צעדים ראשונים לפתרון בעיות

תחילה נסה פתרונות אלה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות Cisco 730.

  • ודא שהאוזניות טעונות במלואן.

  • ודא שהאוזניות מופעלות.

  • נתק מכשירי Bluetooth® פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר השיחה.

  • הורד את אוזניות Cisco למכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא שמתאם ה-USB של אוזניות Cisco שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה.

  • התחבר למכשיר שיחה אחר.

  • הזז את האוזניות קרוב יותר למכשיר השיחה הרצוי והתרחק מכל מקורות פוטנציאליים של הפרעות רדיו או חסימות.

  • ודא שמנהלי התקן ה-Bluetooth במכשיר Windows או Mac שלך מעודכנים.

  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות שלעיל לא עובד, בקר בסקירת האחריות של אוזניות Cisco כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח מקרה TAC לקבלת סיוע נוסף.

מכשיר Bluetooth® שלי לא יכול למצוא את האוזניות

נסה שלבים אלה אם האוזניות אינן מתחברות למכשיר Bluetooth® :

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את Bluetooth ולאחר מכן הפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת התקני Bluetooth והצמד את האוזניות שוב.

  • אתחל מחדש את האוזניות.

  • אתחל מחדש את מכשיר השיחה.

  • ודא שהאוזניות נמצאות במרחק של 1 מטר מהמכשיר המיועד.

  • נקה את כל המכשירים המצומדים מהאוזניות והתחל את תהליך השיוך מחדש.

  • ודא שמנהלי ה-Bluetooth במכשיר Windows או Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת מכשירי Bluetooth®

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות מכשירי Bluetooth® בתור Cisco HS, ואחריו שלוש הספרות האחרונות במספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שיוך האוזניות למכשיר Windows 10, תוכל לבחור בין חיבור סטריאו לללא ידיים (HFP). הקפד לבחור את פרופיל ה-Bluetooth שהכי מתאים לצרכים שלך. חיבור Bluetooth של סטריאו כולל צליל עשיר יותר ועובד הכי טוב להפעלת מוזיקה ווידאו. ללא ידיים מיועד לשיחות קוליות. בהתאם ליישום השיחות שיש לך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

מדי פעם, ייתכן שהאוזניות יופיעו פעמיים ברשימת מכשירי ה-Bluetooth של Windows 10 בעת שיוך האוזניות לראשונה. בצע צימוד לאוזניות המציגות שמע מתחת לשם האוזניות שלך. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי ליישום הנייד של אוזניות Cisco אם תבחר את הערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות את הערך הלא נכון של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט מכשירים לפני שיוך האוזניות שוב.

האוזניות שלי לא יכולות להתחבר ליישום אוזניות Cisco

אוזניות Cisco 730 משתמשות בשני תקני Bluetooth® שונים. תוכן כגון מוזיקה ושמע קולי משתמשים בחיבור Bluetooth מסורתי. יישום אוזניות Cisco משתמש ב-Bluetooth Low Energy כדי לתקשר עם אוזניות Cisco 730. Bluetooth Low Energy משדר נתונים הלוך ושוב מהאוזניות ומשתמש בפחות כוח סוללה מאשר חיבור Bluetooth מסורתי. בעת העברת האוזניות למצב צימוד, האוזניות מנסות להתחבר לשני תדרי Bluetooth. בעת חיבור האוזניות למכשיר הנייד באמצעות הגדרות המערכת, המכשיר מחפש רק חיבורי Bluetooth מסורתיים.

אם יש לך iOS 13 ואילך, תוכל להתחבר הן לתדרי Bluetooth המסורתיים והן לתדרי Bluetooth באנרגיה נמוכה דרך היישום של אוזניות Cisco. מכשירי Android או iPhones עם iOS 12 ואילך חייבים להתחבר להגדרות המערכת וליישום בנפרד.

נסה שלבים אלה אם אינך יכול לחבר את האוזניות ליישום אוזניות Cisco.

  • אתחל את האוזניות כאשר היישום 'אוזניות Cisco' פתוח.

  • החלק למעלה והחזק את מתג חשמל/Bluetooth במשך שתי שניות כדי להכניס את האוזניות למצב צימוד והקש על נסה שוב ביישום אוזניות Cisco.

  • אתחל את המכשיר הנייד שלך.

עדכון קושחת האוזניות

ניתן לשדרג את קושחת האוזניות דרך היישום למכשירים ניידים של אוזניות Cisco, Cisco Accessory Hub, Webex, טלפון Cisco IP (קושחת טלפון 12.7(1) ומעלה) או ב-Cisco Jabber (גרסה 12.8 ומעלה). השלמת שדרוגי האוזניות נמשכת כ-7-10 דקות.
1

כדי להתחיל את השדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • שיוך האוזניות לטלפון החכם ופתח את היישום למכשירים ניידים של אוזניות Cisco.

    היישום לאוזניות Cisco לא ישדרג את האוזניות כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות טעונות לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות באמצעות כבל ה-USB לטלפון Cisco IP.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל ה-USB למחשב עם Cisco Jabber.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל ה-USB למחשב באמצעות יישום Webex.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל ה-USB למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    באפשרותך גם לעדכן את מתאם ה-USB של אוזניות Cisco דרך Cisco Accessory Hub.

2

פעל בהתאם להוראות על גבי המסך.

רפידות האוזניים באוזניות הן חלק חשוב מהחוויה שלך. הם מספקים נוחות, אחיזה ומבודדים את השמע של האוזניות. עם הזמן, זה טבעי עבור רפידות אוזניים ללבוש, אבל אתה יכול להחליף אותם בקלות.

1

החזק את לוח האוזן הישן בחוזקה בידך, לחץ למטה, וסובב אותו נגד כיוון השעון.

הסר את כרית האוזן הישנה
2

משוך את משטח האוזניים הישן מהרמקול.

3

יישר את החריצים באוזניות עם הסיכות בחלק הפנימי של משטח האוזן החדש.

יישור כרית האוזן
4

מקם את פחית האוזניים על האוזניות. ודא שהסיכות של פחית האוזניים מלוכלכות עם החריצים באוזניות.

5

אחוז באוזניות, לחץ בחוזקה על משטח האוזניים החדש כלפי מטה, ופנה בכיוון השעון עד שתשמע את הסיכות נקישות למקומן.

סובב את פלטת האוזניים החדשה בכיוון השעון

ניקוי האוזניות

מעת לעת, ייתכן שתצטרך לנקות את האוזניות.
1

נגב את רצועת הראש ואת כוסות האוזניים על האוזניות עם מטלית רכה ויבשה.

2

אופציונלי: אם האוזניות דורשות ניקוי נוסף, יש להחיל כמות קטנה של חומר ניקוי שאינו מבוסס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת מוך לנגב בעדינות את האוזניות. הימנעו משימוש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל של 70%, שכן היא עשויה לבלבל או לענן את פני השטח ולהפחית את שלמות המכשיר לאורך זמן.

אם האוזניות דורשות חיטוי, ייתכן שתשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל של 70% על אחריותך בלבד.

רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה באוזניות.

אל תאפשר לחות להיכנס לכוסות האוזניים, יציאת ה-USB-C, או שקע 3.5 מ"מ.

נזק למוצרי Cisco שלך כתוצאה מניקיון וחיטוי אינו מכוסה על פי התחייבויות או ערבויות המוצר שלנו.

לא ניתן לבצע שיוך של מתאם ה-USB לאוזניות Cisco מדגם 730 שלי

נסה שלבים אלה אם אינך מצליח לחבר את האוזניות למתאם ה-USB.