Certains de ces paramètres d'appel ne sont disponibles que dans Paramètres d'appel avancés s'ils ont été activés par votre administrateur. Si vous n'êtes pas sûr des options qui sont activées pour vous, contactez votre fournisseur de services.

Rejeter les appels anonymes

La fonction de rejet des appels anonymes rejette automatiquement les appels avec des ID bloqués ou des numéros non identifiés.

1

Ouvrir les paramètres d'appel avancés dans l’application Webex.

2

Sélectionner Appels entrants .

3

Pour rejeter automatiquement les numéros non identifiés, activez le Rejet des appels anonymes basculer.

Configurer le transfert d'appel

En vous permettant de transférer les appels vers un numéro de téléphone autre que votre messagerie vocale, le transfert d'appel vous permet de rester connecté où que vous soyez. Vous pouvez décider quand les appels sont transférés et vers quels numéros de téléphone.

1

Ouvrir les paramètres d'appel avancés dans l’application Webex.

2

Sélectionner Appels entrants > Renvoi d'appel .

3

Activez le bouton bascule et saisissez un numéro de téléphone pour les types d’appels que vous souhaitez transférer :

  • Quand pas de réponse : les appels qui ne reçoivent pas de réponse après un nombre défini de sonneries sont transférés.

    Utiliser Nombre de sonneries pour définir combien de fois vous souhaitez que l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré.

  • Lorsque occupé : lorsque vous êtes déjà en communication, tous les autres appels sont transférés.

  • Lorsque non joignable : tous les appels sans réponse et occupés sont transférés.


 

Si vous voulez transférer tous vos appels à un autre numéro, vous pouvez le faire directement dans l’application Webex.

Configurer la sonnerie séquentielle

Lorsque la sonnerie séquentielle est activée, les appels entrants font sonner un ensemble de numéros de téléphone un à la fois jusqu'à ce que l'appel soit pris. Si l'appel ne reçoit toujours pas de réponse lorsque la séquence est terminée, il est transféré vers un autre numéro de téléphone ou vers la messagerie vocale, en fonction de vos paramètres pour les appels sans réponse.

L'appelant entend un message de confort pendant le processus, il sait donc que le système tente de vous trouver.

Vous pouvez choisir les paramètres suivants lors de la création d'une liste de sonneries séquentielles :

  • Configurez jusqu'à cinq numéros de téléphone pour qu'ils sonnent dans un ordre défini.

  • Choisissez le nombre de sonneries avant que l'appel ne soit transféré au numéro de téléphone suivant dans la séquence.

  • Activez Répondre à la confirmation, qui demande à la personne qui répond à l'appel de confirmer qu'elle a accepté l'appel.

  • Choisissez si la liste Sonnerie séquentielle doit sonner si vous êtes déjà en communication.

  • Configurez une programmation pour la sonnerie séquentielle (par exemple, activez-la le week-end).

  • Autoriser les appelants à interrompre la séquence d'appels à tout moment et à être transférés vers votre processus d'appels sans réponse (par exemple, la messagerie vocale). Cette option est annoncée avant que les appelants ne soient transférés vers la liste de sonnerie.

1

Ouvrir les paramètres d'appel avancés dans l’application Webex.

2

Sélectionner Appels entrants > Sonnerie séquentielle .

3

Pour configurer votre liste séquentielle, sélectionnez Numéros de sonnerie et saisissez les numéros de téléphone dans l'ordre dans lequel vous souhaitez les appeler.

Pour chaque numéro, vous pouvez choisir combien de fois l'appel sonne avant de passer au numéro de téléphone suivant dans la séquence.

4

Vérifier Confirmation de la réponse requise pour chaque numéro si nécessaire.

5

Vous pouvez choisir les paramètres supplémentaires suivants :

Paramètre Description
Appeler d’abord l’emplacement de base

Activez cette option si vous souhaitez que votre emplacement de base (téléphone principal) sonne toujours en premier.

Vous pouvez choisir combien de fois l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au numéro de téléphone suivant dans la séquence.
Continuer si la ligne est occupée

Vérifier Continuer si occupé si vous souhaitez que les appels soient transférés vers la liste des sonneries séquentielles lorsque vous êtes déjà en communication à votre emplacement de base.
L’appelant peut annuler

Activer L'appelant peut annuler si vous souhaitez que les appelants puissent ignorer la séquence d'appels et accéder directement à la messagerie vocale.
6

Sélectionner Quand sonner pour sélectionner un calendrier prédéfini qui définit quand la sonnerie séquentielle sera appliquée. Les calendriers sont définis dans le Portail utilisateur client (CUP) .

Activer l'appel en attente

Lorsque l'appel en attente est activé, vous entendez une tonalité de notification si un autre appel est entrant alors que vous êtes déjà en cours d' appel actif. Vous pouvez choisir de mettre l' appel actif en attente et de répondre à l' appel entrant ou vous pouvez ignorer l' appel entrant.

1

Ouvrir les paramètres d'appel avancés dans l’application Webex.

2

Sélectionner Appels entrants .

3

Activez le Appel en attente basculer.

Bloquer votre identification de l'appelant

Si vous souhaitez masquer votre numéro de téléphone afin qu'il ne soit pas affiché aux personnes que vous appelez, vous pouvez bloquer votre identification de l'appelant.

1

Ouvrir les paramètres d'appel avancés dans l’application Webex.

2

Sélectionner Appels sortants .

3

Activez le Bloquer mon ID d'appelant basculer.

Configurer vos préférences de messagerie vocale

Vous pouvez choisir les paramètres suivants pour votre messagerie vocale :

  • Choisissez quand les appels sont transférés vers la messagerie vocale (toujours, si pas de réponse, si occupé).

  • Choisissez comment recevoir vos messages vocaux.

  • Choisissez comment être averti des nouveaux messages vocaux.

  • Définissez le nombre de sonneries avant qu'un appelant ne soit transféré vers la messagerie vocale.

  • Autoriser les appelants à appuyer sur 0 pour interrompre le message d'accueil de votre messagerie vocale et être transféré vers un autre numéro (par exemple, un réceptionniste).

1

Ouvrir les paramètres d'appel avancés dans l’application Webex.

2

Activez votre messagerie vocale en sélectionnant Messagerie vocale et en allumant le Service de messagerie vocale basculer.

3

Choisissez quand vos appels sont transférés vers la messagerie vocale en sélectionnant Envoyer les appels vers la messagerie vocale > Définir les paramètres .

Dans Nombre de sonneries , choisissez le nombre de sonneries que l'appelant entendra avant que l'appel ne soit transféré sur la messagerie vocale.

4

Choisissez comment vous souhaitez recevoir les nouveaux messages vocaux en sélectionnant Lorsqu'un message arrive et l'un des éléments suivants :

  • Dans votre application Webex—Si vous souhaitez recevoir de nouveaux messages vocaux dans votre application Webex, activez le Utiliser la messagerie unifiée basculer. Vérifier Indicateur de message en attente si vous souhaitez voir un badge de notification lorsque vous avez un nouveau message vocal.

  • Par courrier électronique—Si vous souhaitez recevoir les nouveaux messages vocaux par courrier électronique, activez le Transférer à l'adresse électronique et saisissez une adresse électronique.

5

Si vous souhaitez recevoir des notifications par courrier électronique sur les nouveaux messages vocaux, activez le Notification par courrier électronique et saisissez une adresse électronique.

Activez le Copie carbone du courrier électronique bouton bascule si vous souhaitez qu’une copie de la notification soit envoyée à une autre adresse électronique.

6

Si vous souhaitez autoriser les appelants à ignorer le message d'accueil de votre messagerie vocale, activez le Appuyez sur « 0 » pour transférer et saisissez un autre numéro de téléphone.