Опитайте тези стъпки, ако имате проблеми с вашите наушници серия 730.
Първи стъпки за отстраняване на неизправности
Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашите слушалки Cisco 730.
-
Уверете се, че наушниците ви са напълно заредени.
-
Уверете се, че слушалките ви са включени.
-
Изключете други активни Bluetooth® устройства.
-
Увеличете силата на звука на наушниците или устройството за повиквания.
-
Изтеглете слушалките Cisco на мобилното си устройство и стартирайте наличните актуализации на софтуера.
-
Уверете се, че вашият USB HD адаптер за наушниците Cisco има най-новия фърмуер.
-
Изтрийте всички Bluetooth връзки и свържете отново наушниците си.
-
Рестартирайте устройството си за повикване.
-
Свържете се с друго устройство за повикване.
-
Преместете наушниците си по-близо до желаното от вас устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радио смущения или препятствия.
-
Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.
-
Ако нито едно от горните решения не работи, можете да отворите TAC случай за повече помощ. Всички слушалки Cisco Headset 730 се предлагат с едногодишна гаранция. За да отворите TAC случай, отидете на https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html и щракнете върху Open New Case (Отваряне на нов случай).
Уверете се, че сте подготвили модела на слушалките, серийния номер и договора за сервиз, преди да се свържете с TAC.
Моето Bluetooth® устройство не може да намери наушниците
Опитайте тези стъпки, ако наушниците ви не се свързват с вашето Bluetooth® устройство:
-
На вашето устройство за повиквания:
-
Изключете Bluetooth и след това отново го включете.
-
Изтрийте наушниците от списъка с Bluetooth устройства и ги сдвоете отново.
-
-
Рестартирайте наушниците си.
-
Рестартирайте устройството си за повиквания.
-
Уверете се, че наушниците ви са в рамките на 3 фута (1 метър) от желаното устройство.
-
Изчистете всички сдвоени устройства от наушниците и започнете отначало процеса на сдвояване.
-
Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.
Моите слушалки Cisco 730 се показват два пъти в списъка ми с Bluetooth® устройства
Вашите слушалки Cisco 730 се показват в списъците Bluetooth® устройства като Cisco HS 730, последвани от последните три цифри от серийния номер на слушалките.
След като слушалките се сдвоят с устройство с Windows 10, ще имате възможност да избирате между Stereo и Hands-free (HFP) Bluetooth връзка. Уверете се, че сте избрали Bluetooth профил, който най-добре отговаря на вашите нужди. Стерео Bluetooth връзката се отличава с по-богат звук и работи най-добре за възпроизвеждане на музика и видео. Хендсфри е предназначен за гласови повиквания. В зависимост от приложението за обаждания, което имате, е възможно да не можете да чувате аудио, когато изберете Stereo.
Понякога вашите слушалки Cisco 730 може да се появят два пъти в списъка с устройства с Windows 10 Bluetooth, когато за първи път сдвоите слушалките си. Сдвоете със слушалките Cisco 730, които показват аудио под името на слушалките. Вашите слушалки може да не се сдвоят правилно с мобилното приложение Cisco Headsets, ако изберете другия запис на Cisco Headset 730. Неправилният запис за Bluetooth обикновено се появява до тази икона . Ако случайно изберете грешен запис на Cisco Headset 730, премахнете връзката от менюто Устройства , преди да сдвоите слушалките си отново. |
Слушалките ми не могат да се свържат с приложението Cisco Headsets
Cisco Headset 730 използва два различни стандарта Bluetooth®. Съдържание като музика и гласово аудио използват традиционна Bluetooth връзка. Приложението Cisco Headsets използва Bluetooth Low Energy за комуникация със слушалките Cisco 730. Bluetooth Low Energy предава данни напред-назад от слушалките и използва по-малко енергия от батерията от традиционната Bluetooth връзка. Когато поставите слушалките в режим на сдвояване, слушалките се опитват да се свържат с двете Bluetooth честоти. Когато свържете слушалките към мобилното си устройство чрез системните настройки, устройството ви търси само традиционни Bluetooth връзки.
Ако имате iOS 13 или по-нова версия, можете да се свържете както с традиционните Bluetooth, така и с Bluetooth нискоенергийни честоти чрез приложението Cisco Headsets. Устройствата с Android или iPhone с iOS 12 или по-стара версия трябва да се свързват отделно със системните настройки и приложението. |
Опитайте тези стъпки, ако не можете да свържете слушалките си към приложението Cisco Headsets.
-
Рестартирайте слушалките си с отворено приложение Cisco Headsets.
-
Плъзнете нагоре и задръжте превключвателя Power/Bluetooth за две секунди, за да поставите слушалките в режим на сдвояване, и докоснете Повторен опит в приложението Cisco Headsets.
-
Рестартирайте мобилното си устройство.
Актуализиране на фърмуера на наушниците
1 | За да започнете надстройката, направете едно от следните действия:
| ||||
2 | Следвайте инструкциите на екрана. |
Говорителите за поставяне в ухото на наушниците са важна част от вашето изживяване. Те осигуряват комфорт, сцепление и изолират звука на слушалките ви. С времето ушните говорители се износват, но можете да ги смените лесно.
1 | Хванете здраво старата подложка за уши в ръката си, натиснете надолу и я завъртете обратно на часовниковата стрелка. |
2 | Извадете стария ушен говорител от говорителя. |
3 | Подравнете вдлъбнатините на слушалките с щифтовете от вътрешната страна на новата подложка за уши. |
4 | Поставете подложката за уши върху слушалките. Уверете се, че щифтовете на подложката за уши са изравнени с вдлъбнатините на слушалките. |
5 | Хванете слушалките си, натиснете здраво новата подложка за уши надолу и завъртете по посока на часовниковата стрелка, докато чуете щракването на щифтовете на място. |
Почистване на наушниците
1 | Избършете лентата за глава и чашките за уши върху слушалките си с мека, суха кърпа. | ||
2 | По желание: Ако слушалките изискват допълнително почистване, нанесете малко количество почистващ препарат на безалкохолна основа върху мека, чиста кърпа без власинки и внимателно избършете слушалките. Избягвайте използването на 70% разтвор на изопропилов алкохол, тъй като той може да обезцвети или замъгли повърхността и потенциално да влоши целостта на устройството с течение на времето. Ако слушалките изискват дезинфекция, можете да използвате 70% разтвор на изопропилов алкохол на свой собствен риск. Резервните наушници са на разположение по поръчка на слушалките.
|