Le logo de votre partenaire s’affiche uniquement dans la fenêtre À propos. Lorsque le logo d’un client est ajouté, le logo du client s’affiche dans le menu de navigation et dans la fenêtre À propos.

Créer une stratégie de marque par défaut pour toutes les organisations des clients

Ce sujet vous indique comment modifier la marque de votre partenaire. Pour voir à quoi ressemblent vos choix pour les utilisateurs de vos clients, voir Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs. Si vous changez l’organisation d’un client, voir https://help.webex.com/np8ictm/

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Connectez-vous au Hub partenaire (https://admin.webex.com), allez à Paramètres et faites défiler jusqu’à Branding.

Il y a deux onglets ici ; « Personnalisation de base » et « Personnalisation avancée », avec l’onglet de base affiché par défaut. Configurer la stratégie de marque de base ou avancée - pas les deux.

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Pour configurer la stratégie de marque de base :

  1. Cliquez sur Utiliser votre propre logo, cliquez dans la zone d’entrée pour sélectionner un fichier PNG, puis cliquez sur Ouvrir.

    Tous les utilisateurs voient le logo sur la page À propos. Les utilisateurs sur ordinateur de bureau voient également le logo sur la barre de menu de gauche.

    Si vous êtes un partenaire de Webex pour BroadWorks, ce logo apparait également sur votre portail d’activation des utilisateurs.

  2. Cochez Couleur personnalisée dans l’application Webex et saisissez une couleur Hex au format#FFFFFF. Vous devez saisir les valeurs hexadécimale pour le schéma de couleurs que vous souhaitez implémenter.

    Ce paramètre contrôle la couleur d’arrière-plan de la barre de menu gauche.

    Si vous êtes un partenaire De Webex pour BroadWorks, ce paramètre contrôle également l’arrière-plan de votre portail d’activation des utilisateurs.

  3. Choisissez si vous souhaitez Permettre à tous les clients d’utiliser leur propre logo et couleur.

  • Cochez la case pour autoriser tous vos clients à afficher leur logo et leur couleur pour leurs utilisateurs. Vous ne pouvez pas désactiver ceci pour les organisations individuelles des clients.
  • Videz la case pour vous assurer que votre logo et votre couleur sont utilisés par défaut pour tous vos clients. Vous pouvez remplacer le paramètre pour donner aux organisations des clients individuelles le choix d’ajouter leur logo et leur couleur.

Ce sont les seuls paramètres de stratégie de marque que vous pouvez déléguer aux clients.

Lorsque vous désactivez l’ensemble de la stratégie de marque du client, les administrateurs clients ne voient pas la section Stratégie de marque dans les paramètres de leur organisation.

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Pour configurer la stratégie de marque avancée :

  1. Sélectionnez l’onglet Personnalisation avancée puis cliquez sur Personnaliser la stratégie de marque.

    La page d’image de marque affiche quatre onglets : Général,Logos, Couleurs, et Liens d’assistance.

  2. Modifiez les paramètres pour l’adapter à votre marque.

    Avec lescouleurs , vous pouvez voir comment les couleurs sont utilisées sur les ordinateurs de bureau ou les périphériques mobiles. Lorsque vous êtes sur l’onglet Couleurs, cliquez sur les boutons Bureau ou Mobile pour prévisualiser les couleurs que vous avez sélectionnées. Vous devez saisir les valeurs hexadécimale pour le schéma de couleurs que vous souhaitez implémenter. Vous devez saisir tous les paramètres ou vous ne pourrez pas enregistrer.

    Le bouton Se connecter montre comment le portail d’activation de l’utilisateur utilise ces couleurs (s’applique uniquement à Webex pour BroadWorks).

    Reportez-vous aux Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs pour voir comment les écrans des utilisateurs sont affectés par vos autres choix.


     
    Sous Personnalisation avancée , les utilisateurs ne peuvent pasréinitialiser le thème des couleurs ou sélectionner le Mode foncé sur l’application Webex.
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Cliquez sur Publier les modifications.


 

La nouvelle stratégie de marque n’est pas immédiatement visible pour les utilisateurs dont les organisations se trouveraient dans des centres de données différents de votre organisation partenaire. Il y a une actualisation quotidienne entre les centres de données, pour que la stratégie de marque puisse prendre jusqu’à 24 heures pour que la stratégie de marque se propage à tous les utilisateurs.


 
Cliquez sur Réinitialiser la stratégie de marque par défaut pour revenir aux paramètres par défaut de la stratégie de marque. Pour les organisation des clients, la stratégie de marque revient sur les paramètres que l’Prestataire de service spécifie. Pour les fournisseurs de service, ce bouton réinitialise la stratégie de marque sur les paramètres Cisco par défaut.

Remplacer la stratégie de marque par défaut pour des clients spécifiques

Donnez à vos clients la possibilité d’ajouter leur propre logo d’entreprise. Leurs employés voient le logo sur les différents écrans dans Webex en même temps que le logo Webex.

Avant de commencer

Cette tâche suppose que vous avez désactivé la stratégie de marque par défaut. Si vous avez activé la stratégie de marque client pour tous les clients, vous n’avez pas besoin d’accomplir cette tâche. Voir Créer une stratégie de marque par défaut pour toutes les organisations des clients.

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Connectez-vous au Hub du partenaire (https://admin.webex.com), allez à Clients.

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Recherchez et cliquez sur le client spécifique.

Le panneau d’aperçu d’un client se glisse.

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Basculez le logo du client et le remplacement de la couleur pour permettre à ce client d’annuler vos paramètres par défaut.

La partie De la stratégie de marque du panneau d’aperçu montre également si le client a choisi d’utiliser votre logo. Le logo du partenaire est activé s’il utilise votre logo au lieu du leur.

Que faire ensuite

Si vous gérez l’organisation de votre client, vous pouvez ajouter la stratégie de marque de son entreprise à Webex Teams.

Ajouter un rapport de problème au niveau du partenaire et des URL d'aide

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Cliquez sur Envoyer des Rapports de problèmes vers une URL personnalisée, entrez votre URL et les informations d’assistance supplémentaires.

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(Facultatif) Cliquez sur Utiliser un site d’aide personnalisé et saisissez l’URL de votre site d’aide.

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Cliquez sur Enregistrer.

Toutes les URL personnalisées que vous entrez ouvrir lorsque personnes Envoyer un commentaire.

Pour référence, les URL que vous avez saisies apparaissent sous Dépannage > statut > Ressources d’assistance.

Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs

Liste des commandes des marques des partenaires

Tableau 1. Commandes de marque partenaire que les utilisateurs voient dans Webex

Numéro de référence de l’image

Configuration du nom

Chemin vers le paramètre dans Hub partenaire

Choix du logo, affecte la page À propos et la barre de menu (sur l’application de bureau) :

  • Utiliser les logos Cisco Par défaut

  • Utiliser votre propre logo

Paramètres > Branding > Personnalisation de base

Couleur personnalisée dans l’application Webex

Paramètres > Branding > Personnalisation de base

Charte graphique

Le nom que vous entrez devient une partie du nom de l’offre sur la page À propos, par ex. « Acme sur Cisco Webex »

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Général

Logo général

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de > logos

A1

Couleur principale

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A4

Couleur principale du bouton

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A2 :

Icônes de navigation (actives)

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A3

Badges de navigation

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A5

Se connecter à un périphérique

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A6

Hyperliens

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

A7

Indicateurs

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > couleurs

Figure 1. Modèle de palette de couleurs pour ordinateur de bureau
Figure 2. Exemple de palette Mobile et Tablette
Tableau 2. Liens avec la marque du partenaire que les utilisateurs voient dans Webex

Numéro de référence de l’image

Configuration du nom

Chemin vers le paramètre dans Hub partenaire

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Conditions d'utilisation

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

2

Déclaration de confidentialité

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

3

Mentions légales

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

4

Licences et informations de tierces parties

Paramètres > Branding > Personnalisation avancée > Afficher la stratégie de marque > Liens d’assistance

5

Envoyer les rapports de problèmes vers une URL personnalisée

Paramètres > Support

6

Utiliser un site d'aide personnalisé

Paramètres > Support

Figure 3. Les liens personnalisables « Empreinte » et le lien de rapport de problème personnalisés, à la page À propos
La page À propos de l’Webex Teams
Figure 4. Le lien d’aide personnalisable en bas du menu latéral

Liste des remplacements des clients

Si vous autorisez les clients à remplacer la marque de votre partenaire, voici ce qu’ils peuvent changer et où :

Tableau 3. Paramètres de marque client que les utilisateurs voient dans Webex

Configuration du nom

Chemin vers le paramètre dans Hub partenaire

Choix du logo, affecte la page À propos pour toutes les applications et la barre de menu (sur l’application de bureau) :

  • Utiliser le logo du partenaire

  • Utiliser votre propre logo

Paramètres > Branding > Personnalisation de base

Couleur personnalisée dans l’application Webex (effet équivalent à la couleur principale dans la palette Avancée)

Paramètres > Branding > Personnalisation de base


Si vous avez ajouté la personnalisation avancée, les administrateurs clients voient un affichage en lecture seule des paramètres de la stratégie de marque dans Control Hub.

Conflits de stratégies de marque

Si un conflit de stratégie de marque existe, nous affichons uniquement la marque Cisco dans l’application Webex. Les conflits de stratégies de marque se produisent lorsque deux partenaires, dont tous deux ont installé une stratégie de marque, offrent des services hors conflit à la même organisation client. Par exemple, un partenaire attribue Webex Calling organisation à un client alors qu’un autre partenaire attribue Webex pour les services BroadWorks à la même organisation cliente. L’un des partenaires peut ouvrir un cas TAC pour déterminer quelle est la stratégie de marque du partenaire qui s’applique. Notez également que si un seul des deux partenaires a configuré la stratégie de marque, alors il n’y a aucun conflit de stratégie de marque.