Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашите слушалки Cisco 730.

• Уверете се, че наушниците ви са напълно заредени.

• Уверете се, че слушалките ви са включени.

• Изключете други активни Bluetooth® устройства.

• Увеличете силата на звука на наушниците или устройството за повиквания.

• Изтеглете слушалките Cisco на мобилното си устройство и стартирайте наличните актуализации на софтуера.

• Уверете се, че вашият USB HD адаптер за наушниците Cisco има най-новия фърмуер.

• Изтрийте всички Bluetooth връзки и свържете отново наушниците си.

• Рестартирайте устройството си за повикване.

• Свържете се с друго устройство за повикване.

• Преместете наушниците си по-близо до желаното от вас устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радио смущения или препятствия.

• Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

• Ако нито едно от горните решения не работи, можете да отворите TAC случай за повече помощ. Всички слушалки Cisco Headset 730 се предлагат с едногодишна гаранция. За да отворите TAC случай, отидете на https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html и щракнете върху Open New Case (Отваряне на нов случай).

  Уверете се, че сте подготвили модела на слушалките, серийния номер и договора за сервиз, преди да се свържете с TAC.

Опитайте тези стъпки, ако наушниците ви не се свързват с вашето Bluetooth® устройство:

• На вашето устройство за повиквания:

  • Изключете Bluetooth и след това отново го включете.

  • Изтрийте наушниците от списъка с Bluetooth устройства и ги сдвоете отново.

• Рестартирайте наушниците си.

• Рестартирайте устройството си за повиквания.

• Уверете се, че наушниците ви са в рамките на 3 фута (1 метър) от желаното устройство.

• Изчистете всички сдвоени устройства от наушниците и започнете отначало процеса на сдвояване.

• Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

Вашите слушалки Cisco 730 се показват в списъците Bluetooth® устройства като Cisco HS 730, последвани от последните три цифри от серийния номер на слушалките.

След като слушалките се сдвоят с устройство с Windows 10, ще имате възможност да избирате между Stereo и Hands-free (HFP) Bluetooth връзка. Уверете се, че сте избрали Bluetooth профил, който най-добре отговаря на вашите нужди. Стерео Bluetooth връзката се отличава с по-богат звук и работи най-добре за възпроизвеждане на музика и видео. Хендсфри е предназначен за гласови повиквания. В зависимост от приложението за обаждания, което имате, е възможно да не можете да чувате аудио, когато изберете Stereo.

Понякога вашите слушалки Cisco 730 може да се появят два пъти в списъка с устройства с Windows 10 Bluetooth, когато за първи път сдвоите слушалките си. Сдвоете със слушалките Cisco 730, които показват аудио под името на слушалките. Вашите слушалки може да не се сдвоят правилно с мобилното приложение Cisco Headsets, ако изберете другия запис на Cisco Headset 730. Неправилният запис за Bluetooth обикновено се появява до тази икона . Ако случайно изберете грешен запис на Cisco Headset 730, премахнете връзката от менюто Устройства , преди да сдвоите слушалките си отново.

Cisco Headset 730 използва два различни стандарта Bluetooth®. Съдържание като музика и гласово аудио използват традиционна Bluetooth връзка. Приложението Cisco Headsets използва Bluetooth Low Energy за комуникация със слушалките Cisco 730. Bluetooth Low Energy предава данни напред-назад от слушалките и използва по-малко енергия от батерията от традиционната Bluetooth връзка. Когато поставите слушалките в режим на сдвояване, слушалките се опитват да се свържат с двете Bluetooth честоти. Когато свържете слушалките към мобилното си устройство чрез системните настройки, устройството ви търси само традиционни Bluetooth връзки.

Ако имате iOS 13 или по-нова версия, можете да се свържете както с традиционните Bluetooth, така и с Bluetooth нискоенергийни честоти чрез приложението Cisco Headsets. Устройствата с Android или iPhone с iOS 12 или по-стара версия трябва да се свързват отделно със системните настройки и приложението.

Опитайте тези стъпки, ако не можете да свържете слушалките си към приложението Cisco Headsets.

• Рестартирайте слушалките си с отворено приложение Cisco Headsets.

• Плъзнете нагоре и задръжте превключвателя Power/Bluetooth за две секунди, за да поставите слушалките в режим на сдвояване, и докоснете Повторен опит в приложението Cisco Headsets.

• Рестартирайте мобилното си устройство.