Choisir quand envoyer les appelants vers la messagerie vocale

Vous pouvez définir quand vous souhaitez envoyer des appelants vers votre messagerie vocale. Par exemple, vous pouvez envoyer tous les appels vers la messagerie vocale lorsque vous savez que vous allez être au bureau et que vous ne prendrez pas d’appels téléphoniques.

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

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À partir du portail d’appel del’utilisateur , cliquez sur Messagerie vocale .

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Cliquez sur Paramètres de la messagerie vocale.

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Choisissez à quel moment votre messagerie vocale est active :

  • Envoyer les appels vers la messagerie vocale
  • Lorsqu’elle est occupée, envoyer les appels vers la messagerie vocale
  • Envoyer les appels sans réponse vers la messagerie vocale
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Cliquez sur Enregistrer.

Choisissez où stocker vos messages vocaux et fax

Vous pouvez choisir l’endroit où vous souhaitez conserver vos messages vocaux et fax—dans le portail de l’utilisateur appelant ou à une adresse électronique spécifiée au moyen d’un fichier .tiff.

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

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À partir du portail d’appel del’utilisateur , cliquez sur Messagerie vocale .

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Cliquez sur Paramètres de la messagerie vocale.

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À côté de Stockage de messages , utilisez le menu déroulant pour sélectionnerl’endroit où vous souhaitez stocker vos messages :

  • Utiliser la boite aux lettres du système
  • Utiliser la boite auxlettres externe —Avec cette option, saisissez l’adresse électronique pour envoyer vos messages vocaux et fax. Si vous choisissez cette option, les messages vocaux et fax ne sont plus disponibles dans le portail d’appel de l’utilisateur.
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Activez l’indicateur de message en attente pour téléphone de bureau en cochant la case Utiliser l’indicateur de message téléphonique enattente.

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Cliquez sur Enregistrer.

Activer les notifications de la messagerie vocale

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

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À partir du portail d’appel del’utilisateur , cliquez sur Messagerie vocale .

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Cliquez sur Paramètres de la messagerie vocale.

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Bascule sur Notifications.

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Pour recevoir des notifications par texto, sélectionnez M’envoyer un message texte lorsque des nouveaux messages vocaux sontreçus.

Si cette option est sélectionnée, saisissez le numéro de téléphone et le fournisseur de service.

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Pour recevoir des notifications par courrier électronique, sélectionnez M’avertir par courrier électronique lorsque des nouveaux messages vocaux sontreçus.

Si cette option est sélectionnée, saisissez l’adresse électronique à qui envoyer les notifications.

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Pour envoyer à une adresse électronique avec le message joint, cochez la case Joindre des nouveaux messages vocaux et envoyez-la par courrierélectronique.

Si cette option est sélectionnée, saisissez l’adresse électronique à qui envoyer les notifications et les messages joints.

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Cliquez sur Enregistrer.

Autoriser les appelants à transférer à partir de votre message vocal de bienvenue

Vous pouvez autoriser les appelants à appuyer sur 0 et être transférés vers un autre numéro de téléphone de votre choix, lorsqu’ils arrivent à votre message d’accueil.


Si cette fonctionnalité est activée, assurez-vous d’enregistrer votre message d’accueil avec les instructions appropriées pour l’appelant. Par exemple, « Pour joindre mon assistant, appuyez sur 0. »

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

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À partir du portail d’appel del’utilisateur , cliquez sur Messagerie vocale .

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Cliquez sur Paramètres de la messagerie vocale.

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Bascule sur Appuyez sur « 0 » pour transférer sur.

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Entrez le numéro de téléphone où vous souhaitez que les appels soient transférés.

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Cliquez sur Enregistrer.

Configurer vos messages vocaux de bienvenue

Votre message d’accueil est le message que vos appelants entendent lorsqu’ils atteignent votre messagerie vocale. Il existe deux types de messages d’accueil : Occupé et Aucune réponse. Le message d’accueil Occupé se fait lorsque vous êtes sur un autre appel et que vous n’avez pas d’appel en attente et le message de bienvenue Aucune réponse se fait lorsque vous ne répondez pas à l’appel.

Vous pouvez configurer et gérer vos messages vocaux de bienvenue dans le portail appelant de l’utilisateur.

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

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À partir du portail d’appel del’utilisateur , cliquez sur Messagerie vocale .

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Cliquez sur Paramètres de la messagerie vocale.

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Faites défiler jusqu’à Message debienvenue.

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Configurer le nombre de sonneries que vous aimeriez que les appelants entendent avant d’entendre le message de bienvenue de votre messagerie vocale.

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Choisissez votre message d’accueil occupé dans le menu déroulant À côté de Si occupé utilisez le message de bienvenue de:

  • Système—Cette option lit le message d’accueil par défaut du système.
  • Personnel— Si cette option est sélectionnée, choisissez le fichier à charger.

     

    Les messages d’accueil peuvent être enregistrés en composant le portail vocal (en appuyant sur le bouton message sur votre téléphone IP) et en entrant le mot de passe du portail vocal.

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Choisissez votre message de bienvenue sans réponse dans le menu déroulant à côté de Si vous n’avez pas répondu à l’aide de message d’accueil de:

  • Système—Cette option lit le message d’accueil par défaut du système.
  • Personnel— Si cette option est sélectionnée, choisissez le fichier à charger.

     

    Les messages d’accueil peuvent être enregistrés en composant le portail vocal (en appuyant sur le bouton message sur votre téléphone IP) et en entrant le mot de passe du portail vocal.

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Cliquez sur Enregistrer.