctionne l'intention de l'appelant

Lorsque vous recevez un appel entrant, l'application Webex peut afficher un bref résumé généré par l'IA (Intention de l'appelant) sous le nom et le numéro de l'appelant pour indiquer pourquoi il appelle peut-être.

L'intention de l'appelant est générée à partir des résumés et des transcriptions des appels pertinents des 30 derniers jours. Il apparaît dans la même langue que lors de l'appel précédent et prend en charge les mêmes langues que l'assistant IA.

Lorsque vous répondez à l'appel, il Cisco AI Assistant s'ouvre automatiquement et affiche un résumé plus long et les mesures pertinentes à prendre lors des appels précédents. Pour plus d'informations, consultez l'application Webex | Résumés des appels avec. Cisco AI Assistant

Disponibilité

Caller Intent est accessible aux utilisateurs professionnels de toutes les régions via l'application Webex pour Windows et Mac.

Profitez de l'utilisation gratuite de Caller Intent pendant une durée limitée. Les prix et les conditions sont sujets à modification.

Pour plus d'informations sur la confidentialité, la sécurité et la sûreté des données d'IA, voir AI Development : Data Privacy, Security, and Safety.