Si vous rencontrez un problème avec l’application ou si vous êtes curieux de connaître le statut du service, utilisez le contrôleur d'intégrité pour confirmer que le service et les connexions sont opérationnels. Les résultats du test affichent le statut du Cloud et non votre connexion au Cloud.

  • Internet— Le contrôle d’santé vérifie que votre ordinateur est connecté à Internet.

  • Connexion au serveur–Le contrôleur d’intégrité confirme que l'application peut se connecter aux composants du Cloud Cisco Webex. Cliquez sur Test pour vérifier si votre ordinateur peut accéder aux serveurs du cloud. Si tous les services sont accessibles, une coche verte s’affiche. Pour Windows, si une connexion de service échoue en raison d'un certificat rejeté, un signe d'arrêt rouge avec un lien pour plus d'informations apparaît et les composants concernés sont répertoriés.

  • Cloud—Le contrôle d’état obtient le statut de la Cisco Webex cloud à partir dehttps://status.webex.com. En cas de panne, la couleur de la section devient orange ou rouge, selon la gravité de la panne. Cliquez status.webex.com pour obtenir des détails sur les problèmes ou pannes du système.

  • Services téléphoniques —Le contrôle d’état teste la connexion de vos services téléphoniques, tels que le serveursoft phone VDI, téléphone de bureau serveur et serveur de messagerie vocale. Cliquez sur Tester pour vérifier si vos services téléphoniques sont connectés. Si les services téléphoniques sont accessibles, une coche verte s’affiche. Si une connexion de service échoue, un signe d’arrêt rouge avec un lien pour plus d’informations s’affiche.

  • Intégration à Outlook - Le contrôle d’intégrité teste le statut de registre Windows, qui vérifie l’intégrité de votre registre existant, l’état de présence de Webex et l’état du service en fonction de la connexion à l’intégrationOutlook. En cas de panne, la couleur change en fonction de la sévérité de la panne. Vous pouvez cliquer sur Réinitialiser l’intégration pour forcer à nouveau l’inscription Outlook en cas d’échec, puis cliquez sur Actualiser pour vérifier le statut du registre après une réinitialisation. Une conséquence partielle indique qu’une autre application que vous exécutez est également enregistrée auprès d’Outlook.

  • Voir plus de détails dans Diagnostics - L’outil de diagnostic vous donne la possibilité de collecter les informations nécessaires pour dépanner votre application Webex pour les problèmes de connexion et de qualité média.

Cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Contrôleur d'intégrité.

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