נסה תחילה פתרונות אלה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות Cisco 730.

• ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

• ודא שהאוזניות מופעלות.

• נתק Bluetooth ^® התקנים פעילים אחרים.

• הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

• הורד את אוזניות Cisco למכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

• ודא כי מתאם USB HD של אוזניות Cisco שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.

• מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

• הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

• התחבר להתקן שיחה אחר.

• קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

• ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

• אם אף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, אתה יכול לפתוח תיק TAC לקבלת סיוע נוסף. כל אוזניות Cisco 730 מגיעות עם אחריות לשנה. כדי לפתוח תיק TAC, עבור אל https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ולחץ פתח תיק חדש.

  ודא שהדגם של האוזניות, המספר הסידורי וחוזה השירות שלך מוכנים לפני שתיצור קשר עם TAC.

נסו את השלבים הבאים אם האוזניות אינן מתחברות למכשיר Bluetooth ^® :

• במכשיר השיחה שלך:

  • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

  • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

• הפעל מחדש את האוזניות שלך.

• הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

• ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

• נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

• ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות Bluetooth ^® המכשירים כCisco HS, ולאחר מכן בשלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות ישויכו למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין חיבור סטריאו לחיבור Bluetooth דיבורית (HFP). הקפד לבחור את פרופיל Bluetooth המתאים ביותר לצרכיך. חיבור סטריאו Bluetooth כולל צליל עשיר יותר ופועל בצורה הטובה ביותר להפעלת מוסיקה ווידאו. דיבורית מיועדת לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

לעתים, האוזניות שלך עשויות להופיע פעמיים ברשימת מכשירי Windows 10 Bluetooth כאשר אתה משייך לראשונה את האוזניות. שייך לאוזניות שמציגות שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי לאפליקציה לנייד של אוזניות Cisco אם תבחר בערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה . אם בחרת בטעות בערך שגוי של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט המכשירים לפני שתשייך שוב את האוזניות.

אוזניות Cisco 730 משתמשות בשני תקני Bluetooth ^® שונים. תוכן כגון מוסיקה ושמע קולי משתמשים בחיבור Bluetooth מסורתי. היישום Cisco Headsets משתמש באנרגיה חלשה Bluetooth כדי לתקשר עם אוזניות Cisco 730. Bluetooth Low Energy משדר נתונים הלוך ושוב מהאוזניות וצורך פחות כוח סוללה מאשר חיבור Bluetooth מסורתי. בעת העברת האוזניות למצב שיוך, האוזניות מנסות להתחבר לשני התדרים Bluetooth. בעת חיבור האוזניות למכשיר הנייד באמצעות הגדרות המערכת, המכשיר מחפש רק חיבורי Bluetooth מסורתיים.

אם יש לך iOS 13 ואילך, תוכל להתחבר הן לתדרי Bluetooth מסורתיים והן לתדרי Bluetooth Low Energy באמצעות האפליקציה Cisco Headsets. מכשירי Android או iPhone עם iOS 12 ואילך חייבים להתחבר להגדרות המערכת ולאפליקציה בנפרד.

נסה את השלבים הבאים אם אינך מצליח לחבר את האוזניות ליישום אוזניות Cisco.

• אתחל מחדש את האוזניות כאשר היישום Cisco Headsets פתוח.

• החלק מעלה והחזק את מתג ההפעלה/Bluetooth למשך שתי שניות כדי להעביר את האוזניות למצב שיוך והקש על נסה שוב ביישום אוזניות Cisco.

• אתחל מחדש את המכשיר הנייד שלך.