Première publication : 6 avril, 2021

Reportez-vous à l'annonce de fin d'assistance de l'annonce précédente de mars 2021 .

Consultez le tableau suivant pour comprendre ce qui fonctionne pour le service d'appel pour les utilisateurs et les périphériques après que l'architecture Call Connector ne soit plus prise en charge :

Service d'appel pour

Connecteur d'appel

Connecteur de périphériques

Appel dans Webex (Unified CM)

Utilisateurs Webex (Teams)

Périphériques


Cet avis de fin de vie s'applique uniquement au Hybrid Call Service sur l'architecture du connecteur d'appel . Cette note n'a pas d'impact sur les clients qui exécutent d'autres services hybrides , notamment l'architecture de connecteur de périphérique.

Impact

Utilisateurs d'applications Webex  : Après la date limite de fin de support indiquée ci-dessus, les appels dans l'application Webex sur l'architecture Call Connector ne fonctionneront plus pour les utilisateurs, la solution Call Connector ne sera plus officiellement disponible et le service sera officiellement fermé.

Comme le décrit cette annonce précédente , le service a été mis en fin d'assistance (EoS) le 31 mars 2021. Après la date EoS, toutes les entreprises clientes créées dans Webex Control Hub ne pourront plus configurer l'ancien Hybrid Call Service avec l'architecture Expressway Call Connector pour l'intégration des appels d'entreprise avec l'application Webex.

Périphériques utilisateurs : après la date limite de fin de vie indiquée ci-dessus, les périphériques en mode personnel associés aux utilisateurs n'auront plus accès au RTPC par le biais de la solution Call Connector .

Exigence

Si les clients existants ont besoin de fonctionnalités d'appel d'entreprise dans Webex, ils doivent déployer Calling dans Webex (Unified CM) pour assurer la continuité de la prise en charge. Cette solution offre aux utilisateurs de Webex une fonctionnalité d'application de téléphnie Dans cette architecture, l'application Webex s'enregistre directement dans Unified CM.

Lorsque Webexest enregistré dans Unified CM, la solution offre des fonctionnalités d'appel de l'entreprise  : appels audio/vidéo et fonctions d'appel, telles que coupure micro, transfert consultatif, fusion/conférence, partage, etc. L'accès direct aux paramètres d'appel , comme le renvoi d'appels (CFA), le numéro unique (SNR) et la messagerie vocale visuelle, sont également pris en charge. L' applicationWebex s'interface également avec les téléphones de bureau Unified CM pour fournir des fonctionnalités de contrôle d'appel à distance en mode Deskphone Control (DPC). Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités prises en charge , reportez-vous à la section Fonctionnalités d'appel du Guide de déploiement.

En outre, les administrateurs de clients peuvent désormais configurer des préférences d'appel pour l' entreprise afin de définir la priorité des numéros professionnels d'appel de l'entreprise ou des URI SIP d'entreprise à l'aide d'un simple clic. Cela simplifie l'expérience d'appel de l'utilisateur final. Les appels d'entreprise entre les utilisateurs avertissent les utilisateurs distants sur leur client Webex et leurs téléphones IP pour une expérience d'alerte d'appel cohérente.

L'enregistrement direct dans Unified CM présente les avantages suivants :

  • Connexion directe à Unified CM conduisant à un temps de connexion plus rapide que la solution Call Connector

  • Média direct lorsque les applications Webex sont locales au sein du réseau de l'entreprise

  • Fonctions d'appel supplémentaires avec une introduction à la parité des fonctions d'appel Jabber

  • Réutilisation de la configuration existante de Mobile and Remote Access (MRA) et de Jabber Client Services Framework (CSF) pour l'intégration côté client (contrairement à l'intégration côté serveur dans l'architecture Call Connector)

Étapes suivantes avant la date limite

Utilisateurs de l'application Webex : dès que possible avant la fin de la durée de vie, les clients qui sont actuellement déployés avec un service d'appel hybride pour utilisateurs finaux doivent migrer vers Calling dans Webex (Unified CM) pour éviter l'impact sur les services et continuer d'avoir des fonctionnalités d'appel dans l'applicxation Webex.

Postes utilisateurs

  • Pour les utilisateurs qui disposent de périphériques en mode personnel configurés et activés pour l'accès RTPC : si ces utilisateurs n'ont pas besoin de la fonctionnalité RTPC, vous pouvez laisser ces périphériques tels quels. Aucune autre étape n'est requise.

  • Si les utilisateurs ont besoin de la prise en charge du RTPC, vous devez effectuer manuellement la migration vers la solution Webex Device Connector dès que possible avant la date limite de fin de vie. Vous pouvez ensuite utiliser Webex Control Hub pour activer Hybrid Calling (Device Connector) pour les périphériques en mode personnel.

Documentation

Guide de déploiement pour Calling dans Webex (Unified CM)

Migrer une entreprise existante vers Hybrid Calling pour Webex Devices

Activation Hybrid Calling pour les périphériques en mode personnel

Impact

Comme le décrit cette annonce précédente , le service a été mis en fin d'assistance (EoS) le 31 mars 2021. Après la date de fin de service, toutes les entreprises client qui ont été créées dans Webex Control Hub ne sont plus en mesure de configurer le Hybrid Call Service existant avec l'architecture Call Connector Expressway. Les Cisco Webex Devices en mode partagé ou en mode personnel ne fonctionneront plus sur l'architecture Call Connector Expressway. Les appels qui tirent parti de cette solution pour l'accès RTPC ne fonctionneront plus.

Étapes suivantes avant la date limite

La solution Webex Device Connector garantit que les appels issus de Unified CM pour vos périphériques Webex continueront à fonctionner. Suivez les instructions ci-dessous :

Périphériques partagés  : aucune action n'est requise pour les périphériques Webex en mode partagé (espaces de travail). Ils ont déjà été automatiquement migrés vers la solution Device Coinnector .

Périphériques en mode personnel  : reportez-vous aux considérations suivantes pour la migration de périphériques en mode personnel associés à des utilisateurs :

  • Si ces utilisateurs n'ont pas besoin d'un accès RTPC, vous pouvez laisser ces appareils tels quels. Aucune autre étape n'est requise.

  • Si les utilisateurs ont toujours besoin de la prise en charge du RTPC, vous devez effectuer manuellement la migration vers la solution Webex Device Connector dès que possible avant la date limite de fin de vie . Vous pouvez ensuite utiliser le Webex Control Hub pour activer l'appel pour les périphériques en mode personnel. Reportez-vous à la documentation ci-dessous.

Documentation

Migrer une entreprise existante vers Hybrid Calling pour Webex Devices

Activation Hybrid Calling pour les périphériques en mode personnel