Vianmäärityksen ensimmäiset vaiheet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos cisco-kuulokkeiden 730-kuulokkeiden kanssa ilmenee ongelmia.

  • Varmista, että korvakuuloke on ladattu täyteen.

  • Varmista, että korvakuulokkeissa on virta.

  • Irrota muut aktiiviset Bluetooth® devices.

  • Lisää kuulokkeiden tai puhelulaitteen äänenvoimakkuutta.

  • Lataa Cisco-kuulokkeet mobiililaitteeseen ja suorita saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset.

  • Varmista, että Cisco Headset USB -sovittimessa on uusin laitteisto-ohjelmisto.

  • Poista kaikki Bluetooth yhteydet ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Yhteys toiseen puhelulaitteeseen.

  • Siirrä korvakuuloke lähemmäksi haluamaasi puhelulaitetta ja pois mahdollisista radiohäiriöiden tai -esteiden lähteistä.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, etsi kuulokkeiden takuuehdot Cisco Headset -takuun yleiskatsaus -kohdassa ja avaa TAC-kotelo.

® Bluetooth device ei löydä kuulokkeita

Kokeile seuraavia vaiheita, jos kuulokkeet eivät muodosta yhteyttä Bluetooth® deviceen:

  • Puhelulaitteessa:

    • Poista Bluetooth käytöstä ja ota sitten uudelleen käyttöön.

    • Poista korvakuulokkeet Bluetooth laiteluettelosta ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin säteellä laitteesta.

  • Poista kaikki yhdistetyt laitteet korvakuulokkeista ja aloita yhdistäminen.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

Kuulokkeet näkyvät kahdesti Bluetooth® device-luettelossa

Cisco-kuulokkeiden tulee aluksi näkyä Bluetooth® device-luetteloissa Cisco HS-korvakuulokkeina ja kolmen viimeisen numeron jälkeen.

Kun korvakuulokepari on muodostettu Windows 10 -laitteeksi, voit valita Välit - Ja Handsfree (HFP) -Bluetooth välillä. Varmista, että valitset tarpeitasi parhaiten sopivan Bluetooth profiilin. Astronominen , Bluetooth-yhteys sisältää rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videotoiston kannalta. Handsfree on suunniteltu äänipuheluihin. Soittosovelluksen mukaan et välttämättä kuule ääntä, kun valitset Painike.

Kuuloke näkyy joskus kahdesti Windows 10 Bluetooth -laiteluettelossa, kun yhdistät kuulokkeet ensimmäisen kerran. Yhdistä kuulokemikrofoni, jossa ääni näkyy korvakuulokkeen nimen alla. Kuulokkeet eivät ehkä muodosta paria OikeinCisco Headsets -mobiilisovellukseen, jos valitset toisen tietueen. Virheellinen Bluetooth -merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä BLE-kuvake.

Jos valitsit vahingossa virheellisen korvakuulokemerkinnän, poista yhteys Laitteet-valikosta , ennen kuin yhdistät kuulokkeet uudelleen.

Kuulokkeet eivät voi muodostaa yhteyttä Cisco Headsets -sovellukseen

Cisco-korvakuuloke 730 käyttää kahta erilaista Bluetooth® standardia. Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteisiä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Vähäistä energiaa cisco-kuulokkeiden 730 kanssa viestimiseen. Bluetooth Low Energy lähettää tietoja eteen- ja taaksepäin korvakuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth yhteys. Kun asetat korvakuulokkeen pariliitoksen tilaan, kuulokkeet yrittävät muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth-taajuuksiin. Kun liität kuulokkeet mobiililaitteeseen järjestelmäasetuksista, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth-yhteyttä.

Jos käytössäsi on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteisiin Bluetooth että Bluetooth matalan energian taajuuksiin Cisco Headsets -sovelluksen kautta. Android-laitteiden tai iPhonejen, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on muodostettava yhteys järjestelmäasetuksiin ja sovellukseen erikseen.

Kokeile näitä vaiheita, jos et voi liittää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen, kun Cisco Headsets -sovellus on avoinna.

  • Liu'uta virta/Bluetooth switch-näppäintä pitoon kahdeksi sekunniksi, jotta voit asettaa kuulokkeet pariliitoksen tilaan ja napauttaa Cisco Headsets -sovelluksessa Yritä uudelleen.

  • Käynnistä mobiililaite uudelleen.

Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto

Voit päivittää kuulokkeiden laitteisto-ohjelmiston Cisco Headsets -mobiilisovelluksella, Cisco Accessory Hub, Webex Cisco -IP-puhelimella (puhelimen laitteisto-ohjelmistolla 12.7 (1) tai uudempaa) tai Cisco Jabber (versio 12.8 tai uudempi). Kuulokepäivitysten valmistuminen kestää noin 7–10 minuuttia.
1

Aloita päivitys seuraavasti:

  • Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeesi ja avaa Cisco Headsets -mobiilisovellus.

    Cisco Headsets -sovellus ei päivitä kuulokkeita, kun kuulokkeiden akku on vähissä. Varmista, että korvakuulokkeet on ladattu ennen päivitystä.

  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla Cisco IP -puhelimeen.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Cisco Jabber.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Webex App.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen ja siirry Cisco Accessory Hub.

    Voit päivittää Cisco Headset USB -sovittimen myös Cisco Accessory Hub.

2

Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Korvakuulokkeet ovat tärkeä osa kokemustasi. Ne tarjoavat lohtua, pitoa ja korvakuulokeääntä. Korvakappaleet kuluvat luonnollisesti ajan myötä, mutta ne voidaan vaihtaa helposti.

1

Pidä vanhaa korvatyynyä tukevasti kädessäsi, paina alas ja kierrä sitä vastapäivään.

remove old ear pad
2

Vedä vanha korvakappale irti kaiuttimesta.

3

Tasaa korvakuulokkeiden pykälät uuden korvakuulokkeen sisäpuolella olevien nastojen kanssa.

ear pad alignment
4

Aseta korvakuuloke korvakuulokkeelle. Varmista, että korvakuulokkeen nastat ovat korvakuulokkeiden lopien kanssa.

5

Tartu korvakuulokkeeseen, paina uutta korvakuuloketta tukevasti alas ja käännä myötäpäivään, kunnes kuulet nastojen napsahtavan paikoilleen.

rotate the new ear pad clockwise

Kuulokkeiden puhdistaminen

Kuulokkeiden puhdistaminen voi olla tarpeen määräajoin.
1

Pyyhi korvakuulokkeet ja korvakuulokkeet pehmeällä, kuivalla liinalla.

2

Valinnainen: Jos korvakuulokkeet vaativat lisäpuhdistamista, käytä hieman alkoholipitoista puhdistusainetta pehmeään, siistiin, nukkattomaan liinaan ja pyyhi korvakuulokkeet pois. Älä käytä 70% isopropyl-alkoholiliuosta, koska se voi värjätä tai pilvistää kalvon ja mahdollisesti heikentää laitteen eheyttä ajan mittaan.

Jos korvakuulokkeet vaativat rikin poistoa, voit käyttää 70% isopropyl-alkoholiliuosta omalla vastuullasi.

Korvakuulokkeet ovat saatavilla tilauksesta korvakuulokkeista.

Älä päästä kosteutta korvakuppien, USB-C-portin tai 3,5 mm:n liittimen sisälle.

Takuut tai tuotetakuut eivät korvaa Cisco-tuotteiden puhdistus- ja tuotevahinkoja.

USB-sovitinta ei saada pariksi Cisco-kuulokkeisiin 730

Kokeile näitä vaiheita, jos et saa kuulokkeita muodostamaan yhteyttä USB-sovittimeen.