Благодарим за обратната връзка.

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашия Cisco Headset 730.

• Уверете се, че слушалките ви са напълно заредени.

• Уверете се, че слушалките ви са включени.

• Изключете други активни Bluetooth ^® устройства.

• Увеличете силата на звука на слушалките или устройството за повикване.

• Използвайте приложението Webex, Accessory Hub или Cisco Headsets мобилното приложение, за да видите дали има налични актуализации на софтуера.

• Уверете се, че вашият Cisco Headset USB адаптер има най-новия фърмуер.

• Изтрийте всички Bluetooth връзки и свържете отново слушалките си.

• Рестартирайте устройството за повикване.

• Свържете се с друго устройство за повикване.

• Преместете слушалките си по-близо до желаното устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радиосмущения или препятствия.

• Уверете се, че Bluetooth драйверите на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

• Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Пре глед на Cisco Headset гаран цията, за да намерите гаранционните условия на слушалките си и да отворите калъф TAC за допълнителна помощ.

Опитайте следните стъпки, ако слушалките не се свързват с вашето Bluetooth ^® устройство:

• На вашето устройство за повикване:

  • Изключете Bluetooth, след което включете отново.

  • Изтрийте слушалките от списъка с Bluetooth устройства и сдвоете слушалките отново.

• Рестартирайте слушалките си.

• Рестартирайте устройството си за повикване.

• Уверете се, че слушалките ви са на разстояние 3 фута (1 метър) от предвиденото от вас устройство.

• Изчистете всички сдвоени устройства от слушалките и започнете процеса на сдвояване отначало.

• Уверете се, че Bluetooth драйверите на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

Първоначално Cisco Headset трябва да се появят в списъците с устройства с Bluetooth ^® като Cisco HS, последвани от последните три цифри на серий ния номер на слушалките.

След като слушалките ви се сдвоят с устройство с Windows 10, ще имате възможност да избирате между стере о и Bluetooth връзка без ръ це (HFP). Уверете се, че сте избрали Bluetooth профила, който най-добре отговаря на вашите нужди. Стере о Bluetooth връзката разполага с по-богат звук и работи най-добре за възпроизвеждане на музика и видео. Handsfree е предназначен за гласови повиквания. В зависимост от приложението за повикване, което имате, може да не можете да чуете аудио, когато изберете Stereo.

Cisco Headset730 използва два различни Bluetooth ^® стандарта. Съдържание като музика и гласово аудио използва традиционна Bluetooth връзка. Прил Cisco Headsets ожението използва Bluetooth Low Energy за комуникация с Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy предава данни напред-назад от слушалките и използва по-малко енергия от батерията от традиционната Bluetooth връзка. Когато поставите слушалките в режим на сдвояване, слушалките се опитват да се свържат с двете Bluetooth честоти. Когато свържете слушалките си към мобилното си устройство чрез системните настройки, устройството ви търси само традиционни Bluetooth връзки.

Опитайте тези стъпки, ако не можете да свържете слушалките си към Cisco Headsets приложението.

• Рестартирайте слушалките си с отворено Cisco Headsets приложение.

• Плъзнете нагоре и задръжте превключвателя за захранван е/Bluetooth за две секунди, за да поставите слушалките си в режим на сдвояване и докоснете Отново в приложението. Cisco Headsets

• Рестартирайте мобилното си устройство.

Опитайте тези стъпки, ако не можете да накарате слушалките да се свържат с USB адаптера.

• Изключете и свържете отново адаптера от устройството за повикване.

• Изключете други сдвоени Bluetooth устройства от слушалките си.

  Вижте Управление на вашите Bluetooth връзки.

• Поставете USB адаптера в режим на сдвояване и свържете отново със слушалките си.

  Вижте Сдвояване на Cisco Headset USB адаптера с вашите слушалки.